一、了解員工
（一）了解員工，從差異入手。
世界上沒有兩片完全相同的樹葉，也沒有完全相同的人—員工。同樣的一項(xiàng)政策，不同的人會(huì)有不同的反應(yīng)。同樣是批評(píng)，甲可能毫不在乎，乙則可能因此而辭職。員工的差異是多種多樣的，從個(gè)性心理特征來說有個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力等。
案例一，人性的兩面：魔鬼與天使，喬納森?斯威夫特在《格列佛游記》中的烏托邦，主人公在烏托邦中回到英國(guó)看到丑陋的人類時(shí)，無所適從，憎恨人類。人類的許多行為的確十分可惡，但并非所有的行為都有應(yīng)被唾棄。人類確有獸行，但無論何種人性的出現(xiàn)，都不必訝異。
案例二，種族的差異。西方人、日本人、中國(guó)人（見面打招呼的分別）。
卡耐爾總結(jié)人性的弱點(diǎn)：
自私、虛偽、虛榮、喜歡被贊揚(yáng)。
（二）員工最需要什么？
怎樣才能引發(fā)員工自動(dòng)自發(fā)，心甘情愿地去工作？先要給予他所迫切需要的，這是唯一的方法。拿手槍頂著別人的胸口，讓他自動(dòng)交出錢包，以此來左右小孩的行動(dòng)，以此來迫使迫切需要一份工作的員工也是可以做到的。那么，人，員工，到底需要什么呢？
弗洛伊的性學(xué)說：人的動(dòng)機(jī)有兩種，一是性，二是渴望成名。
馬斯洛的需求層次學(xué)說，人的需求可歸為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。
具體地說：人的需要和欲望可歸納為：
1、健康長(zhǎng)壽,2、食物,3、睡眠,4、金錢與金錢所能買到的物質(zhì),5、來世的生命，6、性生活的滿足,7、繁衍子孫,8、自我的被重視感.
這些欲望大多被滿足，但只有一樣例外，那就是“自我的被重視感”。
（三）管理員工的原則
咨詢專家大衛(wèi)?弗思的七條原則
1、人生活在時(shí)間當(dāng)中，他們總是活在過去，并對(duì)未來充滿憧憬，但卻往往不能把握現(xiàn)在。
2、生活建立在每天不斷的選擇當(dāng)中。
啟示：為什么員工會(huì)選擇與你共事，為你的公司服務(wù)？如何才能吸引最好的人才？
3、人都是有感情的。
4、人都富有創(chuàng)意，他們通過交流來傳情達(dá)意。
啟示：有何方法能將他們團(tuán)結(jié)起來，圍繞在自己周圍？如何能準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法。
5、人都迫切需要被外界承認(rèn)，接受和贊同。
6、生活充滿艱難坎坷。
7、如果不努力，將來只會(huì)是過去的重演。
結(jié)論：人是企業(yè)最大的財(cái)富，在從事員工管理工作時(shí)，了解員工，善于激發(fā)對(duì)方的需求，使員工心甘情愿地為企業(yè)工作，真誠(chéng)地尊重員工，以人為本，是管理的最高境界、最佳辦法。這是創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的根本。
二、勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
（一）深圳勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本情況
（二）中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)
1、勞動(dòng)關(guān)系日趨市場(chǎng)化
（1）從1998年2003年底國(guó)企的下崗再就業(yè)政策。
（2）2004年開始，全部下崗人員進(jìn)市場(chǎng)，徹底與企業(yè)脫鉤，隨著企業(yè)轉(zhuǎn)制、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)讓、兼并，將帶來勞動(dòng)關(guān)系的劇烈變動(dòng)和沖突。
2、勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)單極化趨勢(shì)
勞動(dòng)者（勞動(dòng)力供給方）在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換過程中，投資者對(duì)利潤(rùn)的獨(dú)占和職工相對(duì)收入偏低的現(xiàn)象日益普遍。
3、勞動(dòng)關(guān)系日益激化
一是非國(guó)企組建工會(huì)難；
二是現(xiàn)有工會(huì)活動(dòng)模式難以適應(yīng)員工利益多元化的需要；
三是企業(yè)工會(huì)在相當(dāng)程度上依附管理層，難于發(fā)揮制衡作用。
4、勞資對(duì)立社會(huì)化
由于勞動(dòng)爭(zhēng)議數(shù)量激增，且處理難度加大，現(xiàn)有的一裁兩審體制難以及時(shí)解決糾紛，勞動(dòng)關(guān)系沖突，對(duì)立呈現(xiàn)社會(huì)化趨勢(shì)。
5、勞動(dòng)關(guān)系將逐步趨于國(guó)際化
國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)際慣例
（三）勞動(dòng)關(guān)系的建立和運(yùn)行
1、從勞動(dòng)關(guān)系中看，員工的概念。四層含義：
（1）是被用人單位依法雇用的公民。
（2）是在用人單位管理下從事勞動(dòng)的公民。
（3）是以工資收入為主要生活來源的公民。
（4）是依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇的公民。
2、勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)生。
兩種方式：一是行政方式，二是合同方式。
3、勞動(dòng)關(guān)系的延續(xù)、變更、中止、終止。
