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近日，在某門戶網(wǎng)站上一條《洗車也有潛規(guī)則》的帖子引起了廣大車主們的關(guān)注。帖子發(fā)起人的親身經(jīng)歷讓車主們不得不回想他們是否也在很平常的洗車過程中經(jīng)歷了其中所謂的“潛規(guī)則”。
“車輛洗久了為什么會(huì)有這樣多太陽紋？”經(jīng)過近大半年的調(diào)查和驗(yàn)證，趙先生今天總算搞清楚了一件事情,令人氣憤的是眾多洗車店基本都“故意”不把抹布洗干凈，目的就是為了每次洗車后給車留點(diǎn)細(xì)小的劃痕，洗個(gè)幾十次你的車就得去做拋光美容了。拋光美容當(dāng)然會(huì)給洗車店創(chuàng)造比洗車更高的利潤(rùn)，當(dāng)然這些劃痕是很小的，洗車工的力道也是經(jīng)過鍛煉的，肯定不會(huì)讓你在每次洗車后看出來。
趙先生為了驗(yàn)證自己的說法，把朋友的車用來做了對(duì)比試驗(yàn)，朋友的車和他的車同一品牌型號(hào)，應(yīng)該說在漆面硬度和質(zhì)量方面是一致的。朋友洗車的時(shí)候，只用高壓水沖洗，不要洗車液、泡沫，每次盡量不要在同一地點(diǎn)洗車，洗完后車上的水也不要店里的小工弄干，用朋友自帶的專用抹布吸干即可。結(jié)果快1年了，這輛車基本上連太陽紋都沒有，更別說細(xì)小的劃痕。當(dāng)然洗車店老板并不會(huì)高興你這樣給他同樣的錢而讓他少做了事。
趙先生分析的汽車劃痕產(chǎn)生在3個(gè)方面：一是高壓水沖洗的時(shí)候，水流帶著泥沙流過漆面，產(chǎn)生的痕跡，這是最輕微的，基本可以忽略。二是洗車液、泡沫打完后，搓洗的過程，搓洗用的刷子和抹布恰恰就被洗車店藏了很多泥沙，太陽紋路和劃痕跡主要就是在這個(gè)過程產(chǎn)生的。三是洗完后吹干的過程，這一步中，店的抹布也不會(huì)洗得很干凈，又會(huì)再次在漆面上產(chǎn)生很多劃痕。趙先生感慨：“洗車行業(yè)需要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化！”
洗車行業(yè)繁榮發(fā)展的同時(shí)，存在的各種問題也一直為各界所詬病。在車主當(dāng)中進(jìn)行的“你在洗車過程中遇到的問題”的調(diào)查中，絕大多數(shù)車友都留下了自己所遇到的問題、尷尬、煩惱，乃至對(duì)洗車行業(yè)的建議；表示“沒有問題”可說的只有不足10%；而明確表示“沒有問題，感覺挺好的”則只有一人。
記者發(fā)現(xiàn)洗車行業(yè)目前存在的主要問題包括以下幾個(gè)方面：
洗車偷工減料
不少車主反映，一些洗車行在洗車過程中存在偷工減料的問題，這種現(xiàn)象在路邊小店中尤為明顯。有不少車友反映。“很多洗車行用的都是洗衣粉或洗潔精，而不是專用的洗車劑。”而劣質(zhì)洗潔精的去污能力有限，因此，一些死角往往不能得到徹底清洗。
除此之外，還有車友表示，洗車行的工具更新不及時(shí)，對(duì)車會(huì)有損傷。一位姓陳的車友說：“洗車行的抹布真不敢讓人恭維，那么臟的抹布有時(shí)候不清洗干凈，就被直接拿來擦車了。”而關(guān)于抹布的問題，更有車友表示，洗車行的抹布太臟了，有時(shí)候隨手從地上撿起來就擦車，“那簡(jiǎn)直是打磨車”。
有時(shí)丟失財(cái)物
對(duì)于洗車過程中的煩心事，有車主直言：“有時(shí)候會(huì)丟失一些小件物品。”一位車主留言說：“我在洗車過程中曾經(jīng)遇到過車內(nèi)的香煙等物品丟失、腳踏墊等小裝飾洗過后忘放入車內(nèi)等問題。”也有車友表示，遇到過車內(nèi)飾品丟失、手機(jī)不見的情況，但由于是小件物品，有的是平時(shí)不太注意，過了幾天后才發(fā)現(xiàn)丟失，有的是物品價(jià)值本身不是太高，因此，往往最終都是不了了之。而對(duì)于這些洗車行，車主們往往也會(huì)用腳投票，選擇不再登門。
老板易主辦卡受損
對(duì)于洗車卡的使用，很多車主表示，曾遇到過洗車卡沒有用完，店面已轉(zhuǎn)讓的情況，而洗車行老板易主，往往都會(huì)不同程度地傷及老洗車卡。有車主直言：“洗車行頻繁更換老板，導(dǎo)致前期辦理的洗車卡不能使用，如果使用就必須續(xù)費(fèi)。”如果店面的新主人仍是經(jīng)營洗車行的話，也許經(jīng)過加價(jià)、續(xù)費(fèi)之后，洗車卡仍能使用。但也有洗車卡沒用完，洗車行就關(guān)門落鎖，甚至改換門庭，易主做其他經(jīng)營的，這種情況下，洗車卡中的資金損失往往就徹底無從討要了。
產(chǎn)品更新變相漲價(jià)
對(duì)于車主來說，絕大多數(shù)人遇到過洗車行在節(jié)假日漲價(jià)，原洗車卡不能用的情況。而很多車主對(duì)此也往往予以理解，但是，一些車行頻繁漲價(jià)就讓人很不能理解了。
“有時(shí)會(huì)突然漲價(jià)！”有車主反映，一些洗車行每隔一段時(shí)間會(huì)以店里更新洗車設(shè)備、更換新的洗車劑品牌等原因，單方面漲價(jià)，如果車主使用原洗車卡洗車，就必須加價(jià)才能消費(fèi)；而當(dāng)車主表示仍使用原設(shè)備洗車時(shí)，洗車行又稱原設(shè)備已下架，目前只有漲價(jià)后的新設(shè)備。這讓不少車主甚是郁悶。
員工服務(wù)不專業(yè)
在諸多問題中，最令車主們抓狂的大概要數(shù)洗車行工作人員的不專業(yè)操作了。一位車友反映，在一家車行洗車時(shí)，“有時(shí)會(huì)遇到?jīng)_洗完發(fā)動(dòng)機(jī)，就打不著火的現(xiàn)象。”后來，他才知道，發(fā)動(dòng)機(jī)一定不能在車打著時(shí)沖洗，而且清洗發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)該用專業(yè)的工具。但是洗車的工作人員沒有這樣的基本常識(shí)，不專業(yè)的操作導(dǎo)致了車輛不能正常打火。洗車人員的不專業(yè)操作往往表現(xiàn)為他們的清洗不認(rèn)真，敷衍了事。
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