作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，如何增加工作成就感并提高工作能力呢？本篇文章從業(yè)務(wù)賦能這一角度出發(fā)，幫助大家理解產(chǎn)品經(jīng)理該如何做好業(yè)務(wù)賦能，希望本篇文章能對大家有所幫助。

最近常常被問到服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理，常常陷入被動實現(xiàn)業(yè)務(wù)訴求的死循環(huán)，缺少成就感和工作動力。

那么企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理該怎么主動去賦能業(yè)務(wù)，來體現(xiàn)產(chǎn)品價值，擺脫產(chǎn)品經(jīng)理成為業(yè)務(wù)與技術(shù)之間傳話筒的尷尬定位？

本人結(jié)合多年大廠、中廠、創(chuàng)業(yè)公司等企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)驗，分享一下 B 端企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理賦能業(yè)務(wù)的心得體會。

1. 企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理是一群什么樣的人
2. 賦能業(yè)務(wù)，究竟拿什么去賦能——從產(chǎn)品經(jīng)理的資源和能力展開
3. 如何去賦能業(yè)務(wù)——具體實操經(jīng)驗（趕時間直接看這里）

一、Who 企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理是一群什么樣的人

說事之前先談人，企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理是群什么樣的人，有什么特點？

下面從所處環(huán)境、業(yè)務(wù)的關(guān)系、與 Saas 產(chǎn)品經(jīng)理區(qū)別三個方面淺談企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理人群畫像。

1. 所處環(huán)境

• 角色與部門：企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理往往屬于技術(shù)序列，隸屬于像傳統(tǒng)企業(yè)的IT支持部門，或互聯(lián)網(wǎng)公司的xx技術(shù)部，組織架構(gòu)上離研發(fā)近，離業(yè)務(wù)遠。
• 主要工作目標：根據(jù)公司業(yè)務(wù)階段和形態(tài)不同，產(chǎn)品經(jīng)理主要工作目標從保質(zhì)保量完成項目上線，到直接負責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)指標達成，都可能涵蓋。
• 日常工作：企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理的工作日常，會議（圍繞需求與業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計、測試、運營等各工種的需求溝通會）、產(chǎn)品設(shè)計、調(diào)研、運營、數(shù)據(jù)分析等，產(chǎn)品經(jīng)理作為需求或項目的信息中樞，時間和精力會被拉扯的四分五裂，整體上會呈現(xiàn)繁忙雜亂的狀態(tài)。

2. 業(yè)務(wù)的關(guān)系

服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理，從入職第一天就面臨著與業(yè)務(wù)的關(guān)系問題：是產(chǎn)品主導(dǎo)業(yè)務(wù)，還是業(yè)務(wù)主導(dǎo)產(chǎn)品？

產(chǎn)品與業(yè)務(wù)關(guān)系的上下限，一個是“業(yè)務(wù)方是老大，因為業(yè)務(wù)指標達不成業(yè)務(wù)背鍋，所以業(yè)務(wù)說怎么干就怎么干”，另一個是“業(yè)務(wù)方不給力老挖坑，聽產(chǎn)品的，產(chǎn)品說怎么干就怎么干”。這兩種都是服務(wù)或主導(dǎo)思維。

對于企業(yè)來說，整體上需要的是合作思維。雖然說業(yè)務(wù)同事是公司業(yè)務(wù)好壞的直接利害關(guān)系人，但也不存在產(chǎn)品經(jīng)理單向服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)理的說法，而是產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)同事共同服務(wù)于公司的業(yè)務(wù)目標。

具體上需要根據(jù)誰是責(zé)任人來判定誰是主導(dǎo)的一方，是產(chǎn)品發(fā)起的項目還是業(yè)務(wù)發(fā)起的項目，都需要對方盡可能的配合。

角色定位并非固定而是多變的。

3. 與 Saas 產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別

同為 B 端產(chǎn)品經(jīng)理，企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理和 Saas 產(chǎn)品經(jīng)理的核心區(qū)別是什么呢？

企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品一般情況不需要考慮產(chǎn)品怎么盈利，而是以產(chǎn)品為載體，在降本、提效、保質(zhì)、數(shù)字化改革等方向降低公司業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的邊際成本。

