酒會(huì)邀約目標(biāo)人群
一、老客戶
二、APP客戶
三、新客戶
老客戶(APP客戶)邀約
思路及方法
三個(gè)短信
兩個(gè)電話
兩套促成
一套追蹤
針對(duì)老客戶：(會(huì)前兩天）
**** 您好！感謝您對(duì)平安長(zhǎng)期以來的信任和支持。為了讓您更便捷的享受平安的全方位服務(wù)，我公司定于 年 月 日 點(diǎn)在某某酒店舉辦一場(chǎng)升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)會(huì)，屆時(shí)請(qǐng)您攜帶全家的所有保單，我們將給您做一次全面的保單年檢。請(qǐng)您屆時(shí)到場(chǎng)。祝您及家人幸福平安！
客服經(jīng)理 ****
電話：********
針對(duì)APP客戶：(會(huì)前兩天）
**** 您好！感謝您成為我公司APP會(huì)員，為了使您更便捷的享受平安的全方位服務(wù)，我公司定于 年 月 日 點(diǎn)在某某酒店舉辦會(huì)員答謝宴會(huì)，請(qǐng)您屆時(shí)到場(chǎng)。祝您及家人幸福平安！
客服經(jīng)理： *****
電話： ********
***您好！為了在年底答謝老客戶，公司定于 年 月 日 點(diǎn)在某某酒店舉辦一場(chǎng)年終客戶答謝會(huì)，我們?yōu)榈綀?chǎng)的每一位嘉賓都準(zhǔn)備了一份精美禮品，（這里要用一些禮品包裝話術(shù)吸引客戶，比如2015年的葫蘆：凡今天參加尊貴客戶答謝酒會(huì)的嘉賓都會(huì)免費(fèi)領(lǐng)到在大慈恩寺開光的玉琉璃葫蘆一個(gè)，琉璃是佛教的“七寶之一”，是“中國(guó)大名器”之首，它工藝獨(dú)特，被稱為“風(fēng)里來，雨里去”，葫蘆是人們喜聞樂見的一種吉祥物，所以您今天真是很幸運(yùn)，可以領(lǐng)到這樣一件吉祥玉葫蘆，不論是擺放在家里，還是放在您的車上，都是保您一生平平安安的。）你看你是一位到場(chǎng)還是攜家人一起到場(chǎng)呢？我好提前給你準(zhǔn)備禮品和請(qǐng)柬。祝您及家人幸福平安！
***先生/女士您好！請(qǐng)您今天于幾點(diǎn)幾分到 ***酒店參加我們的 *** 會(huì)議。我會(huì)提前恭候您到來！祝您及家人幸福平安??！
您的服務(wù)專員：***
電話：*******
會(huì)議溫馨提示（形式自選）
XXX先生/女士您好！會(huì)議即將開始，請(qǐng)您重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：
1、會(huì)場(chǎng)入口處簽到，領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券
2、會(huì)中有三輪抽獎(jiǎng)，請(qǐng)勿提前離場(chǎng)
3、會(huì)議專題內(nèi)容會(huì)對(duì)您的家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃有所幫助
請(qǐng)您仔細(xì)聆聽
4、會(huì)后離場(chǎng)時(shí)請(qǐng)?jiān)诤灥教庮I(lǐng)取精美紀(jì)念品一份
XXX先生/女士，您好，酒會(huì)將于今天下午5點(diǎn)半在xxx召開，根據(jù)您所在的位置，請(qǐng)您于4點(diǎn)半左右出發(fā)，如果找不到請(qǐng)給我打電話，酒店有停車位，到了之后請(qǐng)您放心停車。
1、已到場(chǎng)客戶
某某先生/女士您好！你是否已經(jīng)安全到家，非常感謝您在百忙之中參加我們的活動(dòng)。我會(huì)竭力為您提供更好的服務(wù)，有任何問題請(qǐng)及時(shí)與我聯(lián)系。晚安！
2、未到場(chǎng)客戶
某某先生/女士您好！很遺憾您沒能參加我們今晚的會(huì)議，不過沒關(guān)系，我公司已經(jīng)將相應(yīng)的禮品配發(fā)到我這里。按照公司要求我會(huì)在明后兩天給您送達(dá)，祝您晚安！
新客戶（陌生客戶)邀約
公司名義電話（沙龍前一天）
