新人培訓(xùn)的第一課，給我留下了終身難忘的記憶。兩位臺灣的導(dǎo)師，一胖一瘦，胖的端莊大方笑瞇瞇的，瘦的卻總是嬉皮笑臉沒個正經(jīng)。每次上課，他們總會配合著從一個故事開始，把我們引入未來的職場，思考可能面對的問題，并接受他們傳遞地職場原則。
兩個月的課程結(jié)束時，我們都喜歡上了兩位知識淵博、性格開朗的導(dǎo)師，特別是那位瘦導(dǎo)師，總是不停地搞怪，讓我們笑個不停。上課就像是在聽相聲，氣氛好極了。
結(jié)訓(xùn)儀式上，最后一個節(jié)目是兩位導(dǎo)師的四小天鵝舞。在好奇中，我們盼來了穿著白色天鵝裙、白色打底褲，露著膀子的一胖一瘦兩只巨型天鵝。我們都笑岔了氣。
表演結(jié)束，我們圍著兩位臺灣導(dǎo)師依依不舍。胖導(dǎo)師依舊笑瞇瞇地告誡我們要努力工作，不辜負他們的期望。而瘦導(dǎo)師好像變了個人，靦腆害羞，臉漲得通紅，只顧著往我們的本子上簽名留郵箱地址，一句話也不說。
大家都很奇怪，以為瘦導(dǎo)師是不是生病了。胖導(dǎo)師解釋說，瘦導(dǎo)師是個內(nèi)向的人，平時不善表達。怎么可能？我們不相信。平時上課口吐蓮花、滔滔不絕，怎么可能不善表達呢？如果他算不善表達，那么我們都是啞巴了。
這時，瘦導(dǎo)師開口了，他說每一堂課他都會事先演練，課堂上的每一句話、每一個動作都反復(fù)斟酌。不同的學(xué)生，不同的環(huán)境，不同的課堂內(nèi)容，都會有不一樣的設(shè)計。他的搞怪和滑稽也都是課堂表演，就連四小天鵝舞的表演都是精心設(shè)計的。因為這是工作需要，是一個職業(yè)人所必須具備的素質(zhì)：把你想說的，準確地傳達給你的目標客戶，并讓他接受。
這正是《精準表達》書中所寫的：合理思考+準確傳達=精準表達。每一堂課都是一個方案，需要被學(xué)生認可。瘦導(dǎo)師做到了，但他說不出的道理，書中都有。
作者高田貴久作為一名在眾多知名咨詢企業(yè)工作過的企業(yè)咨詢顧問，遞交了無數(shù)的方案，也收到過無數(shù)的方案，對于什么樣的方案可以快速通過，爛熟在心。他認為企業(yè)的發(fā)展和個人的成長都離不開商務(wù)技巧的體系化和普及化。為此，他編了個故事，講述一個方案是如何一步步得到認可并通過的。在故事中，他把方案遞交遇到的問題和解決的方法和技巧，系統(tǒng)化地融入商務(wù)場景中，簡單明了地完成了對新人的培訓(xùn)。《精準表達》在日本暢銷十多年，也成為了外企咨詢公司、貿(mào)易公司等企業(yè)的培訓(xùn)用書。
高田貴久說，一份優(yōu)秀的方案一定會具備兩個條件，即對事物進行合理的思考和向?qū)Ψ綔蚀_傳達方案的主旨。而這需要提交方案的人具備四種基本能力：邏輯思考能力，驗證假說能力，設(shè)計會議能力，制作商務(wù)文本能力。
簡單說，對事物進行合理的思考，就是說話有邏輯，能把自己的所想，完整地傳遞給別人。而不是想到哪里就說到哪里，思路混亂。也就是說你要講的話要有實質(zhì)性的內(nèi)容，言之有物，你才能胸有成竹地作出可以成功遞交的方案。這就是瘦導(dǎo)師每次授課前的精心備課。
而向?qū)Ψ綔蚀_傳達方案，則是能理解對方所想，提出對方想聽、并能聽懂的話。當你有了很好的內(nèi)容時，你需要用最恰當?shù)胤绞?，把它表達出來。你要學(xué)會傾聽，知道對方的關(guān)注點，使用對方能接受的方式，把方案告訴對方。比如每天下午的第一節(jié)課，是導(dǎo)師的魔鬼時間，大家都犯困，瘦導(dǎo)師就會準備些笑話，把我們的興趣吊起來。
邏輯思考能力——組織語言的能力
邏輯就是把語言合理的組織起來，分兩種，一種是縱向邏輯，即任何人一眼都能看懂的因果關(guān)系（因為A，所以B）；一種是橫向邏輯，即任何人都能看懂的總分關(guān)系，沒有遺漏和重復(fù)（A包括B和C）。