二、What 拿什么去賦能業(yè)務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理有什么

提到賦能，無非從資源和技能兩個角度去談：

• 資源：產(chǎn)品經(jīng)理核心可調(diào)用的資源主要有產(chǎn)品和研發(fā)資源，可以決定在不同業(yè)務(wù)上的資源投入，是角色附帶的資源屬性，這里不過多討論。
• 技能：產(chǎn)品經(jīng)理有什么特有的技能可以賦能到業(yè)務(wù)？

1. 基礎(chǔ)技能

1. 產(chǎn)品能力

• 產(chǎn)品掌握程度：包括熟悉產(chǎn)品用戶及定位，使用者有哪些，他們的日常工作是什么（判斷業(yè)務(wù)需求是否屬于該產(chǎn)品范疇）、歷史產(chǎn)品功能及系統(tǒng)邏輯（是否可復(fù)用）、熟悉產(chǎn)品規(guī)劃（判斷業(yè)務(wù)需求是否在產(chǎn)品迭代主方向上，合理設(shè)置優(yōu)先級）等。
• 產(chǎn)品設(shè)計能力：包括原型、流程圖、狀態(tài)機、底層信息結(jié)構(gòu)等。

2. 業(yè)務(wù)能力

• 了解業(yè)務(wù)目標，總目標和子方向或階段性目標（合理分配資源投入）。
• 了解業(yè)務(wù)流程及規(guī)則（與業(yè)務(wù)同頻溝通，方案還原度更高）。

3. 項目能力

2. 高階技能

1. 數(shù)據(jù)賦能

• 掌握業(yè)務(wù)數(shù)字化解決方案路徑，提高管理效率，以及依托大數(shù)據(jù)算法的策略模型訓(xùn)練與應(yīng)用等。

2. 低成本方案

• 企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理常遇到的，由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快，需要系統(tǒng)快速響應(yīng)支持，系統(tǒng)先上線再說。面對這類時間優(yōu)先的需求，需要產(chǎn)品經(jīng)理提供快速的非完美解決方案，幫助業(yè)務(wù)快速試錯或快速搶占市場先機，所以企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理需要具備低成本快速解決業(yè)務(wù)問題的能力。

3. 對業(yè)務(wù)走勢的判斷

• 正如一位知名冰球運動員所說：“好的冰球選手會竭盡全力追趕冰球，但是偉大的冰球選手則會尋找冰球的下一個位置，然后等在那里給以致命一擊?！?企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理需要對業(yè)務(wù)走勢有判斷力，主動做規(guī)劃，而不是被動疲于應(yīng)付需求。

三、How 如何賦能業(yè)務(wù)，具體實操經(jīng)驗

基礎(chǔ)技能1：如何提高產(chǎn)品能力，讓自己更加專業(yè)？

擁有產(chǎn)品的專業(yè)力，是賦能業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

1. 如何做到對產(chǎn)品了如指掌

如果是長期供職的公司及產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理自然對自己的產(chǎn)品了如指掌。這里主要討論下新人如何快速提升產(chǎn)品熟悉程度。

大部分公司都不會給新人足夠長的時間充分了解產(chǎn)品后再投入實際產(chǎn)品工作中。

所以對新人而言，往往需要一邊了解產(chǎn)品現(xiàn)有功能一邊處理新需求。

對產(chǎn)品的不了解，讓產(chǎn)品經(jīng)理面對業(yè)務(wù)時無法提供專業(yè)建議，只能業(yè)務(wù)說啥是啥，那么新人產(chǎn)品如何快速熟悉產(chǎn)品和系統(tǒng)呢？

