“在企業(yè)中經(jīng)常遇見的一些日常問題，如重要的客戶資料遺失、公文不能及時下達(dá)甚至領(lǐng)導(dǎo)對員工的工作進(jìn)度失去有效的協(xié)調(diào)，這時企業(yè)需要一個萬能的魔法箱來解決它們。”來自若恩科技邀請的專家Dr Young在她的開場白中如是說道。此次論壇中DrYoung向我們分享了她20余年在知識管理領(lǐng)域的研究成果；來自若恩科技的知識管理專家張全權(quán)先生為我們帶來了第三代知識管理的理念。知識管理作為一種新型的管理模式與方法，是適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代管理實(shí)踐發(fā)展的必然結(jié)果。
知識管理是知識分享，轉(zhuǎn)換，更新，淘汰的實(shí)用過程，它需要充分的與人相聯(lián)系，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和相關(guān)技術(shù)的支撐，突出了以人為中心的企業(yè)戰(zhàn)略行為。這其中強(qiáng)調(diào)知識管理的機(jī)制，它不僅是技術(shù)相關(guān)性問題，而是一種“技術(shù)-社會”系統(tǒng)；其次強(qiáng)調(diào)知識管理的“管理”主要是對知識核心過程——“知識的創(chuàng)造、儲存、分享、應(yīng)用、更新”的管理。其次是說明知識管理需要實(shí)現(xiàn)特定價值，主要表現(xiàn)為它能夠有利于提高個人和組織的水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略以及取得直接的經(jīng)濟(jì)績效等方面。
在增加競爭力方面是每家企業(yè)在發(fā)展過程中一直在思考的問題，企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)的形勢下，要獲得更強(qiáng)的競爭力，就要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展，將自身向知識型企業(yè)方向發(fā)展。企業(yè)要怎樣才能將自己轉(zhuǎn)換成成功的知識型企業(yè)？1．建立一個新型的、強(qiáng)大的商業(yè)陣容，戰(zhàn)勝“體系慣性”，進(jìn)而發(fā)展成一個知識型企業(yè)。2．制定和交流公司新的以KM為核心的價值觀和企業(yè)文化。3．確定公司需要的知識和技能。4．制定衡量長期與短期規(guī)劃成果的標(biāo)準(zhǔn)競爭力來自企業(yè)創(chuàng)新以及自身經(jīng)營效率的提升。
企業(yè)為什么需要做好知識管理？經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，使知識經(jīng)濟(jì)的藍(lán)圖越來越清晰地展現(xiàn)在我們的面前;新員工上崗時間是否可以縮短？資深員工的經(jīng)驗(yàn)是否可以被傳承？某部門的錯誤決策是否在其他部門重復(fù)發(fā)生？未來企業(yè)的成功將來源于比競爭對手更快速、有效地運(yùn)用知識.若恩科技首席咨詢DrYoung強(qiáng)調(diào)：企業(yè)內(nèi)部必須建立一個相互信任且安全的環(huán)境，只有在這樣的前提下他們才愿意敞開心扉分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識，而這些知識管理的方方面面可以通過COP（實(shí)踐社區(qū)）來實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)今企業(yè)為什么要實(shí)施知識管理？這是我們必須考慮的問題，也是我們必須弄清楚的問題。知識經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)漸露雛形，知識經(jīng)濟(jì)時代也隨之到來。知識作為一種資源，也越來越受到企業(yè)的重視，知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，也將如同工業(yè)革命一樣，一個企業(yè)如果不采取相應(yīng)的措施順應(yīng)歷史的潮流，就會被無情的市場競爭浪潮所吞沒。其次，知識管理重視對企業(yè)員工的精神激勵，賦予員工更大的權(quán)利和責(zé)任，充分發(fā)揮員工的自覺性和首創(chuàng)性；重視企業(yè)知識的流動、共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力；有利于員工的相互啟發(fā)、溝通和知識共享；重視企業(yè)知識和人才，促使企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型組織；重視企業(yè)文化的建設(shè)。這些都是眼下一個企業(yè)要提高綜合競爭力所必需的。這些本質(zhì)特征就要求當(dāng)今企業(yè)必須選擇它。知識管理是作為不斷變化的商務(wù)環(huán)境的反應(yīng)而被提出的嶄新的概念，國內(nèi)首家提供全面知識管理解決方案的若恩科技在這次高峰論壇中首次提出第三代知識管理的理念和KM公牛和KM松鼠方法論的企業(yè)，引來多家媒體和企業(yè)的關(guān)注，它是以一種新的方式進(jìn)行交流、協(xié)調(diào)、激勵和知識共享等。經(jīng)過這樣一系列的措施，知識管理在企業(yè)中成功實(shí)踐，就離我們不遠(yuǎn)了。
