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SMART目標(biāo)學(xué)

在我主持的討論會(huì)上,我讓那些有特定目標(biāo)的參加培訓(xùn)的學(xué)員舉手示意。結(jié)果,只有不到10% 的人表‍示他們有寫在紙上的目標(biāo)——還包括那些把手頭要完成的工作與寫在紙上的目標(biāo)混淆的人。很少有人可以清‍晰界定一個(gè)可以陳述的明確目標(biāo)。人們大都不會(huì)說:“我一定要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。”這是怎么了?

擁抱好目標(biāo)

首先,你必須明確你的真實(shí)愿望是什么。當(dāng)然,這些愿望必須是在能力能及的范圍內(nèi)。但是我認(rèn)為,如‍果一個(gè)17 歲的盲人女孩想要從山坡上以每小時(shí)60 英里的速度滑下來(lái),這不算匪夷所思。只要她努力去學(xué)習(xí)‍和實(shí)踐這種運(yùn)動(dòng)技巧,就沒有理由不達(dá)到自己的目標(biāo),盡管它當(dāng)初看起來(lái)那么不可思議!

確立人際關(guān)系的目標(biāo),就像企業(yè)確立銷售和利潤(rùn)的目標(biāo)一樣自然。沒有目標(biāo),你看起來(lái)就像一個(gè)盲動(dòng)的‍球員,在球場(chǎng)上亂闖但永遠(yuǎn)不會(huì)得分。

其次,確立自己的目標(biāo)時(shí),請(qǐng)注意下面的提示。目標(biāo)必須“SMART”,即明確的、可衡量的、具操作性的、‍現(xiàn)實(shí)的、有時(shí)限的(SMART—Specific,Measurable,Achievable,Realistic,Time-sensitive)。把你的‍目標(biāo)寫在一張紙上( 必須!),任何時(shí)候都不能忽略這一點(diǎn)。經(jīng)常玩味它們,如有必要,每周重新再寫一遍,這‍樣做會(huì)強(qiáng)化你追求目標(biāo)的決心,并時(shí)常提醒你,準(zhǔn)備向上攀登關(guān)系金字塔的時(shí)候,應(yīng)該優(yōu)先考慮付諸什么行動(dòng)。

最后,你必須確定目標(biāo)的優(yōu)先順序。帕特洗衣店的經(jīng)理麥克· 高德贊同我的意見,他發(fā)現(xiàn):“很多人說‍客戶至上,但他們常常撇下客戶轉(zhuǎn)而做其他的事情,比如,進(jìn)貨、整理賬單等等。但我每周工作60 個(gè)小時(shí),‍把寬裕的時(shí)間留給顧客,我確定顧客是第一位的,沒有顧客,我的成功從何而來(lái)?”‍

躲開“壞”目標(biāo)

有三種目標(biāo)是危險(xiǎn)的:不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),太多的目標(biāo),你不愿意付出代價(jià)的目標(biāo)。

不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)等于把自己一開始就置于注定失敗的處境里。就像你設(shè)定的目標(biāo)是成為教皇,這顯然無(wú)‍意義。目標(biāo)的確立必須保證你至少有“一只腳踏在現(xiàn)實(shí)的世界上”,你需要絕對(duì)信賴,同時(shí)能對(duì)你直言不諱‍的兩三個(gè)朋友( 他們處于你關(guān)系金字塔的頂層) 對(duì)你的目標(biāo)給予客觀的評(píng)論。

確立目標(biāo)的另一個(gè)危險(xiǎn)是目標(biāo)太多,我稱這類人為“常立志”的人。目標(biāo)太多會(huì)讓你的努力成效甚微,‍因?yàn)槟阍噲D在“同一時(shí)間追到很多個(gè)球”。盡管商務(wù)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的恰當(dāng)數(shù)量因人而異,不過大體上,我‍不會(huì)確立超過三四個(gè)個(gè)人目標(biāo)和三四個(gè)職業(yè)目標(biāo),也就是說我的全部目標(biāo)不會(huì)超過八個(gè)。

而一旦確定目標(biāo),你必須確認(rèn)你可以為新目標(biāo)采取不同以往的行為方式。新目標(biāo)意味著新的行為、新的‍行動(dòng)、新的挑戰(zhàn)。否則,我們只能徘徊在目前的情境中。你必須愿意為實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)而付出代價(jià)。通常在商務(wù)‍領(lǐng)域,你要付出的代價(jià)可能是更長(zhǎng)的工作時(shí)間、更勤奮的工作狀態(tài),或者需要應(yīng)對(duì)更多更強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

只要你真正——真誠(chéng)地、充滿熱情——滿腔熱忱地、堅(jiān)定地想達(dá)到你的目標(biāo),你就能達(dá)到。有了清楚明‍確的目標(biāo),并且愿意為實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)付出代價(jià),你可以而且一定能夠擁有確保你個(gè)人生活和職業(yè)生活取得成‍功的牢固關(guān)系。

杰爾· 厄卡夫(Jerry Acuff)

德耳塔視點(diǎn)銷售事務(wù)所總裁, 畢業(yè)于弗吉尼亞軍事學(xué)院, 著有《關(guān)系決定成敗》一書。他相信與關(guān)乎你事業(yè)成敗的關(guān)鍵人物培養(yǎng)正面而穩(wěn)固的人際關(guān)系, 可以讓你變得更有效率、更具說服力

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