網民“大雁飛”原帖：
事情的原委：本小店和玉溪“某豆”鮮花，某某鮮花，3家花店同時送花籃到一開業(yè)商家，共送11個，簡稱boss店，boss店完畢后叫我們去收花籃，“某豆”去了全部拿走，后本小店打電話給boss店詢問，告知是‘某豆’鮮花收了，和負責人說明緣由后，說會和‘某豆鮮花’聯系，叫我們過去拿，去了后直接說是“boss店”就可以取。晚上7點多去了，說沒有這會事 ，沒收過。拿出boss發(fā)給我的短信給她們看，一負責人說中午有人來拿了，一小伙，告知很多遍不是我家，她就是咬死不還，告訴他家有監(jiān)控記錄的，你送5個花籃你收了11個，還本店的2個就可以，是我的東西你還我就開業(yè)了。
糾纏中老板娘說不得你報警，給消連電視臺喊來，之前也是被‘某豆鮮花’收了15個新花籃，很心疼，沒有證據只能吃啞巴虧了，這種說么就叫警察叔叔來辨辨誰是誰非。
情節(jié)2:大概10分鐘110的到了（《警嫂》按，還是挺及時的），一個年輕的和一個年長的，當時看到警車心里挺安慰的，我叫了他們說是我報的案，年輕的走前頭，我就給他講事情的經過，然后進到‘某豆鮮花’里面，然后年長的就開始問我，你為什么要打110，有事沒事打那110 （《警嫂》按，10分鐘從接警到近店，應該是很快和主動的，但進來什么都沒問，就直接訓斥為啥報警，這有點不合常理吧?。?/span>，我就告訴他我們有商業(yè)糾紛（《警嫂》按，自己承認是商業(yè)糾紛），他說不是他們管，作為一般人我真不知道哪個部門受理。既然不是你們管，你們來做什么，是哪個部門管，能否告訴我個電話，他說去找法院，喊人家賠我錢， 不是刑事案件和什么案件不是他們管，后面的忘記了。
你叫我來是給你要花籃噶，我說不是，是叫你來做公正人，說說哪個的問題，然后他轉過頭問‘某豆鮮花’ 是怎么回事，可笑的是理論半天，他根本不知道我們在論什么，罵完我后還要‘某豆鮮花‘’敘述一遍，某豆就說了，花籃是我們收的，我承認呢，但是中午有個小伙子來拿了，難不成要她承擔，我問她那小伙子拿了幾個，她不說。
再說了我的東西你要收了干嘛，你送過去5個你回收11個，小女子真心佩服你 的職業(yè)道德 。然后警察大俠說了，聽口音你家就是江川的了， 反問警察大俠你歧視江川人嗎？（《警嫂》按，這句話也能構成歧視？那揶揄警察是“大俠”算不算歧視呢？）我后來有錄音就問他不是你們管嗎？真的不是你們管嗎？他說是的，罵罵咧咧的就走了，我說我要投訴你，他罵罵咧咧的走出去了。
此件事不是要陳述什么，只想問問玉興路大俠，你不作為可以，你不管可以，何以一來就拿你的身份壓我， 說到激動出，叫我出示身份證，很想問問你們，是要把我抓回去，說不過人家就拿出你是警察來壓我（《警嫂》按，你的警啊，妹妹，怎么還說他用警察身份壓你，難道你報警時，沒想到是警察來嗎？），好好笑， 可惜我手無縛雞之力，面對某豆鮮花的3個女人， 還有你的罵罵咧咧， 真心是佩服你的。后來出來開車，掉頭過來又看見警察大俠折回某豆鮮花，瞬間感覺是有故事，不是我能理解?；蛟S我還年輕，不懂現在流行的“套路”（《警嫂》按，這句話想暗示什么呢？）。有錄音，優(yōu)酷上傳失敗，容我明早再操作下。
《警嫂》概述（一大段文字看起來挺頭疼的）：大概意思就是網民“大雁飛”送往某店做活動的花籃被其他店收走了，于是自己前去理論討取，結果該店說已經被另外一名小伙子取走了，無法返退，只得選擇報警求助，但警察協(xié)調失敗，網民“大雁飛”認為警方態(tài)度差，不作為，所以，就發(fā)了這個帖。
警方調查后回復：
針對發(fā)帖人反映的情況，古樓警長到紅塔110指揮中心了解報警情況，同時也聯系了玉興路出警民警詳細了解，情況情況原來是這樣的：
紅塔公安分局110指揮中心受理報警：
2016年7月4日20時08分，周某某（女）電話報稱：在聶耳路X號XX花店因花籃被其他花店收走引發(fā)糾紛，請求民警前往處理。
玉興路派出所巡邏民警接到指令的出警：
紅塔110指揮中心接到報警后，指令2號車前往處理。民警趕到現場后，進門就開啟了執(zhí)法記錄儀（《警嫂》按，看來規(guī)范已經切實執(zhí)行了！），分別聽取雙方對該情況的反映，報警方稱：自己供貨給某開業(yè)商家的花籃，本該自己一方回收，卻被XX花店拿走；聶耳路X號XX花店負責人承認，花籃被自己一方收回，但花籃在自己店內已被人認領。兩家花店因回收花籃引發(fā)的糾紛，屬一起民事糾紛，民警發(fā)現雙方糾紛屬于理性交談，沒有引發(fā)沖突。
出警民警在現場處警時的幾個細節(jié)：
7月5日上午，網安民警聯系了玉興路派出所出警民警，民警帶來當晚使用的執(zhí)法記錄儀，民警介紹了到現場的情況，播放了影像資料，情況一切都真相大白了。
