回答人的補(bǔ)充 2009-11-17 11:43 問(wèn)卷調(diào)查法的種類
問(wèn)卷調(diào)查，按照問(wèn)卷填答者的不同，可分為自填式問(wèn)卷調(diào)查和代填式問(wèn)卷調(diào)查。其中，自填式問(wèn)卷調(diào)查，按照問(wèn)卷傳遞方式的不同，可分為報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查、郵政問(wèn)卷調(diào)查和送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查；代填式問(wèn)卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查和電話問(wèn)卷調(diào)查。
報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查，就是隨報(bào)刊傳遞分發(fā)問(wèn)卷，請(qǐng)報(bào)刊讀者對(duì)問(wèn)卷做出書面回答，然后按規(guī)定的時(shí)間將問(wèn)卷通過(guò)郵局寄回報(bào)刊編輯部。
郵政問(wèn)卷調(diào)查，就是調(diào)查者通過(guò)郵局向被選定的調(diào)查對(duì)象寄發(fā)問(wèn)卷，請(qǐng)被調(diào)查者按照規(guī)定的要求和時(shí)間填答問(wèn)卷，然后在通過(guò)郵局將問(wèn)卷寄還給調(diào)查者。
送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查，就是調(diào)查者派人將問(wèn)卷送給被規(guī)定的調(diào)查對(duì)象，等被調(diào)查者填答完后再派人回收調(diào)查問(wèn)卷。
訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查，就是調(diào)查者按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向被調(diào)查者當(dāng)面提出問(wèn)題，然后再由調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來(lái)填寫問(wèn)卷。
問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)
問(wèn)卷一般由卷首語(yǔ)、問(wèn)題與回答方式、編碼和其他資料四個(gè)部分組成。
（1）卷首語(yǔ)。它是問(wèn)卷調(diào)查的自我介紹信。卷首語(yǔ)的內(nèi)容應(yīng)該包括：調(diào)查的目的、意義和主要內(nèi)容，選擇被調(diào)查者的途徑和方法，被調(diào)查者的希望和要求，填寫問(wèn)卷的說(shuō)明，回復(fù)問(wèn)卷的方式和時(shí)間，調(diào)查的匿名和保密原則，以及調(diào)查者的名稱等。為了能引起被調(diào)查者的重視和興趣，爭(zhēng)取它們的合作和支持，卷首語(yǔ)的語(yǔ)氣要謙虛、誠(chéng)懇、平易近人，文字要簡(jiǎn)明、通俗、有可讀性。卷首語(yǔ)一般放在問(wèn)卷第一頁(yè)的上面，也可單獨(dú)作為一封信放在問(wèn)卷的前面。
（2）問(wèn)題和回答方式。它是問(wèn)卷的主要組成部分，包括調(diào)查詢問(wèn)的問(wèn)題、回答問(wèn)題的方式以及對(duì)回答方式的指導(dǎo)和說(shuō)明等。
（3）編碼。就是把問(wèn)卷中旬問(wèn)的問(wèn)題和被調(diào)查者的回答，全部）轉(zhuǎn)變?yōu)锳，B，C…或a, b ,c…等代號(hào)和數(shù)字。
（4）其他資料。包括問(wèn)卷名稱、被訪問(wèn)者的地址或單位（可以是編號(hào)）、訪問(wèn)員的姓名、訪問(wèn)開(kāi)始的時(shí)間和結(jié)束的時(shí)間、訪問(wèn)完成情況、審核員的姓名和審核意見(jiàn)等。
有的自填式問(wèn)卷還有一個(gè)結(jié)束語(yǔ)。結(jié)束語(yǔ)可以是簡(jiǎn)短的幾句話，被調(diào)查者的合作表示真誠(chéng)感謝；也可稍長(zhǎng)一點(diǎn)，順便征詢一下對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和問(wèn)卷調(diào)查的看法。
問(wèn)題的種類、結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)原則