***您好！請(qǐng)問你是尾號(hào)的車主嗎？我公司定于年 月 日 點(diǎn)在某某酒店舉辦一場(chǎng)車友會(huì)，凡是到場(chǎng)客戶均有價(jià)值110萬(wàn)隨車意外保險(xiǎn)，（根據(jù)客戶資源，組織沙龍邀約主題），我們?yōu)榈綀?chǎng)的每一位嘉賓都準(zhǔn)備了一份精美禮品，（禮品包裝）你看你是一位到場(chǎng)還是攜家人一起到場(chǎng)呢？我好提前給你準(zhǔn)備禮品和請(qǐng)柬。祝您及家人幸福平安！
個(gè)人名義短信/電話（邀約電話后1小時(shí)內(nèi)）
短信模板：
***您好！剛才公司客服人員電話聯(lián)系您參加我公司的車友會(huì)，具體時(shí)間地點(diǎn)是****，公司安排我作為您的專屬接待人員，我會(huì)提前為您準(zhǔn)備入場(chǎng)券和精美禮品，恭候您的到來！祝您及家人幸福平安！
客服經(jīng)理： 電話：
電話模板：
***您好！剛才公司客服人員電話聯(lián)系您參加我公司的車友會(huì)，具體時(shí)間地點(diǎn)是****，公司安排我作為您的專屬接待人員，您看您是1位還是2位到場(chǎng)， 我會(huì)提前為您準(zhǔn)備入場(chǎng)券和精美禮品。祝您及家人幸福平安！
個(gè)人名義電話/短信（沙龍開始前1小時(shí)內(nèi)）
電話模板：
***您好！我是平安的客服專員***，昨天跟您短信聯(lián)系過，我們公司的車友會(huì)將于1小時(shí)內(nèi)在**地方開始，我已經(jīng)為您準(zhǔn)備好入場(chǎng)券和禮品，請(qǐng)您到場(chǎng)后，及時(shí)與我聯(lián)系。
短信模板：
***您好！我是平安的客服專員***，昨天跟您電話聯(lián)系過，我們公司的車友會(huì)將于1小時(shí)內(nèi)在**地方開始，我已經(jīng)為您準(zhǔn)備好入場(chǎng)券和禮品，請(qǐng)您到場(chǎng)后，及時(shí)與我聯(lián)系。
會(huì)議溫馨提示（形式自選）
***先生/女士您好！會(huì)議即將開始，請(qǐng)您重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：
1、會(huì)場(chǎng)入口處簽到，領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券
2、會(huì)中有三輪抽獎(jiǎng)，請(qǐng)勿提前離場(chǎng)
3、會(huì)議專題內(nèi)容會(huì)對(duì)您的家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃有所幫助，
請(qǐng)您仔細(xì)聆聽
4、會(huì)后離場(chǎng)時(shí)請(qǐng)?jiān)诤灥教庮I(lǐng)取精美紀(jì)念品一份
沙龍會(huì)后短信（沙龍結(jié)束后問候短信）
1、已到場(chǎng)客戶
某某先生/女士您好！你是否已經(jīng)安全到家，非常感謝您在百忙之中參加我們的活動(dòng)。我會(huì)竭力為您提供更好的服務(wù)，有任何問題請(qǐng)及時(shí)與我聯(lián)系。晚安！
2、未到場(chǎng)客戶
某某先生/女士您好！很遺憾您沒能參加我們今晚的會(huì)議，不過沒關(guān)系，我公司已經(jīng)將相應(yīng)的禮品配發(fā)到我這里。公司要求我必須給您，我會(huì)在明后兩天給您送達(dá)，祝您晚安！
邀約電話話術(shù)及異議處理
首次短信邀約異議處理
業(yè)務(wù)員：某某先生/女士您好！您現(xiàn)在接電話方便嗎？
我是平安綜合金融客服經(jīng)理****，我今天給您發(fā)的短信，您收到了嗎？
客戶：收到了！
業(yè)務(wù)員：哦，這是我們公司為您這樣的APP會(huì)員專門舉辦的答謝宴，機(jī)會(huì)難得，您看今天還是明天我把邀請(qǐng)函給您送去
客戶：沒收到。
業(yè)務(wù)員：沒有關(guān)系，我再給您傳達(dá)下，你現(xiàn)在是我們公司的APP會(huì)員，為了使您更便捷的享受平安的全方位服務(wù)，我公司將在 年 月 日 點(diǎn)在某某酒店舉辦會(huì)員答謝宴會(huì)，您看今天還是明天我把邀請(qǐng)函給您送去
客戶拒絕異議處理
客戶：沒時(shí)間。
業(yè)務(wù)員：哦，這是公司對(duì)我們的要求，也是保監(jiān)會(huì)對(duì)公司的要求，更是對(duì)您這么長(zhǎng)時(shí)間支持的回饋，機(jī)會(huì)很難得，您看還是擠出一點(diǎn)時(shí)間來吧！都是為了您的利益。您看今天還是明天我把邀請(qǐng)函給您送去