當我們講的話，對方聽不懂時，我們就要考慮是不是邏輯上對不上號了。
對方問：“真的是這樣嗎？”
多數(shù)是縱向邏輯出了問題，因果關(guān)系比較薄弱。那我們就要了解對方的邏輯，是不是和我們一致。再針對對方的問題，作出詳細地解釋?？v向邏輯的最好狀態(tài)是，當對方要求你仔細解釋時，你能夠回答出來。
比如因為A，所以C。當對方要求你解釋時，你能告訴他：因為A，所以B；因為B，所以C。
對方問：“僅僅如此嗎？”
多數(shù)是橫向邏輯出了問題，出現(xiàn)了遺漏和重復(fù)。橫向邏輯的最好狀態(tài)是覆蓋范圍廣、分類細致。想要做到這兩點，就需要擁有開闊的視野和一定的專業(yè)深度。
我們應(yīng)該站在合理的立場和角度，從合理的切入點出發(fā)，把握整體，根據(jù)具體情況采用合適的架構(gòu)，避免重復(fù)和遺漏。
需要注意的是，你的邏輯是不是合理，需要對方進行判斷。真正懂邏輯的人，可以讓任何人都能聽懂他說的話。如果你覺得自己很有邏輯，沒辦法和不懂邏輯的人交流，那么實際意味著你自己就缺乏邏輯。
驗證假說能力——回答疑問的步驟
那么當我們擁有了好的邏輯思考能力，是不是就能說服對方了呢。顯然不一定，如果我們不能回答對方的疑問，就不能說服對方接受我們的方案。
高田貴久在書中給我們推薦了一個簡單易學(xué)的步驟，幫助我們找出疑問并回到疑問。
理解目的：
回答對方的疑問，首先，你得知道對方的疑問是什么。而要回答對方的疑問并讓對方感到滿意，你就要理解交流的目的。而理解交流的目的，并不是理解話題，而是確認“討論的立場”和理解“對方的目的”。
討論的立場，就是需要對方做出判斷，而不只是讓對方傾聽。然后我們要學(xué)會用感性思維，時刻關(guān)注對方的心理，學(xué)會傾聽，找出對方關(guān)注的重點。
把握論點：
論點就是需要對方做出判斷的項目。當我們的論點和對方不一致時，要找出原因，并采取相應(yīng)的措施。一般論點不一致的原因，要么是我們忘記了自己的立場是需要對方做判斷，要么是我們不理解對方的目的，要么是我們遺漏了對方關(guān)注的重點，要么是我們說了一堆對方已經(jīng)知道的內(nèi)容。
這時，我們要做的就是了解對方的知識和背景，磨煉自己的橫向邏輯能力，站穩(wěn)立場，傾聽對方的要求。
構(gòu)建假說：
當我們找到了討論的問題點，同時也要把答案準備好。這就是假說，假說不是答案，但卻是有根有據(jù)的推測。也就是我們事先幫對方在眾多的答案中，選擇出最可能符合對方要求的，避免對方思考過度。
構(gòu)建假說，不是憑空捏造的，而是根據(jù)過去積累的龐大信息，作出的判斷，那些偶然獲得的信息促使我們找到可能性最大的答案。
實施驗證：
當我們針對對方的疑問，提出了自己的假說，就需要用客觀事實和邏輯，證明假說的正確與否，這就是驗證。
文案的驗證可比數(shù)學(xué)公式的驗證復(fù)雜多了。同樣的證據(jù)和圖標，在不同人的眼里就會有不同的結(jié)果。所以驗證是沒有盡頭的，而驗證的正確與否也同樣由對方?jīng)Q定。我們只能在條件允許的情況下，盡可能地收集信息，展開調(diào)查，直到說服對方為止。
提取啟發(fā)：
所謂提取啟發(fā)，就是把自己想說的內(nèi)容總結(jié)為結(jié)論。
商務(wù)社會是非常復(fù)雜的，就算我們理解目的、把握論點、構(gòu)建假說都做的很好，我們也很可能無法驗證假說，或者說找不到完美的答案。所以，只要在假說中能獲取到原來未知的信息，并得到啟發(fā)，能夠推動事情的進展，我們的方案就算是成功了。
這里需要注意的是，不要給自己挖坑，設(shè)計無法驗證的方案。
設(shè)計會議能力——總結(jié)討論的技巧
沒有人喜歡參加會議，在某些時候，“會議”就是無聊的代名詞?？墒俏覀兊姆桨缸龊昧?，就需要提交給對方進行討論，聽取意見，并設(shè)法通過。好的內(nèi)容，還需要有好的表達方式。會議的重要性不言而喻。
