“我10個(gè)月大的孩子患支氣管炎，到重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院看病。護(hù)士分診時(shí)，本來該是一診室鐘醫(yī)生，卻被分到五診室的陳貽驥醫(yī)生。我找陳醫(yī)生退掛號(hào)單，他可能覺得我不尊重他，竟罵我"混賬"，又拿起桌子上一杯開水潑我娃兒。”昨日，家住南岸區(qū)融僑云滿庭B區(qū)的趙蕓萱哭訴著向本報(bào)投訴。 記者 韓毅 實(shí)習(xí)生 龍倩 鄒源 文 記者 史宗偉 攝
患者家屬說法
我?guī)Ш⒆涌床?，被醫(yī)生罵“混賬”
昨日上午，在重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院門診部，趙蕓萱向記者談及此事淚流滿面。
她說，她10個(gè)月大的孩子患支氣管炎10多天。17日晚，她把孩子送到重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院就診，是鐘姓名醫(yī)生看的病，讓她次日再送孩子到醫(yī)院查血。
昨日早晨，趙蕓萱和父親、妹妹帶著孩子趕到醫(yī)院，再次掛號(hào)，“沒想護(hù)士在分診時(shí)不了解情況，把孩子分到五診室，而鐘醫(yī)生在一診室。鐘醫(yī)生了解孩子的病情，也是鐘醫(yī)生讓我今天帶著孩子再去找她。我讓護(hù)士把孩子的掛號(hào)單等資料從五診室送到一診室，護(hù)士讓我自己去取。”趙蕓萱說，由于要照顧孩子，她就讓爸爸到五診室，沒想跑了三四趟，陳貽驥醫(yī)生都沒給他。
“我當(dāng)時(shí)也不知道原因，就把孩子交給爸爸，找到五診室陳貽驥醫(yī)生，當(dāng)時(shí)五診室門外排了很多病人，他讓我等一會(huì)。但他看了兩三個(gè)病人還是沒給，我一時(shí)心急就催了幾句，沒想陳醫(yī)生竟說我不尊重他。我反駁了幾句，并賭咒"我如果沒尊重你，全家死絕"。沒想陳醫(yī)生說"要找其他人看，你個(gè)人去，我有的是病人，不差你一個(gè)"，又罵了我一句"混賬"。”趙蕓萱后來了解到，從已經(jīng)安排的醫(yī)生處取回掛號(hào)單，可能給該醫(yī)生造成不被病人信任的想法。
陳醫(yī)生把孩子的掛號(hào)單退給了趙蕓萱。她拿著掛號(hào)單回到一診室，父親聽說這事十分生氣，抱著孩子跟她一起返回五診室，找陳貽驥討說法。
“實(shí)事求是說，我當(dāng)時(shí)也不冷靜，說話的聲音很大，還把手上揉成一團(tuán)的餐巾紙丟在陳醫(yī)生辦公桌上。萬萬沒想到，陳醫(yī)生竟拿起辦公桌上一杯冒著熱氣的開水，直接潑向我孩子，幸好我爸爸反應(yīng)快迅速轉(zhuǎn)身，開水只潑到我父親背上，衣服淋濕了一大片。”趙蕓萱說，醫(yī)院保安趕到，把他們勸開。
趙蕓萱說，事后，一個(gè)自稱院方領(lǐng)導(dǎo)的人給她打了電話，給她道了歉，但陳醫(yī)生始終沒有道歉。
當(dāng)事醫(yī)生說法
她推我辦公桌，我才用冷開水潑她
昨日中午，記者采訪了醫(yī)生陳貽驥。他承認(rèn)自己罵了“混賬”，也用水潑了人。
陳醫(yī)生解釋，當(dāng)天接診病人比較多，趙蕓萱的孩子排在第13號(hào)，“我當(dāng)時(shí)是讓她等一下，但具體等了多久，我記不清了”。陳醫(yī)生說，因?yàn)閷Ｐ慕o其他患者檢查病情，趙蕓萱嘴里一直在說什么，具體說什么他記不清楚了。趙蕓萱提出自己拿掛號(hào)單，他怕翻亂了，沒同意。
“我是罵了她"混賬"。”陳醫(yī)生說，那是因?yàn)橼w蕓萱先罵了他。這時(shí)，旁聽的趙蕓萱當(dāng)即對(duì)質(zhì)：“我哪里先罵你，我明明是說"如果我不尊重你，我全家死絕"，你卻罵我一句"你全家死絕"。”對(duì)此質(zhì)問，陳醫(yī)生沉默了一會(huì)說：“我在工作，你們來鬧，干擾了我工作”。
陳醫(yī)生承認(rèn)“我是潑了水”。他解釋，趙和父親一起返回找他時(shí)，情緒很激動(dòng)，推了他辦公桌，桌上一盒壓舌板也掉到地上，“我拿起桌上的紙杯潑了，但我是想潑她（趙蕓萱），并沒潑她孩子。開水是我上班時(shí)倒的，早已冷了，我還喝了一半。”
“現(xiàn)在冷靜下來想，我當(dāng)時(shí)情緒是有點(diǎn)激動(dòng)，他們也很激動(dòng)，其實(shí)這事情本不該發(fā)生的。”陳醫(yī)生說。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范
衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》第三條規(guī)定：
?。ㄒ唬r(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。
?。ǘ┳鹬夭∪说娜烁衽c權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。
?。ㄈ┪拿鞫Y貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。（以下略）
