在我主持的討論會(huì)上，我讓那些有特定目標(biāo)的參加培訓(xùn)的學(xué)員舉手示意。結(jié)果，只有不到10% 的人表示他們有寫在紙上的目標(biāo)——還包括那些把手頭要完成的工作與寫在紙上的目標(biāo)混淆的人。很少有人可以清晰界定一個(gè)可以陳述的明確目標(biāo)。人們大都不會(huì)說：“我一定要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。”這是怎么了?
擁抱好目標(biāo)
首先，你必須明確你的真實(shí)愿望是什么。當(dāng)然，這些愿望必須是在能力能及的范圍內(nèi)。但是我認(rèn)為，如果一個(gè)17 歲的盲人
確立人際關(guān)系的目標(biāo)，就像企業(yè)確立銷售和利潤(rùn)的目標(biāo)一樣
其次，確立自己的目標(biāo)時(shí)，請(qǐng)注意下面的提示。目標(biāo)必須“SMART”，即明確的、可衡量的、具操作性的、現(xiàn)實(shí)的、有時(shí)限的(SMART—Specific，Measurable，Achievable，Realistic，Time-sensitive)。把你的目標(biāo)寫在一張紙上( 必須!)，任何時(shí)候都不能忽略這一點(diǎn)。經(jīng)常玩味它們，如有必要，每周重新再寫一遍，這樣做會(huì)強(qiáng)化你追求目標(biāo)的決心，并時(shí)常提醒你，準(zhǔn)備向上攀登關(guān)系金字塔的時(shí)候，應(yīng)該優(yōu)先考慮付諸什么行動(dòng)。
最后，你必須確定目標(biāo)的優(yōu)先順序。帕特洗衣店的經(jīng)理麥克· 高德贊同我的意見，他發(fā)現(xiàn):“很多人說客戶至上，但他們常常撇下客戶轉(zhuǎn)而做其他的事情，比如，進(jìn)貨、整理賬單等等。但我每周工作60 個(gè)小時(shí)，把寬裕的時(shí)間留給顧客，我確定顧客是第一位的，沒有顧客，我的成功從何而來(lái)?”
躲開“壞”目標(biāo)
有三種目標(biāo)是危險(xiǎn)的：不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，太多的目標(biāo)，你不愿意付出代價(jià)的目標(biāo)。
不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)等于把自己一開始就置于注定失敗的處境里。就像你設(shè)定的目標(biāo)是成為教皇，這顯然無(wú)意義。目標(biāo)的確立必須保證你至少有“一只腳踏在現(xiàn)實(shí)的世界上”，你需要絕對(duì)信賴，同時(shí)能對(duì)你直言不諱的兩三個(gè)朋友( 他們處于你關(guān)系金字塔的頂層) 對(duì)你的目標(biāo)給予客觀的評(píng)論。
確立目標(biāo)的另一個(gè)危險(xiǎn)是目標(biāo)太多，我稱這類人為“常立志”的人。目標(biāo)太多會(huì)讓你的努力成效甚微，因?yàn)槟阍噲D在“同一時(shí)間追到很多個(gè)球”。盡管
而一旦確定目標(biāo)，你必須確認(rèn)你可以為新目標(biāo)采取不同以往的行為方式。新目標(biāo)意味著新的行為、新的行動(dòng)、新的挑戰(zhàn)。否則，我們只能徘徊在目前的情境中。你必須愿意為實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)而付出代價(jià)。通常在商務(wù)領(lǐng)域，你要付出的代價(jià)可能是更長(zhǎng)的工作時(shí)間、更勤奮的工作狀態(tài)，或者需要應(yīng)對(duì)更多更強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
只要你真正——真誠(chéng)地、充滿熱情——滿腔熱忱地、堅(jiān)定地想達(dá)到你的目標(biāo)，你就能達(dá)到。有了清楚明確的目標(biāo)，并且愿意為實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)付出代價(jià)，你可以而且一定能夠擁有確保你個(gè)人生活和職業(yè)生活取得成功的牢固關(guān)系。
杰爾· 厄卡夫(Jerry Acuff)
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