董衍善：信息化的使命就是實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同
作者：論壇出處：IT專家網(wǎng)論壇2012-07-24 13:16
企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)獲取持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要支柱。而隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)信息化也面臨著深刻變革，如何在日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗
企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)獲取持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要支柱。而隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)信息化也面臨著深刻變革，如何在日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？如何將最新、最成熟的技術(shù)手段與不斷創(chuàng)新的商業(yè)需求相結(jié)合？資深信息化專家董衍善博士給出了自己的看法：信息化的本質(zhì)是管理，其使命就是實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同。
在位于中關(guān)村西區(qū)的一家咖啡廳里，記者如約見(jiàn)到了企業(yè)信息化專家董衍善博士。董博士從事企業(yè)信息化研究和實(shí)踐十幾年，曾任京東方集團(tuán)、津亞電子等多家大型企業(yè)的CIO多年，在信息化方面有著深刻的體驗(yàn)，但言辭卻極為謙虛、謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)。近20年企業(yè)信息化建設(shè)中所取得的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使他對(duì)這個(gè)行業(yè)有著極為深刻的理解。圍繞著信息化這個(gè)主題，我們的談話在淡淡茶香中循序漸進(jìn)地展開(kāi)。
信息化與管理是一體兩面
企業(yè)中信息化建設(shè)與管理是一體兩面：談到管理就一定要考慮IT，反之亦然。正如董衍善所說(shuō)：企業(yè)中信息化與管理從來(lái)都是并生的，從根源上考慮，信息化的本質(zhì)特征與使命都可以歸結(jié)為一個(gè)詞：組織協(xié)同。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：作為信息化專家，您曾在京東方集團(tuán)從事企業(yè)內(nèi)部管理及信息化的規(guī)劃、實(shí)施和管理工作，之后又先后在津亞電子、艾克斯特等企業(yè)從事企業(yè)信息化管理和研發(fā)方面的組織、咨詢工作，請(qǐng)您概述一下：這些職業(yè)經(jīng)歷使您對(duì)信息化建設(shè)有了哪些深刻的認(rèn)識(shí)？
董衍善：首先談一下IT與管理的關(guān)系。其實(shí)，企業(yè)中的信息化與管理從來(lái)都是并生的，二者是一體兩面。在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，談到管理一定要考慮IT，反之亦然。講信息化而不考慮管理，或者反過(guò)來(lái)，都是不可想象的!即使當(dāng)前大為熱門(mén)的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)計(jì)算等新技術(shù)也是在各種新業(yè)務(wù)、新技術(shù)與IT不斷組合、演變中催生的新方式。企業(yè)管理本身是最需要?jiǎng)?chuàng)新的，沒(méi)有固定的模式。正如彼得。德魯克所言：管理是個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程，最終檢驗(yàn)管理的是企業(yè)的績(jī)效。惟一能證明這一點(diǎn)的是成就而不是知識(shí)。換言之，管理是一種實(shí)踐而不是一種科學(xué)或一種專業(yè)，雖然它包含這兩方面的因素。與企業(yè)管理相同，信息化從來(lái)都是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和實(shí)踐的，是最終的成就而不是知識(shí)，能證明你正確與否。
接著，我們談一下信息化工作中的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。信息化從根源上考慮，其本質(zhì)特征與使命都可以歸結(jié)為一個(gè)詞：協(xié)同(Synergy)。協(xié)同本是一種物理學(xué)現(xiàn)象，上世紀(jì)70年代初德國(guó)物理學(xué)家哈肯在研究激光理論的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了這種現(xiàn)象并進(jìn)行了深入研究。激光的輸入光源本來(lái)是普通的強(qiáng)度較大的光源，經(jīng)過(guò)一個(gè)特別的諧振腔后，就成了波長(zhǎng)單一、能量集中的特殊能量束----激光。實(shí)際上，也就是說(shuō)人類通過(guò)一種特殊的光學(xué)機(jī)制讓光子實(shí)現(xiàn)了“協(xié)同效應(yīng)：產(chǎn)生了自然界不存在的特殊光源--激光。