對(duì)于很多從事培訓(xùn)和學(xué)習(xí)發(fā)展的HR來說，10年前朱春雷老師和他的譯作《學(xué)習(xí)路徑圖》一書，絕壁是一個(gè)醍醐灌頂?shù)臎_擊，它的出現(xiàn)，顛覆了很多很多人對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)知：
以前的培訓(xùn)約等于上課：請老師內(nèi)訓(xùn)、外派培訓(xùn)、組織內(nèi)部培訓(xùn)......學(xué)習(xí)路徑圖視角的培訓(xùn)是學(xué)習(xí)：從不勝任崗位的小白，到勝任崗位任務(wù)的熟手......
以前的培訓(xùn)體系約等于課程列表：全員通用類課程、崗位系列課程、領(lǐng)導(dǎo)力系列課程、學(xué)習(xí)路徑圖視角的培訓(xùn)體系是一個(gè)個(gè)崗位的發(fā)展系統(tǒng)，從小白到大白，從大白到老白的學(xué)習(xí)路徑......
以前的培訓(xùn)體系下，HR做的搬桌子、請老師、送茶點(diǎn)、做服務(wù)的苦力活，年終總結(jié)往往是上了多少課時(shí)、取得幾許滿意......結(jié)果往往是老板不滿意、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不支持、員工不主動(dòng)、學(xué)員不積極.....
學(xué)習(xí)路徑圖視角下的培訓(xùn)體系主體來自業(yè)務(wù)，責(zé)任人往往是業(yè)務(wù)老大，培訓(xùn)部門人員“搖身一變”成為學(xué)習(xí)專家.....
朱春雷老師的《學(xué)習(xí)路徑圖》一書和提供的咨詢認(rèn)證服務(wù)項(xiàng)目。書中，朱老師給出的學(xué)習(xí)路徑圖標(biāo)準(zhǔn)定義為，“以職業(yè)技能發(fā)展為主軸而設(shè)計(jì)的一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，是員工在企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)路徑的直接體現(xiàn)。在這些學(xué)習(xí)活動(dòng)中，即包括傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)，又包括其它諸多的學(xué)習(xí)方式，如崗位實(shí)踐，接受教練與輔導(dǎo)，分享及擔(dān)任內(nèi)部講師等”。
這一切，看上去很美。“通過學(xué)習(xí)路徑圖，一名新員工可以找到自己從進(jìn)入企業(yè)開始，直至成為公司內(nèi)部專家的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑”。
“在企業(yè)中，根據(jù)專業(yè)分工的不同，可以設(shè)立不同的學(xué)習(xí)路徑圖，如銷售人員學(xué)習(xí)路徑圖、生產(chǎn)人員學(xué)習(xí)路徑圖等；根據(jù)崗位任務(wù)的不同，員工可以只跟隨一個(gè)專業(yè)的學(xué)習(xí)路徑圖、也可以同時(shí)跟隨多個(gè)專業(yè)的學(xué)習(xí)路徑圖；管理崗位上的員工在跟隨管理能力學(xué)習(xí)路徑圖的同時(shí)，也可以跟隨一條以上的專業(yè)學(xué)習(xí)路徑圖?！?/span>
BUT，理論得到終覺易，實(shí)踐落地非常難。對(duì)任何人來說，隨便一項(xiàng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)路徑到達(dá)勝任的終點(diǎn)站就已經(jīng)不易，何況一個(gè)專業(yè)崗位的發(fā)展和升級(jí)，何況企業(yè)的人才發(fā)展體系.......
如何把如此完美的學(xué)習(xí)理念應(yīng)用實(shí)踐到企業(yè)中呢？眾多的咨詢顧問和專家們，包括企業(yè)管理者，在不斷進(jìn)行嘗試和探索。
彎路一直拐，從未停止過。
T哥最早接觸Training Maps，是在咨詢公司的任職資格體系文案中，針對(duì)每一個(gè)崗位設(shè)計(jì)的、基于崗位勝任力能力的課程列表。其次是一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高調(diào)推廣的、包含晉升包和轉(zhuǎn)崗包的課程體系。然后是，學(xué)習(xí)路徑圖。
雖然T哥個(gè)人視角會(huì)更加認(rèn)可TrainingMaps的簡單易操作，但從我在企業(yè)的實(shí)踐中，已經(jīng)是國內(nèi)行業(yè)最為領(lǐng)先的企業(yè)，依舊沒有資源和能力把每一個(gè)崗位的課程體系變現(xiàn)成為訓(xùn)練。這是現(xiàn)實(shí)，企業(yè)不是教育福利機(jī)構(gòu)，企業(yè)最重要的是盈利。
我們沒有必要花費(fèi)大量的人力物力，給老板提供一個(gè)數(shù)據(jù)佐證：培訓(xùn)價(jià)值測算（這是學(xué)習(xí)路徑圖設(shè)計(jì)的第一步）吧，雖然這是一個(gè)很有趣、有效證明自身價(jià)值、并且一直以來被老板追問的話題，很深很專業(yè)的研究領(lǐng)域？
那么，關(guān)鍵時(shí)刻，再復(fù)習(xí)一下老板經(jīng)常性的話題：培訓(xùn)如何能夠?qū)?jīng)營產(chǎn)出效益？（畫外音，不能產(chǎn)出更高效益的投入，必然被砍掉?。?/span>
拋棄理論邏輯中的專業(yè)主義追求，忘掉商業(yè)環(huán)境的包裝行為，回歸學(xué)習(xí)路徑圖的本我價(jià)值，實(shí)踐中還是很多專家趟出了讓人振奮的成果。如南哥胡老師，如段士瑞老師，我也堅(jiān)信，未來會(huì)有更多的價(jià)值實(shí)踐者，帶給大家更多的驚喜。
