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一,組裝電腦的過程中可能出現的問題及解決方法

在安裝之前要特別注意下面這些事項：
第一、防止人體所帶靜電對電子器件造成損傷：在安裝前，先消除身上的靜電，比如用手摸一摸自來水管等接地設備；或者用自來水洗一下手；如果有條件，可以在手上戴上防靜電環(huán)。
第二、對各個硬件要輕拿輕放，不要碰撞，尤其是硬盤。
第三、準備好一些常用工具。

1. 打開機箱

機箱打開后應該仔細檢查機箱配件是不是齊全，開關（POWER）、復位鍵（RESET）是不是靈活，機箱的面板接線是否完好，在裝的過程中機箱可能出現的問題有：

1）機箱尺寸不精確，主板上的固定孔位置和機箱底板上的銅柱不吻合，導致機箱上支撐主板的銅柱和主板短路，易造成主板燒毀或其它的故障。解決方法是在機箱的銅柱上，放上機箱自帶的絕緣墊片，如下圖所示。

2）插顯示卡、聲卡、網卡時和機箱上固定擋片的位置不吻合，顯示卡、聲卡、網卡等不能完全插入主板上的插槽，導致接觸不良；要不就是太高或太低，不好上螺絲固定這些板卡。

3）機箱結構不合理，如安裝硬盤、軟驅的架子太靠后，導致安裝和拆卸硬盤時和主板上的內存碰在一起，必須先把內存條卸下才能取出硬盤，如下頁圖所示。

有些立式機箱的光驅如果裝在最下面一個5.25寸槽的位置，就有可能和主板的邊角碰上，導致裝不進去。

如果你的電腦里面有一個DVD驅動器，還有一個刻錄機，而又遇到了這個機箱，那最好趕緊去換一個大的機箱吧，否則有一個光驅就裝不上。

機箱的選購技巧

電腦機箱根據用途不一樣有很多種。比如，服務器用的大機箱，四四方方的大概有兩個普通機箱大，也有上服務器機架用的機箱，非常薄，適合堆疊在一起。
普通家庭用的機箱，有立式和臥式兩種，現在很多是立式機箱，選擇機箱要根據自己家里的電腦擺放條件來定。我們選購機箱主要看機箱的鋼板，用冷鍍鋅鋼板制成的機箱具有高導電性能、剛性好、不易生銹等特性，邊框也做了折邊或去毛刺處理，不容易劃傷手指，如果冷鍍鋅鋼板有一定厚度且導電性能好，對機箱內的電磁輻射有很強的屏蔽作用，鋼板越厚，對固定主板、顯示卡、光驅等也越有利，不會因為機箱變形而造成電腦故障。再就是挑選機箱通風合理的，最好機箱里有一前一后的風扇通風?，F在USB設備越來越多，買一個有前置的USB和喇叭接口的機箱會特別方便。
還有就是一定要看看固定硬盤的架會不會搖晃松動，如果松動，對硬盤會有很大損傷。切記，切記！

2. 安裝電源

安裝電源時一般沒有太多問題，只要用4個大螺絲把電源緊緊固定在機箱上就可以了。
AT電源上可能出現的問題一般是把兩個給主板供電的插頭插反了，如下圖。

再一個問題就是連接機箱電源開關。電源開關線有4個接頭，顏色各不相同，在接到電源開關的4個接頭柱的時候極易接錯，造成短路跳閘，我們要仔細看著電源標簽上的說明來接線，如下圖。

ATX電源比AT電源先進了許多，安裝可能出現的問題非常少，倒是P4電源插的時候一定要注意把給AGP顯示卡供電的6針接頭插在主板上（有些新的P4主板上沒有這個接口）。

最主要的是給CPU供電的4針插頭插上，如下圖。

注意：現在一些P4主板已經取消了單獨給CPU和AGP插槽供電的插座了，用普通ATX電源就可以了。

3.安裝軟驅

安裝軟驅時經常碰到的就是把軟驅的數據線接反了，導致開機后軟驅燈常亮。把數據線重新連接就可以解決問題。還有要注意是用交叉過的一頭接A軟驅，連接在這一端的軟驅才支持從軟盤啟動電腦，如下圖。

