我叫李彥鵬，今年36歲，出生在河南省項城市王明口鎮(zhèn)馮樓村。我從小就是熱心腸，特別看不得老弱受欺。曾經(jīng)，有一位阿姨被“干兒子”忽悠著，用房產(chǎn)做擔(dān)保貸款，結(jié)果被騙了500萬。機(jī)緣巧合下，我?guī)桶⒁探鉀Q了麻煩，并建立了深厚的信任關(guān)系。此后，阿姨有困難都會找我，包括她丈夫生病住院，我也是跑前跑后幫忙。借此機(jī)會，我的人生也發(fā)生了改變。我現(xiàn)在的身份是：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對接人，長者退休生活規(guī)劃師。1986年，我出生在一個農(nóng)民家庭。父親是從部隊轉(zhuǎn)業(yè)后，經(jīng)親戚介紹，入贅到我姥爺家的。我有一個大10歲的姐姐，還有兩個哥哥，一個大我8歲，一個大我6歲。我是家里老小，自然得到更多的關(guān)愛。特別是姐姐，因為爸媽一直在外做些小生意，家里就全靠姐姐支撐。我小時候記憶最深的，除了姐姐的溫暖，就是媽媽的無私和隱忍。記得我剛上初一，媽媽過生日。早上出門前，我告訴媽媽，去給她買一盒豫劇磁帶。媽媽沒什么文化，就是愛聽豫劇。聽我這么一說，她開心地跑去跟鄰居炫：“兒子知道我過生日，去給我買豫劇磁帶了”。結(jié)果，我出去跟同學(xué)玩嗨了，完全忘了媽媽生日的事，空著手就回家了。后來，媽媽什么也沒說，這讓我內(nèi)疚了很久！爸爸在老家是做皮革生意的，那時候市場風(fēng)氣非常不好。三角債的拖欠、大家法律意識的淡薄、公信力的欠缺，造成了大批破產(chǎn)的小業(yè)主。2000年前后，爸爸一百多萬的應(yīng)收款都收不回來。我高二時，爸爸被“朋友”騙得傾家蕩產(chǎn)。后來，因錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)糾紛，爸爸被關(guān)押了。那會，我還在縣城讀書，住在姐姐家。我特別感激姐姐和姐夫，在那段黑暗的日子里，他們扛起了本不應(yīng)該是他們的責(zé)任。家里這些糟心事，我?guī)筒簧厦?，也無心學(xué)習(xí)。一晃就高三了，我知道自己肯定考不上大學(xué)，又不想讓大家為我操心。上課時，我就想著自己以后要干嗎？一偶然機(jī)會，在雜志上，我看到阿諾.施瓦辛格的人物介紹。他雖出身普通，但夢想是當(dāng)總統(tǒng)。而且為了夢想，他對人生的每一步都有規(guī)劃。這對我影響太大了，到高三下學(xué)期，我輟學(xué)了。物理是我最喜歡的學(xué)科，我對電器也特別感興趣。家里的電器，除了電視機(jī)我沒拆過，冰箱、洗衣機(jī)、錄音機(jī)等基本上被拆個遍。于是，我就想著，用兩三年時間，到培訓(xùn)學(xué)校學(xué)家電維修。然后，在鎮(zhèn)上開一家電器維修店鋪，慢慢地開小連鎖店。為此，我還特意寫了計劃書。那時我就想，自己以后肯定要經(jīng)商，而且一定要做河南人講誠信的表率。在我高三下學(xué)期，爸爸的事情總算解決了。爸爸遭難時，遠(yuǎn)在上海做生意的伯伯和兩個堂哥，無論在精神上，還是物質(zhì)上，都給我們家很大幫助。那會，伯伯做建材生意，人手不夠。我爸就讓我去上海，一方面讓我學(xué)些東西，另一方面可以給伯伯幫幫忙。當(dāng)時我不想去，爸爸就說：“你伯伯對我有恩，我現(xiàn)在年齡大了，沒辦法報答，只能靠你去幫爸爸完成心愿?！比缓?，我就來到了上海。伯伯一家剛開始做生意時，每天騎著二手自行車，一大早從浦西騎幾十公里到浦東建筑工地。到吃飯點(diǎn)，工地上的老鄉(xiāng)看他們可憐，就把剩菜剩飯給他們吃。就這樣，打拼多年后，才在建材城有了自己的店面?，F(xiàn)在，他們在上海也有了房子和車子，實(shí)屬不易。我上班后，堂哥堂嫂對我要求非常嚴(yán)格，教我了很多做人做事的道理，對我的一生影響非常大。2006年，大學(xué)畢業(yè)生月工資才1000多塊錢，而堂哥卻給我開1500塊錢。我真的很感謝堂哥堂嫂。干了兩年多后，我想趁年輕出去闖一闖。那時候，家電市場競爭激烈，我就想去商場鍛煉鍛煉，為未來的事業(yè)打基礎(chǔ)。