更新時間:2010-9-2 14:36:00 來源:138中國美容人才網(wǎng) 【我要評論】 [導讀]很多老板是因為沒有上營銷基礎(chǔ)課程。所以，對學習營銷就感覺神秘。市場營銷學是，圍繞你經(jīng)營服務的一個全過程和手段。是一些活動的全程。比如：選址項目、裝修格局、服務流程、店務管理、促銷等等?，F(xiàn)在，不缺美容經(jīng)營資訊。你自己想學習可以去百度搜索。
你也可以花錢聽課。但是，有用嗎?有用，但是，不能改變你的命運，改變你營銷和經(jīng)營美容院的命運。
這才是最大的問題。
很多老板是因為沒有上營銷基礎(chǔ)課程。所以，對學習營銷就感覺神秘。
就像你沒結(jié)婚前想男女的事情一樣。書中寫的神秘而感覺美妙，等結(jié)婚了也就那么回事。經(jīng)營也是一樣的。不要復雜。
市場營銷學是，圍繞你經(jīng)營服務的一個全過程和手段。是一些活動的全程。比如：選址項目、裝修格局、服務流程、店務管理、促銷等等。
那么。開店的核心是什么?或者說做生意的核心是什么?
1、你有什么產(chǎn)品和服務?
這個決定你要做什么產(chǎn)品和項目。要么保健，要么護膚。你不能亂來，足療師又到美容師，那一定出問題。
2、你的層次能吸引什么樣的顧客?
我旗下的店一般在150平。不算大。但是，我們的店為什么經(jīng)常來外教?來白領(lǐng)?來博士?因為，經(jīng)營的上級公司的員工素質(zhì)高，老板在大學文化，曾在國企工作。冰河火焰是國際公司，有海龜在工作。這樣的帶頭人必然吸引高端白領(lǐng)。這個你能做到嗎?我們知道白領(lǐng)習慣說什么?喜歡什么音樂?當然這個功力很深，但是，你可以加盟和學習。而不要去瞎學?學雜了會更累。很多人學習后開始折磨員工。2個人還天天跳操。打卡。
3、你的環(huán)境配合如何?
環(huán)境要優(yōu)雅大方。舒適。安靜。你別在一個鬧市開，顧客不喜歡。還有門前有停車位碼?等等。要多考慮女性的方便。我們店為了方便二樓美容顧客，不惜花錢設(shè)立新洗手間，重新打隔間。
4、引進新顧客有什么方法?
我們除了定期發(fā)放宣傳，還在網(wǎng)上各大社區(qū)，收集本地區(qū)域的白領(lǐng)人士，主動交流，護膚護發(fā)常識。開通10個在線客服。很多人認為沒有必要。其實，你要是真的開新店的，我告訴你，你去大街問，就在你店門口，你會很驚訝，很多人不知道你是做美容或美發(fā)的。我們店經(jīng)常有人以為是賣門的。因為叫名門望族。你開店美容美發(fā)一定要醒目。柔和。很多店搞的很黑色，金屬色。很鋼性。那樣容易吸納男人。
5、留住顧客的方法。
多交流、多給予格外的價值。甚至幫助顧客減壓。增強感情。千萬不要與顧客在小事上計較。
6、員工的訓練和儲備。
你要學習培訓的能力，要么引進一些好的產(chǎn)品，可以順便接受培訓。如果，你一面說自己不要要學習。那就看看你的員工素質(zhì)和狀態(tài)及是不是總流失。還有一個方法就是儲備。我們的儲備方法是一站式就業(yè)創(chuàng)業(yè)。免費的學習技術(shù)。管食宿。這樣雖然很慢 ，付出很大，但是，能培養(yǎng)出自己的優(yōu)秀人才。外招的人很難管理和馴化。
7、你有什么附加值?
附加值就是你的本事。你能給顧客和員工提供除了金錢和服務的東西外還能提供什么快樂的事情。你如果能提供一大推就沒問題。因為去誰那里也是去，去你那里很舒服。一定愿意來。我剛來內(nèi)蒙時開連鎖，開直營店，親自接待了一些白領(lǐng)和高端人士。我親切很認真的接待了他們。例如：一個美國外教來理發(fā)，我就簡單和他說外語，給他放美國歌曲。他感覺很舒服。所以，每次都要打車來。這就是能力。很多人以為技術(shù)好就可以了。現(xiàn)在誰技術(shù)不好。一位女白領(lǐng)外地的，我們在線交流。她做工程的，中年人。經(jīng)常在空間里說自己的辛苦。我經(jīng)常關(guān)注她空間，給一些鼓勵。她很感動，每次回呼市開會，都來我公司旗下店做做護理，買一些護膚品。這個你做到到了嗎?
就是這些。最后的一句話：就是努力改變你和你的團隊，建立你的吸引力!你是優(yōu)秀的一定吸引優(yōu)秀的。不要說生意不好做!是你自己有問題。
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