下面，是T哥在企業(yè)實(shí)踐中被成果驗(yàn)證的案例哦，Enjoy it。
經(jīng)過半年的迭代優(yōu)化，公司經(jīng)典培訓(xùn)項(xiàng)目&已經(jīng)走到“形式主義”的“入模子工程”：新人訓(xùn)項(xiàng)目，在課程更新、講師認(rèn)證、學(xué)習(xí)內(nèi)容優(yōu)化、教學(xué)形式迭代增加了課前在線學(xué)習(xí)/考試、開學(xué)典禮、開場歡迎Video、總裁面對(duì)面、結(jié)業(yè)、課后跟蹤、結(jié)案報(bào)告......等等內(nèi)容后，運(yùn)行不足三個(gè)月，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)主管提出了離職申請，在協(xié)商后同意再留三個(gè)月幫帶新人。
在三個(gè)月的挽留時(shí)間里，不僅僅帶教出合格的項(xiàng)目主管，同時(shí)也產(chǎn)出了完整新人訓(xùn)項(xiàng)目的SOP、過程表單工具，包括標(biāo)準(zhǔn)的郵件通知模板！
look ，這是一個(gè)從小白到勝任培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)專員的2個(gè)月速成學(xué)習(xí)路徑圖。
首先,在培訓(xùn)專員的招聘上,不再追求培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),而是首先考慮基本技能:如文字功底可以寫報(bào)告,PPT功力可以做課件...考慮基礎(chǔ)條件如身高顏值站臺(tái)落落大方不驚慌...重點(diǎn)考察潛力和意愿,如熱愛培訓(xùn)喜歡分享,如不懼白天黑夜加班加點(diǎn)的抗壓力,如把一件事做成語不驚人死不休的成就動(dòng)機(jī)......
在新人入職的第一周,啥活不讓干,導(dǎo)師給出培訓(xùn)項(xiàng)目全流程的SOP和表單工具,TA只做一件事:背背背......導(dǎo)師或主管只做一件事:考試考試考試......
入職第二周,跟進(jìn)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,全程只干一件事:學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)......項(xiàng)目結(jié)束后導(dǎo)師或主管繼續(xù)考試考試......
入職第三四周,開始在項(xiàng)目中承擔(dān)一部分任務(wù),如主持游戲,負(fù)責(zé)講師管理......導(dǎo)師給予指導(dǎo),給予教練,給予考核,直到每一項(xiàng)任務(wù)達(dá)標(biāo)......
持續(xù)兩個(gè)月,最遲試用期結(jié)束之際...
從培訓(xùn)小白,到勝任培訓(xùn)項(xiàng)目的全部任務(wù),我們一般用時(shí)兩個(gè)月。
除了容易操作落地外，T哥特別總結(jié)了這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)路徑圖給組織帶來的核心價(jià)值：
保證勝任崗位要求，而不是過度培訓(xùn)，譬如讓員工讀過EMBA等高端大氣上檔次的課程后，翅膀硬了的員工再也看不起束縛了雄心壯志的“鳥籠”（公司的環(huán)境），選擇離職；
基于工作任務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，跟員工的成長和晉升息息相關(guān)，員工會(huì)投入足夠的重視度，不會(huì)抱怨學(xué)習(xí)內(nèi)容跟工作無關(guān)浪費(fèi)時(shí)間精力；
在以上的案例里，不需要公司太多的資源投入，甚至不用上課，不動(dòng)用講師，無須開發(fā)課程......
這個(gè)學(xué)習(xí)過程跟人力資源部無關(guān)，跟業(yè)務(wù)部門的主管和導(dǎo)師的工作內(nèi)容息息相關(guān)；
學(xué)習(xí)過程隨時(shí)都有考試驗(yàn)證，不合格人選及時(shí)叫停，減少資源投放，降低風(fēng)險(xiǎn)；
......
當(dāng)然，以上的案例比較典型，相對(duì)少見報(bào)端。在T哥的咨詢實(shí)踐中，經(jīng)常會(huì)針對(duì)一些典型的關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)，用最少的資源，撬動(dòng)一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。
譬如，某服裝零售行業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系中，通過對(duì)店長學(xué)習(xí)路徑圖的設(shè)計(jì)，基于店長的典型工作任務(wù)，讓它的上級(jí)，如城市經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)們開發(fā)課程和學(xué)習(xí)內(nèi)容、讓店長們自身開發(fā)店員的引流、陳列、導(dǎo)購等輔導(dǎo)教練內(nèi)容，讓職能總監(jiān)們開發(fā)品牌、運(yùn)營、人力資源管理等學(xué)習(xí)內(nèi)容......自學(xué)、考試、教練、被教練、課堂訓(xùn)練、課外實(shí)踐等等學(xué)習(xí)形式的綜合應(yīng)用，保證儲(chǔ)備店長快速履任的同時(shí)，也讓整個(gè)公司的組織經(jīng)驗(yàn)得到萃取和沉淀，以點(diǎn)帶面，以局部撬動(dòng)整體，取得最佳的投入產(chǎn)出比。
嗨，關(guān)于學(xué)習(xí)路徑圖，親們，你們的收獲如何？
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