哈肯們后來(lái)發(fā)現(xiàn)這種效應(yīng)在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域也巨大的意義，受此物理學(xué)機(jī)理啟發(fā)進(jìn)行了研究，整理成《協(xié)同學(xué)》，“協(xié)同學(xué)”誕生?，F(xiàn)在更是被引入到企業(yè)管理領(lǐng)域---當(dāng)組織內(nèi)各要素的秩序機(jī)制經(jīng)過(guò)創(chuàng)新性的改造實(shí)現(xiàn)了高度協(xié)調(diào)之后，就會(huì)表現(xiàn)出組織上的協(xié)同效應(yīng)--產(chǎn)生象激光這樣的協(xié)同效應(yīng)。每個(gè)企業(yè)家都希望組織的合力像激光束那么專注和強(qiáng)大，把企業(yè)建設(shè)成“協(xié)同組織”由此，組織協(xié)同的狀態(tài)就是管理上的一個(gè)理想追求。信息化的本質(zhì)目的也就是要利用IT來(lái)推動(dòng)組織中協(xié)同效應(yīng)的產(chǎn)生。
這有兩層含義：第一層，企業(yè)內(nèi)部的高度協(xié)同，動(dòng)員能力和效率極高，達(dá)到理想的協(xié)作狀態(tài);第二層，組織間的協(xié)同?；陂_(kāi)放性的考慮，任何組織都不是孤立的，要與別的組織打交道，要想讓組織更好地生存、發(fā)展，僅僅靠?jī)?nèi)部的協(xié)調(diào)是不夠的，組織之間的高效、高質(zhì)和高速的互動(dòng)極為重要。那么就需要考慮組織間的協(xié)同問(wèn)題。企業(yè)的組織協(xié)同就是利用IT來(lái)推動(dòng)組織中產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
信息化變革時(shí)代來(lái)臨
IT如何適應(yīng)不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式？IT應(yīng)用如何改進(jìn)創(chuàng)新？在信息化領(lǐng)域的深刻變革中，什么能夠獨(dú)占鰲頭？董衍善認(rèn)為，下一代商業(yè)應(yīng)用一定是傳統(tǒng)IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的新的革命性應(yīng)用、新的商業(yè)管理思想三者融合的產(chǎn)物，催生更高層次的組織協(xié)同，滿足企業(yè)和社會(huì)的要求。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：信息化技術(shù)的日新月異會(huì)給企業(yè)信息化帶來(lái)巨大影響。您是如何看待企業(yè)信息化建設(shè)所面臨的大環(huán)境的？對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，您有何建議？
董衍善：目前，企業(yè)的信息化建設(shè)正面臨著深刻變革。首先是“全球化”，越來(lái)越多的企業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有IT無(wú)法快速、高效、高質(zhì)達(dá)成使命。其次，互聯(lián)網(wǎng)為實(shí)現(xiàn)跨地域、跨國(guó)界的“組織協(xié)同”提供了技術(shù)手段。新的技術(shù)帶來(lái)了組織的運(yùn)作方式和生存方式的轉(zhuǎn)變。比如，當(dāng)前的云計(jì)算和移動(dòng)計(jì)算直接影響了組織的運(yùn)作方式和生存方式，而組織的這些變化反過(guò)來(lái)又推動(dòng)新的技術(shù)和應(yīng)用的誕生。這樣的交互、震蕩就會(huì)不斷催生出更多真正有價(jià)值的東西來(lái)，就象上世紀(jì)前半葉的物理學(xué)的飛速發(fā)展催生了激光一樣。第三，傳統(tǒng)的IT應(yīng)用與互聯(lián)網(wǎng)的融合給企業(yè)信息化提出新的命題：未來(lái)的企業(yè)信息化該如何考慮？
面對(duì)變革的產(chǎn)生，無(wú)論是IT新生代還是傳統(tǒng)IT巨頭都很焦慮，希望能盡快實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表上的“萬(wàn)里晴空”，但是，有意思的是，恰恰是“云”計(jì)算可能是新的商業(yè)新大陸!同時(shí)，對(duì)于企業(yè)用戶們來(lái)說(shuō)也不輕松：在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)、復(fù)蘇乏力的大背景下，無(wú)論老板還是CIO自己，對(duì)現(xiàn)有IT應(yīng)用及其功能和商業(yè)推動(dòng)力，都越來(lái)越不滿足。這是個(gè)要產(chǎn)生新東西的時(shí)代。
商業(yè)、科技、文化創(chuàng)新是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步的根本要素，而商業(yè)最需要?jiǎng)?chuàng)新。商業(yè)活動(dòng)要求在任何地方，資金、信息等都要以最快、最準(zhǔn)確、最高效的方式流動(dòng)。目前的IT應(yīng)用及其服務(wù)，難以匹配全球化商業(yè)運(yùn)作的不斷變化的需求。所以，企業(yè)必須認(rèn)真考慮新的應(yīng)用與技術(shù)：移動(dòng)計(jì)算、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等。要考慮如何讓這些新東西像ERP、PLM、CRM一樣能成功地在商業(yè)中應(yīng)用，并與它們?nèi)诤蟻?lái)推動(dòng)商業(yè)發(fā)展。這些創(chuàng)新將更多地由“甲方”來(lái)推動(dòng)，而那些只知道技術(shù)的“乙方”們將會(huì)面臨越來(lái)越尷尬的境地!