客戶：不會(huì)又要買保險(xiǎn)吧
業(yè)務(wù)員：呵呵，您放心，因?yàn)槟俏覀兊腁PP會(huì)員，APP是平安近期推出的綜合服務(wù)平臺(tái)，我們會(huì)讓您現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)它的強(qiáng)大服務(wù)功能，同時(shí)還您還能了解到平安最新的產(chǎn)品資訊。機(jī)會(huì)難得，您看今天還是明天我把邀請(qǐng)函給您送去
APP客戶邀約處理
客戶：你在電話里面給我講一下吧
業(yè)務(wù)員：請(qǐng)問您對(duì)平安的APP了解嗎
客戶：了解一點(diǎn)
業(yè)務(wù)員：平安人壽APP是平安公司剛推出來的功能強(qiáng)大的服務(wù)平臺(tái)，電話里面只能泛泛說一下，如果來現(xiàn)場(chǎng)，一定會(huì)有驚喜的體驗(yàn)，您看今天還是明天我把邀請(qǐng)函給您送去。
客戶：你們的APP我已經(jīng)卸載了，太麻煩了。
業(yè)務(wù)員：我理解您的意思，因?yàn)槟瞧桨驳目蛻簦?nbsp;
平安現(xiàn)在主要就是通過APP再為客戶服務(wù)，您可能沒體驗(yàn)到它的便利性和強(qiáng)大功能，所以強(qiáng)烈建議您來參加這次活動(dòng)，來體驗(yàn)一下，您看今天還是明天我把邀請(qǐng)函給您送去。
促成
1、現(xiàn)場(chǎng)促成
2、會(huì)后促成
3、追蹤盤點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)促成--報(bào)單
三板斧 快速切入正題進(jìn)行促成
步驟一：詢問對(duì)方的感受
1您覺得活動(dòng)的內(nèi)容怎么樣？
2您覺得理財(cái)顧問講的有道理嗎？
三個(gè)關(guān)鍵的詢問：
1如果您存您給誰(shuí)存？(您是認(rèn)購(gòu)哪個(gè)賬戶呢？）
2如果您存您存多少？（您是存30000呢還是50000？）
3那您看受益人是您愛人還是寫孩子呢？
步驟二：三個(gè)關(guān)鍵的動(dòng)作
用推定同意法勇敢促成！
1馬上拿出投保確認(rèn)書請(qǐng)客戶簽名：“ 請(qǐng)您在這里簽名”
2迅速拿出計(jì)劃書講解！“您看您是存5萬(wàn)，還是10萬(wàn)？”（您看是交5年還是10年）
3禮品促成（附話術(shù)）
步驟三：詢問對(duì)方有什么不明白
1您還有什么地方不清楚嗎？
解答，后：請(qǐng)您在這里簽字！
2您還有什么顧慮嗎？
解答，后：請(qǐng)您在這里簽字！
現(xiàn)場(chǎng)促成--報(bào)單客戶直接收集資料
1 簡(jiǎn)單寒暄
2 陳老板，需要登記一下您的身份證號(hào).....
3 我已經(jīng)將您的投保申請(qǐng)基本添好了，您看一下。
4 沒有問題了，請(qǐng)?jiān)谶@里簽字.....
5 稍后我將把您的投保申請(qǐng)交到公司，經(jīng)過公司核
保人員的審核，沒有問題的話，明天下午會(huì)通
過銀行轉(zhuǎn)賬，保險(xiǎn)合同很快就會(huì)生效，到時(shí)我將
合同給您送過來。
6 陳老板，祝賀您選擇了一份對(duì)您的家庭而言很重
要的理財(cái)計(jì)劃，也感謝您對(duì)我工作的支持。
現(xiàn)場(chǎng)促成-----異議處理
“我還要好好考慮考慮！”
“您是考慮什么問題呢？是投保多少的問題嗎？”
保守型－－指出多買多受益。
炫耀型－－指出量力而行，保險(xiǎn)要慢慢買全。
“您是考慮什么問題呢？是考慮給誰(shuí)存嗎?
為您以及您愛人存解決養(yǎng)老，醫(yī)療，財(cái)產(chǎn)保值增值，為您避稅和財(cái)產(chǎn)保全。為您得孩子存解決孩子得教育金，婚嫁金，養(yǎng)老金，可以照顧孩子一輩子。
“我要再好好想想.”
的確，這么重要的一件事情，確實(shí)需要很慎重的考慮，不過我們公司有個(gè)很人性化的規(guī)定，就是這個(gè)產(chǎn)品還有個(gè)10天的試用期，您可以先買回去，如果10天內(nèi)覺得不合適我們可以重新來做調(diào)整，您平時(shí)喜歡把錢存在哪個(gè)銀行？建行還是農(nóng)行....
“我還要好好計(jì)算一下是否劃算.”
