第1章 系統(tǒng)思考是企業(yè)家的核心修煉
1、企業(yè)家只有兩類工作：設(shè)計(jì)并維持推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的“成長引擎”，以及及時(shí)預(yù)見、防范并解決企業(yè)發(fā)展過程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)的各種問題。
2、系統(tǒng)思考修煉可分為三個(gè)層次：實(shí)踐（practices）、原則（principles）和精髓（essences）。
3、精通系統(tǒng)思考的四階段模型：理解原理，領(lǐng)悟精髓；掌握方法與工具；結(jié)合實(shí)際，勤加練習(xí)；長期堅(jiān)持，形成習(xí)慣。
第2章 認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考
1、系統(tǒng)是由一群相互連接的實(shí)體構(gòu)成的一個(gè)整體。構(gòu)成系統(tǒng)的各實(shí)體之間按照特定規(guī)律，長期持續(xù)地相互影響、相互作用，為了一個(gè)特定目的或共同目標(biāo)而作為一個(gè)整體在運(yùn)作。
2、動(dòng)態(tài)復(fù)雜系統(tǒng)的八個(gè)特性：總體大于部分之和；沒有絕對(duì)或唯一“正確”的答案；因果互動(dòng)；反饋；目的性；動(dòng)態(tài)穩(wěn)定性；結(jié)構(gòu)影響行為；邊界。
3、系統(tǒng)思考就是從整體上對(duì)影響系統(tǒng)行為的各種力量及其相互關(guān)系進(jìn)行思考，以培養(yǎng)人們對(duì)動(dòng)態(tài)變化、復(fù)雜的系統(tǒng)性問題的理解和應(yīng)對(duì)能力。
4、復(fù)雜性問題分為三類：社會(huì)性復(fù)雜、動(dòng)態(tài)性復(fù)雜、涌現(xiàn)性復(fù)雜。
5、社會(huì)性復(fù)雜問題，主要采用大規(guī)模群體對(duì)話技術(shù)，通過促進(jìn)不同利益參與者之間的有效對(duì)話，讓大家看到全局，增進(jìn)彼此之間的換位思考和相互理解，促成有利于系統(tǒng)整體利益的解決方案達(dá)成。
6、對(duì)于動(dòng)態(tài)性復(fù)雜問題，則需要利用諸如系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)等系統(tǒng)思考技術(shù)與方法，搞清楚影響系統(tǒng)行為動(dòng)態(tài)變化的驅(qū)動(dòng)力及其相互關(guān)聯(lián)，從而有助于人們找到關(guān)鍵的“杠桿點(diǎn)”或“根本解”，爭取以較小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體功能的改善。
7、對(duì)于涌現(xiàn)性復(fù)雜問題，既需要同時(shí)具備這兩方面的技能，也要著眼于未來，在持續(xù)展開的社會(huì)現(xiàn)實(shí)中保持動(dòng)態(tài)演進(jìn)。
8、看到全貌而非局部；看透結(jié)構(gòu)而非表象；看到變化而非靜止；條理清晰而非雜亂。
9、思考魔方：從思考的深度、廣度（空間范圍）和角度（時(shí)間范圍）三個(gè)維度進(jìn)行拓展和轉(zhuǎn)換。
第3章 動(dòng)態(tài)思考
1、環(huán)形思考操作步驟：找問題，找原因，找結(jié)果，找回路。
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