在此，我想分別對(duì)這些進(jìn)行考慮。首先，下一代商業(yè)應(yīng)用一定是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的傳統(tǒng)IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的新的革命性應(yīng)用、新的商業(yè)管理思想變革這三者融合起來(lái)的產(chǎn)物。像傳統(tǒng)的ERP/PLM/SCM/CRM等技術(shù)，都需要新的應(yīng)用和包裝模型，命題就是：如何才能讓制造、流通、服務(wù)、技術(shù)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)高度協(xié)同，快速、高效、高質(zhì)地滿足企業(yè)需求、客戶體驗(yàn)。同時(shí)，還要滿足實(shí)用性、運(yùn)營(yíng)效率與成本，以及可持續(xù)、綠色環(huán)保等問(wèn)題。要想達(dá)到這種協(xié)同狀態(tài)，就不僅僅涉及單一的組織個(gè)體，而是從整個(gè)行業(yè)，甚至從社會(huì)的整體需求的角度考慮—因?yàn)楫?dāng)前的任何活動(dòng)都已經(jīng)在社會(huì)化，包括生產(chǎn)。實(shí)際上，只要看到中央政府的“工業(yè)化與信息化融合”的口號(hào)和設(shè)立的“工業(yè)和信息化部”，就可以看出信息化對(duì)個(gè)人、企業(yè)、政府和社會(huì)等的深刻影響。信息化本身正被社會(huì)推動(dòng)著，進(jìn)行著深刻的變革!影響從來(lái)都不是單向的!
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：剛才您談到了企業(yè)信息化面對(duì)深刻的變革，而未來(lái)也會(huì)出現(xiàn)新的IT應(yīng)用來(lái)適應(yīng)商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的需要。那么，針對(duì)目前現(xiàn)有的商業(yè)應(yīng)用而言，他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)又在哪里？
董衍善：首先是傳統(tǒng)的IT應(yīng)用。傳統(tǒng)的IT應(yīng)用是基于上世紀(jì)80年代已經(jīng)成熟的管理思想上建立起來(lái)的，隨著經(jīng)濟(jì)全球化，互聯(lián)網(wǎng)的狂飆，逐漸顯現(xiàn)出疲態(tài)。當(dāng)前的IT應(yīng)用要求系統(tǒng)成本要低、實(shí)施周期要短、適應(yīng)性要強(qiáng)，而傳統(tǒng)的成功的IT技術(shù)和產(chǎn)品逐漸難以應(yīng)對(duì)。就拿最有代表性的國(guó)外某ERP產(chǎn)品來(lái)講，功能極其強(qiáng)大，系統(tǒng)極為復(fù)雜，但實(shí)施周期長(zhǎng)，實(shí)施和維護(hù)成本高，更新難度高，更新周期長(zhǎng)，越來(lái)越難以適應(yīng)企業(yè)的需求。但是，雖然如此，它們還承載著過(guò)去最成功的管理思想和技術(shù)，關(guān)鍵在于盡快進(jìn)行繼承性的創(chuàng)新。
第二是云計(jì)算。對(duì)云計(jì)算而言，大量的計(jì)算任務(wù)可以放在“云端”來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是相關(guān)的專業(yè)服務(wù)卻無(wú)法這樣用“云”來(lái)實(shí)現(xiàn)。高端制造業(yè)的復(fù)雜商業(yè)計(jì)算與作業(yè)流程管理卻無(wú)法“云”起來(lái)，“云計(jì)算”目前更適用于比較簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用。移動(dòng)計(jì)算當(dāng)下很時(shí)髦，但更多是針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域和個(gè)人應(yīng)用，商業(yè)計(jì)算、流程管理等方面的成熟應(yīng)用模式還沒(méi)有看到。如果云計(jì)算、移動(dòng)計(jì)算能盡快創(chuàng)新，從簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用的層次脫穎而出，那將是非常有價(jià)值的事情。