（四）勞動(dòng)法的基本原則
（五）勞動(dòng)合同的訂立與履行
勞動(dòng)合同的訂立，是指勞動(dòng)者與用人單位之間為建立勞動(dòng)關(guān)系，依法就雙方的權(quán)利義務(wù)協(xié)商一致，設(shè)立勞動(dòng)合同關(guān)系的法律行為。
1、勞動(dòng)合同訂立的原則
（1）平等自愿的原則；
（2）協(xié)商一致的原則；
（3）不得違反法律、行政法規(guī)的原則。它的基本內(nèi)涵有以下5點(diǎn)：
①主體合法；②目的合法；③內(nèi)容合法；④程序合法；⑤行為合法。
2、勞動(dòng)合同訂立的條件
按照現(xiàn)行規(guī)定，勞動(dòng)合同簽訂的程序大致要經(jīng)過招工錄用手續(xù)的辦理、平等自愿基礎(chǔ)上的協(xié)商一致等階段，然后由用人單位和勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同文本上簽字，即告勞動(dòng)合同成立而生效。
3、勞動(dòng)合同履行的原則
當(dāng)事人履行勞動(dòng)合同，必須遵循以下幾項(xiàng)原則：
（1）全面履行原則
勞動(dòng)合同的全面履行，是指勞動(dòng)合同中訂立的各項(xiàng)條款者必須得到認(rèn)真履行，要克服那種對(duì)有利于自身的條款就積極履行、有利于對(duì)方的條款則消極對(duì)待的現(xiàn)象。
（2）實(shí)際履行的原則
這一原則意味著勞動(dòng)關(guān)系以特定的法人（包括非法人實(shí)際經(jīng)濟(jì)組織）和勞動(dòng)者為主體，雙方均不得由他人頂替，其權(quán)利必須親自享受不得轉(zhuǎn)讓，義務(wù)必須親自履行不得代行或轉(zhuǎn)移。為了防止那種寧肯支付違約金或者賠償經(jīng)濟(jì)損失而不履行勞動(dòng)合同的行為。我國(guó)《勞動(dòng)法》第17條第2款規(guī)定：“當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)?！边@里“必須”是強(qiáng)制性規(guī)范，因此實(shí)際履行是勞動(dòng)合同履行的原則。只有在法律規(guī)定或客觀上不需要或不可能時(shí)，才能允許用支付違約金和賠償損失的辦法，代替當(dāng)事人的親自履行。如因市場(chǎng)的變化，企業(yè)經(jīng)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)產(chǎn)或企業(yè)倒閉，已無法實(shí)際履行勞動(dòng)合同，企業(yè)應(yīng)以經(jīng)濟(jì)賠償或補(bǔ)償代替履行勞動(dòng)合同。
（六）勞動(dòng)合同的解除
勞動(dòng)合同的解除，是指勞動(dòng)合同依法簽訂后，未履行完畢之前，由于某種原因?qū)е庐?dāng)事人雙方提前終止勞動(dòng)合同的法律效力，解除雙方的勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律行為。
1、用人單位可以解除勞動(dòng)合同的情形
根據(jù)《勞動(dòng)法》第24條、第25條、第26條第27條的規(guī)定，用人單位除與勞動(dòng)者經(jīng)協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同外，有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：
（1）勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的；
（2）勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；
（3）勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的；
（4）勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任的；
（5）勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作（6）也不能從事由用人單位另行安排的工作的；
（7）勞動(dòng)者不能勝任工作經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
（8）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況以生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的；
根據(jù)原勞動(dòng)部《關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法>若干問題的意見》的規(guī)定，勞動(dòng)者被人民法院判處拘役、3年以下有期徒刑緩刑的以及被勞動(dòng)教養(yǎng)的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。
具有上述第5、6、7項(xiàng)情形的，用人單位應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人。
此外，《勞動(dòng)法》第27條規(guī)定：“用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽取工會(huì)或者職工的意見，經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后，可以裁減人員?！?br>2、用人單位不得解除勞動(dòng)合同的情形
