戰(zhàn)略大師波特認(rèn)為，公司只要具有下列其中一個(gè)或一個(gè)以上的情形時(shí)，就可能掌握住顧客：
1、替代的產(chǎn)品不多；
2、營(yíng)業(yè)額不被單一的顧客所壟斷；
3、公司的產(chǎn)品只占顧客所有采購(gòu)物品的一小部分；
4、公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)者有區(qū)別；
5、顧客轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的代價(jià)過(guò)高。
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