第三是社交網(wǎng)絡(luò)。社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前主要是個(gè)人應(yīng)用，如微博、交友網(wǎng)、Facebook等。社交網(wǎng)絡(luò)可以促成企業(yè)社區(qū)、消費(fèi)者社區(qū)等商業(yè)應(yīng)用的發(fā)展，但對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)過(guò)程還無(wú)法起到推動(dòng)作用。因?yàn)?，從產(chǎn)品生命周期角度看，企業(yè)IT應(yīng)用的核心是對(duì)研發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程的管理，產(chǎn)品的創(chuàng)成階段、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、商業(yè)化供應(yīng)等方面必須有成熟、穩(wěn)定的技術(shù)和服務(wù)，專業(yè)的維護(hù)，才能高效、高質(zhì)地運(yùn)轉(zhuǎn)，這是IT應(yīng)用在商業(yè)上的價(jià)值所在。社交網(wǎng)絡(luò)還需要更多的創(chuàng)新才可以。
第四是物聯(lián)網(wǎng)。純從技術(shù)上考慮，物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)已經(jīng)完全成熟，一定會(huì)對(duì)商業(yè)生態(tài)產(chǎn)生巨大影響。但目前仍有幾個(gè)障礙：
一是法律。物聯(lián)網(wǎng)會(huì)訪問(wèn)、手機(jī)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，而對(duì)相關(guān)者來(lái)講，這些數(shù)據(jù)本身就是資產(chǎn)，牽涉到相關(guān)者的利益，但目前沒(méi)有一部與此相關(guān)的法律文件來(lái)約束、界定這些信息資產(chǎn)。技術(shù)如果沒(méi)有合適的商業(yè)規(guī)則、法律體系和倫理環(huán)境的約束，那是非常危險(xiǎn)的。
二是成本。當(dāng)前國(guó)內(nèi)無(wú)論標(biāo)簽、傳感器還是配套應(yīng)用系統(tǒng)，成本還是很高。如何通過(guò)技術(shù)研發(fā)和商業(yè)推廣實(shí)現(xiàn)成本的大幅下降是一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)前使用成本的限制是阻礙物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的技術(shù)性問(wèn)題。
三是安全性。安全性不僅是靠法律和商業(yè)倫理，技術(shù)還是一個(gè)最可靠的物理保證。物聯(lián)網(wǎng)最終會(huì)催生出新的商業(yè)文明和物質(zhì)文明，也會(huì)不斷催生出新的應(yīng)用技術(shù)和產(chǎn)品。
第四是電子商務(wù)。目前大部分人對(duì)電子商務(wù)的看法已經(jīng)比較客觀了，早期過(guò)于神化和技術(shù)化的看法已經(jīng)很少了，但是，在國(guó)內(nèi)仍然只能看到叢林化的野蠻生長(zhǎng)模式。國(guó)內(nèi)一直沒(méi)有誕生出健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)、合理的專業(yè)分工和良好的管理模式，不斷看到的價(jià)格大戰(zhàn)、物流大戰(zhàn)、內(nèi)鬼作祟、以偽充真等等，都在考驗(yàn)從業(yè)者和消費(fèi)者的信心。
電子商務(wù)是一種新的商業(yè)形式，也需要相應(yīng)的商業(yè)文明。受制于當(dāng)前的法律環(huán)境和商業(yè)倫理等因素，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)的創(chuàng)新有時(shí)感覺(jué)是被困在一個(gè)通明籠子里：過(guò)度的低層次競(jìng)爭(zhēng)、隨意復(fù)制別人的業(yè)務(wù)模式、普遍缺乏的商業(yè)創(chuàng)新、法律環(huán)境的窘迫和叢林規(guī)則的盛行，等等諸多現(xiàn)象，都在在證明著這個(gè)行業(yè)和方向的焦慮、困境。抄襲永遠(yuǎn)創(chuàng)造不了真正的商業(yè)文明。
但是，也用不著為此擔(dān)憂。商業(yè)永遠(yuǎn)是最具有創(chuàng)造性的社會(huì)活動(dòng)，電子商務(wù)作為一種從外國(guó)傳過(guò)來(lái)的革命性商業(yè)技術(shù)和形態(tài)，永遠(yuǎn)是最有創(chuàng)新精神的領(lǐng)域?？吹侥切I(yè)界前輩們的成功、事務(wù)和思考，我們似乎應(yīng)該樂(lè)觀一點(diǎn)—哪一種社會(huì)性的活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候不是這么亂糟糟的？我只希望這個(gè)局面能盡快過(guò)去，讓大家真的享受到新的商業(yè)文明的樂(lè)趣，而不僅僅是“打折”的誘惑。