4.安裝硬盤

硬盤是電腦里特別容易損壞的配件，在安裝時可能出現的問題有：
1）安裝時不小心把硬盤掉在地上，導致硬盤損壞。安裝時務必小心。
2）安裝時手上的靜電把硬盤的電路板上的芯片燒毀。拆開硬盤的防靜電袋之前最好把自己手上的靜電放掉，有條件的話可以戴一個防靜電環(huán)，沒有條件的就去洗洗手，也能以釋放身上的靜電。
3）安裝硬盤電源插頭時用力方法不對，把硬盤的電源接口針插斷，導致硬盤不能通電。插電源插頭時應該平行地放進去，不要斜著插進去。拔電源插頭時應該左右平均用力，慢慢拔出來，不要上下搖晃用力拔，這樣很容易導致硬盤電路板的損傷，如圖。

4）插拔硬盤數據線時用力方法不對，導致硬盤的數據接口針被插彎或被拔彎。跟插拔硬盤電源插頭一樣，也是左右平衡用力拔出。不要使勁猛地把一邊拔出來，那么另一邊也就順帶著在歪的情況下被拔出來，這樣就導致另一邊的硬盤接口針被弄歪或弄斷。

5. 安裝主板

因為主板是非常重要的電腦配件，上面集成了很多零件，所以出故障的概率比較大一點。我們要盡量保證在安裝時不出問題，把故障減少到最小。
安裝主板容易碰到的問題是：
1）機箱跟主板不匹配，導致固定主板和往主板上插卡時出現安裝不了的情況，這樣只能換機箱了。
2）手上的靜電把主板上的芯片燒毀，解決方法是先把手上的靜電放掉。
3）安裝顯示卡、聲卡、內存、數據線等時太用力把主板壓變形，導致主板上的線路有斷裂的故障。在插卡的時要控制好力度，如下圖所示。

4）機箱上的銅柱跟主板有短路現象時?？梢园褭C箱附帶的絕緣墊片墊在銅柱上，如下圖。

6.安裝CPU及風扇

1）安裝CPU時一定注意不要把針腳弄歪了，因為這些密密麻麻的CPU針腳是跟主板上的SOCKET插座孔一一對應的，如果有一個針腳歪了，就會插不進主板上的SOCKET插座。還有安裝時要注意CPU上的針腳缺口，下圖的這個缺口在左上角。插的時候就要跟SOCKET上的缺口對應，否則就插不進去。

2）在給奔騰III系列或賽揚II系列CPU裝風扇時一定要小心，把風扇的散熱片輕輕放在CPU的表面，再小心把固定扣扣在SOCKET插座上。安裝時不要把散熱片斜著往CPU上壓，這樣散熱片很容易把CPU核心的邊角壓碎，就可能導致CPU損壞，如下頁圖所示。

3）如果是靠主板供電的CPU風扇，風扇插頭最好插在主板的第一個供電口上（現在主板一般都有幾個給風扇供電的插座），否則某些帶保護電路的主板會誤以為CPU沒有接風扇而不啟動。
4）用Socket 370針腳的CPU通過Socket 370轉接卡插在Slot插槽的主板上時，一定要注意把Socket 370轉接卡固定好，否則很容易導致接口接觸不良致使電腦開機沒有任何反應。

5）如果裝上CPU后顯示CPU的頻率不對或者是不能開機，那么這塊主板可能不能自動識別CPU的核心電壓和頻率。如果開機顯示的CPU頻率跟實際的頻率不一樣，這時最好參照主板說明書手動把主板上的電壓和CPU的倍頻與外頻都跳對。

6）安裝CPU時，不要在主板通電的情況下進行操作。

7. 安裝內存

1）拿內存條時最好先把手上的靜電放掉，否則手上的靜電容易把內存芯片擊穿。
2）安裝內存時要看清楚內存上的缺口和內存插槽上的凸起對應好了再插，

3）如果在安裝內存條時把方向弄反了，是插不進內存插槽的，在用猛力的情況下，可能會損壞內存及主板的內存插槽。在安裝內存時除了方向正確外，還要把內存插牢（以插槽兩邊的小卡子自動復位為準），如果接觸不良，在開機通電后很可能把內存或內存插槽燒掉，如下圖所示。

8.安裝顯示卡

現在的顯示卡規(guī)格很多，有PCI接口的，有AGP接口的，其中AGP接口的又分為AGP1X、AGP2X、AGP4X、AGP8X等，所以安裝顯示卡時最好知道顯示卡是2X還是4X的。在IntelP4系列芯片的主板上絕對不能插2X的顯示卡，只能插4X的顯示卡。因為現在的P4主板不再支持2X的顯示卡，所以不能插錯，否則通電后就會損壞主板或者顯卡。
安裝顯示卡時如果顯示卡擋片跟機箱不是很匹配的話，比如要再低一點才能完全插入AGP插槽，或完全插入后擋片高出很多而不好擰螺絲，那么我們可以把顯示卡的擋片用鉗子根據情況適當地掰松一些。