• 請教產(chǎn)品的資深參與者，如產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干等。企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，尤其是系統(tǒng)邏輯相關(guān)的問題，請教資深的研發(fā)往往比請教資深產(chǎn)品效果更佳，因為存在需求文檔未及時更新或臨時口頭需求等情況，需求文檔不一定能準確反應(yīng)出系統(tǒng)邏輯，而線上代碼是現(xiàn)在系統(tǒng)邏輯的最直觀表達。所以，作為企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理，與研發(fā)同事的關(guān)系應(yīng)該更加緊密，工作開展會更加順利。
• 閱讀相關(guān)產(chǎn)品文檔，如交接文檔、產(chǎn)品歷史需求文檔、調(diào)研報告、數(shù)據(jù)分析報告等。問人是第二優(yōu)先級，第一優(yōu)先級是自查。問人是把困難留給他人，把方便留給自己；自查是把困難留給自己，把方便留給他人。那么如何快速找到關(guān)鍵信息呢？每家公司的公司語言及文檔形態(tài)都不盡相同，需要具體情況具體分析，大體的思路上可以遵循由大到小、由總到分的順序去查閱。如熟悉一款新產(chǎn)品，先去了解產(chǎn)品定位、服務(wù)人群、主要解決的問題，再逐模塊拆分去了解，最后才是具體功能的邏輯，這樣有助于理解整體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為后續(xù)在產(chǎn)品上添磚加瓦提供準繩。
• 除以上常規(guī)方法之外，還有一種快速熟悉產(chǎn)品邏輯的方法。產(chǎn)品經(jīng)理主動加入線上運營反饋群，以類客服的身份上手處理用戶反饋的問題。企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品的用戶，往往是自己領(lǐng)域的產(chǎn)品使用專家，跟進解決他們提出的問題，可以倒逼產(chǎn)品經(jīng)理快速了解用戶痛點和產(chǎn)品功能。

2. 提高產(chǎn)品設(shè)計能力

包括設(shè)計流程圖、狀態(tài)機、原型、底層信息結(jié)構(gòu)等。產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，多學(xué)多練即可提高。

新人可學(xué)習(xí)身邊優(yōu)秀同事的產(chǎn)品文檔，或者底下回復(fù)微信，之前在某大廠的項目文檔可以分享。

基礎(chǔ)技能2：如何提高業(yè)務(wù)能力，讓自己能和業(yè)務(wù)同頻對話？

不清楚業(yè)務(wù)問題，或無法準確理解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，何談賦能業(yè)務(wù)。

1. 了解業(yè)務(wù)目標，總目標和子方向或階段性目標（合理分配資源投入）

賦能業(yè)務(wù)，需要了解當(dāng)前業(yè)務(wù)痛點或目標，才能有的放矢。

• 如今年公司銷售部門的目標是增加收入，質(zhì)控部門的目標是減少異常損失，那么圍繞業(yè)務(wù)目標業(yè)務(wù)部門就會有一些業(yè)務(wù)動作，比如增加收入的話，可以通過開拓新客戶、提高老客戶續(xù)簽率、提高客單價等等手段來實現(xiàn)。
• 再舉一個我個人的例子，之前在某廠工作時，由于公司運營資產(chǎn)較重且丟損嚴重，如快遞車輛損壞無法定責(zé)、循環(huán)包裝袋（箱）容易丟失等，每年大概有幾百萬的成本損失，業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)做精細化管控來減少這部分損失，那么這是業(yè)務(wù)目標，產(chǎn)品部門圍繞這個目標，做了針對快遞車輛、流轉(zhuǎn)物資等公司資產(chǎn)的線上化管控平臺，來減少異常丟損等情況，實現(xiàn)產(chǎn)品賦能業(yè)務(wù)減少損失。

2. 了解業(yè)務(wù)流程及規(guī)則（與業(yè)務(wù)同頻溝通，方案還原度更高）

• 清楚業(yè)務(wù)目標之后，還需要更具體的了解公司業(yè)務(wù)是怎么運轉(zhuǎn)起來的。如公司主營業(yè)務(wù)流程是什么樣的，流程中都有哪些節(jié)點，需要哪些角色參與什么動作，還包括逆向流程和異常分支流程等等。
• 業(yè)務(wù)知識的獲取可以分為理論和實踐兩部分：理論層面的信息可以通過日常與業(yè)務(wù)的各種信息渠道來接收（如會議、聊天群、周報郵件、文檔等）；實踐層面可以通過實地調(diào)研、訪談、輪崗等方式了解不同業(yè)務(wù)場景下的業(yè)務(wù)流程。目的是通過理論和實踐相結(jié)合的方式，從而對業(yè)務(wù)有全方位的理解。

