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《人里人外》堪稱(chēng)溝通領(lǐng)域的教科書(shū)，這一評(píng)價(jià)決不過(guò)分。
本書(shū)從溝通的根本原因講起，細(xì)細(xì)分析溝通本身，讓讀者對(duì)溝通有了系統(tǒng)而深入的了解。與之前拆的書(shū)不同之處在于，本書(shū)并未自此直接進(jìn)入溝通的技巧篇，而是先講解了我們的自身認(rèn)知，從自我塑造到認(rèn)知世界再到情緒管理，理清了自身之后，才開(kāi)始講解雙方溝通的原則技巧。最后還加上了人際溝通。也因此，本書(shū)的篇幅相比之下大得多。
邏輯架構(gòu)上很合理，對(duì)各個(gè)題目的分析也很透徹、全面。
總之，如果你想對(duì)溝通有從頭到尾、由淺入深、極其全面而深入的理解，本書(shū)不可不讀。
若只是想稍作了解，并能立即實(shí)踐的話，本書(shū)并不是特別適合。換言之，本書(shū)的短板在于可操作性較差。關(guān)于具體的實(shí)踐，可以參考之前我的讀書(shū)筆記。
本書(shū)主要分為四個(gè)部分，簡(jiǎn)述如下：
第一部分講述了溝通的根本目的、溝通這一過(guò)程、原則以及如何成為溝通高手。對(duì)全書(shū)起到一個(gè)提綱挈領(lǐng)的作用，一方面建立了大框架，另一方面明確了高段位溝通的表現(xiàn)；
第二部分則是對(duì)人們內(nèi)心的剖析，自我這一概念的產(chǎn)生、自我的展現(xiàn)、一定程度的坦露與自我坦露的替代選擇；
第三部分開(kāi)始正式講解正確的溝通方式和技巧，主要包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言、傾聽(tīng)；
第四部分則是二三部分的進(jìn)階，講述了人際關(guān)系和溝通的聯(lián)系，并該如何合理地處理人際關(guān)系。
囿于時(shí)間限制和前期已有的相關(guān)知識(shí)，我在拆書(shū)以及做思維導(dǎo)圖時(shí)將重點(diǎn)放在了前兩部分。
我何以成為我？這幾乎都要成為一個(gè)哲學(xué)命題。不如我們將之明確為如下兩個(gè)問(wèn)題：
我成為今日的我是因?yàn)榛?，還是因?yàn)榄h(huán)境？
如果沒(méi)有他者，是否“我”也不復(fù)存在？
第一個(gè)問(wèn)題答案是“兩者都有”，第二個(gè)問(wèn)題則是，“是”。
研究發(fā)現(xiàn)，人格在很大程度上都是有基因決定的。例如外向、害羞、果斷等等。這都是寫(xiě)入基因幾乎無(wú)法變更的特質(zhì)。然而即使如此，我們也可以通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、聯(lián)系來(lái)調(diào)整和控制溝通時(shí)的自己，成為一名合格甚至優(yōu)秀的溝通者。
那么，我們又是如何確立自我概念的呢？
仔細(xì)詢(xún)問(wèn)你自己，對(duì)你做出一個(gè)中肯的評(píng)價(jià)，你會(huì)怎么做？第一件事，就是確立自己在人群中的層次和定位。這也就是說(shuō)，我們對(duì)自身的認(rèn)知，都來(lái)自于社會(huì)對(duì)我們的評(píng)價(jià)。如果沒(méi)有外界影響，我們就無(wú)法深刻意識(shí)到自己究竟是高是挨，是美是丑，是聰明還是笨拙。
與此同時(shí)，我們也建立了自尊。是自信、自負(fù)還是自卑，都取決于外界評(píng)價(jià)。
所以，決定我們成為自己的，一方面是基因，另一方面是環(huán)境，確切地說(shuō)，是環(huán)境對(duì)我們施加的影響及我們?cè)谄渲械亩ㄎ弧?/p>
那說(shuō)這些都有什么用呢？對(duì)我們的溝通會(huì)有什么影響嗎？
當(dāng)然，這些對(duì)我們的人際溝通的影響是不言而喻的，然而知道它們?nèi)绾斡绊懀瑒t對(duì)我們學(xué)習(xí)溝通有莫大的幫助。
例如：自我概念是極其主觀的，同時(shí)它拒絕改變。這都阻礙了我們成為更好的人——一方面阻礙認(rèn)知，一方面阻礙行動(dòng)。
那么，如何打破自我概念對(duì)我們的局限，是我們可以真正做出改變呢?
四步就夠了。
1、對(duì)自己有真實(shí)的認(rèn)知
列清單，逐一寫(xiě)下自己的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)請(qǐng)好朋友評(píng)價(jià)自己，以不斷調(diào)整對(duì)自己的正確認(rèn)知，不盲目陷入自卑和自負(fù)。
2、有切合實(shí)際的期望
一開(kāi)始就建立過(guò)分難以達(dá)到的目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的，記住人最大的敵人是自己，每天的目標(biāo)和進(jìn)步，都與自己比較，那是最可靠的。
3、要有改變的意愿
這是自然，連意愿都沒(méi)有的話，自然什么事也做不了。
4、尋找合適的技巧
這是最大的問(wèn)題。說(shuō)它是問(wèn)題，不在于這個(gè)難解決，而是很多人不知道自己想要什么。因?yàn)椴恢老胍裁?，所以任何好的工具?shū)、工具文、分享會(huì)都想?yún)⒓樱瑢W(xué)了一大堆用不到的技巧，還沾沾自喜以為自己很努力。
這一步的重點(diǎn)不在于它本身，而在于他的位置。這是做出改變的最后一步，而不是第一步。
這四步的順序，絕不可隨意改變，否則任何試圖做出改變的努力都是徒勞。
最后，如果你不行動(dòng)，你唯一的改變就是，又老了一天。
2/1/16
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