4X的顯示卡，在金手指（指板卡接口上的那排金色針腳）后面都帶有跟AGP插槽固定的部分，如下圖。

要取下4X顯示卡的話，就要先把AGP插槽后面固定顯示卡的擋片往下壓，然后才能取下顯示卡，如下圖。

如果在沒有AGP插槽的主板上安裝PCI顯示卡，那么我們一般是把PCI顯示卡插在主板的第一個PCI插槽上，就是最靠近CPU的PCI插槽。

9.安裝網卡

安裝網卡時最好把網卡插在遠離AGP顯示卡的PCI插槽上。如果緊挨著AGP顯示卡，在某些使用BX芯片組的主板上很容易跟顯示卡有中斷沖突。二、電腦組裝好之后開機可能出現的問題及解決方法
在我們把各種配件組裝成一臺完整的電腦以后，就要通電開機調試了。在這個過程中，因為是首次把不同的部件組合在一起，在這里我們主要看電腦開機能不能正常啟動，啟動后各配件能否協調工作，就能判斷出這些電腦配件質量是不是可靠、它們之間是否有沖突。除此之外，還能看出組裝這臺電腦的人的熟練程度和經驗等等。下面我們就來詳細分析可能發(fā)生的問題。

1.電腦沒有任何反應

開機后電腦，機箱上的電源燈、硬盤燈都不亮，機箱電源風扇也不轉，CPU風扇也不轉，機箱的小喇叭也沒有鳴叫，電腦沒有任何反應。從現象上可以看出，電腦的電源沒有接通，你可以按照以下的解決方法試一試：
1）檢查電源接線板是不是通電正常；
2）檢查主機電源線是不是沒有跟接線板插好，造成接觸不良；
3）用萬用表檢查電源線本身是否正常；
4）檢查主機的電源線接頭跟主機的機箱電源插口是不是接觸良好。如果接觸不良，就導致開機沒有反應。（很多電腦因為電源線接頭接主機電源的接口比較松，隨著電腦運行時風扇、硬盤、光驅的高速轉動帶來的震動，或不小心移動了電腦，或碰到了電源線，就會導致主機電源瞬間斷開又重新接通，造成死機、重新啟動或開機沒有任何反應。）
5）檢查機箱的電源開關是否正常，很多機箱開關用的時間長了就不靈活了，導致開關按不下去，或開關不能復位；
6）檢查機箱上的電源開關跟主板的連線的接頭是不是正確地插在主板的POWER SWITCH上，如果沒有接對的話電腦就沒有反應；
7）檢查主板的供電電源接頭是不是插好了。
如果是AT電源的話，還要看是不是P8和P9兩個插頭的位置反了。
如果以上檢測都沒有發(fā)現問題，那就可能是機箱的電源壞了，建議換一個新的機箱電源；如果換了新的機箱電源還是沒有反應，最好換一塊新的主板再試一下。

2.開機后顯示器信號指示燈一閃一閃

這個故障現象是開機后電腦的電源已經通電了，機箱面板的POWER燈、硬盤燈都亮，但是顯示器不亮，只有桔黃色的顯示器指示燈在一閃一閃。
造成這種現象的原因有很多，你可以按照以下的解決方法試一試：
1）CPU插得不緊造成的，特別多見于帶轉接卡或主板接口是Slot 1、Slot A的主板。把轉接卡和主板上的固定架固定好就可以了。
2）主板上的CPU頻率跳線沒有跳對，導致電腦啟動不了，特別是不能自動識別CPU頻率的老主板，需要自己手動跳線來解決。可以仔細看主板說明書，跳對線即可。
3）主板壞了，比如主板上的BIOS芯片被CIH病毒破壞或刷新BIOS時損壞了。
4）主板上的CMOS跳線被跳成了清空CMOS內容的狀態(tài)，在這個狀態(tài)下有的主板是開不了機的，我們把CMOS跳線跳回正常狀態(tài)就可以解決這個問題。
5）電腦機箱上的RESET按鈕一直處于短路狀態(tài)。檢查RESET鍵，讓它恢復正常即可。
6）顯示卡壞了。換一個好的顯示卡。
7）顯示器壞了。換一臺好的顯示器。

