提起格力電器董事長董明珠，競爭對手們是這樣形容她的：“董姐走過的路;都長不出草來?！笨梢娺@位鐵娘子的厲害之處。1995年，董明珠成為格力的銷售經(jīng)理，下屬們是這樣看當(dāng)時(shí)的這位女上司：一個(gè)從不按牌理出牌的人，她的“牌理”只有一個(gè)：自己的原則，自己認(rèn)為對的。某種程度上，當(dāng)你讀懂了她的過去，才能更好理解她的現(xiàn)在與未來。
在平時(shí)的生活細(xì)節(jié)上，董明珠還做了這樣一個(gè)規(guī)定“上班時(shí)間不許吃東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次罰五十，第二次罰一百，第三次走人！”。當(dāng)所有人以為只是說說而已時(shí)，有一天，董明珠走進(jìn)辦公室，發(fā)現(xiàn)8名員工正在吃東西，僅過了10秒鐘，下班鈴就響了。董明珠當(dāng)時(shí)毫不客氣，向每人收了50元。大家斷頓時(shí)目瞪口呆。董明珠卻說，只要違犯原則，再小的事，都是大事，都要管到底。
在一次分享交流會上，董明珠表示，很多人都恨她，因?yàn)樗拗屏烁窳T工的自由，甚至于在外面招待客人！格力電器原來發(fā)展并不大，但是下班之后，只要在飯店吃飯，在任何飯店都可以看到有格力的人在吃飯。后來董明珠看到此事不對勁，格力來客人后請人吃飯正常，但是董明珠發(fā)現(xiàn)往往招待的客人不是別人，而是格力員工自己，吃完后第二天就說是請客了就報(bào)銷了。見此，董明珠立馬立下推出一個(gè)制度：會客單制度，就是說只能填寫當(dāng)天請客人吃飯的報(bào)銷費(fèi)用，今天請客，明天或之后的時(shí)間申報(bào)就沒用！
有一天，格力來了一撥客人，于是董明珠請他們?nèi)ジ栉鑿d。結(jié)果去了之后，董明珠被告訴已經(jīng)有一批格力員工包了一個(gè)大廳。董明珠當(dāng)時(shí)非常奇怪，這么幾個(gè)人為什么要包大廳？跑去一看，原來是總經(jīng)辦的一幫人在那里唱歌跳舞，一晚上報(bào)銷高達(dá)上千元。董明珠當(dāng)時(shí)很心痛，因?yàn)閱T工對她撒謊說有一批日本客人需要招待，但喝醉了就沒有去，但第二天一查根本沒有日本人！董明珠覺得此事很嚴(yán)重，于是對他們說：即使日本人喝醉了不來，也沒有規(guī)定你一定要來，你們可以退掉??！于是董明珠就推出了會客單制度！
