一、 對(duì)設(shè)計(jì)方面的需求
1、 通過(guò)初步洽談就能比較詳細(xì)地了解到服務(wù)的流程、設(shè)計(jì)師隊(duì)伍和項(xiàng)目經(jīng)理、施工人員的基本情況、設(shè)計(jì)、施工管理、價(jià)格、售后服務(wù)尤其是材料的環(huán)保、質(zhì)量方面的情況。
2、 公司能為自己推薦一位專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)比較豐富、溝通能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的設(shè)計(jì)師。
3、 設(shè)計(jì)前期是否可以提供公司每個(gè)設(shè)計(jì)師檔案（簡(jiǎn)歷、設(shè)計(jì)作品、施工工地等）
4、 如果對(duì)設(shè)計(jì)師不滿意可以予以調(diào)換。
5、 能免費(fèi)獲取初步設(shè)計(jì)平面方案和工程預(yù)算
6、 在簽約設(shè)計(jì)合同前，能讓客戶考察與其住房結(jié)構(gòu)相仿的施工工地。
7、 簽設(shè)計(jì)合同后，現(xiàn)場(chǎng)量房并能提供毛坯房檢測(cè)數(shù)據(jù)。
8、 能滿足功能方面的基本需求和個(gè)性需求。
9、 最大限度的利用空間和節(jié)省空間，并應(yīng)有一種比實(shí)際空間大了許多的感覺(jué)。
10、 風(fēng)格要多樣化并符合客戶需求、其基本元素的運(yùn)用要恰當(dāng)、比例和色彩關(guān)系要協(xié)調(diào)。
11、 風(fēng)水（能通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)改變?cè)课萁Y(jié)構(gòu)所造成的“忌諱”）
12、 在設(shè)計(jì)方案前，能得知房屋建筑本身的實(shí)際質(zhì)量狀況和相應(yīng)的修正方案。
13、 能根據(jù)業(yè)主喜愛(ài)、設(shè)定的家具和電器的風(fēng)格。
14、 材料運(yùn)用（風(fēng)格與材料；色彩與材料；材料與材料的搭配合理、協(xié)調(diào)、悅目以及材料的先進(jìn)性和持效性）。
15、 具有2-3次的主要材料導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，并能得到材料的品質(zhì)、環(huán)保、使用、價(jià)格等方面的真實(shí)信息。
16、 施工圖紙要“一目了然、面面俱到”、比例正確、制圖規(guī)范清晰、尺寸、材料、做法標(biāo)注到位、無(wú)遺漏。對(duì)施工圖紙不滿意可以拒絕簽字。
17、 要以效果圖為主、平立面圖為輔。
18、 能利用網(wǎng)絡(luò)提供設(shè)計(jì)、咨詢方面的服務(wù)。
19、 往返次數(shù)要少（最好不超過(guò)4次），設(shè)計(jì)工期要短。
20、 設(shè)計(jì)師能進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)方案交底和跟蹤服務(wù)、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和變更原設(shè)計(jì)方案中的不合理。
21、 施工階段能在現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，溝通的次數(shù)不少于五次（別墅不少于8次）。
22、 能按客戶的投資計(jì)劃來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)預(yù)算。
23、 對(duì)具有材質(zhì)、顏色及環(huán)保要求的材料，設(shè)計(jì)師應(yīng)予以“封樣（如：飾面板、裝飾板、玻璃、石材、墻地磚、地板、涂料、膠水等）或陪同選購(gòu)。
24、 設(shè)計(jì)師應(yīng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，能站在客戶的角度幫客戶解決問(wèn)題、提供需求。