然而設(shè)計會議是一門深奧復(fù)雜的學(xué)問。不同的目的、不同的情況、不同的對象、不同的場合需要提供不同的方案。
會議的著陸點，就是本次會議的議題；找準會議的定位，在每次會議中要有新鮮感、前進感，不急不躁推動項目的發(fā)展。
會議的著陸方式，則是根據(jù)參會者的級別、特征、人數(shù)等信息，設(shè)計好會議的形式。也就是迎合對方的風(fēng)格，順著對方的理解方式和思考模式設(shè)計會議。
理解對方的風(fēng)格，也需要有經(jīng)驗的積累，比如喜歡自己看資料的是閱讀者；喜歡聽別人講述的是傾聽者。身居高位的領(lǐng)導(dǎo)者，喜歡從宏觀俯瞰整個方案的是全局縱觀派；深入基層，了解相關(guān)職務(wù)的是連鎖把握派。管理層和外資公司以及了解具體情況的，喜歡先講結(jié)論，是自上而下派；不了解具體情況的，是自下而上派，要仔細講解背景，加深對方的理解。
制作商務(wù)文本能力——制作商務(wù)文本的步驟
在提交方案時，把自己想表達的內(nèi)容寫成書面文本是很重要的一個過程。這不僅能對我們自己的思路進行梳理，還能準確傳達思想，有效說服對方。
制作商務(wù)文本一共有五個步驟，制作文字信息，制作圖表，制作幻燈片，制作資料包，資料群。有很多書都介紹了書面商務(wù)文本的制作技巧和方法。我特別欣賞高田貴久的。
他說想要讓對方一看就懂，有一個原則要牢記：讓對方思考就是我們的失敗。
文字信息必須包括三個方面的內(nèi)容：說明、事實、啟發(fā)。還應(yīng)該具有四個要素：
目的性——是否符合目的及論點？
嶄新性——是否給對方帶來新的發(fā)現(xiàn)？
明確性——是否清楚說明了具體意思？
方向性——是否告知了對方行動方向？
當我們在書寫商務(wù)文本時，不斷按照以上原則檢查，把偏離目標的內(nèi)容都刪去，剩下的內(nèi)容再不斷精簡，一定就能制作出一份可以被通過的方案。這也是我自己的切身體會。
開始讀這本書之前，我正在開始一項新的項目。同書中的中山一樣，嶄新的業(yè)務(wù)，沒有任何借鑒，根本無從下手。我很茫然，現(xiàn)實又不可能讓我像中山一樣向咨詢公司求救。面對無限大的未知，可以選擇的范圍太廣，需要收集的信息太多，客戶群體的需求又不確定，對于我來說，這幾乎是一項不可能完成的任務(wù)。
直到我收到《精準表達》這本書，高田貴久說的太對了，通常表達能力差，是因為不知道該說什么。他提出的驗證假說，給我指出了方向。如果我們不知道該從哪里開始，就要牢記自己的目的，根據(jù)已有的信息，提出可以驗證的假說，慢慢向正確的方向靠攏。
一份優(yōu)秀的方案，不僅僅是文本制作精美，讓人一看就懂，更是探察了客戶的心理和預(yù)期，收集了足夠多的信息，用準確地事實，給人以啟發(fā)，推進商務(wù)項目的逐步前進，最終實現(xiàn)項目的成功。
回想之前，在項目初期和每一次會議時，準備了一大堆的東西，等到客戶一開口就傻眼了，完全不對路。所有的準備都落空了，還要被客戶責怪事前什么都不做，耽誤進度。委屈、內(nèi)疚、焦慮，乃至懷疑人生。因為一份失敗的方案，變成了一個失敗的人生。
高田貴久告訴我們，你不是能力不夠，你只是沒有找對方法。你不是不善表達，你只是不知道該說什么?！毒珳时磉_——讓你的方案在最短的時間內(nèi)打動人心》這本書，就是教你方法，引導(dǎo)你從遞交一份成功的方案開始，擁有一個成功的人生。
咨詢公司把“無論是什么目的、什么情況、什么場合都能設(shè)計好會議”作為衡量一名職員能否獨擋一面的標準。而這也應(yīng)該是衡量一個人是否獨立的標準：無論懷著什么樣的目的，與什么樣的人，在什么樣的情況下，處于什么樣的場合，都能得體地設(shè)計自己的人生。
-作者簡介-
夕茜，私人定制留學(xué)生涯設(shè)計師，喜歡讀書，專注于書評薦書?？赏瑫r關(guān)注頭條號、知乎、豆瓣賬號：簡慢人生。
