【文章摘要】我經(jīng)常被問及什么是產(chǎn)品經(jīng)理。他們的工作到底是什么？他們來自哪？為什么看起來那么像騙子？
產(chǎn)品經(jīng)理的定義韋恩圖
Marty Cagan在他的書《啟示錄：打造用戶喜愛的產(chǎn)品》中把產(chǎn)品經(jīng)理的工作描述為“發(fā)現(xiàn)有價值的、可用的、可行的產(chǎn)品”。同樣的，我認為產(chǎn)品經(jīng)理站在商業(yè)、技術(shù)和用戶體驗三者的交點（提示：只有產(chǎn)品經(jīng)理會用韋恩圖定義他們自己）。一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理起碼要在上述的一個領域內(nèi)經(jīng)驗豐富，對三個領域都充滿激情，與相關業(yè)內(nèi)人士有交情。
商業(yè) – 產(chǎn)品管理是最重要的業(yè)務，專注于實現(xiàn)產(chǎn)品的最大商業(yè)價值。產(chǎn)品經(jīng)理應該專注于優(yōu)化產(chǎn)品以達成商業(yè)目標同時使投資回報最大化。抱歉，這意味著你是一名西裝革履的商務人士——雖然你不一定要穿。
技術(shù) – 如果你不知道產(chǎn)品是如何被創(chuàng)造的，去定義創(chuàng)造什么產(chǎn)品毫無意義。這并不是說產(chǎn)品經(jīng)理需要坐下來寫代碼，但是對技術(shù)棧的了解以及對可能會花費的努力作出正確的評估在產(chǎn)品經(jīng)理做決策時至關重要。在敏捷開發(fā)中，產(chǎn)品經(jīng)理每天打交道最多的應該是開發(fā)團隊而不是業(yè)務中的其他團隊。
用戶體驗 – 最后產(chǎn)品經(jīng)理需要來自傾聽用戶的心聲，而且必須對用戶體驗飽含熱情。需要再次強調(diào)的是，不要盛氣凌人，你應該親自去測試產(chǎn)品，跟用戶交流獲得反饋——尤其是在創(chuàng)業(yè)公司。
管理什么？為什么你需要這么寬廣的知識面？因為這個角色本身的定義就很寬并且有很多差異，事實上，事實上，你每天都要用這些技能。
第一步是建立產(chǎn)品的構(gòu)想，這要求你去做更多關于市場、關于用戶以及你想努力解決的需求問題的調(diào)查。你必須吸收大量的信息——來自用戶的反饋，來自網(wǎng)站分析的數(shù)據(jù)，研究報告和市場趨勢和統(tǒng)計——你需要知道關于你的市場和用戶的所有信息，然后創(chuàng)造性地糅合所有的信息來構(gòu)想你的產(chǎn)品。
一旦你有了產(chǎn)品的構(gòu)想，你需要在你的團隊中傳播這個構(gòu)想。像宗教般，烏托邦式地對待你的產(chǎn)品。如果你不能對產(chǎn)品有狂熱的熱愛——要么你選錯了職業(yè)，要么產(chǎn)品構(gòu)想還不夠好。如果你成功了，你還需要團隊中的每個成員——從銷售到開發(fā)——理解產(chǎn)品的構(gòu)想并且至少同樣要懷抱一點熱情。
接下來行動起來，開始做出一份可以達成構(gòu)想的計劃。一幅持續(xù)開發(fā)和版本迭代的路線圖將幫助你一步步靠近你的最終目標。這個時候之前的宣傳將得到回報——你的團隊將投身于作出更好的設計、寫出更好的代碼和想出更好解決用戶問題的方案。
現(xiàn)在我們有了明確的目標，作為一個產(chǎn)品擁有者日復一日地和開發(fā)團隊打交道——重構(gòu)和迭代你的產(chǎn)品，解決出現(xiàn)的問題，管理產(chǎn)品開發(fā)的進度從而可以按時發(fā)布產(chǎn)品。
產(chǎn)品最終發(fā)布了，你突然得再次每天花時間研究數(shù)據(jù)——觀察用戶如何使用你的產(chǎn)品，跟他們交流產(chǎn)品的使用意見，跟產(chǎn)品睡一起。你實實在在地解決問題了嗎？你的潛在用戶使用你的產(chǎn)品了嗎？他們會為你的產(chǎn)品付費嗎？
之后你會不斷重復以上的過程。而且這個過程不是瀑布流式的——你不是一步一步來做的，你同時得做很多產(chǎn)品或者功能，眨眼間在策略和戰(zhàn)略間轉(zhuǎn)變。
傷腦筋？確實這是一份很麻煩的工作，但是如果你參與其中就會體會到其中的樂趣——準確來說是從中得到的回報。你學會了定義產(chǎn)品的精髓，為你的用戶設計解決方案，與業(yè)務中所有人共同工作，并且為你的商業(yè)成功做出了非常巨大的貢獻。我們是技術(shù)世界里的幕后英雄——至少我們自己認為是。
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