根據(jù)《勞動(dòng)法》第29條的規(guī)定，勞動(dòng)者具有下列情形之一的，用人單位不得依據(jù)《勞動(dòng)法》第26條、第27條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同：
（1）勞動(dòng)者患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)更喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；
（2）勞動(dòng)者患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；
（3）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；
（4）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
3、用人單位解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
用人單位依據(jù)《勞動(dòng)法》第24條、第26條、第27條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)按照原勞動(dòng)部發(fā)布的《違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》的有關(guān)規(guī)定支付勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但最多不超過12個(gè)月；
（2）勞動(dòng)者患病或者非因工傷，經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)不能從事原工作、也不能從事用人單位另行安排的工作而解除勞動(dòng)合同的，用人單位按其在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，同時(shí)加發(fā)不低于6個(gè)月工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)，患重病和絕癥的還可酌情增加；
（3）勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作而被用人單位解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)按其在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但最多不超過12個(gè)月；
（4）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議，由用人單位解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)按其在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)1個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；
（5）用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，必須裁判人員的，用人單位應(yīng)按被裁判人員要本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月工資有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
（6）《違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》第11條還規(guī)定：“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)正常生產(chǎn)情況下勞動(dòng)者解除合同前12個(gè)月的月平均工資?！?br>4、勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的情形
根據(jù)《勞動(dòng)法》第24條、第31條、第32條的規(guī)定，勞動(dòng)者除與用人單位協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同，并自學(xué)成才當(dāng)提前30日以書面形式通知用人單位外，有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同：
（1）在試用期內(nèi)的；
（2）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；
（3）用人單位未按照勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬提供勞動(dòng)條件的。
由勞動(dòng)者本人提出解除勞動(dòng)合同要求的，用人單位可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
（七）、訂立勞動(dòng)合同時(shí)應(yīng)注意的問題
（1）勞動(dòng)合同應(yīng)由雙方各執(zhí)一份
勞動(dòng)合同系當(dāng)事人的合意，應(yīng)由當(dāng)事人雙方各執(zhí)一份為憑。
無論是用人單位還是勞動(dòng)者在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，不僅要注意簽約的效率性，也要注意簽約的嚴(yán)肅性，做到當(dāng)面簽訂、同時(shí)簽訂。
（2）一方拒絕或拖延簽約