基礎(chǔ)技能3：如何提高項目能力，把事做漂亮？

了解產(chǎn)品和業(yè)務(wù)之后，需要強執(zhí)行力將方案落地。執(zhí)行力的強弱往往通過會通過具體項目來表達，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理有較強的項目能力，尤其是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理。

怎樣在資源和話語權(quán)都不足的情況下將項目完美落地，需要以下幾點能力：

1. 項目資源爭取

這里的資源指人力、物力和一些特殊許可等與項目成敗相關(guān)的因素。

資源獲取往往需要產(chǎn)品經(jīng)理向直接上級或者更高級別的老板來申請。

那么如何才能成功爭取到項目需要的資源，立項成功與否的關(guān)鍵因素，總結(jié)有兩點：可觀的項目收益和有邏輯的收益預(yù)測方法。

1. 可觀的項目收益是指這個項目做完，刨去成本能給公司帶來的實際收益能有多少。一些簡單易算的直觀收益如帶來營收增加多少，減少多少人力成本支出（人員工資）等，和一些不易被清晰定義的收益。如借用自動化設(shè)備縮短快遞履約時效的項目，那么需要借鑒歷史數(shù)據(jù)中超時投訴影響復(fù)購的概率，或參考同行競品的一些數(shù)據(jù)做收益預(yù)估。項目收益與項目成本（人力、物力、一些特殊的許可等）的ROI越高，獲取到資源支持的概率越高。
2. 僅有項目收益還不行，需要讓拍板人認可這個收益，那么就需要有邏輯的收益預(yù)測方法。內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會做業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，對于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項目，一個簡單的計算公式：

項目收益=單次理論收益*影響范圍*發(fā)生概率

單次理論收益：單次理論收益指的是流程發(fā)生一次產(chǎn)生的收益，如效率提升（人員工時支出成本減少）、質(zhì)量提高（減少投訴損失）等方面去考慮收益計算邏輯。

影響范圍：產(chǎn)品經(jīng)理往往會針對某一特定業(yè)務(wù)場景進行優(yōu)化，那么就會有一個影響范圍，比如影響的人次、件數(shù)、店數(shù)等等計量單位，考慮影響范圍才會讓項目收益更加可信。

發(fā)生概率：如果系統(tǒng)存在相似場景的數(shù)據(jù)，那么可以直接套用，如果不存在，那么需要產(chǎn)品經(jīng)理具備和拍板人同頻的業(yè)務(wù)sense拍一個靠譜的概率，這下前面積累的業(yè)務(wù)知識就派上用場了。

順利爭取到項目資源，考驗的是產(chǎn)品經(jīng)理站在公司角度對商業(yè)邏輯的思考，也是從執(zhí)行者向管理者邁進的重要一步。

2. 協(xié)調(diào)溝通能力

項目的落地，需要多人多角色共同完成。產(chǎn)品經(jīng)理需要在其中穿針引線，保持項目組信息一致，推進節(jié)奏一致。

如果是跨部門合作的項目，也可能會遇到資源沖突的情況。比如對方部門的排期不滿足或項目成員被上個項目拖住遲遲開不了工等，需要產(chǎn)品經(jīng)理去協(xié)調(diào)溝通，對當(dāng)事人溝通，對當(dāng)事人的上級或上上級溝通等。

溝通風(fēng)格因人而異，但切記太硬或太軟。太硬長期關(guān)系難以維系，太軟自身利益得不到保障，產(chǎn)品經(jīng)理需要與合作方培養(yǎng)長期良好的合作關(guān)系，有時需要做一些適當(dāng)讓步。

3. 項目風(fēng)險控制

對風(fēng)險的控制，就是對交付質(zhì)量的保障。既是時間的保障又是質(zhì)量的保障，常常遇到項目臨期但功能還未開發(fā)完，就會生產(chǎn)出閹割版先用著的情況。

后續(xù)再優(yōu)化，但一般就沒有后續(xù)了，最后落地個 70 分的項目。這其實就是對整個項目功能包開發(fā)量預(yù)估的不準確，或?qū)τ诠て诘脑u估過于樂觀，未考慮到其中風(fēng)險點。如輕視了功能或流程的復(fù)雜度，或忽視了人員熟練度不足的影響等等。

