職場(chǎng)中，常常有這類現(xiàn)象，很多下屬對(duì)上級(jí)不滿，有很大的意見，但是礙于職位低，臉皮薄，不敢跟上級(jí)提出來，干脆就把這種不爽強(qiáng)憋在心里，長(zhǎng)此以往，很糾結(jié)，也很郁悶，在這種環(huán)境下，他的工作也很難開展得好，那怎么樣才能解決這個(gè)問題呢？
我也是在其他公眾號(hào)看到的，針對(duì)這類問題，有個(gè)職場(chǎng)大神閃燕老師已經(jīng)有了自己的解題思路，我覺得很有意思，所以就加上自己的一些想法，重新整理一番。
閃燕老師首先提醒我們:“對(duì)上級(jí)有意見”不是一個(gè)問題，而是兩種問題，一種是“我對(duì)上級(jí)的工作指令有意見”，另一種是“我對(duì)上級(jí)對(duì)待我的方式有意見”。一定要把這兩種情況分開解決。不得不說，這個(gè)思路真新穎！
先看第一種情況:我對(duì)上級(jí)的工作指令有意見，我覺得不合理，這時(shí)候我應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么？
1.不管你怎么看這個(gè)指令，你是成年人了，首先要做到的就是控制好情緒，別把這個(gè)指令當(dāng)做是難題，不要以為領(lǐng)導(dǎo)故意刁難你，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考一下，他為什么要給你下這個(gè)指令，把這個(gè)你以為的難題當(dāng)做是一次機(jī)會(huì)，努力去弄清楚它，多進(jìn)行換位思考，這樣有助你更“懂”領(lǐng)導(dǎo)！
2.你要是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令實(shí)在不滿，胸中一團(tuán)火，馬上就要溢出，千萬克制住，反復(fù)提醒自己：“領(lǐng)導(dǎo)不是笨蛋，領(lǐng)導(dǎo)不是笨蛋”。他既然能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，肯定有他的過人之處，只不過是你們的著眼點(diǎn)不同，所關(guān)注的重點(diǎn)也不一樣，你們的雙方的戰(zhàn)場(chǎng)不同、視角不同、決策背后的邏輯肯定也不同，有些事在你看來，如此安排肯定不合理，但是站在他的視角來看，那樣做才是最為妥當(dāng)?shù)摹?/span>
還記得以前有部電影《集結(jié)號(hào)》嗎？那個(gè)故事中的連長(zhǎng)接到上級(jí)命令，要帶著他那47名兄弟負(fù)隅抵抗大規(guī)模敵人的進(jìn)攻，集結(jié)號(hào)不吹，就不能撤退，但是什么時(shí)候會(huì)吹號(hào)，壓根不知道。從連長(zhǎng)的角度來看，這是什么狗屁指令，我整個(gè)連隊(duì)所有兄弟全都死光了，那個(gè)集結(jié)號(hào)還不吹，這種命令簡(jiǎn)直太不合理了，但是從整個(gè)戰(zhàn)局來說，這樣做又是不得已而為之，只不過是局犧牲了局部，卻可以讓整個(gè)大部隊(duì)得以順利撤退。
3.你還是覺得這個(gè)指令不合理，猶豫著要不要找領(lǐng)導(dǎo)說道說道，但請(qǐng)記住，要保持一個(gè)職場(chǎng)基本修養(yǎng)，處理這種溝通，不要被動(dòng)等待，你需要主動(dòng)發(fā)起和上級(jí)的溝通，因?yàn)槟愕馁Y源比上級(jí)匱乏，你更迫切地需要一個(gè)更有說服力的解釋。
4. 帶著目的去溝通，弄清楚領(lǐng)導(dǎo)安排背后真正希望達(dá)成什么樣的目的。比較緩和的語氣是“領(lǐng)導(dǎo)，您的要求我聽明白了，為了后面更好的執(zhí)行，我想再多了解一下您最后希望達(dá)成的結(jié)果/要求的標(biāo)準(zhǔn)是什么？”或者“您要求的這個(gè)時(shí)間點(diǎn)背后有什么特別的考慮或原因嗎？”
5.對(duì)于特別重要的任務(wù)安排，你也不要指望一兩次就可以徹底搞清楚，你得多問，從各種渠道和角度來弄明白領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)安排或者決策背后的邏輯和關(guān)鍵信息。
舉個(gè)例子吧，如果你去年的銷售業(yè)績(jī)是100萬，今年你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給你的業(yè)績(jī)要求是200萬，你可能會(huì)覺得，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不是有病呀！訂指標(biāo)光憑隨便拍腦袋決定嗎？其實(shí)你真正要弄清楚的就是你和他所思考的邏輯和信息有可能是不一樣。
你去年只做了100萬業(yè)績(jī)，你可能想，今年能做130萬，已屬不易，但是你的領(lǐng)導(dǎo)首先看的是今年市場(chǎng)的盤子有多大，公司要想保住或提升目前的地位，必須占多少份額，反向推出你作為業(yè)務(wù)員今年應(yīng)該承擔(dān)的銷售額。
假設(shè)今年整個(gè)市場(chǎng)預(yù)計(jì)擴(kuò)大幾倍，如果只保持30%的增速就可能意味著出局。何況公司今年還要重新整理戰(zhàn)略方向、推出新產(chǎn)品、市場(chǎng)投入和渠道也會(huì)有重新調(diào)整。那公司和你做出的判斷又怎么能一樣呢？再或者，領(lǐng)導(dǎo)可能是在考驗(yàn)?zāi)愕目箟耗芰?，看你是否能接受一些新挑?zhàn)，其實(shí)他早已布好局，只不過是在等你表態(tài)而已。