CIO要把自己鑄成企業(yè)管理的“屠龍寶刀”
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的深入，CIO也必將肩負(fù)更多的職能。如何成為經(jīng)營(yíng)者最核心的助手之一，董衍善給出了自己的答案：CIO要把自己鑄就成一把企業(yè)管理的“屠龍寶刀”，讓問(wèn)題迎刃而解。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：企業(yè)要展開(kāi)信息化工作，一個(gè)合格的CIO幾乎是非常重要的。您曾說(shuō)過(guò)：“CIO是組織者也是協(xié)調(diào)者，而您自己的角色就是領(lǐng)隊(duì)+教練?！蹦J(rèn)為信息化領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？您對(duì)CIO的工作有哪些感觸？
董衍善：我把這理解成CIO的專業(yè)角色和發(fā)展問(wèn)題，包括領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃等。國(guó)內(nèi)的CIO起于10年前一批外資媒體向中國(guó)介紹CIO的概念，實(shí)際上CIO制度很早就在美國(guó)政府系統(tǒng)產(chǎn)生了。國(guó)內(nèi)信息化是從上世紀(jì)80年代開(kāi)始的，當(dāng)時(shí)還都是國(guó)有企業(yè)，在那個(gè)企業(yè)環(huán)境和管理思想下，根本不可能產(chǎn)生CIO，因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)的組織制度中從來(lái)沒(méi)有這個(gè)角色。
其實(shí)CIO 有兩層含義：組織角色和專業(yè)角色。國(guó)內(nèi)一直到幾年前，都很少有企業(yè)、機(jī)構(gòu)從組織功能上考慮CIO，更多是從技術(shù)和專業(yè)上考慮的類似于信息中心主任這類角色，原因很多。但當(dāng)一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行跨地域、跨行業(yè)運(yùn)營(yíng)復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)需要一個(gè)專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)來(lái)保證組織內(nèi)部及其與外部的信息暢通，并進(jìn)而對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)智能、知識(shí)管理等方面進(jìn)行更深入的優(yōu)化和改進(jìn)。這時(shí)純技術(shù)性團(tuán)隊(duì)就不行了，因此近幾年CIO開(kāi)始流行。綜合考慮，職業(yè)CIO應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、對(duì)業(yè)務(wù)模式的準(zhǔn)確識(shí)別能力。CIO如果看不透公司的業(yè)務(wù)模式，那連說(shuō)話的資格都沒(méi)有。他必須有很深的分析能力和對(duì)所在企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)的洞察力，特別要指出的是深刻的業(yè)務(wù)分析能力、適應(yīng)能力，那種快速抓住本質(zhì)的能力。
二、對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的深刻理解和把握能力。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，CIO必須吃透徹、理解明白，還要有能力快速、及時(shí)落實(shí)到具體的計(jì)劃和工作中。
三、深厚的IT背景。不僅僅是專業(yè)知識(shí)，更是專業(yè)體驗(yàn)。這包括IT的理論知識(shí)、IT技術(shù)能力和企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目體驗(yàn)。要想做個(gè)好的CIO，必須有深厚的IT功底和技術(shù)洞察力，能夠看到企業(yè)IT應(yīng)用的本質(zhì)。要能看到，企業(yè)要發(fā)生什么？會(huì)變成什么？應(yīng)該怎么適應(yīng)？哪些技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)能支撐我們的業(yè)務(wù)？
