4．時(shí)間將是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，尤其是因?yàn)槟嬲茏杂芍涞臅r(shí)間十分有限。似乎每個(gè)人都想占用您一部分時(shí)間。無(wú)論是企業(yè)外部，還是企業(yè)內(nèi)部，都是如此。在您時(shí)間的使用上，以及在您將做哪些事，不做哪些事的問(wèn)題上，一定要毫不通融。要避免養(yǎng)成因?yàn)闀r(shí)間壓力而取消會(huì)議的習(xí)慣。這會(huì)使您看起來(lái)雜亂無(wú)章，并會(huì)挫傷那些支持您的人的士氣。不要低估突發(fā)事件的可能性及影響，尤其是當(dāng)一切事情都進(jìn)展順利時(shí)。要為非議和危機(jī)留一些余地——您不知道它們何時(shí)會(huì)發(fā)生，但它們確實(shí)會(huì)發(fā)生。經(jīng)驗(yàn)法則是，您可以預(yù)期，每年至少會(huì)發(fā)生一次可能對(duì)您職業(yè)生涯構(gòu)成威脅的事件。

5．您完全清楚，構(gòu)建自己的高管團(tuán)隊(duì)，以及與關(guān)鍵人物建立關(guān)系將是一個(gè)基本的——或許也是最重要的——初期任務(wù)。對(duì)于您這種情況，作為一名從外部“空降”的首席執(zhí)行官，您需要逐漸了解目前的管理團(tuán)隊(duì)，了解他們的動(dòng)機(jī)、能力、對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，以及運(yùn)營(yíng)方式。以開(kāi)明的態(tài)度，花一些時(shí)間，來(lái)重新評(píng)估最初的印象或過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。（如果您是從企業(yè)內(nèi)部提拔的首席執(zhí)行官，這一點(diǎn)將更有必要。）一如往常，如果您覺(jué)得有必要的話(huà)，就不要害怕迎接挑戰(zhàn)：在您作為首席執(zhí)行官的任期中，及早做出艱難的抉擇可能會(huì)更容易一些?？倳?huì)有這樣一種誘惑：在您身邊不僅有您尊重的人，而且還有與您情投意合的人，以及與您想法一致的人。這一點(diǎn)確實(shí)很重要，但可能同樣重要的是，要有“牡蠣有容，珍珠乃大”的胸懷。這種多樣性應(yīng)該能提高質(zhì)疑的質(zhì)量，減少?zèng)Q策偏見(jiàn)和風(fēng)險(xiǎn)。它還會(huì)向范圍更廣泛的組織發(fā)出有關(guān)公開(kāi)性的信號(hào)。

6．不要低估與您的董事會(huì)——尤其是與董事長(zhǎng)——盡快建立一種職業(yè)化的、基于相互尊重的共事關(guān)系的重要性。董事會(huì)與董事長(zhǎng)的支持與信任其重要性無(wú)論怎樣強(qiáng)調(diào)都不會(huì)過(guò)分——您需要這種支持與信任，尤其是當(dāng)遇到困難時(shí)。當(dāng)然，這種支持與信任是雙向的，而為此投入必要的時(shí)間，并盡早啟動(dòng)這一進(jìn)程是必不可少的。不要認(rèn)為這只是董事長(zhǎng)的責(zé)任。特別是要密切觀察您的董事長(zhǎng)，清楚地了解他喜歡怎樣管理董事會(huì)，以及他希望如何獲取信息。

董事會(huì)是由許多個(gè)體組成的，而每個(gè)人都有自己獨(dú)特的經(jīng)歷、觀點(diǎn)和優(yōu)先任務(wù)，記住這一點(diǎn)很有好處；了解董事會(huì)成員的這些情況很有價(jià)值，并會(huì)受益無(wú)窮。請(qǐng)記住，正是董事會(huì)任命您擔(dān)任首席執(zhí)行官，正是董事會(huì)要為您的成功對(duì)該公司的利益相關(guān)方負(fù)責(zé)。董事會(huì)成員，尤其是董事長(zhǎng)，將像任何人一樣渴望您有一個(gè)良好的開(kāi)端，并且與董事會(huì)建立有效的工作關(guān)系，以及在組織內(nèi)部樹(shù)立信譽(yù)。

當(dāng)您努力建立自己與董事長(zhǎng)和董事會(huì)的關(guān)系時(shí)，還要確保使自己逐步熟悉正式的企業(yè)治理原則和公司議事程序。您的董事長(zhǎng)和主要機(jī)構(gòu)投資者期望您如此，而且您也不希望在這些技術(shù)細(xì)節(jié)上出紕漏。