《勞動(dòng)法》第98條規(guī)定：“用人單位違反本法規(guī)定的條件解除勞動(dòng)合同或者故意拖延不訂立勞動(dòng)合同的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正；對(duì)勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！薄哆`反<勞動(dòng)法>有關(guān)勞動(dòng)合同規(guī)定的賠償辦法》第二條規(guī)定，用人單位故意拖延不訂立勞動(dòng)合同，即招用后故意不按規(guī)定訂立勞動(dòng)合同以及勞動(dòng)合同到期后故意不及時(shí)續(xù)訂勞動(dòng)合同的，按以下執(zhí)行：“（一）造成勞動(dòng)者工資收入損失的，按勞動(dòng)者本人應(yīng)得工資收入支付給勞動(dòng)者，并加付應(yīng)得工資收入25%的賠償費(fèi)用；（二）造成勞動(dòng)者勞動(dòng)保護(hù)待遇損失的，應(yīng)按國(guó)家規(guī)定補(bǔ)足勞動(dòng)者的勞動(dòng)保護(hù)津貼和用品；（三）造成勞動(dòng)者工傷、醫(yī)療待遇損失的，除按國(guó)家規(guī)定為勞動(dòng)者提供工傷、醫(yī)療待遇外，還應(yīng)支付勞動(dòng)者相當(dāng)于醫(yī)療費(fèi)用25%的賠償費(fèi)用；（四）造成女職工和未成年工身體健康損害的，除按國(guó)家規(guī)定提供治療期間的醫(yī)療待遇外，還應(yīng)支付相當(dāng)于其醫(yī)療費(fèi)用25%的賠償費(fèi)用；（五）勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用?！薄渡虾Ｊ袆趧?dòng)合同條例》第27條規(guī)定：“應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同而未訂立，但勞動(dòng)者按照用人單位要求履行了勞動(dòng)義務(wù)的，當(dāng)事人的勞動(dòng)合同關(guān)系成立，勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件，按照下列規(guī)定確認(rèn)：①勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件高于用人單位規(guī)章制度、集體合同規(guī)定或者法定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)內(nèi)容的，按照實(shí)際已履行的內(nèi)容確認(rèn)；②勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件低于用人單位規(guī)章制度、集體合同或者法定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的，按照有利于勞動(dòng)者的原則確認(rèn)?！痹摗稐l例》第40條規(guī)定：“應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同而未訂立的，勞動(dòng)者可以隨時(shí)
終止勞動(dòng)關(guān)系。應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同而未訂立的，用人單位提出終止勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)提前30日通知?jiǎng)趧?dòng)者?！薄蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋》第16條規(guī)定：“勞動(dòng)合同期滿后，勞動(dòng)者仍在原用人單位工作，原用人單位未表示異議的，視為雙方同意以原條件繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。一方提出終止勞動(dòng)關(guān)系的，人民法院應(yīng)當(dāng)支持。根據(jù)《勞動(dòng)法》第20條之規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者簽訂無固定期限勞動(dòng)合同關(guān)系，并以原勞動(dòng)合同確定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系?！?br>（3）用人單位收取抵押物
（4）廠長(zhǎng)、經(jīng)理、黨委書記等勞動(dòng)合同的簽訂
由上級(jí)部門聘任（委任）的廠長(zhǎng)、經(jīng)理、黨委書記，應(yīng)與聘任（委任）部門簽訂勞動(dòng)合同；由公司董事會(huì)聘任的經(jīng)理及其他經(jīng)營(yíng)管理人員，應(yīng)與公司董事會(huì)簽訂勞動(dòng)合同。
（5）勞動(dòng)合同的服務(wù)期
勞動(dòng)合同當(dāng)事人可以對(duì)由用人單位出資招用、培訓(xùn)或者提供其他特殊待遇的勞動(dòng)者的服務(wù)期作出約定。
約定的服務(wù)期限長(zhǎng)于勞動(dòng)合同其他期限，勞動(dòng)合同期滿由用人單位終止合同的，不得追索勞動(dòng)者服務(wù)期的賠償責(zé)任。勞動(dòng)合同期滿用人單位要求勞動(dòng)者繼續(xù)履行服務(wù)期的，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)續(xù)訂勞動(dòng)合同，對(duì)服務(wù)期的履行方式雙方有約定的，從其約定。勞動(dòng)者違反服務(wù)約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
（6）商業(yè)秘密保護(hù)
勞動(dòng)合同當(dāng)事人可以在勞動(dòng)合同中約定保密條款或者單獨(dú)簽訂保密協(xié)議。商業(yè)秘密進(jìn)入公知狀態(tài)后，保密條款、保密協(xié)議約定的內(nèi)容自行失效。
