上司和下屬本身立場就不一樣,對同一件事的理解自然不一樣。不過,無論你是當上司還是下屬,自有應該遵守的“本分”,在上司眼中,哪些錯誤可以“致命”?輕則讓你坐“冷板凳”,重則降職甚至被“炒魷魚”。
與其說找上司們對我們作出告誡,還不如找過來人自我檢討、總結經驗來得誠懇和實際。原來,一些被我們認為是普通級、不大不小的“合理”錯誤,在上司眼中已經是你成為裁人時首要目標的原因。
小靜在畢業(yè)的時候,就找到一份自覺不錯的工作:在進出口貿易公司擬寫投標書。要跟不同廠商打交道、用英文與外商溝通,還要學會對商品定價……小靜覺得這份工作可以學到很多東西,干活非常賣力,加班也毫無怨言。但一年多之后,在公司業(yè)績不好、需要裁員的時候,她就不幸“中標”。剛被“炒”時,她想不通:自己這么努力工作,為什么沒有得到認可?之后與舊同事敘舊,才知道上司對她一直不滿意,除了業(yè)績不理想———標書中標率不高之外,還有一個原因:標書不中標,往往是找不到更物美價廉的廠商、對商品的定價也過高,每次投標失敗,都跟對手差了一點點而落敗。“同樣的錯犯了這么多次,也難怪上司認定我是一個沒有價值感的人。”小靜后來反思道。
人在職場,誰能無錯?法國一家汽車制造公司的老板,在對眾多應聘者進行面試時,只問了同一個問題:以往的工作中你犯過多少次錯誤?在獲悉大多數應聘者都是一貫正確時,他卻把這項工作交給了一個犯過多次錯誤的“倒霉蛋”,理由是—————“我不要20年沒有犯過錯誤的人。我需要的人才,是他犯過無數次錯誤,但每次都能及時吸取教訓、立即改正。”美國企業(yè)也很注重職員在過去工作中犯錯誤的經歷,不但優(yōu)先錄用那些曾經有過犯錯經歷的新人,而且,還經常鼓勵職員在工作中犯錯誤。一些老牌公司,如荷蘭飛利浦、德國西門子,他們在員工中極力提倡敢于失敗的創(chuàng)業(yè)精神,對員工充分授權。還有一些企業(yè),提出了更為決絕的用人原則:如果經營管理人員在1年內不犯“合理的錯誤”,將要卷鋪蓋走人。
在這些案例中的潛臺詞就是:你可以犯錯,最重要的是,你要在磕磕碰碰中,吃一塹、長一智,而不是反復栽在同一個坑里。
任何“懶惰”,都不能被原諒
勤能補拙,這個道理,不但是學習,工作上同樣適用。因為任何形式的“懶惰”,都會是上司們最不喜歡聽到的借口。
瑤瑤曾在某星級酒店當了兩年經理助理。回想當時,雜務纏身,瑤瑤工作了兩年之后,工作帶來的新鮮感已經消耗殆盡,不斷做活動方案、推不同套餐,經常加班加到深夜……有些可以不去的應酬,她是可免則免了。沒想到自己卻栽倒在一些“小事”上。譬如酒店跟食品商聯合做了一個展銷活動,前期的策劃、籌備工作都做好了,瑤瑤就回家休息了。本來應該代表出差的經理出席展銷會,以示重視的,沒想到她一睡就睡過了頭,而且想到她離開酒店前已經再三跟各個部門確認流程,也不會出什么婁子,于是干脆就不去了。結果經理回來,從食品商反饋里發(fā)現瑤瑤并沒有出席活動,一問之下,瑤瑤理直氣壯地說“太累,睡過了頭”,把經理氣壞了。三年合約期滿,酒店就沒有再給瑤瑤續(xù)約。
瑤瑤雖然覺得很冤,但還是明白個中理由的:一則是自己工作沒有分好輕重,二則上司拒絕接受一切因為懶惰而造成的失誤?,幀幏词∷茫?#8220;工作以后就不能再以個人為中心。我們自己覺得理所當然的理由,無論是什么,在上司眼里都會覺得你是沒有盡自己所能在工作。”
人力資源專家解釋說,當工作有難度、繁瑣,或者恰好是自己的弱項,就會產生一種懈怠情緒,這叫“選擇性懶惰”。人力資源專家建議:有些工作是可以根據個人的特長揚長避短的,但有些是根本不可能挑選,一個人的弱項恰恰是要完成任務需要克服的最大障礙。
可以原諒,但不能搶風頭
從厚黑學方面考慮,有職場老手認為搶了上司風頭,在上司心里肯定是個“致命錯”!供職于廣州某大型私人企業(yè)近20年的老張就深明此理。
企業(yè)內部結構復雜,關系錯綜復雜,在老張眼中是一個典型的講究“公司政治”的地方。有一年,公司從外資企業(yè)引進人才,職場新銳小陸成為他的拍檔??偨浝韺掖喂_表態(tài)支持,讓小陸感覺到熱血沸騰,努力把他在外企中所操作的那套成熟的運營模式搬到了現在的公司,取得過一些成績,也造成過不少失誤。但對于一些由于他一意孤行而造成的失誤,公司不少人都有怨言,只有總經理對小陸抱以信任及鼓勵的態(tài)度。在適應了企業(yè)的工作風格之后,策略修改漸入佳境,令公司在市場上成績喜人。在盛大的慶賀晚宴上,小陸喝了很多酒,酒酣耳熱之時,當著很多人的面說:“看到了吧?公司沒有我是不行的,要是我升職了肯定可以干出更大的成績!”有成績又是總經理力捧的紅人,自然許多人上前諂媚一翻。不過,總經理的臉當時就黑了。三個月后,總經理找了個冠冕堂皇的理由,讓小陸“體面”地離開了公司。
老張覺得,上司容許你在一定空間中犯錯,叫做寬容,而你要是張揚起來,好大喜功、功高蓋主的情緒弄得路人皆知,無疑是觸動了上司這一條“無形的底線”。不少職業(yè)新銳都跟小陸一樣,認為自己來企業(yè)是搞市場或搞管理,絕對不是來搞政治,可惜這種想法往往會變成一種職業(yè)理想主義。雖然許多職業(yè)經理人都深惡公司政治,但是作為一種公司的附屬物,你可以厭惡、蔑視它,但是你無法回避它。
后話
學會“正確地犯錯”
人沒有不犯錯的,聰明的員工要知道如何“適當地”犯錯。犯錯并不可怕,關鍵在于犯錯后的態(tài)度及應對之道。若能意識到自己在工作上的某些行為、態(tài)度或觀念有瑕疵,就要勇于面對和修正,因為上司要的不是從不犯錯的員工,而是具有反省精神、知過能改、愿意不斷提升自己的人。在下面這些情況下,犯錯是可以被容許的:
你能面對自己的毛病與錯誤;
你愿意修正自己不良的行為、態(tài)度或觀念;
你愿意負起責任,而不會試圖責怪他人;
你不會找借口去搪塞,不會在老板面前隱瞞你的錯誤;
你會從自己的錯誤中學習,不會重復相同的錯誤。