成功源自對職業(yè)的忠誠
F君,北京某重點大學(xué)建筑專業(yè)碩士,曾經(jīng)面試的職務(wù)是某地產(chǎn)企業(yè)城市公司副總理職務(wù),現(xiàn)以提升為事業(yè)部總經(jīng)理。
【面試手記】
【面試官】:作為主管工程的副總,你如何看待銷售與工程的關(guān)系?
【應(yīng)聘者】:其實公司是個整體,很難說的清楚銷售與工程哪個更重,各部門之間是相輔相成的,需要大家相互協(xié)作才能完成工作。
【面試官】:房市因政策影響處在一個低潮期,有人說現(xiàn)在是靠品質(zhì)贏得客戶時代,這樣會凸顯工程系統(tǒng)的重要,您怎么看待這個問題?
【應(yīng)聘者】:消費(fèi)者持幣代購,有了更多選擇空間,一定會更加挑剔,高質(zhì)量的產(chǎn)品確實是一個很好的賣點,但是再好的產(chǎn)品也要透過銷售環(huán)節(jié)得以體現(xiàn),實在不好說,哪個更重要!
【面試官】:您看問題倒是很有高度。
【應(yīng)聘者】:其實也談不上什么高度,無論是銷售還是工程都要從經(jīng)營角度看問題,要知道我們最終的目的是什么!
【面試官】您在工作中,難道銷售和工程兩個系統(tǒng)就沒有矛盾嗎?
【應(yīng)聘者】沒有矛盾是不可能的,比如我現(xiàn)在所在的公司這兩年的項目產(chǎn)品均是精裝戶型,比起那些毛坯項目會更多的不確定性和工作壓力!需要部門間很好的協(xié)調(diào)配合!
【面試官】是,非常認(rèn)同。
【應(yīng)聘者】精裝戶型最終的客戶是消費(fèi)者,肯定會有很多問題,但是我們的銷售系統(tǒng)為了開拓市場,考慮推出一個更加個性化的裝修方案,希望以此贏得潛在的客戶。
【面試官】什么樣的裝修方案?
【應(yīng)聘者】每個客戶可以根據(jù)自己個人的喜好選擇不同的裝修方案,然后我們?nèi)嵤?,但是我們可是有幾百個客戶??!
【面試官】???{很驚訝}這可以稱得上是一項艱巨的工程!
【應(yīng)聘者】是啊,我作為工程系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人,力陳這種做法要面臨種種困難,以及可能出現(xiàn)的潛在問題。但具體結(jié)果還要請示上級定奪。
【面試官】最終結(jié)果怎么樣?
【應(yīng)聘者】決策層的決定是要兩條腿走路,還是要嘗試一下這個方案。
【面試官】您是怎么做的呢?
【應(yīng)聘者】意見歸意見,既然是決策層決定下來的事情就要落實。我首先動員了一下團(tuán)隊,重新梳理了流程,調(diào)整了工作計劃。事情還是要積極落實執(zhí)行的!
【面試官】增加了這么多的工作,您就沒有怨言嗎?
【應(yīng)聘者】怨言可能是有的,但是基本到我這就結(jié)束了,我都可以化解。其實工作本身就是這樣,沒有問題要你這個位置干什么呢?結(jié)果還是很不錯的,幾百位客戶,我們最終的客戶滿意率達(dá)到了98%,項目業(yè)績很好!
【面試官】真是不簡單!
【應(yīng)聘者】老板也說工程系統(tǒng)功不可沒。我們確實花了很多心思,付出了很多努力,項目業(yè)績顯著,又得到老板的肯定,付出也是值得的!呵呵!
【點評】F君能夠勝出,完全源于他的“忠誠”。該集團(tuán)地產(chǎn)事業(yè)部副總經(jīng)理三年內(nèi)換了三位人選,其中一個很重要的原因是當(dāng)事人過分強(qiáng)調(diào)局部利益,不能從全局角度看問題,使得總部的某些政令和決策不能很好地完成,最后導(dǎo)致事業(yè)部整體業(yè)績受到影響。F君的學(xué)識,背景和能力,以及面試時言談舉止,都給面試官留下了很好的印象,面試官覺得F君就是企業(yè)要找的人。最