一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理，需要與技術(shù)同事一起在事前事中事后三個環(huán)節(jié)做風(fēng)險控制：

1. 事前做風(fēng)險預(yù)估：在項目啟動會、在需求評審會上，邀請研發(fā)同事一起對產(chǎn)品方案做實現(xiàn)風(fēng)險評估。諸如一些并發(fā)問題、渲染效率問題等需要專業(yè)技術(shù)人員給出方案建議，進而修改方案或準備 plan B，盡量在開發(fā)前將方案風(fēng)險控制在最小。
2. 事中做風(fēng)險跟進：一些問題和風(fēng)險往往會在開發(fā)過程中暴露出來，需要產(chǎn)品經(jīng)理及時響應(yīng)，短時間內(nèi)給出風(fēng)險處理方式，調(diào)整方案或適當(dāng)調(diào)整工期。如果一個人無法決策，那么需要拉更高級別的人參與進來決策。可以將問題及處理方式拋出，得到?jīng)Q策人認同或新建議后再繼續(xù)進行。
3. 事后做風(fēng)險分析：一般經(jīng)驗來講，系統(tǒng)上線之后，回過頭分析這個事可能會被其他高優(yōu)先級的事情擠兌而忽略執(zhí)行。這里強調(diào)一下事后復(fù)盤非常重要：眼光放長遠，不要怕浪費時間和浪費精力準備材料和會議。如果馬上埋頭進入到下一次項目循環(huán)，該出的問題還是會出，整個項目組的能力還是沒有提升，工欲善其事必先利其器。

高階技能1——如何利用數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)，助力企業(yè)數(shù)字化改革

管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說過：If you can’t measure it , you can’t improve it 。

數(shù)據(jù)賦能，用數(shù)據(jù)去體現(xiàn)業(yè)務(wù)情況，以及提供數(shù)據(jù)依據(jù)去影響業(yè)務(wù)發(fā)展方向。

產(chǎn)品經(jīng)理鏈接業(yè)務(wù)與技術(shù)，可以結(jié)合業(yè)務(wù)場景和數(shù)據(jù)口徑進行數(shù)據(jù)整理和分析，是數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)的最佳人選。那么產(chǎn)品經(jīng)理該怎么用數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)呢，可以按照系統(tǒng)開發(fā)的前中后三個階段分別來看。

1. 開發(fā)前

產(chǎn)品經(jīng)理在前期與業(yè)務(wù)溝通需求時，協(xié)助業(yè)務(wù)捋清業(yè)務(wù)目標和收益，并將需求目標指標化公式化。比如便利店員工經(jīng)常將商品上錯架或忘上架，業(yè)務(wù)希望讓員工將商品上架到正確位置，那么業(yè)務(wù)指標是商品上架合格率，計算口徑是上架正確的商品數(shù)/總商品數(shù)。

將需求目標指標化，對于后續(xù)上線后的效果監(jiān)測和產(chǎn)品迭代，會提供清晰的數(shù)據(jù)依據(jù)。產(chǎn)品經(jīng)理需要做的是協(xié)助業(yè)務(wù)將目標指標化，并且能夠洞察指標背后的業(yè)務(wù)含義（業(yè)務(wù)流程及動作），以設(shè)計對應(yīng)的產(chǎn)品功能。

有時需求收益不容易被計算或是短期虧損但長期應(yīng)該投入的方向，往往是基礎(chǔ)建設(shè)類的需求。這類需求需要自上而下去推動，需要公司有相關(guān)基因或戰(zhàn)略規(guī)劃，比如傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化改革等。

2. 開發(fā)中

產(chǎn)品設(shè)計時，除功能需求外，應(yīng)增加數(shù)據(jù)部分需求——即將業(yè)務(wù)指標轉(zhuǎn)化為可開發(fā)的數(shù)據(jù)庫表設(shè)計和看板設(shè)計。