1、報警人要求警察幫其解決問題，民警在現場協(xié)調了十分鐘以上（有執(zhí)法記錄儀視頻為證），但雙方沒有在自愿的基礎上達成協(xié)議。民警告知，這種糾紛不是刑事案件，也不是治安案件，可以找相關部門解決；
2、報警人問及找什么部門解決，要求給聯系電話。出警民警解答：該糾紛若從誠信經營的角度看，糾紛雙方都屬于商家，可考慮找職能部門出面協(xié)調；如果從經濟賠償方面考慮，則可以向人民法院提取訴訟；
3、報警人拿出手機現場錄音，反復質問出民警是不是不管，要求民警提供出自己的姓名和供職單位便于自己投訴，民警告知報警人自己是玉興路派出所的巡邏民警，姓名叫喬某某（執(zhí)法記錄儀有清晰記錄）；
4、民警提供了自己的供職單位和姓名后，民警要求報警人提供自己的姓名，報警人不愿提供。從口音上聽出來報警人是江川口音后，民警問報警人您是不是江川的人，報警人反問出警民警你是不是看不起江川人；
5、民警接受指令到現場跟糾紛雙方協(xié)調時，互相之間沒有惡語相向，沒有使用不文明用語，現場未發(fā)生任何兩方之間的行為沖突；因為多人語言上的交流，民警和當事雙方都時有說話聲音相對稍大的現象。（《警嫂》按，所謂的罵罵咧咧估計就是說話聲音大，沒那么和氣了，但這也不能代表存在辱罵等不文明執(zhí)法行為吧？！警務條例里，可沒規(guī)定不準大聲說話啊，反而要求警察現場發(fā)出指令，一定要聲音洪亮。）
另一方“某豆鮮花”：
當事方，警方的回復我們都有了，但為了盡可能的還原真相，我們還是有必要聽聽另一位當事方，“某豆花店”怎么說：
報警人周某某（指網民“大雁飛”）幾年前曾是我公司一名實習花藝師（《警嫂》按，原來是老相識?。。?/span>時隔兩年后于7月4日到我公司見總經理，見后總經理熱情招待，聊天后才知周某某現今開了一家花店，今天過來找我公司要花籃，總經理得之事情后立即聯系花店店長，問后才知道，下午商家主動打電話給我公司，叫我公司過去收花籃，公司派員工過去后見花籃還新鮮就問商家：“花還新鮮就要收了”，“商家說我們要打掃衛(wèi)生全部收了”，經商家同意后我們員工就收回花籃，員工回來之后，商家打電話到我公司問：“是不是我們多收花籃了”，店長查了之后是多收了花籃，也就跟商家講：“我們員工是多收了幾個花籃，可以叫他們到我們店里拿花籃”，對方也同意到我們這里。之后有一個小伙到公司說是過來拉花籃，店長就把多余的給他拉走了。了解完情況后，我們告訴周某某多余的花籃都已經被那個小伙拉走了，當時小伙來的時候我們并不知道其中有兩個花籃是她的，如果要找回花籃，可以去找那個小伙要，可是周某某就咬定說花籃在我們這里，要我們把花籃還給她，本來是件很小的事，就只是兩個花籃，我們真拿了怎么可能不還，問題真是被別人拉走了，我們只是想把道理和她講清楚，誰知她還是執(zhí)意叫我們還她，還說再不拿出來就要報警。
之后周某某就拿出手機直接報警，也就出了古樓警長發(fā)的帖子里的經過。
誰知后來于當天晚上23:16分周某某在高古樓網上發(fā)帖聲稱《玉興路派出所陳姓出警到現場后不作為，一來批頭蓋臉罵我，為什么要打110.》的貼文對玉興路派出所民警和我公司造成極大的損失，現今發(fā)此貼來澄清事實，若周某某還是執(zhí)意要糾紛，我們將以法律的手段來維護我公司的合法權益不受到傷害。
《警嫂》觀點：
相信大家，如果有耐心看完各方觀點的話，對此事已經有一個較為清晰的判斷了。
首先，當事民警執(zhí)法并無過錯，所謂不作為的投訴，估計是過去110長期大包大攬引致的，其實按照現行法律、法規(guī)規(guī)定，公安民警不但不能好心協(xié)調處理民事經濟糾紛，反倒要根本杜絕，否則才是真正違規(guī)了！
再者，《警嫂》完全支持“大雁飛”網民發(fā)帖申訴，因為遇到這樣的事兒，大家心里都憋氣，不過網絡并非法外之地，特別是涉及到這種對人對單位的具體投訴，會給對方造成非常實際的具體影響，因此，在對外發(fā)言上，建議諸位網友還是要慎重客觀，不能太主觀偏向自己利益的保護，而有意回避或缺漏主要事實，這樣不但缺乏說服力，而且如造成嚴重后果，還涉嫌違法，畢竟網民習慣“先入為主”，雖然警方之后有正式回應，但很多人估計還是沒看到，正所謂壞事傳千里?。?/p>
文末，不對事也不對人，只是借題延伸討論。《警嫂》也忠誠的給警察兄弟一個建議，雖然嚴肅是警察的基本表情，但面對普通糾紛和盤查時，還是要盡量保持和藹客氣，當然，《警嫂》也十分清楚，不少報警者都沒有好聲氣，而本來就任務沉重的民警一旦遇到“板著個臉”，且出言很沖的報警人，估計心里也不會好受到哪去，畢竟大家都是人心肉長的，所以，《警嫂》也萬請大家能相互理解體諒，這樣才能多一份和諧，少一點戾氣！