3.根據開機后電腦報警聲音來判斷故障

根據開機后機箱里的小喇叭發(fā)出的聲音，我們可以快速判斷電腦中的哪一部分出了問題，常見的喇叭報警聲有如下幾種（以AWARD的BIOS芯片為例）：
1）開機后沒有任何報警聲音，而且電腦不亮。一般是主板或CPU的故障。
2）開機后一聲長鳴再連續(xù)3聲短鳴（嘟……嘟嘟嘟）。這是顯示卡這一部分出了問題，多半是因為沒有插好造成的。這時關閉電源，打開機箱，重新插好顯示卡，并將螺絲擰緊。有一些兼容機的機箱設計得不合理，如果AGP顯示卡上的螺絲擰得太緊反而會使顯示卡一端翹起，造成接觸不良，這時就要自己動手，想辦法將顯示卡固定好。如果還是死機，機箱里的小喇叭還繼續(xù)發(fā)出“嘟……嘟嘟”的聲音，就可能是顯示卡出問題了，建議把顯示卡拿到其它的機器上去試一下，還不行的話，就需要換顯示卡了。
3）開機一聲長鳴后過一會又是一聲長鳴，連續(xù)不斷（嘟……嘟……嘟……）。這是內存條出問題了，可能沒有插好造成接觸不良，也可能是內存壞了，還有可能是主板上的內存插槽上跟內存條的金手指接觸的小金屬片被插歪、插斷造成的，因為小金屬片很多，又很小，因此這個情況不易觀察。
4）開機后聽到連續(xù)低沉的“嘟（三聲）嘟（平聲）”聲?？赡苁荁IOS芯片被破壞，重新刷新BIOS芯片就可以了。具體的刷新辦法見第三節(jié)的“主板問題及解決方法”。

4.開機后電腦自動重起

開機后電腦一直不停地重新啟動，造成這個問題常有以下幾點原因：
1）電源質量不好造成的。當電網供電不穩(wěn)定或電壓太低時，沒有達到啟動電腦要求的最低電壓，這時候電源給CPU的PG（power good）信號不穩(wěn)定，造成電腦重新啟動?？梢再I一個帶穩(wěn)壓的UPS來解決這個故障。
2）可能是電腦的RESET按鈕被卡住了。當電腦復位鍵被卡住時，導致電腦剛一啟動就又復位，不斷地重新啟動。調節(jié)機箱上的RESET按鈕，使按鈕恢復正常。
3）電腦主板有故障，或主板上的電源接口接觸不良，造成自動重起。建議換主板。

5.開機后死機

下面介紹內容是，在打開電腦的電源到從硬盤讀取引導程序的這段時間里出現的一些死機情況，這里列舉一些在此階段造成死機的可能原因和相應的處理方法。我們先來看看下面的這幾種由于CMOS設置不當引起的電腦死機情況：

A.內存參數設置
目前電腦的內存種類較多，72線內存可能是普通DRAM，也可能是EDO DRAM；168線內存可能是EDO DRAM也可能是SDRAM，而且SDRAM也有PC100和PC133之分。如果在電腦BIOS中內存的參數設置不當，則可能出現“死機”情況。
現在大部分內存是普通沒有ECC校驗的內存條，如果在CMOS里面設置了ECC校驗，也會導致不匹配而死機。

B.DRAM的設定
如果用戶所用的是普通DRAM內存時，請注意在BIOS中，謹慎設置有關DRAM Read Burst Timing和DRAM WriteBurstTiming等參數。這些值如果被用戶設置得很小，固然可以加快內存的存取速度、提高電腦的運行效率，但如果用戶實際所用的內存條的性能達不到設置的要求，則會使內存條工作不穩(wěn)定，時不時地出現“死機”的情況。因此應該將與此有關的幾項數值先設得大一點，然后再逐步減小這些設置值，以求在不犧牲系統(tǒng)性能的情況下，能讓內存正常地發(fā)揮效用。如果想為電腦添加新內存，應該盡量選用相同品牌、相同速度的內存條，以免出現內存條不匹配的問題。
對SDRAM來說，設置CAS（列地址選擇）時間也很重要。對于真正符合PC100標準的SDRAM，在總線速度為100MHz時應該能穩(wěn)定工作在CAS為2，即延時為兩個時鐘周期的模式，但是有些內存達不到要求，在總線速度為100MHz的時候，只能設CAS延時為3，否則系統(tǒng)將變得很不穩(wěn)定，甚至在開機的時候就死機。

