高校圖書館的基本任務(wù)圍繞所在學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo),服務(wù)于教學(xué)和科學(xué)研究。當(dāng)前,高校圖書館知識資源的構(gòu)成趨向于多樣化、形式多元化、載體網(wǎng)絡(luò)化等特點,借助于知識管理的理念與方法,建立高校圖書館知識地圖,能夠?qū)崿F(xiàn)其紛繁復(fù)雜的信息資源的集成化,是其保有持續(xù)地為教學(xué)與科研服務(wù)的重要手段和途徑。
高校圖書館知識地圖的繪制及流程
(一)知識地圖的概念
知識地圖早期稱為認(rèn)識地圖、認(rèn)知地圖。英國情報學(xué)家布魯克斯(B. C.Brookes)第一個提出了運用認(rèn)知地圖原理組織知識的設(shè)想。他認(rèn)為,知識組織就是對文獻(xiàn)中的邏輯內(nèi)容進(jìn)行分析,找到互相關(guān)聯(lián)、互相影響,能夠引起人們創(chuàng)造和思考的知識點,使這些知識結(jié)點聯(lián)系在一起,就形成了知識地圖。
知識地圖的發(fā)展覆蓋的領(lǐng)域越來越廣泛,如情報學(xué)、哲學(xué)、人工智能領(lǐng)域、知識工程、知識管理領(lǐng)域等,在不同的領(lǐng)域有不同的定義。高校圖書館知識地圖是組織的知識管理領(lǐng)域中的知識地圖,是用于定位知識的知識管理設(shè)施,能將圖書館紛繁復(fù)雜的各種類型知識匯集起來,予以有效的管理與維護,以方便于從事教學(xué)與科研工作的讀者,能夠充分地存取、分享、再使用這些知識。
(二)高校圖書館知識資源分類
高校圖書館是高校知識資源重要的“蓄水池”,開發(fā)與利用高校圖書館知識資源,為教學(xué)與科研的讀者提供高層次的人性化服務(wù),是目前高校圖書館服務(wù)的重要職能之一。為進(jìn)一步認(rèn)清圖書館的知識資源,提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量,我們有必要按照知識資源的屬性對高校圖書館現(xiàn)有館藏知識資源進(jìn)行重新劃分。高校圖書館的知識資源分為:顯性知識與隱性知識兩部分資源。顯性知識包括數(shù)據(jù)庫、數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)、聲像資料、應(yīng)刷性文獻(xiàn);隱性知識包括人、高校圖書館。
(三)高校圖書館知識地圖的繪制及流程
1、“知識的識別與組織”包括:識別、組織和審查。按概念、概念的屬性、概念之間的關(guān)系來對知識進(jìn)行識別;按語義聯(lián)系(即主題) 來組織知識;審查知識資源及其來源,確定關(guān)鍵知識。
2、“知識分級”指將職能知識、用戶知識、創(chuàng)造性知識分級,然后將每個人的知識分級;微軟的“知識地圖”采用多級知識評估標(biāo)準(zhǔn)將員工所具備和應(yīng)具備的技能顯性標(biāo)示出來。
3、“建立聯(lián)系”包括:建立索引、知識配置和個性化。建立索引指建立知識的索引連結(jié),IBM知識地圖對人、場所、事相關(guān)聯(lián),它記錄何時、何地、何人使用哪些知識;知識配置描述使用者與其它事物的關(guān)系,哪些人被允許讀取與使用哪些信息;個性化以使用者的角度來描述和呈現(xiàn)知識。
4、“展現(xiàn)”是根據(jù)知識分類,配合專業(yè)術(shù)語,將知識分門別類地歸類在不同的范疇,標(biāo)示其間的關(guān)系,用可視化的技術(shù)(選擇目錄等級層次、樹形結(jié)構(gòu)或者網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)) 把知識地圖展現(xiàn)出來。
5、“新知識的產(chǎn)生與更新”是指知識的產(chǎn)生是動態(tài)的再返回到1實現(xiàn)知識地圖的循環(huán)流程 。
高校圖書館服務(wù)于教學(xué)和科研的知識地圖類型
針對教學(xué)與科研工作的特點和內(nèi)容,圖書館在提供服務(wù)的不同環(huán)節(jié)對知識需求的不同特點,為教學(xué)工作中所需要的學(xué)科知識的梳理,以及教學(xué)案例的整理收集;為科研工作中課題研究所需的前期文獻(xiàn)檢索,中期文獻(xiàn)查詢與甄別研究成果的原創(chuàng)性、前瞻性及創(chuàng)新性;后期研究資料的補充及優(yōu)化提升等進(jìn)行系統(tǒng)的個性化服務(wù),不僅大大節(jié)約了教學(xué)科研人員寶貴的時間,而且也降低教學(xué)科研工作的成本,提高教學(xué)科研的工作效率。如果將上述綜合服務(wù)的知識進(jìn)行多個維度展開,可分別建立起高校圖書館的能力型知識地圖、流程型知識地圖、技術(shù)型知識地圖、信息型知識地圖、理念型知識地圖、集成型知識地圖、整合型知識地圖、文化型知識地圖、耦合型知識地圖、概念型知識地圖。這個多維的知識地圖能夠適用于教學(xué)科研人員在不同階段、不同環(huán)境下的個性化、多元化及差異化的知識需求,進(jìn)而提高教學(xué)科研人員工作的效率和質(zhì)量。
高校圖書館的知識地圖模型設(shè)計
(一)高校圖書館知識地圖的概念化模型
高校圖書館的知識地圖可以圖表層、描述層和資源層等來表達(dá),為便于識別,服務(wù)于教學(xué)科研的知識地圖由四大基本要素組成:①知識節(jié)點,代表從業(yè)務(wù)過程中提煉出的知識對象。一個知識節(jié)點可分解為多個子節(jié)點進(jìn)行更詳細(xì)的描述,一組被連接的知識節(jié)點代表一個領(lǐng)域知識集合或一個知識流程。例如,采集信息、存貯信息、整理信息、組織信息、控制信息及提供信息等服務(wù)職能,可分解為多個子節(jié)點。②知識關(guān)聯(lián),節(jié)點之間的連線說明知識節(jié)點之間的聯(lián)系。圖書館員可通過知識關(guān)聯(lián)了解知識領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)或知識傳遞的演化情況。③知識鏈接,提供知識的詳細(xì)信息或位置。以了解知識的內(nèi)容、類型和使用方法后,可通過知識鏈接直接找到知識本身位置,或與知識提供者進(jìn)行進(jìn)一步交流。④知識描述,提供知識節(jié)點更詳細(xì)的信息。通過圖表層了解整個知識領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)和應(yīng)用背景后,可通過知識描述來了解單個知識節(jié)點的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、使用條件等信息。
(二)高校圖書館知識地圖的應(yīng)用模型
從知識管理角度看,服務(wù)于教學(xué)科研是高校圖書館多個職能部門知識匯聚的過程,且對各類知識整合須經(jīng)歷的一個復(fù)雜過程。但由于教學(xué)科研人員對信息需求的動態(tài)性、多元性及多樣性等問題,高校圖書館為教學(xué)科研服務(wù)的過程中將涉及到浩繁的知識整合問題,因而需要勾畫出服務(wù)于教學(xué)科研的應(yīng)用模型,以便于實踐操作和運用為教學(xué)或科研的專項服務(wù)。