調(diào)查所要詢問(wèn)的問(wèn)題，是問(wèn)卷的主要內(nèi)容。設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，必須弄清楚問(wèn)題的種類、問(wèn)題的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)問(wèn)題應(yīng)該遵循的原則。
（一）問(wèn)題的種類
問(wèn)卷中要詢問(wèn)的問(wèn)題，大體上可分為四類：
（1）背景性的問(wèn)題，主要是被調(diào)查者個(gè)人的基本情況，它們是對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行分析研究的重要依據(jù)。
（2）客觀性問(wèn)題，是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實(shí)和行為。
（3）主觀性問(wèn)題，是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主要世界觀狀況方面的問(wèn)題。
（4）檢驗(yàn)性問(wèn)題，為檢驗(yàn)回答是否真實(shí)、準(zhǔn)確而設(shè)計(jì)的問(wèn)題。這類問(wèn)題，一般安排在問(wèn)卷的不同位置，通過(guò)互相檢驗(yàn)來(lái)判斷回答的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
四類問(wèn)題中，背景性問(wèn)題是任何問(wèn)卷都不可缺少的。因?yàn)?，背景情況是對(duì)被調(diào)查者分類和不同類型被調(diào)查者進(jìn)行對(duì)比研究的重要依據(jù)。
（二）問(wèn)題的結(jié)構(gòu)
問(wèn)題的結(jié)構(gòu)，即問(wèn)題的排列組合方式。它是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的一個(gè)重要問(wèn)題。為了便于被調(diào)查者回答問(wèn)題，同時(shí)也便于調(diào)查者資料的整理和分析，設(shè)計(jì)的問(wèn)題一般可采取以下幾種方式排列：
（1）按問(wèn)題的性質(zhì)或類別排列，而不要把性質(zhì)或類別的問(wèn)題混雜在一起。
（2）按問(wèn)題的復(fù)雜程度或困難程度排列。一般地說(shuō)，應(yīng)該先易后難，由淺入深；先客觀事實(shí)方面的問(wèn)題，后主觀狀況方面的問(wèn)題；先一般性質(zhì)的問(wèn)題，后特殊性質(zhì)的問(wèn)題。特別是敏感性強(qiáng)威脅性大的問(wèn)題，更應(yīng)安排在問(wèn)卷的后面。
（3）按問(wèn)題的時(shí)間順序排列。一般地說(shuō)，應(yīng)該調(diào)查事物的過(guò)去、將來(lái)、現(xiàn)在的歷史順序來(lái)排列問(wèn)題。無(wú)論是由遠(yuǎn)到近還是由近及遠(yuǎn)，問(wèn)題的排列在時(shí)間順序上都應(yīng)該有連續(xù)性、漸進(jìn)性，而不應(yīng)該來(lái)回跳躍，打亂被調(diào)查者回答問(wèn)題的思路。
問(wèn)題的排列要有邏輯性。在特殊情況下，也不排除對(duì)某些問(wèn)題做非邏輯安排。檢驗(yàn)性問(wèn)題也應(yīng)分別設(shè)計(jì)在問(wèn)卷的不同部位，否則就難以起到檢驗(yàn)作用。
（三）設(shè)計(jì)問(wèn)題的原則
要提高問(wèn)卷回復(fù)率、有效率和回答質(zhì)量，設(shè)計(jì)問(wèn)題應(yīng)遵循以下原則：
（1）客觀性原則，即設(shè)計(jì)的問(wèn)題必須符合客觀實(shí)際情況。
（2） 必要性原則，即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計(jì)必要的問(wèn)題。設(shè)計(jì)的問(wèn)題數(shù)量過(guò)少、過(guò)于簡(jiǎn)略，無(wú)法說(shuō)明調(diào)查所要什么的問(wèn)題；數(shù)量過(guò)多、過(guò)與繁雜，不僅會(huì)大大增加工作量和調(diào)查成本，而且會(huì)降低回答質(zhì)量，降低問(wèn)卷的回復(fù)率和有效率，也不利于正確說(shuō)明調(diào)查所要說(shuō)明的問(wèn)題。
（3）可能性原則，即必須符合被調(diào)查者是否自愿真實(shí)回答的問(wèn)題。凡被調(diào)查者不可能資源真實(shí)回答的問(wèn)題，都不應(yīng)該正面提出。對(duì)這類問(wèn)題，被調(diào)查者一般都不可能自愿做出真實(shí)回答，或者干脆不予理睬，因此一般都不一宜正面提出
