金融科技、數(shù)字化正推動著商業(yè)銀行信息技術(shù)、業(yè)務(wù)發(fā)展、管理模式加速轉(zhuǎn)型升級。智能化服務(wù)也是郵儲銀行在信息科技方面的重要發(fā)力點。該行基于區(qū)塊鏈技術(shù)的U鏈托管業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了信息多方實時共享，將原有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)縮短60%以上。新一代手機銀行、自助銀行、移動展業(yè)等42個系統(tǒng)實現(xiàn)私有云平臺部署，日交易量超過1.7億筆。
“郵儲銀行建設(shè)一流大型零售商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景已深入人心，現(xiàn)在正是‘一個行動勝過一打綱領(lǐng)’的關(guān)鍵時期。我們就是要增強戰(zhàn)略定力，強化戰(zhàn)略落地，扎扎實實地把這張藍圖一繪到底，以實際行動創(chuàng)造價值，回報股東?！?在郵儲銀行近日舉辦的2019年資本市場開放日活動上，郵儲銀行董事長張金良表示。
2019年是中國郵政開辦儲金業(yè)務(wù)100周年，也是郵儲銀行納入國有大行序列的第一年。成立12年來，郵儲銀行不論是成長性、盈利性，還是資產(chǎn)端、負債端和渠道端，都獨具優(yōu)勢，“自營+代理”模式更是在中國銀行業(yè)中獨一無二。
在當(dāng)前行業(yè)劇變、分化加劇的趨勢下，郵儲銀行未來轉(zhuǎn)型發(fā)展的發(fā)力點何在？又將如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，駛?cè)敫哔|(zhì)量發(fā)展新通道？這些都是擺在這家最年輕的國有大行面前的課題。
“當(dāng)務(wù)之急是要做好戰(zhàn)略落地、科技賦能、人才強行、機制重塑這四件事?！睆埥鹆紝Υ藦娬{(diào)。
郵儲銀行在成立之初就確立了服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”的定位，在這些年的發(fā)展中又明確了零售主導(dǎo)、公司協(xié)同、金融市場補充的“一體兩翼”發(fā)展策略，這既符合郵儲銀行資源稟賦，也契合金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革需要，推動著郵儲銀行逐步成長為中國銀行業(yè)體系中的重要力量。
零售客戶總資產(chǎn)（AUM）是辨別銀行零售業(yè)務(wù)的試金石。截至2019年一季度末，郵儲銀行AUM為9.91萬億元，比上年末增加6.93%，居行業(yè)前列。
談及郵儲銀行“自營+代理”經(jīng)營模式，張金良表示，這一非常特殊、非常重要的制度性安排，一方面為郵儲銀行帶來了差異化競爭優(yōu)勢，另一方面使郵儲銀行可借助中國郵政的龐大網(wǎng)絡(luò)和客戶資源更好地服務(wù)實體經(jīng)濟，滿足人民群眾多元化服務(wù)需求。
據(jù)了解，在郵政集團旗下，除了郵儲銀行近4萬個網(wǎng)點外，還有60多萬家郵樂購加盟店。這些郵樂購加盟店使用郵政的農(nóng)村電商平臺“郵掌柜”系統(tǒng)進行進銷存、批銷，同時還辦理便民服務(wù)、助農(nóng)取款、金融轉(zhuǎn)介、代收代投包裹等多種服務(wù)，積累了大量的數(shù)據(jù)，也產(chǎn)生了大量的協(xié)同場景，給郵儲銀行帶來了巨大的業(yè)務(wù)拓展空間?！跋乱徊降年P(guān)鍵是將這些場景數(shù)字化和產(chǎn)品化，加快客戶資源與數(shù)據(jù)的開發(fā)，打造一個新的增長極。”張金良介紹。
“郵政集團業(yè)務(wù)范圍覆蓋普遍服務(wù)、金融、速遞物流三大板塊，實物流、資金流、信息流合一。郵銀之間有巨大的合作空間，我們將加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通過資源的整合和有效共享，積極推動這些合作加速落地，保持郵儲銀行的成長性，保持我們一直以來的高質(zhì)量發(fā)展?！睆埥鹆急硎?。
郵儲銀行新一屆董事會在深化改革方面有哪些新舉措、新氣象，資本市場始終非常期待。