2008年，我回到家鄉(xiāng)項城，到一家新開的家電連鎖店，做基礎(chǔ)籌備工作。之后，我每天早上7點(diǎn)到公司，經(jīng)常要忙到晚上12點(diǎn)多。尤其在安裝空調(diào)的旺季，我半夜12點(diǎn)還要騎著三輪摩托，給用戶送貨、并協(xié)調(diào)安裝。就這樣，3個月后，我升為空調(diào)和小家電兩個部門的部長。時間過得很快，一晃我已在公司工作兩年了。那會，我的工資一個月一千多，一直沒變。記得，我第一任領(lǐng)導(dǎo)講了一句話，讓我受益終身。他說：“人生以服務(wù)為目，賺錢只是順便?！边@句話成了我人生的座右銘。2000年，我開始創(chuàng)業(yè)，接手了一家家電小公司。那時，恰逢家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的紅利已過，盡管我竭盡全力，但也只夠維持生活。可兩年后，公司還是倒閉了。這次創(chuàng)業(yè)讓我明白了：夢想很美好，現(xiàn)實(shí)很骨感！但期間，我也收獲了“成長”。這同時，也讓我明白了學(xué)習(xí)的重要性，前前后后，我用了三年時間，完成了大學(xué)理論學(xué)習(xí)。2016年，我再次來到上海尋找機(jī)會，并誤打誤撞地，進(jìn)了房產(chǎn)中介行業(yè)。當(dāng)時，一個親戚在房產(chǎn)中介工作，我周末閑著沒事，就幫他上街發(fā)傳單。我正跟人介紹房子，剛好一個大姐提著一袋子橙子走了過來，聽我說得那么興奮，就插了一句：“小弟，這個房子真就這么好嗎？如果真像你說的那么好，我明天就去看看?！?/strong>我興沖沖地跑回店里，跟其他人說了這件事。大家就問我：“客戶姓啥？電話多少？”并都認(rèn)為這是騙人的。公司去踩盤，也拉上我一起去。在大巴上，領(lǐng)導(dǎo)批評道：“一個區(qū)100多號人，12月都過去一周了，一單都沒開。”大家都勾著頭不吭聲。正在這時，突然傳出喜報，我頭天接待的大姐直接定了一套房子。
大家說我很幸運(yùn)，有的人入行半年還不一定有客戶。而我還沒加入公司，就有客戶成交了。之后，老總直接把我留了下來。我正式做房產(chǎn)中介后，發(fā)生了一件影響至深的小插曲。有一位老阿姨，認(rèn)了一位干兒子。之后，她干兒子說，他生意上資金周轉(zhuǎn)不過來，眼見就要倒閉，想用阿姨的別墅做抵押貸款，事成后會給阿姨一定的利息。可是，貸款下來不久，該男子就人間蒸發(fā)了。債主圍在阿姨家，甚至住進(jìn)阿姨家的別墅。萬般無奈之下，阿姨只能選擇賣掉一套公寓房，還貸款。我和阿姨就這樣認(rèn)識了。當(dāng)時，阿姨說，這70㎡的房子要賣500萬，才能還清債務(wù)。然后，我就建議阿姨掛牌510萬。掛牌后，阿姨特別信任我，因為別的中介都會被壓價，而我是站在她的立場上，為她考慮。之后，只要有到我們店買房的客戶，不管是想買一房，還是買三房的，我都會先帶他們?nèi)タ匆豢?，看完了再談價格。同事們都說，那個價格太高了，就是裝修再好，也沒人會買的。我當(dāng)時就說，不可能賣不掉，給我一周的時間，肯定能把這套房子賣掉。我一周帶了20多組客戶去看這套房。在不懈努力下，房子如期賣給了喜愛它的主人，并且是510萬元成交，高出了阿姨的期望值。這件事后，阿姨特別信任我，有事都會給我打電話。阿姨被騙后，叔叔整天生悶氣，抽煙喝酒，后來叔叔得了胃癌。我看著老兩口挺可憐，就經(jīng)常幫他們跑跑腿、開個車。還陪著他們打官司，幫著他們抓老賴等。人們常說：舉頭三尺有神靈，這話還真得相信。后來，那個騙子喝多了酒，從 KTV 出來，一頭撞進(jìn)綠化帶，大動脈被撞破的陶瓷割斷，當(dāng)場去世了。叔叔是在得知這個消息后，沒多久也去世了。我又幫著阿姨辦喪事、選墓地、最后安葬?，F(xiàn)在，我每年都會陪著阿姨一起去掃墓。
