如何做一名優(yōu)秀的中層——讀《做最好的中層》有感
發(fā)表日期：2009年11月30日 作者：舟山市科技局 邱潔慧 編輯：dgw 有60位讀者讀過此文 【字體：
大 中 小】
最近，我認(rèn)真閱讀了《做最好的中層》一書，作者通過一個個生動的例子和在管理中簡而易行的方法，條理清楚的講述了一個中層應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用和怎樣帶好一支團(tuán)隊(duì)。通過正反的對比，通過幾個著名企業(yè)行之有效的管理方法和著名企業(yè)中比較典型中層代表的事跡，讓我們更深入的理解了怎么做中層？怎么做優(yōu)秀的中層？這本書讓我愛不釋手的同時受益匪淺。
書中說到中層有三類：一流的中層，將自己當(dāng)作棟梁，是公司的中流砥柱，主動擔(dān)起公司的重任；二流的中層，將自己當(dāng)作夾心餅，被動地完成任務(wù)；三流的中層，處處埋怨，只會發(fā)牢騷，最終一事無成。
作為一名中層干部，我深有同感。我擔(dān)任的是局機(jī)關(guān)的辦公室副主任一職，負(fù)責(zé)政務(wù)工作綜合協(xié)調(diào)、干部人事管理、文書檔案管理、規(guī)章制度制定、老干部服務(wù)、會議組織和后勤接待等工作。這是一個特殊的崗位，面臨很多的挑戰(zhàn)，常受到來自各方面的壓力，有時也會出現(xiàn)這樣那樣的一些問題，甚至遭到領(lǐng)導(dǎo)和同事誤會。這時候該怎么辦？發(fā)脾氣？抱怨？一走了之？當(dāng)然不能！因?yàn)檫@樣不但解決不了任何問題，或許還會因一時的沖動，讓自己陷入被動的局面，耽誤全局工作。有句古話說得好：“不忍辱焉能負(fù)重？”所以優(yōu)秀的中層管理者在面對屈辱時，往往會懂得忍耐。首先想到的不是自己的面子，以及打開新工作局面的困難，而是如何以此為契機(jī)，讓自己的能力和素養(yǎng)獲得快速的提升和飛躍，一流的中層都是解決問題的高手。
要做一個優(yōu)秀的中層要做到四點(diǎn)。
一是不強(qiáng)調(diào)個性。每一位中層管理者都身兼管理者和被管理者的雙重角色，如果連自己都要一味地強(qiáng)調(diào)個性，不服從管理，那么又如何讓自己帶的團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，聽從指揮呢？特別是在辦公室這個以服務(wù)為主的工作崗位上，更會經(jīng)常碰到各種“釘子”，這就需要我們用一個非常健康的心態(tài)去對待了。有時候我們甚至還要自己去找“釘子”碰，主動深入基層，既能看到組織中存在的問題，也能看到自己身上存在的問題，“不要省略走向成功的每一個步驟”。盡管有時候我們能力能及時被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可而委以重用，但從最基本的東西做起，仍然是非常重要的，它可以讓我們熟悉每一個環(huán)節(jié)，每一個人，這對于我們工作的開展、管理、決策都是相當(dāng)有用的。
二是敢于承擔(dān)。中層管理者如何才能更快的發(fā)展呢？要想有大發(fā)展，必須要敢于承擔(dān)，因?yàn)槌袚?dān)是發(fā)展的加速器。作者認(rèn)為：承擔(dān)包含三方面內(nèi)容：毛遂自薦；敢做別人不愿做的事情；承擔(dān)得越多，獲得的信任越大。“責(zé)任心鑄造高品質(zhì)”這是一句很普通的廣告語，但它卻道出了具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，不敷衍、不推卸責(zé)任的中層管理者將是一個團(tuán)隊(duì)的棟梁干部。當(dāng)我們的同事犯了錯時，我們要能勇敢地承擔(dān)自己的責(zé)任，視責(zé)任如生命，就不會存在“三拍”現(xiàn)象，對集體負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)，對上級和下屬負(fù)責(zé)，其實(shí)真的恰恰就是對自己最大的負(fù)責(zé)，能為自己獲得更大的發(fā)展空間。如果我們能對自己工作范疇之內(nèi)的事情盡職盡責(zé)以外還主動承擔(dān)額外的工作，這種承擔(dān)力，會讓我們獲得更快速的發(fā)展機(jī)會。
