文 / 周亦川 編 / 袁月
【搜狐健康】據(jù)每日郵報、CNN等網(wǎng)站報道，近日加州一名79歲患者因肺衰竭被送進ICU后，一個“機器醫(yī)生”通知家屬患者病情過重即將離世。
這名患者名叫Ernest Quintana，他由于身體狀況持續(xù)惡化，被送進弗里蒙特凱撒永久醫(yī)療中心急診科，之后轉(zhuǎn)進了ICU，他的孫女Annalisia Wilharm陪伴著他。她說，晚間一名護士告訴他醫(yī)生正在查房，但卻沒有看到真正的醫(yī)生，取而代之的是一個配有視頻屏幕的機器人，顯示著戴著耳機的醫(yī)生圖像。
她以為是普通的視頻問診，還撥通了母親和祖母一起聽醫(yī)生的話，但沒想到接到的卻是老人的噩耗。屏幕中的醫(yī)生說，Quintana的肺衰竭已經(jīng)到了非常嚴重的程度，目前已經(jīng)沒有有效的治療方法，很快將迎來死亡。
三日后，這名患者離開了人世。
Wilharm說，祖父病情嚴重，家里人都知道死亡即將到來，但這種“冷冰冰”的告知方式讓他們一家難以接受。特別是祖父耳朵不好，在機器醫(yī)生前來告知死訊的時候，他甚至完全沒聽懂醫(yī)生的話，需要孫女為他解釋。她和她的家人希望沒有其他人會得到同樣的待遇。
凱撒永久保險公司高級副總裁Michelle Gaskill-Hames在一份聲明中對此表示誠摯哀悼。公司希望使用使用視頻技術(shù)作為護理團隊的增強手段，也幫助患者了解疾病知識。這起案例是一個非常特殊的情況，這種診療方式并沒有滿足患者和家人的期望，公司需要與護理團隊再一次審查“機器人”應(yīng)用實踐標(biāo)準(zhǔn)。
Hames說，該醫(yī)院是美國近100家使用機器人輔助診療的機構(gòu)之一，利用機器人診療是醫(yī)院現(xiàn)在的創(chuàng)新服務(wù)模式。該機器人于2012年獲得美國FDA批準(zhǔn)上市，醫(yī)生可以通過iPad或者筆記本電腦向機器人輸入診療意見，機器人即可前往患者所在病房進行交流。交流結(jié)束后，機器人會自動返回充電站。
利用遠程視頻技術(shù)能夠與醫(yī)生實時對話，還能夠為護士以及其他醫(yī)生進行指導(dǎo)。這相當(dāng)于讓一家規(guī)模較小的醫(yī)院獲得了額外的醫(yī)學(xué)專家，一名認證的專業(yè)護理人員，提供更多的臨床專業(yè)知識指導(dǎo)，為患者提供更高的護理質(zhì)量。
Hames補充，醫(yī)院不鼓勵單純使用技術(shù)來代替患者和醫(yī)護人員之間的個人互動。從Quintana進入醫(yī)院的那一刻起，醫(yī)護人員就與患者和家人定期進行交流，患者家屬也從這種握著手、面對面的交流感受到醫(yī)生的溫度。晚間視頻遠程會診是對早期醫(yī)生會診的后續(xù)，它沒有取代之前與患者和家屬的談話，也沒有用于提供初步診斷。遺憾的是，最后關(guān)鍵的一步?jīng)]有達到患者家屬的期望，而是讓她們感到絕望，這也為機器人的應(yīng)用給出了警示。
正如醫(yī)學(xué)名言所說，“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”（To cure sometimes, to relieve often, to comfort always），醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展并不是讓治療主體變成冷冰冰的機器，而更應(yīng)該是在機器的幫助下，醫(yī)生節(jié)約了大量時間，有更多的精力投入患者的人文關(guān)懷中去。
參考資料：
https://edition.cnn.com/2019/03/10/health/patient-dies-robot-doctor/index.html
https://www.dailymail.co.uk/health/article-6787793/California-man-learns-hes-dying-doctor-robot-video.html