2017年到2018年，我主要做中介。在跟周邊老小區(qū)的叔叔阿姨熟了以后，他們經(jīng)常問我：“小李，哪里有稍微好一些的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)？”他們所能接觸到的，都是街道附近的傳統(tǒng)養(yǎng)老院。這種養(yǎng)老院，說實(shí)話就是進(jìn)去等死。這些叔叔阿姨們有條件，想去自己滿意的養(yǎng)老院。上海獨(dú)生子女多，他們的兒女，有的在國外，有的忙于工作。他們年齡大了之后，甚至連家務(wù)都干不了了，都是硬撐的。那段時間，我純屬幫忙，在工作之余，就去了解其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。結(jié)果，我還幫助好幾個叔叔阿姨，找到了他們滿意的養(yǎng)老去處。后來，我越來越注意老年人這個群體。他們年齡大了，多數(shù)都有認(rèn)知能力的局限，腿腳不方便，也不會上網(wǎng)，而且很容易上當(dāng)受騙。很多叔叔阿姨，非常信任我，把銀行卡密碼都告訴我。他們要做什么決定，都會找我征求意見。這份信任，沉甸甸地壓在我肩上。2018年下半年，我辭掉中介工作，開始全身心地，投入到養(yǎng)老行業(yè)。那時，我家人都反對我做養(yǎng)老行業(yè)，讓我轉(zhuǎn)行跟著堂哥到工地，做包工頭。但那不是我要的生活，我堅信，只要我做的工作是有意義的，老天就不會餓死我。人生以服務(wù)為目，賺錢只是順便。我就抱著這個簡單的想法去做。2019年下半年，我開始做短視頻。由于老人們腿腳不方便，我就多方了解和參觀各種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。我不會過多聽取院方的介紹，而是觀察老人回應(yīng)積極不積極。看看他們臉上有沒有笑容？老人穿得干凈不干凈？身上有沒有什么味道？房間和公共區(qū)域有沒有什么異味？我拍的是紀(jì)錄片，不是宣傳片。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是在哪？缺點(diǎn)在哪，我都要展示出來。因為叔叔阿姨們每個人的需求點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)不一樣。我也一直提醒叔叔阿姨們，一定要征求子女意見，在全家都同意后，再做決定。慢慢的，我做出了品牌。我給老人們推薦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，精準(zhǔn)度很高，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也很歡迎我。期間不知不覺，又多了一雙關(guān)注我的眼睛。他就是71歲高齡的林老師。林老師是臺灣人，來大陸30多年了。他在海外有四家共生宅體系的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。中國第一塊托育機(jī)構(gòu)的牌照，就是他幫著設(shè)計申請的。第一次見面，我們就聊了四個多小時。他拿出方案后，我眼前一亮，第一感覺就是國內(nèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有救了。簡單地說，共生體系里包含：活力康養(yǎng)、失能護(hù)理、月子中心、托育中心、智能辦公室等。周末家人們可以來社區(qū)老少團(tuán)聚。老人們住進(jìn)來后，可以在育兒所看到自己的孫子。年輕人如果愿意在里面工作，也可以時常見到自己的父母和孩子。老人有能力的話，可以根據(jù)自己的興趣愛好，一天工作兩三個小時，每月也會有一份收入。這個理念順應(yīng)了社會發(fā)展的需要。第七次人口普查的數(shù)據(jù)已揭示，我國已進(jìn)入人口學(xué)意義上的“老齡社會”。傳統(tǒng)的養(yǎng)兒防老模式逐漸在弱化。我今后的奮斗目標(biāo)就是：打造靠譜康養(yǎng)助老服務(wù)大平臺，為中國養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展盡綿薄之力。
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