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　　公司人事部在錄用員工時，最使人不能原諒的是不聘用那些超過自己的能人。道理上任何人都會明白，如果錄用的人都是能力低下者，不正是在挖自己公司的墻角嗎？但在實際生活中，無論是部門主管，還是一般員用比自己能力強的人，心里總是缺乏安全感的。
　　在當(dāng)今激烈競爭的時代，企業(yè)的生存的發(fā)展，管理者的事業(yè)成功與否，說到底就是用人。只有尊重人才，善用人才，企業(yè)才能立于不敗之地。
　　因此，作為管理者，必須高度重視和不斷提高訓(xùn)人的法則、用人的技巧。

　　識人用人是一門高深的學(xué)問，用人不能夠沒有手段而識人必須講究方法。
　　——美 查理斯·伍德
　　
　　我對那些能干的員工總是施加以重大任務(wù)；否則便侮辱了他們。
　　——約翰·錢伯斯
　　
　　在你的領(lǐng)導(dǎo)下有一種自我價值成就感，人才便會忠心地、勤奮地工作，回報于你。
　　——湯姆·彼德斯
　　
　　人才的培養(yǎng)是否得法，是事業(yè)成敗的決定性因素。這個道理大家都知道，也深知其必要性。但，要具體實施，卻比什么都困難，或許比籌措資金難得多。
　　——彼得·杜拉克
　　
　　留住優(yōu)秀人才并不是一件很困難的事。使他們能在你的領(lǐng)導(dǎo)下有一種自我價值成就感，人才便會忠心地在你領(lǐng)導(dǎo)下勤奮地工作，回報于你。
　　——湯姆·彼得斯

第1章 科學(xué)合理地招聘員工
企業(yè)選擇優(yōu)秀人才的十大條件
制定招聘人才的獨特策略
采用科學(xué)有效的選人方法
使招募的人員具有足以超越目前
定位的潛力
通過網(wǎng)絡(luò)招聘人才
選人不一定以“優(yōu)秀”為目標
招聘費些勁，管理就容易
切實花時間去評估應(yīng)聘者個人才干
中小企業(yè)如何吸引人才

第2章 為人才提供揚長避短的空聞
對下屬量材使用
知人善任，人盡其才
做出有效的用人決策
“不拘一格”的用人準則
大膽任用，大膽提升
重視如何發(fā)揮人的長處
用好與你作對的人才
充分授權(quán)，適當(dāng)控制

第3章 采用符合人性要求的管理方法和手段
生活中展示風(fēng)度和魅力
一切都以能夠把工作做好為原則
一定要注意不同員工的個性
千方百計調(diào)動職工的積極性
不做好好先生，進行“無情的管理”
坦率地斥罵員工
把“仁慈”和“粗暴”完美地結(jié)合起來
市場是戰(zhàn)場，不能感情用事
妥善處理各種人事問題

第4章 讓員工以自己的工作為自豪
善待每一位員工
讓員工體會到一種人人平等的感覺
樹立員工的主人翁思想
依靠優(yōu)秀的管理原則取勝
推行員工持股計劃
正確激勵的9大原則
不用金錢的激勵法則
……
第5章 用更少的人獲得更多的業(yè)績
第6章 開發(fā)和培養(yǎng)員工的能力
第7章 千方百計留住員工的心

　　鼓勵高效工作者而不是浮皮潦草者。過分追求工作的速度和簡潔常常會導(dǎo)致質(zhì)量問題因而損失慘重。反之，質(zhì)量提高了，成本就會相應(yīng)地降低，提高生產(chǎn)率和工人的滿足感，從而增強顧客對廠家的忠誠度。
　　德魯克相信，如果人們懂得正確的操作方法，并且獲得適當(dāng)?shù)募?，他們就能提高產(chǎn)品質(zhì)量，并可進一步追求完美。例如，第二次世界大戰(zhàn)期間，所有的降落傘包裝者都要參加定期的跳傘試驗，這樣就不存在降落傘包裝的質(zhì)量問題。但問題是，企業(yè)生產(chǎn)中的質(zhì)量低劣問題是忽視了對高質(zhì)量的工作給予獎勵。
　　為了引起整個組織對質(zhì)量問題的高度重視，可采用如下手段：增強人們對與質(zhì)量有關(guān)的實際問題的敏感度；利用經(jīng)驗豐富者的專長，以各種與質(zhì)量有關(guān)的方式向顧客提供服務(wù)；與消費者保持聯(lián)系以獲得信息反饋；在進行質(zhì)量統(tǒng)計控制過程中對企業(yè)內(nèi)的全體人員進行培訓(xùn)。