在過(guò)渡期間，當(dāng)您在建立自己作為首席執(zhí)行官與（例如）客戶(hù)、投資者、外聘顧問(wèn)、媒體和供應(yīng)商的關(guān)系時(shí)，還有許多其他關(guān)系可能值得您花費(fèi)時(shí)間。但您不可能在上任伊始就做完所有這些事，因此，根據(jù)您對(duì)輕重緩急的判斷，繪制一份路線圖，確定您將與（和不與）哪些人接觸，以及何時(shí)接觸，這是十分有用的。與您的高管團(tuán)隊(duì)分享這份路線圖，并征求他們的意見(jiàn)可能是明智之舉。此外，這里的關(guān)鍵思路是要有所控制和小心選擇，而不是讓環(huán)境或您的員工來(lái)支配您自己的優(yōu)先事項(xiàng)。

7．您的直接支持團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量和信譽(yù)將是關(guān)鍵所在。選擇自己的私人助理、提供支持的辦公室，以及身邊使用的技術(shù)設(shè)施，將是您最重要（有時(shí)也是最困難）的早期決策。他們應(yīng)該既能支持和反映您自己的風(fēng)格和工作方法，又能起到盡可能為您減輕負(fù)擔(dān)的作用。我認(rèn)識(shí)的一位首席執(zhí)行官曾犯了一個(gè)大錯(cuò)誤，他保留了其前任的助手和支持機(jī)構(gòu)，盡管他承諾要徹底改變議程。

8．一種明智的做法是，盡早制定針對(duì)內(nèi)部和外部受眾的明確溝通戰(zhàn)略，重新認(rèn)識(shí)那些出現(xiàn)在外部媒體中、對(duì)企業(yè)內(nèi)部和董事會(huì)看法的影響超過(guò)了您最初想象的事物。您的組織和您的客戶(hù)可以見(jiàn)到和接觸到您本人嗎？或者您將主要通過(guò)電話(huà)作為溝通工具？您將如何利用各種溝通技術(shù)（如網(wǎng)迅、博客和視頻信息）來(lái)放大您的存在和影響范圍？您將如何利用管理層會(huì)議來(lái)達(dá)成諒解和一致？在媒體和投資者眼中，您希望或需要具有哪種外部個(gè)人形象？在企業(yè)的溝通和外部形象中，您的董事長(zhǎng)將會(huì)扮演什么角色？

發(fā)布一致性的消息非常重要。隨著時(shí)間的推移，您將需要制定協(xié)調(diào)一致的主題和方向，它們使您能夠“講這個(gè)故事”。但在首席執(zhí)行官的上任過(guò)渡期，尤其是如果您是一位外部“空降”的首席執(zhí)行官，您對(duì)自己的關(guān)鍵消息可能并不清楚，而且事實(shí)上，人們可能不希望或不期望您發(fā)布過(guò)于詳細(xì)和明確的消息。在這種情況下，專(zhuān)注于自己的信念、自己的立場(chǎng)可能是非常有效的。最終，這些信念和立場(chǎng)可以演變?yōu)槟軌蚍从衬膽?zhàn)略重點(diǎn)和方向，以及您自己的風(fēng)格和個(gè)性的具體主題。不要低估由于說(shuō)得太多太快，或者做出隨后無(wú)法兌現(xiàn)的承諾（有時(shí)是無(wú)意識(shí)地）而可能造成的損害和混亂。

9．對(duì)于所有擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的人來(lái)說(shuō)，一個(gè)長(zhǎng)期性的挑戰(zhàn)是如何獲取客觀、均衡的反饋和信息。在首席執(zhí)行官的過(guò)渡期，這個(gè)問(wèn)題可能更具有挑戰(zhàn)性。一旦任命宣布，關(guān)系就會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，無(wú)論是從環(huán)境層面，還是從口氣氛圍層面。現(xiàn)在，您直接聽(tīng)到的話(huà)通常將被以某種方式過(guò)濾。人們可能會(huì)比以往更傾向于告訴您他們認(rèn)為您希望聽(tīng)到的話(huà)。與此相反，另一些人則可能會(huì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的批評(píng)意識(shí)和各種擔(dān)憂(yōu)，他們的目的是希望給您留下印象，或者只是反映了他們自己的氣質(zhì)和挫敗感。