對(duì)負(fù)有保守用人單位商業(yè)秘密義務(wù)的勞動(dòng)者，勞動(dòng)合同當(dāng)事人可以就勞動(dòng)者要求解除勞動(dòng)合同的提前通知期在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中作出約定，但提前通知期不得超過六個(gè)月。在此期間，用人單位可以采取相應(yīng)的脫密措施。
（7）競(jìng)業(yè)限制
對(duì)負(fù)有保守用人單位商業(yè)秘密義務(wù)的勞動(dòng)者，勞動(dòng)合同當(dāng)事人可以在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中約定競(jìng)業(yè)限制條款，并約定在終止或者解除勞動(dòng)合同后，給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。競(jìng)業(yè)限制的范圍僅限于勞動(dòng)者在離開用人單位一定期內(nèi)不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與原用人單位有競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。競(jìng)業(yè)限制的期限由勞動(dòng)合同當(dāng)事人約定，最長(zhǎng)不得超過三年，但法律、行政法規(guī)的除外。
雙方當(dāng)事人可以在勞動(dòng)合同或保密協(xié)議中約定勞動(dòng)者在一定的期限內(nèi)不得到有競(jìng)業(yè)限制的用人單位任職，勞動(dòng)者違反競(jìng)業(yè)限制約定的，應(yīng)當(dāng)按約定的違約金承擔(dān)違約責(zé)任。
（8）勞動(dòng)合同的違約金
勞動(dòng)合同對(duì)勞動(dòng)者的違約行為設(shè)定違約金的，僅限于下列情形：違反服務(wù)期約定的；違反保守商業(yè)秘密約定的。違約金數(shù)額應(yīng)當(dāng)按照公平、合理的原則約定。
雙方當(dāng)事人約定的違約金數(shù)額高于因勞動(dòng)者違約給用人單位造成實(shí)際損失的，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按雙方約定承擔(dān)違約金；約定的違約金數(shù)額低于實(shí)際損失，用人單位請(qǐng)求賠償?shù)?，勞?dòng)者應(yīng)按實(shí)際損失賠償。
（八）、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的原則及措施
（1）企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的原則
①企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的原則，是指企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門以及企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理機(jī)構(gòu)，在企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防工作中必須遵循的行動(dòng)指南和貫徹的行為準(zhǔn)則。
②企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防要貫徹“預(yù)防為主”的原則；
③企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防要貫徹“化解矛盾”的原則；
④企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防還要貫徹“保障勞動(dòng)者權(quán)益”的原則。
（2）企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的具體措施
企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的具體措施，要圍繞企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因尤其是主要原因來尋找。概括起來，企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的具體措施包括以下幾個(gè)方面：
①建立、健全企業(yè)勞動(dòng)法規(guī)、加強(qiáng)勞動(dòng)執(zhí)法力度，規(guī)范企業(yè)管理者和企業(yè)勞動(dòng)者的各種行為；
②加強(qiáng)企業(yè)勞動(dòng)法規(guī)的宣傳、教育工作，增強(qiáng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系雙方主體的法律意識(shí)，使他們都能夠做到知法、懂法和守法。
③加強(qiáng)企業(yè)勞動(dòng)合同或集體合同的監(jiān)督和管理，使企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系雙方主體都能依法簽訂或履行企業(yè)勞動(dòng)合同或集體合同；
④發(fā)揮工會(huì)組織的積極作用，促進(jìn)其真正成為維護(hù)工人合法權(quán)益的代言人；
⑤加強(qiáng)企業(yè)的民主管理，建立和完善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)部協(xié)調(diào)和制約機(jī)制。
（在商會(huì)會(huì)議上的講義）
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