商場專柜淪為高端品牌“T臺”
百貨商場大都位于商業(yè)中心區(qū)，客流量大，化妝品部一般更是設(shè)在商場首層，位置極佳。在這里設(shè)立專柜，不僅具有銷售功能，更能起到展示品牌形象的作用，因此成為各大品牌必爭之地。如今，能夠在高檔百貨商場設(shè)立專柜的，幾乎都是國際一線化妝品品牌，如歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻、迪奧等。由于貨源基本都是從批發(fā)商或廠家直接進貨，所以信譽非常好，基本不會買到假貨。然而，隨著各種新興銷售渠道的興起，曾一度占據(jù)化妝品市場近70%份額的百貨專柜銷售模式，目前所占份額正日趨減少，顯示出市場成熟但增長乏力的窘境。
超市、大賣場成大眾化妝品主渠道
超市、大賣場一般設(shè)在居民區(qū)，是老百姓平時經(jīng)常光顧的消費場所，客流量穩(wěn)定。這里經(jīng)營的化妝品以中低檔、基礎(chǔ)性化妝品居多，除了少數(shù)品牌設(shè)立專柜外，大多按照產(chǎn)品功能分類，如清潔類、護膚類、面膜類等，主要是滿足老百姓的日常生活所需。由于經(jīng)營面積大，經(jīng)營品種多，因此價格成為主要競爭手段。秋冬季促銷護手霜、春夏季促銷防曬霜，幾乎已經(jīng)成為超市化妝品促銷的慣用招數(shù)。目前，這里已經(jīng)逐漸演變?yōu)榇蟊娀瘖y品銷售的主渠道。
連鎖專營店異軍突起，漸成主流終端
如果問時尚的都市女性平時到哪里購買化妝品，那么你經(jīng)常會聽到屈臣氏、絲芙蘭、嬌蘭佳人等字眼，它們無一例外全都是化妝品連鎖專營店的名字。近年來，隨著渠道系統(tǒng)分化和專業(yè)化服務的演進，京城的化妝品專賣店如雨后春筍般大量涌現(xiàn)。它們以連鎖經(jīng)營的形式擁有多家門店，專業(yè)從事化妝品銷售，價格優(yōu)勢明顯。與傳統(tǒng)渠道相比，更加豐富的產(chǎn)品線，更加專業(yè)化的服務，以及更加優(yōu)惠的價格，為它們贏得了相當一批忠實用戶。據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)市場共有大大小小的日化專營店10萬余家，并且仍在以年均30%左右的速度增長。
美容店、藥店成新的增長點
藥房里賣化妝品，是薇姿的成功首創(chuàng)。“只在各大藥店有售”的廣告語更是深入人心，不僅顯示了其護膚的專業(yè)性，而且增加了購買者信任感。美容院屬于專業(yè)線渠道，但是嬌韻詩(CLARINS)、幽蘭、LAMER等品牌則在開設(shè)商場專柜的同時，設(shè)立自己的“專署”美容機構(gòu)。這種“專柜+美容院”模式讓消費者不僅可以在專柜買到產(chǎn)品，還能在同品牌的美容院享受到各種延伸服務。對企業(yè)來說，不僅擴展了銷售渠道，而且能夠?qū)⑾M者的反饋意見及時傳遞到相關(guān)部門，以便在產(chǎn)品研發(fā)、市場戰(zhàn)略等方面及時調(diào)整策略。
網(wǎng)店銷售火爆，產(chǎn)品魚龍混雜
除了各種門店銷售外，無店鋪銷售也成為當前化妝品銷售的重要渠道，主要包括直銷、電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物、電話購物、目錄銷售等多種方式。日本知名化妝品品牌DHC就開通了網(wǎng)絡(luò)和電話兩個虛擬銷售渠道。無店鋪銷售的目標受眾主要是容易接受新事物、消費能力較強的新新人類。隨著淘寶、易趣等購物網(wǎng)站的崛起，化妝品成為網(wǎng)購的熱門。不過，現(xiàn)在化妝品仿制手段不斷升級，已經(jīng)到了真假難辨的程度。而網(wǎng)上購物的虛擬性，讓消費者只能憑借賣家的產(chǎn)品圖片和“動人”說辭做出判斷，這無疑是對消費者的重大考驗。