戰(zhàn)略最終落地要靠機制。張金良表示，對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)和市場化程度高的板塊，要全面推向市場，在市場化的機制下參與競爭；要建立具有市場競爭力的激勵體系；要完善崗位體系，優(yōu)化選人用人機制。
“人員能進能出，職務(wù)能上能下，薪酬能高能低，充分激發(fā)組織活力?！睆埥鹆冀榻B，目前，郵儲銀行員工已達18.5萬人，平均年齡36歲，40歲以下員工超過70%，本科及以上學(xué)歷將近70%，年輕化、高學(xué)歷化的特點突出，專業(yè)能力不斷提升。郵儲銀行下一步將重點打造三支人才隊伍，即科技人才隊伍、投研人才隊伍和大數(shù)據(jù)人才隊伍。
金融科技、數(shù)字化正推動著商業(yè)銀行信息技術(shù)、業(yè)務(wù)發(fā)展、管理模式加速轉(zhuǎn)型升級。張金良表示， 為了實現(xiàn)科技驅(qū)動發(fā)展的目標(biāo)，郵儲銀行每年將拿出營業(yè)收入的3%左右投入到信息科技領(lǐng)域。郵儲銀行副行長曲家文介紹，該行對信息科技工作高度重視，全力推進該行“十三五”IT規(guī)劃落地實施。3年來，該行依據(jù)IT規(guī)劃先后完成了400多項信息化工程建設(shè)，有效支撐了全行轉(zhuǎn)型發(fā)展。
據(jù)介紹，郵儲銀行正全力加快推進網(wǎng)點向維護客戶關(guān)系、提供財富管理、滿足客戶綜合金融需求的“營銷服務(wù)中心”和“客戶體驗中心”轉(zhuǎn)型。
與此同時，智能化服務(wù)也是郵儲銀行在信息科技方面的重要發(fā)力點。該行基于區(qū)塊鏈技術(shù)的U鏈托管業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了信息多方實時共享，將原有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)縮短60%以上。新一代手機銀行、自助銀行、移動展業(yè)等42個系統(tǒng)實現(xiàn)私有云平臺部署，日交易量超過1.7億筆，達到同業(yè)領(lǐng)先水平。
為解決好儲蓄存款的“源頭活水”問題，進一步鞏固和提升存款市場地位和可持續(xù)發(fā)展能力，郵儲銀行副行長邵智寶介紹，該行對此提出了“1+3策略”：“1”是科技賦能，“3”是挖潛優(yōu)勢、融入趨勢、構(gòu)建平臺。
郵儲銀行以科技賦能發(fā)展，一方面加大網(wǎng)點轉(zhuǎn)型力度，統(tǒng)籌線上線下業(yè)務(wù)渠道，借助大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，實現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)共享，確?？蛻臬@得全面、一致性體驗；另一方面通過建設(shè)個人客戶管理數(shù)據(jù)集市、提升客戶畫像精準(zhǔn)度等舉措，實現(xiàn)對客戶全生命周期的精細化服務(wù)。
縣域是銀行業(yè)存款來源的重要領(lǐng)域，郵儲銀行營業(yè)網(wǎng)點覆蓋近99%的縣域地區(qū)，有著其他機構(gòu)不可比擬的優(yōu)勢。郵儲銀行將抓住鄉(xiāng)村振興、新型城鎮(zhèn)化推進的有利時機，推動縣域發(fā)展提質(zhì)升級，進一步鞏固縣域存款主陣地優(yōu)勢，同時深挖5.84億戶個人客戶的潛在價值，提升存款發(fā)展內(nèi)生力。
此外，郵儲銀行還用新零售思維，借勢支付寶、微信、云閃付等“平臺”，擴展賬戶使用“場景”，推進線上線下一體化發(fā)展。該行重點以無實體二類賬戶嵌入互聯(lián)網(wǎng)支付場景為切入點拓展線上獲客平臺，以條碼支付收單業(yè)務(wù)和O2O移動商圈平臺為抓手優(yōu)化商貿(mào)支付結(jié)算平臺，推進聯(lián)名卡項目平臺，積極探索搭建政務(wù)合作平臺，實現(xiàn)客戶與資金雙引流。
數(shù)據(jù)顯示，截至2019年一季度末，郵儲銀行存款余額達9.14萬億元，較上年末增長5.97%，存款占總負債比重94.74%。個人存款規(guī)模為7.93萬億元，個人存款市場占有率為10.12%，居中國銀行業(yè)第四位。
記者：杜冰
編輯：楊晶貽