四、深厚的行業(yè)體驗(yàn)。這是成為一個(gè)職業(yè)CIO必須具備的。無(wú)論干什么具體業(yè)務(wù)，CIO對(duì)所處行業(yè)都必須吃透，最好有10年以上的切身經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)實(shí)中很多當(dāng)了多年信息化專家的人，卻從來(lái)沒(méi)在某個(gè)企業(yè)做過(guò)哪怕一個(gè)IT部長(zhǎng)、物料部長(zhǎng)。比如學(xué)游泳，卻整天蹲在水邊觀察、評(píng)論而不下水，那樣你無(wú)論在水邊呆多久都還是不會(huì)!要想搞明白，你必須先找個(gè)合格的教練陪訓(xùn)你，然后跳進(jìn)去嘗試，可能會(huì)嗆幾口水，但是只要堅(jiān)持下來(lái)，真真切切地在水里折騰一段時(shí)間并成功地游起來(lái)，才能真地理解。這樣才有資格考慮信息化問(wèn)題。
五、模型化思維能力，或者說(shuō)是對(duì)企業(yè)的建模能力。也就是說(shuō)，僅僅有一些簡(jiǎn)單而重復(fù)的經(jīng)歷還是不行的，還需要科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠^察和思考。比如一個(gè)企業(yè)的IT主管，要針對(duì)所在企業(yè)推進(jìn)信息化管理，比如實(shí)施ERP系統(tǒng)。那么，至少在實(shí)施系統(tǒng)2年前就要花上很大精力來(lái)熟悉企業(yè)情況和管理經(jīng)驗(yàn)。中間的實(shí)施工作大約要一年完成。然后，至少經(jīng)過(guò)2年才能真正知道實(shí)施效果到底如何。這2年內(nèi)，你需要對(duì)企業(yè)的各方面進(jìn)行觀察和思考，收集大量的資料和信息，對(duì)比各個(gè)部門(mén)的使用效果，建立起企業(yè)信息化的初步認(rèn)識(shí)。但與此同時(shí)，企業(yè)在不斷變化，IT系統(tǒng)需要優(yōu)化升級(jí)，你也要跟著一起變化。5年下來(lái)，基本上只能算是入了門(mén)，明白了企業(yè)的信息化是怎么回事。與此同時(shí)，還要考慮別的方面的IT應(yīng)用，比如PLM、CRM等，大致再增加2年。這樣的經(jīng)歷也只是針對(duì)這一個(gè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，還缺乏對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)。若無(wú)在同行業(yè)的另外一個(gè)規(guī)模、難度類似的企業(yè)的再次驗(yàn)證，自己的知識(shí)和體驗(yàn)還是沒(méi)有真的驗(yàn)證，大致還需要3年吧。這樣就經(jīng)過(guò)了8--10年的專業(yè)體驗(yàn)。同時(shí)伴隨的還是要大量的學(xué)習(xí)、思考和交流，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐、觀察、嘗試、驗(yàn)證，一個(gè)CIO才能一步步地接近理解企業(yè)管理的本質(zhì)，成為一個(gè)專業(yè)的CIO。這要求有點(diǎn)嚴(yán)，但我自己就是這么做的。
六、除此之外還有一條：企業(yè)戰(zhàn)略資源整合能力。一個(gè)CIO需要在做事之前就能夠洞察這件事成功的概算與風(fēng)險(xiǎn)，以及強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)意識(shí)—識(shí)別成本和風(fēng)險(xiǎn)的能力。要搞明白老板是如何思考的？它是如何決策的？為何要這樣？然后要考慮，如何才能整合各方面的自愿來(lái)落實(shí)管理層的意志，成功達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。從這點(diǎn)看，CIO還應(yīng)該是個(gè)具有企業(yè)精神的戰(zhàn)略資源整合者。
要成為合格的CIO，就要做到這六條。如何才能做到？我記得在10年前在京東方剛?cè)肼毢蟮囊粋€(gè)下午，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)邀我到辦公室談話，談了很多，但是真正記住的只有一句：真正的知識(shí)是成功的體驗(yàn)。我當(dāng)時(shí)心里一震，從此一直奉為做事、做學(xué)問(wèn)的指導(dǎo)思想。要想真正成為一個(gè)合格的CIO，就必須有真正的知識(shí)—所謂成功的體驗(yàn)。但是，如何得來(lái)？那就是要做到“知行合一”：知源于行，歸了行;行始于知，歸于知;知即行。在實(shí)踐中觀察、思考、總結(jié);同時(shí)，以修行的心態(tài)，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，用心做事。真知自然得到。
最后一句話：好的CIO是一個(gè)戰(zhàn)略資源整合者，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的最重要助手之一。他的使命就是把自己鑄就成“屠龍寶刀”，讓企業(yè)的管理問(wèn)題遇之即破，迎刃而解。
聯(lián)系客服