“剛才我們的專家不是都幫你測(cè)算過了嗎？與其讓家里的閑錢在銀行里貶值，還不如讓保險(xiǎn)公司幫你創(chuàng)造更高的收入，請(qǐng)問如果存保險(xiǎn)的話，你打算是讓誰(shuí)做受益人？”
“要回家跟我愛人商量一下.”
跟您一接觸時(shí)我就發(fā)現(xiàn)您是一個(gè)特有責(zé)任心的人，您愛人真有福氣！我理解您的心情，是應(yīng)該和愛人好好商量一下， 這對(duì)于一個(gè)家庭來說是一件大事，但我們可以先填寫投保單，我先幫你拿到公司去核保，看看能不能買這個(gè)險(xiǎn)種，你看受益人是不是寫你愛人的名字？
“我現(xiàn)在沒有那么多錢！”
“我很理解你的心情，你看，以我對(duì)您的了解，一年拿出個(gè)幾萬(wàn)塊錢對(duì)您來說還不是小事一樁，三年才交 萬(wàn)。您看，現(xiàn)場(chǎng)簽單的這些客戶他們都這么踴躍地投保，你根本就不用懷疑，我覺得以你的家庭狀況買5萬(wàn)比較合適，您說呢？”
買這份保險(xiǎn)不是花錢，而是創(chuàng)造金錢讓你更有錢，而且買保險(xiǎn)的錢只是從您的銀行帳戶轉(zhuǎn)到保險(xiǎn)公司儲(chǔ)存，只是換個(gè)地方存?zhèn)€應(yīng)急金而已，錢并沒有花出去，您說呢？
會(huì)后促成-----現(xiàn)場(chǎng)報(bào)單未收回
時(shí)間：會(huì)后三天之內(nèi)以公司名義與客戶進(jìn)行溝通
話術(shù)： × ×先生（女士）您好，感謝您選擇了平安，您在***時(shí)間認(rèn)購(gòu)了平安尊宏人生賬戶，但截止目前為止您的資料還沒有完善（賬戶還沒有開通），為了保證您的利益使保單及時(shí)生效，我公司要求客戶經(jīng)理**對(duì)您做個(gè)回訪，您看是今天下午方便還是明天早上方便，謝謝您的合作！
注意點(diǎn)：
1）回訪電話以公司責(zé)罰業(yè)務(wù)員的口吻，督促客戶交納保費(fèi)。業(yè)務(wù)員可以將此函面呈客戶，要求客戶配合，達(dá)到再次見面。
2）業(yè)務(wù)員做委屈狀，請(qǐng)求客戶給予配合，好向公司交差。
3）公司認(rèn)為客戶是對(duì)的，不是強(qiáng)迫客戶，以免產(chǎn)生反感
4）即使不能簽單，也要知道客戶真正不交費(fèi)的原因。
話術(shù)： × ×先生（女士）您好，感謝您在***時(shí)間參加了我公司年終客戶答謝會(huì)，因到場(chǎng)客戶較多服務(wù)不周，為彌補(bǔ)不足，表示對(duì)客戶的誠(chéng)意，所以要求業(yè)務(wù)人員回訪客戶，聽取客戶意見，改進(jìn)工作。我公司要求客戶經(jīng)理**對(duì)您做個(gè)回訪，您看是今天下午方便還是明天早上方便，謝謝您的合作！
使用目的：求得客戶諒解，再次借機(jī)促成。
追蹤盤點(diǎn)----到場(chǎng)客戶
利用再次回訪促成要點(diǎn)
注意點(diǎn)：
1）業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶所選的不購(gòu)買原因（拒絕問題）盡量不要解決，目的是聽取客戶意見，反饋公司。
2）公司所做的是緩解客戶，給業(yè)務(wù)人員借口可以邀請(qǐng)客戶再次到公司（營(yíng)業(yè)區(qū)）說有專人（資深人員）為他講解服務(wù)。
3）即使不能簽單，也要知道客戶真正不購(gòu)買的原因。
邀約未到場(chǎng)客戶：
再次電話聯(lián)系，取得見面的機(jī)會(huì)是我們銷售成功的第一步。
短信模板：
某某先生/女士您好！很遺憾您沒能參加我們今晚的會(huì)議，不過沒關(guān)系，我公司已經(jīng)將相應(yīng)的禮品配發(fā)到我這里。公司要求我必須給您，我會(huì)在明后兩天給您送達(dá)，祝您晚安！
簽單客戶短信：非常感謝你對(duì)我工作的支持，同時(shí)也為自己準(zhǔn)備好了未來，相信有卓越眼光的你未來一定會(huì)事業(yè)更上一層樓！順祝商??！
未簽單客戶短信：在我的生活和工作中你一直都是我的貴人，感謝你對(duì)我工作的支持和幫助，也希望未來可以得到你一如既往的支持！祝開心快樂青春永駐！
聯(lián)系客服