將業(yè)務(wù)指標梳理拆解，可根據(jù)不同業(yè)務(wù)場景橫向拆解，或按流程節(jié)點縱向拆解，以便于具體分析問題所在，并與技術(shù)同事達成一致留好底數(shù)。包括結(jié)果數(shù)據(jù)和過程數(shù)據(jù)，為后續(xù)報表看板提供便捷易得的數(shù)據(jù)源。

3. 開發(fā)后

將業(yè)務(wù)指標可視化為可以滿足業(yè)務(wù)管理訴求的看板，看板提供底數(shù)和便于直觀分析的趨勢圖、分布圖等。那么有了數(shù)據(jù)看板之后怎么應(yīng)用數(shù)據(jù)去解決業(yè)務(wù)問題呢？

Q：怎么看數(shù)據(jù)？

A：可視化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來后，怎么去看數(shù)，便于我們快速識別風(fēng)險點和機會點。

可從量級、趨勢、異常、結(jié)構(gòu)、細分五個維度去觀察分析：

1. 量級，即數(shù)據(jù)的多寡；
2. 趨勢，即通過數(shù)據(jù)的升降，判斷企業(yè)業(yè)務(wù)健康度走向，或判斷產(chǎn)品功能上線后對業(yè)務(wù)走勢的影響；
3. 異常，即看數(shù)據(jù)驟然的升降，定位機會點或問題點；
4. 結(jié)構(gòu)，即了解數(shù)據(jù)的組成、組成占比、優(yōu)先級等；
5. 細分，即通過細分維度的數(shù)據(jù)，結(jié)合不同業(yè)務(wù)模式，在細分業(yè)務(wù)模型下的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

Q：怎么分析數(shù)據(jù)？

A：

• 有頭緒——驗證式：有頭緒的數(shù)據(jù)分析，一般可根據(jù)過往經(jīng)驗或歷史數(shù)據(jù)，得出一些可能解，再結(jié)合具體場景，逐一驗證解決方案的匹配，可快速縮小問題范圍，效率較高。
• 沒頭緒——探索式：沒頭緒的數(shù)據(jù)分析，需做可能解窮舉，再放到可能得到答案的環(huán)境去定位問題，像 debug 一樣逐一排查。
• 一些精益管理的數(shù)據(jù)分析工具：帕累托圖（ pareto )、因果圖（ cause-and-effect diagrams )、直方圖（ histograms )、控制圖（ control charts )、散點圖（ scatter diagrams )等。

4. 更進一步的，通過前端系統(tǒng)、傳感器等端口將現(xiàn)實世界的信息元素收錄于系統(tǒng)中。

在數(shù)字世界中通過海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練算法模型，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性，建立最優(yōu)的業(yè)務(wù)策略模型，并與現(xiàn)實業(yè)務(wù)有機結(jié)合，實現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)。

無論是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視化，還是真正的數(shù)字化賦能，都是高階產(chǎn)品需要具備的數(shù)字思維，具備數(shù)字思維的產(chǎn)品經(jīng)理，可以更加精細縝密的賦能業(yè)務(wù)。

高階技能2——如何通過低成本產(chǎn)品方案，讓產(chǎn)品設(shè)計更加務(wù)實

公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快，需要系統(tǒng)快速響應(yīng)支持。面對這類時間優(yōu)先的需求，需要產(chǎn)品經(jīng)理提供快速的非完美解決方案，幫助業(yè)務(wù)快速試錯或快速搶占市場先機。

這也是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理與 Saas 產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別之一。

企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理往往輸出的是性價比最高的方案，而非最完美的方案。尤其在一些短期實驗性的業(yè)務(wù)方向上，業(yè)務(wù)規(guī)則可能隨時被廢棄或變更，系統(tǒng)變更開發(fā)的成本是巨大的，產(chǎn)品經(jīng)理需要提供短平快的系統(tǒng)方案快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化。當(dāng)然在一些公司級或者年度戰(zhàn)略項目上，產(chǎn)品經(jīng)理還是需要考慮系統(tǒng)健壯性和擴展性的。

更加具體的，低成本方案包括在用戶體驗方面做一些犧牲，增加一些人力成本串聯(lián)流程，以及在一些潛在的業(yè)務(wù)變更項上預(yù)留配置或開關(guān)。

