來訪者：我總是與人意見不合，卻又不知道怎么去化解矛盾，有時(shí)候很影響我的人際關(guān)系，能告訴我如何處理人際關(guān)系嗎？
李子勛：人總有與別人發(fā)生矛盾的時(shí)候，當(dāng)你與人意見不合爭(zhēng)執(zhí)起來，或者你不幸遇到某人專門與你過不去，你有三種選擇去處理：一是主動(dòng)回避，減少?zèng)_突。眼不見心不煩。當(dāng)然這樣一來，你的交往圈子會(huì)越來越小。二是主動(dòng)化解。矛盾往往來自于誤解，如果你能讓身邊的人完全信任你，誤解的可能就少了。不過，這樣你自己比較累，需要你單方面付出很多。三是示強(qiáng)，針鋒相對(duì)，看看誰厲害！這招對(duì)怕事的人很有效，但對(duì)愛招事的人就大錯(cuò)特錯(cuò)，結(jié)果會(huì)讓自己灰頭土臉。
在普通的人際交往中，隨性而為就可以。但與一個(gè)彼此矛盾著的人相處就要知道對(duì)方的忌諱，了解對(duì)方的心理需要，知己知彼。不然，對(duì)方會(huì)覺得你在故意為難他。識(shí)人主要靠察言觀色，通過對(duì)方的眼神、手的動(dòng)作、姿態(tài)判斷他的心境和可能的反應(yīng)。交流中有四種信息：一是語言的信息——他想表達(dá)什么？二是語言背后的信息——為什么要這樣說，而不那樣說？三是身體和表情信息——他的心情如何？姿態(tài)和表情會(huì)泄露對(duì)方的情緒：焦慮、害怕、憤怒、孤獨(dú)等。四是對(duì)方對(duì)關(guān)系的期待——想與我接近還是在排斥我，為什么？讀懂四類信息對(duì)你如何處理關(guān)系很有幫助。
人是一種人際關(guān)系“動(dòng)物”，必須生活在人際關(guān)系層面，人際關(guān)系的互動(dòng)構(gòu)成人們的自我感和自我觀念。同時(shí)，人每時(shí)每刻都會(huì)對(duì)身邊的他人存在著“關(guān)系聯(lián)想”，這是一種精神自慰式的自我安慰。聯(lián)想別人對(duì)自己投情，憑空就有了對(duì)自己的良好感覺。喜歡自己的人，也容易喜歡上別人；尊重自己的人，也愿意尊重別人。反過來，內(nèi)心缺少自愛的人，很難感覺別人喜歡他；內(nèi)心沒自尊的人，越會(huì)感覺別人瞧不起他，這是一種心理同化效應(yīng)。而愚蠢的人老是裝聰明，自卑的人會(huì)做出極高傲的樣子，膽怯的人喜歡做一些讓別人害怕的表情，這是心理補(bǔ)償，越是內(nèi)在缺乏的東西，越想讓別人以為自己具有。
中國(guó)傳統(tǒng)文化中也有很多處世哲學(xué)。如：逢人只說三分話，不可全掏一片心；別往傷口上撒鹽，留心別人的忌諱，不要觸碰別人的痛處；說話投其所好，得捧人時(shí)需捧人；不去熱殿拜佛，只去冷廟燒香；伸手不打笑臉人，恭維話人人愛聽；禮多人不怪；難得糊涂等等。這些處世哲學(xué)是民間對(duì)人際關(guān)系的一些樸素經(jīng)驗(yàn)。
心理學(xué)的人際關(guān)系原則有：
1．不要對(duì)別人期待太多，也不要讓別人對(duì)你期待太多。
2．保持適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。區(qū)分親密關(guān)系、朋友關(guān)系、一般關(guān)系三個(gè)社交等級(jí)。
3．學(xué)會(huì)社交技巧。學(xué)習(xí)分享、并存、融合與借鑒，不要把自己的意志或想法強(qiáng)加給別人，也不要那么隨便地被別人說服。
4．必要地示弱。在許多情形下，聲明自己不能、不會(huì)、不懂會(huì)使自己少做許多麻煩事、冤枉事，也少得罪人。
當(dāng)你與人意見不合爭(zhēng)執(zhí)起來，你有三種選擇去處理：一是主動(dòng)回避，減少?zèng)_突。眼不見心不煩。當(dāng)然這樣一來，你的交往圈子會(huì)越來越小。二是主動(dòng)化解。矛盾往往來自于誤解。三是示強(qiáng)，針鋒相對(duì)，看看誰厲害！這招對(duì)怕事的人很有效，但對(duì)愛招事的人就大錯(cuò)特錯(cuò)，結(jié)果會(huì)讓自己灰頭土臉。
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