二、 對(duì)價(jià)格和造價(jià)方面的需求
1、 項(xiàng)目工料定額合理，分析透明.如在對(duì)某項(xiàng)價(jià)格有疑義時(shí)，能得到設(shè)計(jì)師詳細(xì)清晰的解釋。
2、 報(bào)價(jià)公正合理，有說(shuō)服力，預(yù)算透明。
3、 主輔材料不超過(guò)市場(chǎng)最低另售價(jià)。
4、 能按照客戶的經(jīng)費(fèi)計(jì)劃實(shí)施預(yù)算。
5、 工程造價(jià)不希望比同類級(jí)別的公司高。
6、 工程概算、預(yù)算決算計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。支付給施工方的實(shí)際最終付款金額，先按現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)量的工程量計(jì)算，若按現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)量的工程量計(jì)算的總金額低于此合同預(yù)算總金額，則按現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)量的工程量計(jì)算的總金額支付，但實(shí)際工程量計(jì)算的總金額不得高出預(yù)算總金額的3%
7、 決算不超預(yù)算3%。(在客戶不增加項(xiàng)目的情況下),假如高出3%客戶有權(quán)拒絕支付多余金額）
8、 水電決算不超預(yù)算5%。
9、 合同中的“按實(shí)結(jié)算”中的“實(shí)”是指現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)量的工程量，非實(shí)測(cè)材料使用量。
10、 希望在不影響質(zhì)量的情況下，能獲取一些優(yōu)惠和饋贈(zèng)。
11、 對(duì)“設(shè)計(jì)工程的實(shí)際效果”與“設(shè)計(jì)費(fèi)”的價(jià)值比較，具有“物有所值”的感覺(jué)。
12、 對(duì)“施工工程”具有“物超所值”的感覺(jué)。
三、 對(duì)材料方面的需求
1、 有環(huán)保指標(biāo)要求的材料必須具備有效的《檢測(cè)報(bào)告》。（如：建筑膠水、板材、櫥柜板、油漆、涂料）。
2、 有比較豐富的材料資料可以參考。
3、 是否可以提供與公司合作的材料商的目錄及詳細(xì)資料。
4、 有充裕的挑選余地，主材有8-10種品牌的挑選余地，輔材有3-4種品牌的挑選余地。
5、 購(gòu)置主材時(shí)，業(yè)主可到建材市場(chǎng)作全程跟蹤和監(jiān)督。
6、 當(dāng)材料使用與預(yù)算不一致時(shí)，業(yè)主有權(quán)要求其返工或調(diào)整預(yù)算。
7、 施工方所供主材及數(shù)量(包括各種板材、龍骨、水電材料、油漆、水泥、膠類、涂料、膩?zhàn)臃?、石膏線等)必須與合同所附材料清單上注明的材質(zhì)品牌相符，并在進(jìn)場(chǎng)時(shí)通知甲方進(jìn)行核實(shí)。乙方應(yīng)該向甲方出示材料的購(gòu)買憑證(發(fā)票或者購(gòu)物票據(jù)或公司統(tǒng)一供貨證明)、環(huán)保證明、保修證明、材料來(lái)源等相關(guān)材料。
8、 客戶有權(quán)向廠商或者經(jīng)銷商核實(shí)材料的真實(shí)性,如果發(fā)現(xiàn)乙方提供的材料屬假冒偽劣產(chǎn)品或不符合國(guó)家、地方、相關(guān)部委標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定的產(chǎn)品，乙方必須及時(shí)更換為合同中約定的產(chǎn)品或其他甲方認(rèn)可的同等價(jià)位的合格產(chǎn)品，并按照合同約定材料市場(chǎng)價(jià)的雙倍價(jià)格對(duì)甲方進(jìn)行賠償.