經(jīng)驗告訴我，包含關(guān)鍵功能的 MVP 版本上線后，就已經(jīng)能夠解決業(yè)務(wù)的大部分問題，就已經(jīng)可以幫助業(yè)務(wù)在時間上占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢。這點在殘酷的商業(yè)環(huán)境下往往比多一兩項功能重要的多，產(chǎn)品經(jīng)理后續(xù)可以在系統(tǒng)準確度、流程自動化、系統(tǒng)包容性等方面逐步將產(chǎn)品完善。

不必做最好的產(chǎn)品，而是做最適合的產(chǎn)品。

高階技能3——關(guān)注業(yè)務(wù)走勢，提前做產(chǎn)品規(guī)劃

關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展動向，有助于決策產(chǎn)研資源投入及判斷需求相關(guān)性。

1. 業(yè)務(wù)知識

缺乏業(yè)務(wù)知識的產(chǎn)品建設(shè)，如空中樓閣，無法解決實際問題。

• 了解公司業(yè)務(wù)：可以通過旁聽業(yè)務(wù)會議、閱讀業(yè)務(wù)同事周報等方法，了解業(yè)務(wù)最新近況，尋找現(xiàn)階段業(yè)務(wù)問題以及未來業(yè)務(wù)發(fā)力點。產(chǎn)品經(jīng)理主動去了解業(yè)務(wù)，信息同頻，與業(yè)務(wù)配合起來才會事半功倍。
• 關(guān)注行業(yè)信息：了解行業(yè)最佳實踐，學(xué)習(xí)同賽道下的其他公司的業(yè)務(wù)是如何運轉(zhuǎn)的。以及公司在哪些領(lǐng)域是領(lǐng)先的，哪些領(lǐng)域是落后的，落后的部分可能存在著可提升的空間。

2. 產(chǎn)品技巧

產(chǎn)品層面，考慮到業(yè)務(wù)未來的發(fā)展趨勢，業(yè)務(wù)或穩(wěn)定或易變，產(chǎn)品設(shè)計上會有不同。

• 模塊化設(shè)計：將技術(shù)開發(fā)的解耦思維運用在產(chǎn)品設(shè)計上，如前端可復(fù)用的交互組件，后端抽象出的通用系統(tǒng)邏輯。為的是業(yè)務(wù)需求變更后盡可能少的代碼開發(fā)量，以及更快的響應(yīng)業(yè)務(wù)變化。模塊化設(shè)計往往應(yīng)用于確定性較高的業(yè)務(wù)方向上，產(chǎn)品在前期基礎(chǔ)能力建設(shè)上多下功夫，后期業(yè)務(wù)快速成長也能從容應(yīng)對。
• 開關(guān)與配置：埋下系統(tǒng)開關(guān)或系統(tǒng)配置，通過熱更新的方式快速滿足業(yè)務(wù)在不確定場景下實驗訴求。適當(dāng)?shù)撵`活配置，也可以解放研發(fā)資源，不必再被動處理業(yè)務(wù)的臨時需求變更。開關(guān)與配置靈活化設(shè)計往往應(yīng)用于不確定性較高的業(yè)務(wù)場景下，產(chǎn)品經(jīng)理需要結(jié)合業(yè)務(wù)情況和研發(fā)成本，設(shè)計恰到好處的靈活配置程度，過分靈活和全部程序?qū)懰蓝际遣豢扇〉摹?/li>

具備深厚的業(yè)務(wù)知識和豐富的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，才能夠設(shè)計出“恰到好處”的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理會成為業(yè)務(wù)同事靠譜的合作伙伴。

四、寫在最后

企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理，不應(yīng)為自己設(shè)限，躬身理解業(yè)務(wù)，并從產(chǎn)品、數(shù)據(jù)與技術(shù)等專業(yè)領(lǐng)域給與業(yè)務(wù)同事輸入。

都說公司真正性感的是業(yè)務(wù)而不是產(chǎn)品，那產(chǎn)品經(jīng)理就為性感業(yè)務(wù)上增加一些理性的智慧。

本文由 @打傘遛狗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議

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