三是做有忠有能的中層。有忠有能的中層，才是領(lǐng)導(dǎo)者眼中最好的中層。“忠”無疑是一流的品格，要忠，但不能要愚忠！我們忠不是忠于領(lǐng)導(dǎo)，而是忠于組織，從組織目標(biāo)出發(fā)，只做有利于組織的事，這樣一來就可避免一味順從領(lǐng)導(dǎo)所帶的危害。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策出現(xiàn)失誤或偏差時，我們能站出來指出癥結(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)和組織保駕護(hù)航。但也應(yīng)該注意選擇適當(dāng)?shù)姆绞?、時間、地點(diǎn)。只有敬上、尊上、助上，才會有優(yōu)勢，才會有機(jī)會活躍在事業(yè)的大舞臺上。中層管理者，絕不是“死干活”、流血流汗、老黃牛似的干部，我們更要懂得運(yùn)用智慧來解決問題。
澆灌智慧，主動創(chuàng)新，做解決問題的高手。約翰•洛克菲勒說：“如果你要成功，你應(yīng)該朝新的道路前進(jìn)，不要踏上已被成功人士踩爛的道路。”一流的中層不僅是傾注汗水，做工作的老黃牛，他更應(yīng)澆灌智慧，塑造高績效思維，主動創(chuàng)新，做解決問題的高手。 要想做領(lǐng)導(dǎo)信任的一流中層管理者，除了在政治上堅(jiān)定，在大是大非問題上頭腦清醒外；經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉業(yè)務(wù)，工作有魄力，駕馭全局能力和處理復(fù)雜問題能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作充滿激情，勤奮務(wù)實(shí)，在干部群眾中有較高威信也是必不可少的。我很欣賞書中的一句名言：“如果你有智慧，請奉獻(xiàn)你的智慧；如果你沒有智慧，請奉獻(xiàn)你的汗水……”。是的，智慧型的中層管理者是組織和領(lǐng)導(dǎo)最看重的、最需要的。自己在這幾年的工作中也有同感，現(xiàn)代科技知識日新月異，而我到新的單位時間不長，與過去接觸的知識不太相同，所以對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的理解，提高了自己持之以恒地學(xué)習(xí)新知識、新工藝的決心和信心，保證了工作效率。保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，勤于實(shí)踐，終生學(xué)習(xí)，做智慧型中層，不是什么難事。善于總結(jié)，抓關(guān)鍵點(diǎn)，條理清晰，與組織決定和領(lǐng)導(dǎo)的想法保持一致。更要主動創(chuàng)新，不逃避責(zé)任。
四是善于溝通。溝通是管理的最大問題。尤其對于我們辦公室工作而言，溝通更為重要，它牽涉到上級、下級、同級及其他有關(guān)方面。在工作中出現(xiàn)摩擦和誤會是常有的事，而且它會出現(xiàn)在各級之間。
與上級溝通要主動，很多問題很可能就會被上級淡化甚至忘記。溝通要有目的，不管是找上級還是同下級溝通都要有目的，要解決什么問題，心中要有數(shù)，做好一切需要的準(zhǔn)備。與上級溝通應(yīng)選擇一定的時間和地點(diǎn)，工作上的事情，一般要選在工作場合，領(lǐng)導(dǎo)有空的時候，誠實(shí)的講出工作中的問題，如何解決。拿不定主意時要謙虛請教。千萬不要只講客觀原因，不講主觀沒下功夫，更不要推卸責(zé)任，認(rèn)為失敗與自己無關(guān)。著眼全局看問題，避免提過于理想化的意見，注意語氣緩和，切忌摻雜個人情感，以長遠(yuǎn)的眼光來看待問題，做任何事情都要留有余地。
與下級溝通要耐心傾聽、認(rèn)真分析、慎重回答，切實(shí)解決力所能及的問題。要善于接受不同意見，要大度包容下級的抱怨，還得講政策、講原則、講體會，千萬不要有一種高高在上的姿態(tài)，教訓(xùn)人的姿態(tài)。待人真誠，心胸寬闊，助人為樂，抱定這一宗旨，你一定能夠做溝通的主人。不輕言放棄，不急于申辯，通過實(shí)際行動做出業(yè)績。這才是一種積極向上的溝通方式。
如何才能成為一名優(yōu)秀的中層，在我讀完這本書之后，我想總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)“忠于職守、上通下達(dá)、澆灌智慧、主動創(chuàng)新”。這些說起容易，做起來難，從我自身的體會來說我將以上幾點(diǎn)又分解成可細(xì)化的八個標(biāo)準(zhǔn)。分別是：責(zé)任、方法、目標(biāo)、執(zhí)行、上司、同級、下級、自己。
總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)，善于匯報(bào)的中層；是一個勇當(dāng)下級學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，能讀懂上級的中層。
舟山市科技局 邱潔慧