9、 業(yè)主有權(quán)對(duì)使用材料的數(shù)量進(jìn)行核算。
10、 禁用三無(wú)材料（無(wú)注冊(cè)商標(biāo)、無(wú)廠址、無(wú)質(zhì)量合格證書(shū)）。
11、 禁用劣質(zhì)的材料，不希望還沒(méi)用多久就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。
12、 嚴(yán)禁以次充好、假冒偽劣，必須按合同約定的或封樣的材料進(jìn)行配送。
13、 材料價(jià)格合理并具有競(jìng)爭(zhēng)力。
四、 對(duì)裝修施工方面的需求
1、 在簽約施工合同時(shí)，能獲知相關(guān)的行業(yè)規(guī)范和工序、工藝標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)并希望按其標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施施工。
2、 能提供工期日程進(jìn)度安排并按其實(shí)施施工。
3、 能在裝修前提供項(xiàng)目經(jīng)理、施工人員和質(zhì)檢員的詳細(xì)資料。
4、 特殊工種如電工、水暖工須持相關(guān)上崗證書(shū)并經(jīng)監(jiān)理人員查驗(yàn)后方可上崗施工。
5、 學(xué)徒工不可進(jìn)場(chǎng)施工。
6、 當(dāng)對(duì)施工質(zhì)量、工藝不達(dá)標(biāo)時(shí)，業(yè)主有權(quán)要求整改。
7、 允許并能配合第三方監(jiān)理公司參與施工監(jiān)理。
8、 施工監(jiān)理公正、公平、公開(kāi)。
9、 施工安全（能杜絕水電、偷盜、火災(zāi)、人身傷害等事故的發(fā)生）。
10、 當(dāng)進(jìn)入工地的材料與預(yù)算的不一致時(shí)，應(yīng)予以退換。
11、 材料必須按照工程和工藝要求的材料使用量充分使用，若發(fā)現(xiàn)
漏用、少用材料，必須對(duì)該裝修項(xiàng)目重新返工，由此引起的所有材料
和人工費(fèi)用由施工方承擔(dān).
12、 施工質(zhì)量能達(dá)到有關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（省標(biāo)）
13、 對(duì)業(yè)主提供的材料，施工方應(yīng)檢驗(yàn)后。方可使用（施工方不能以業(yè)主提供材料質(zhì)量問(wèn)題推托施工質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主提供材料確有質(zhì)量問(wèn)題的須經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可后方可使用）
14、 乙方在施工過(guò)程中，必須嚴(yán)格按照材料包裝上的說(shuō)明和本合同中的施工工藝規(guī)范規(guī)定的比例，稀釋、配制施工材料，違反上述要求的稀釋、配制的材料將作報(bào)廢處理，不得投入施工，相應(yīng)的材料損失和人工費(fèi)用由乙方承擔(dān)
15、 乙方施工過(guò)程中必須作好成品和半成品的保護(hù)，由于乙方保護(hù)不當(dāng)造成的半成品、成品的損壞或者外觀的污染或者功能的缺陷或者功能的喪失，由乙方照成品、半成品原價(jià)賠償或者同等實(shí)物賠償，由此引起的返工和材料以及人工費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
16、 當(dāng)隱蔽項(xiàng)目完成后，應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收（如：水電管線鋪設(shè)、防水層、地面找平、浴缸落水管安裝、吊頂龍骨、地板龍骨、門窗套基層、墻頂面批刮層等）
17、 電路改造的方案均須經(jīng)甲方簽字認(rèn)可，否則甲方有權(quán)要求乙方按照甲方的意愿重新修改，由此引發(fā)的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
18、 當(dāng)業(yè)主對(duì)已經(jīng)動(dòng)工的認(rèn)定項(xiàng)目設(shè)計(jì)不滿意時(shí)，允許要求返工，業(yè)主只需交納材料、工資成本費(fèi)用。
19、 成品保護(hù)有效到位。
20、 當(dāng)施工方損壞材料、物品時(shí)，業(yè)主有權(quán)要求賠償。
21、 現(xiàn)場(chǎng)管理井然有序，整潔衛(wèi)生。
22、 嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入工地現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)禁止使用明火。
23、 項(xiàng)目經(jīng)理和施工人員具有良好的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。當(dāng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員的服務(wù)不滿意時(shí)，業(yè)主有權(quán)要求公司另派其他人選。
24、 施工過(guò)程中，業(yè)主對(duì)施工人員的工藝水平質(zhì)量，品格，工作態(tài)度不滿時(shí)，有權(quán)要求其更換施工人員，施工方必須積極的做好施工人員更換和銜接工作，保證施工的正常進(jìn)行。
25、 不無(wú)故拖延施工工期，不希望工地上“三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)”，不要“前松后緊趕工期”。
26、 未經(jīng)甲方許可，乙方不得攜帶任何建材出門，若發(fā)現(xiàn)按材料價(jià)格加倍從款項(xiàng)中扣除。
27、 雙方須按照小區(qū)物業(yè)管理部門的規(guī)定，分別交納應(yīng)交的押金和各種費(fèi)用；同時(shí)，乙方應(yīng)該交納辦理施工人員出入證的相關(guān)費(fèi)用。由于乙方的工作失誤而導(dǎo)致的罰款由乙方承擔(dān)。有關(guān)設(shè)計(jì)方案，備案的審批手續(xù)，由乙方負(fù)責(zé)處理，如因乙方?jīng)]有及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)而造成的工期延誤和其它費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。
28、 對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量不合格，乙方必須進(jìn)行綜合治理,因治理造成工程延期交付視同工程延誤,室內(nèi)空氣質(zhì)量經(jīng)治理仍不達(dá)標(biāo)的，乙方退回甲方合同的工程全部?jī)r(jià)款.