6. 如果你在承接任務(wù)時(shí)能表現(xiàn)出自己的思考，展現(xiàn)出更多的建設(shè)性，盡量把自己的思維跟領(lǐng)導(dǎo)能同頻，那你自然能被領(lǐng)導(dǎo)多看一眼，以后被提拔的概率也會(huì)更大些。
另外一種情況，“我對(duì)上級(jí)對(duì)待我的方式有意見”。比如上級(jí)好像老是不待見我，我很討厭他那種兇巴巴的口氣，他為什么老是安排我做一些沒有技術(shù)含量的事，總是安排我打雜，快煩死了，我感覺跟著他沒有任何進(jìn)步，怎么辦？我該怎么跟他說呢？
跟領(lǐng)導(dǎo)溝通前，就是“先想想你為團(tuán)隊(duì)做了什么，你能給團(tuán)隊(duì)帶來什么價(jià)值？”
1.所謂能幫領(lǐng)導(dǎo)分憂，才能被領(lǐng)導(dǎo)重視，如果你盯住自己眼前那點(diǎn)事，從不關(guān)心團(tuán)隊(duì)和公司的發(fā)展，也沒有全局思維，甚至也給不什么建設(shè)性意見，領(lǐng)導(dǎo)又不了解你的具體才干，也不知道你有什么進(jìn)步，那你憑什么要領(lǐng)導(dǎo)重視你了，憑什么要他對(duì)你委以重任呢？
如果你能好好研究一下你所在團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃、預(yù)算、大項(xiàng)目等等，弄清楚您團(tuán)隊(duì)接下來的工作重點(diǎn)、想想自己可以為這個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目承擔(dān)什么樣的責(zé)任，可以做哪些具體的貢獻(xiàn)，主動(dòng)點(diǎn)去把事情干起來，那你自然可以讓領(lǐng)導(dǎo)高看一眼??！
2.多關(guān)注團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段急需解決的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。如果你恰好有某方面的資源可以利用起來，或者你思路可以解決這些痛點(diǎn)，并且主動(dòng)請(qǐng)纓，把事扛走，即便這不是你的本職工作，上級(jí)也因此更看重你，下次肯定會(huì)找機(jī)會(huì)來晉升你！
3.如果你覺得你的上級(jí)對(duì)你還是比較信任的，只是他習(xí)慣了把一些瑣碎的事交代給你做，其實(shí)你也可以適當(dāng)委婉拒絕的，如果你一直做慣了打雜的工作，領(lǐng)導(dǎo)甚至有可能覺得你干不了別的，只能干點(diǎn)打雜的事，以后他要是有這些細(xì)碎雜活，他還是會(huì)找你，那你可不就越來越煩嘛！
委婉地拒絕方法:“領(lǐng)導(dǎo)，你派的這個(gè)活，我倒是可以去做，但是上次您布置的那個(gè)事兒我運(yùn)作到了關(guān)鍵階段，確實(shí)不敢松懈，要不您安排個(gè)其他人具體負(fù)責(zé)，他有什么不明白的，我隨時(shí)幫他，你看這樣行嗎？”
4.有一點(diǎn)很重要，在拒絕領(lǐng)導(dǎo)之前，先評(píng)估一下目前的緊急狀況，比如領(lǐng)導(dǎo)交代給你一個(gè)雖然小，但是很急迫的事，暫時(shí)其他同事都在忙，也實(shí)在找不到人來補(bǔ)位，那這種活可千萬不能推，拒絕了這種活，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任度就會(huì)大打折扣。還有就是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)所交代的活，要是能從中學(xué)到新東西，能力也能有所增長(zhǎng)，那就開心愉悅地承接下來。另外再補(bǔ)充一點(diǎn)就是，最關(guān)鍵點(diǎn)的協(xié)助，叫到你了，你就得上！這種時(shí)刻是可以為自己加分的，千萬別推！
5.要想和上級(jí)處好關(guān)系，別只把上級(jí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，要把上級(jí)當(dāng)老師。多找機(jī)會(huì)向他請(qǐng)教，帶著自己的問題和思考，每季度或者半年找領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次深談，希望領(lǐng)導(dǎo)給出更多的指教，說話的口氣盡量柔和且低姿態(tài)，比如:“領(lǐng)導(dǎo)，您除了是我的上級(jí)之外，我在內(nèi)心還把您當(dāng)作老師，我做了個(gè)工作的復(fù)盤，跟您匯報(bào)一下我這段時(shí)間工作的主要得失。我發(fā)現(xiàn)我有個(gè)困惑，想請(qǐng)教您，看您對(duì)我有什么建議?！?/span>
其實(shí)啊！每個(gè)當(dāng)下屬、當(dāng)助手的人應(yīng)該有這樣的思想覺悟:“無論上級(jí)的決定是什么，我的任務(wù)都只有一個(gè)，就是幫助這個(gè)決定成為最正確的決定。”只有這樣，你才能成為上級(jí)最緊密的戰(zhàn)友。
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