自信就是對(duì)自己能夠達(dá)到某種目標(biāo)的樂觀、充分估計(jì)。美國(guó)作家愛默生說(shuō)：“自信是成功的第一秘訣，”可以說(shuō)，擁有自信就擁有無(wú)限機(jī)會(huì)。
很多人還沒有做事情就覺得自己肯定干不來(lái)，這就是不自信的表現(xiàn)。自信不能停留在想象上，否則就是空想、瞎想。要成為自信者，就要像自信者一樣行動(dòng)起來(lái)，當(dāng)我們自信的講話，自信的做事，就能真正的確立自己的自信，不在自卑。
自信是發(fā)自內(nèi)心的自我肯定與相信，自信無(wú)論在人際交往、事業(yè)工作上都非常重要，只要自己相信自己，他人也會(huì)被你感染。自信是催人奮進(jìn)的號(hào)角，是跨越成功彼岸的天橋。當(dāng)我們面對(duì)客戶的時(shí)候，亦要保持著自信，但不是高高在上，應(yīng)以最佳的精神狀態(tài)與客戶溝通，
這樣才能給客戶留下好的印象。
怎樣才能建立自信呢？我認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：
一、與自信的人多接觸，“近朱者赤，近墨者黑”這一點(diǎn)對(duì)增強(qiáng)自信很有效。
二、樹立自信的外部形象。首先，保持整潔、得體的儀表，有利于增強(qiáng)一個(gè)人的自信，還得注意言行舉止。
三、學(xué)會(huì)微笑。微笑會(huì)增加幸福感，進(jìn)而增強(qiáng)自信。
四、揚(yáng)長(zhǎng)避短。在學(xué)習(xí)、工作中，抓住機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng)，同時(shí)注意自己不足的地方，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，提高自己。
五、做好充分準(zhǔn)備。從事某項(xiàng)活動(dòng)前如果能做好充分準(zhǔn)備，那么，在從事這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)會(huì)充滿自信。
六、找準(zhǔn)自己的位置。給自己定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，有了目標(biāo)就去努力實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)不能過高，否則會(huì)受到打擊。
七、排除壓力。過重的壓力會(huì)使自己意志消沉，對(duì)自身產(chǎn)生懷疑，不利于自己。
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