29、 工程竣工驗(yàn)收合格后、工程結(jié)算前，乙方應(yīng)向甲方提供完整的竣工資料一套?？⒐べY料包括：
（a）電路竣工圖。圖紙應(yīng)特別標(biāo)明暗埋或暗敷設(shè)管道的位置、深度、尺寸、材質(zhì)、管徑、線徑等。
（b）工程洽商記錄：在整個(gè)過(guò)程中經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的變更內(nèi)容。
（c）工程階段驗(yàn)收記錄和竣工驗(yàn)收記錄：主要包括材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄單、電路隱蔽工程驗(yàn)收記錄單、閉水試驗(yàn)驗(yàn)收記錄單、竣工驗(yàn)收記錄單。工程結(jié)算單。如乙方竣工資料不齊全或不能按時(shí)提供，甲方有權(quán)暫緩支付結(jié)算款。
五、 對(duì)軟裝設(shè)計(jì)配套服務(wù)方面的需求
1、 具有軟裝咨詢或設(shè)計(jì)服務(wù)（燈光、園藝、綠化、窗飾、床飾、桌飾、飾品陳設(shè)、家具等）。
2、 能提供軟裝物品的陪購(gòu)和陳設(shè)布置的配套服務(wù)。
3、 設(shè)計(jì)師陪同采購(gòu)次數(shù)：普通住宅3次；別墅8次；豪宅：不計(jì)次數(shù)。
六、 對(duì)售后服務(wù)方面的需求
1、 保潔服務(wù)專業(yè)到位，一塵不染，無(wú)須客戶自己進(jìn)行二次保潔。
2、 當(dāng)環(huán)境檢測(cè)、治理后，能及時(shí)通知業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收簽字。
3、 當(dāng)整個(gè)工程驗(yàn)收合格、結(jié)清尾款后，業(yè)主可獲取能提供《工程使用說(shuō)明書(shū)》和相關(guān)的護(hù)理知識(shí)以及免費(fèi)保修的《保修卡》。
4、 質(zhì)檢人員能提供較為詳盡的書(shū)面質(zhì)量報(bào)告和隱蔽項(xiàng)目的圖片資料（水電管線改造線路圖）。
5、 能按期跟蹤了解使用情況，質(zhì)保期的第一年有3-4次的電話回訪，以后每年有2次的電話回訪。
6、 接報(bào)后能在兩小時(shí)內(nèi)做出反饋，并能按時(shí)維修，水電類搶修迅速到位，能在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)解決問(wèn)題；其它一般維修項(xiàng)目在七天內(nèi)維修好。
7、 業(yè)主有權(quán)要求為其提供工程終身維護(hù)，只需交納成本費(fèi)。
8、 因施工方的材料或施工質(zhì)量問(wèn)題造成的保修期內(nèi)的維修，其費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。
七、 對(duì)付款方面的需求
1、 零首付
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