成功的首席執(zhí)行官采用各種技巧來(lái)避免出現(xiàn)這種問(wèn)題，但所有這些技巧都涉及某種三方關(guān)系和觀點(diǎn)的多樣性。董事長(zhǎng)和董事會(huì)需要發(fā)揮自己的作用，正如投資者、客戶(hù)和供應(yīng)商需要發(fā)揮自己的作用一樣——保持一種面向外部的態(tài)勢(shì)，以核實(shí)來(lái)自市場(chǎng)的信息與來(lái)自自己組織內(nèi)部的信息是否一致始終是一種明智之舉。一些首席執(zhí)行官利用外聘顧問(wèn)來(lái)幫助獲得洞察力；還有一些首席執(zhí)行官則采用更為正式的技術(shù)，如調(diào)查和系統(tǒng)化的反饋機(jī)制。為您的組織內(nèi)部和外部的持不同意見(jiàn)者留出一些空間和時(shí)間。尋找一些空間和時(shí)間去與一線員工交談。大多數(shù)董事會(huì)每年都會(huì)審核首席執(zhí)行官的表現(xiàn)。在您上任的第一年，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，6個(gè)月進(jìn)行一次審核也很有幫助?？赡苓@聽(tīng)起來(lái)像是不必要的額外壓力，但實(shí)際上，它會(huì)提供更多客觀的反饋。

您的目標(biāo)應(yīng)該是建立自己堅(jiān)實(shí)可靠的事實(shí)依據(jù)，因此，應(yīng)該對(duì)呈交給您的數(shù)據(jù)和信息（尤其是在擔(dān)任首席執(zhí)行官的初期）保持質(zhì)疑。它是如何收集的？它的可靠性如何？過(guò)去是否曾有過(guò)任何定義上的問(wèn)題？這種明智的做法會(huì)增加您的知識(shí)，以及對(duì)您收到的信息的信心（有時(shí)會(huì)正好相反！但仍有其價(jià)值）。這些做法也會(huì)向您的組織發(fā)出一個(gè)強(qiáng)有力的信號(hào)，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)與信息準(zhǔn)確性和提出明確假設(shè)的重要性。

10．這份建議書(shū)的篇幅已經(jīng)嫌長(zhǎng)，但最后還有一個(gè)關(guān)于個(gè)人優(yōu)先任務(wù)和基本規(guī)則的想法。首席執(zhí)行官的角色具有耗盡一個(gè)人時(shí)間和精力的結(jié)構(gòu)潛力。一位首席執(zhí)行官曾對(duì)我說(shuō)過(guò)，“現(xiàn)實(shí)就是失去自由。” 這很難逃避，也很難停止。然而，也有一些竅門(mén)和技術(shù)可能對(duì)您有所幫助。重要的是，要盡早——至少在您沒(méi)有處于那種需要每周7天、每天24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)的特殊情況下的時(shí)候——確定您準(zhǔn)備如何度過(guò)自己的首席執(zhí)行官生涯。您會(huì)經(jīng)常在周末開(kāi)會(huì)和出差嗎？您會(huì)信守度假的承諾嗎？您打算把乘飛機(jī)的時(shí)間用于工作，還是作為休息放松的機(jī)會(huì)？您將經(jīng)常到外面參加社交活動(dòng)和晚餐嗎？重要的是，要比較早地確定您自己的行為模式和優(yōu)先事項(xiàng)——這不僅是為了您和您的家庭，也是為了使您的組織能盡早適應(yīng)。

制定能夠減輕壓力、消耗和損害的簡(jiǎn)單習(xí)慣和規(guī)則可能大有裨益——例子包括在準(zhǔn)備上床睡覺(jué)的前兩個(gè)小時(shí)不要看自己的黑莓手機(jī)；通過(guò)電子郵件或移動(dòng)電話(huà)控制自己的受訪率；設(shè)置酒精消費(fèi)量限額；精心計(jì)劃差旅行程，以避免多跑冤枉路；以及預(yù)留出專(zhuān)門(mén)的時(shí)間用于健身鍛煉或非工作性閱讀。此外，正如我們?cè)谕聿蜁r(shí)所討論的， 9小時(shí)的間隔規(guī)則總是幫助我在頭一天的最后一次約見(jiàn)與第二天的第一次約見(jiàn)之間游刃有余——并使我獲得合理的晚間睡眠時(shí)間。

最后，不要忘記，首席執(zhí)行官的職位會(huì)帶來(lái)一種名人因素以及權(quán)力，還有隨之而來(lái)的所有好處、誘惑和危險(xiǎn)。