C.對硬盤存取模式的設定
目前多數用戶所用都是幾十或上百GB的大硬盤，這些硬盤大多需要打開CMOS設置中的一些高速存取模式，如IDE HDD Block Mode、HDD PIO 32BitsMODE等，以加快硬盤的存取速度。但如果你的硬盤型號較老，就不要打開這些模式，以免出錯。在新型硬盤剛開始進行格式化時，一定要注意CMOS設置中的這些高級存取模式的狀態(tài)，最好能按實際情況設置模式。
如果你對CMOS詳細設置不太清楚，可以選擇Load BIOS Default Setup選項以啟用原廠商的最安全狀態(tài)設置。這樣一般都能解決電腦在開機過程中所出現的“死機”情況。
上面列舉了幾種由于CMOS設置不當造成的死機情況，下面我們再來看看在電腦開機時出現的幾種常見的故障現象：
1）電壓過低，這時電腦無反應。由于電網電壓會有所波動，有時候電壓低于正常值很多，如果電腦電源不支持寬頻范圍的電壓變化，就導致電腦不能啟動。解決的方法是等電網電壓回升以后再開機，或換一個支持電壓寬頻范圍變化的電源，經常電壓低的地區(qū)可以買一個帶穩(wěn)壓的UPS（不間斷電源）。
2） RESET鍵沒有復位。有些電腦的RESET鍵積了很多灰塵，也有時是一些其它的原因使RESET鍵按下后卡住而不能彈起，使RESET線一直短接。解決的方法是想辦法讓RESET鍵能正常復位。
3）主板短路或主板與機箱之間短路。仔細檢查主板上有沒有任何可能導致短路的物體，比如不小心掉進機箱的螺絲釘。觀察一下主板底部和機箱之間的距離，如果太近，用絕緣的橡膠把主板墊高。
4）插在硬盤和光驅上的數據線插反了。這種情況也會導致電腦沒有任何的反應，注意，硬盤線的一側有一條紅色的線，插線時把有紅線的一側靠著硬盤電源線，如右圖所示。
5） CPU沒插好或有問題。把CPU拔下來，查看一下其鈍角是否對著CPU插座上有標記的一角。再查看CPU的插腳有沒有斷針，扭曲等。如果以上均無問題，把CPU放平，對準方向后插入插座，垂直用力，確保CPU完全進入插座。對于Pentium II單邊接觸封裝的CPU或帶Socket370轉接卡的CPU來說，要檢查CPU或轉接卡是不是完全插到底了，有沒有松動。
6）在上述辦法都試過后，還沒有任何反應的話，最后只有用替換法。用這種辦法的前提是，必須有另一臺電腦或者其它的電腦配件（包括電腦的5大基本部件：顯示器、CPU、主板、內存條、顯示卡），而且一定要確定這些配件是好的。然后把有疑問的配件一個一個地換上去，直到發(fā)現有問題的配件為止。

D.在開機自檢時內存檢測完后死機
在內存檢測完后死機，這種情況一般是顯示卡沒插好，建議重新插好顯示卡。
如果是PCI顯卡，可以試試換到其它的PCI插槽上去。

E.在開機自檢時因KEYBOARD（鍵盤）找不到而死機
檢查一下鍵盤是否插好，經常移動鍵盤，會造成接觸不良，重新插好鍵盤試一下。如果還檢測不到鍵盤的話，可能就是鍵盤出故障了，比如說鍵盤接口針被插斷了或歪了，（如圖）導致有一個針接觸不上，把針撥正就可以解決問題。如果鍵盤接口的針沒有問題，拿到別的電腦上試試，如果鍵盤是好的，有可能是主板的鍵盤接口出了毛病，要么維修，要么換主板。

F.在開機自檢時硬盤檢測無法通過造成死機
1）如果CMOS里硬盤參數設置不對，自檢不會通過。首先檢查CMOS里硬盤參數的設置，一般來說，486以后的電腦都有自動檢測硬盤型號的功能。進入CMOS里，找到IDE HDD AUTO DETECTION一項后，會自動檢測到硬盤型號。
2）如果硬盤大于528MB，請注意，在CMOS里將硬盤的模式設為“LBA”。在Pentium以后的電腦里，默認的硬盤模式是“LBA”。如果設置為其它的模式，在讀寫硬盤時會出現錯誤，甚至會導致硬盤數據丟失。
3）如果是大容量硬盤，比如說是32G以上的硬盤，那么Intel440BX芯片以前的老主板就可能無法識別這塊硬盤了，開機檢測硬盤就死機，無法從光驅、軟驅啟動，那么可以用DM 9.56萬用版（目前最新版本）來解決這個問題。
（1）準備好一張啟動軟盤，上面拷貝好DM萬用版。
（2）如果開機時死機，就把硬盤跳成強制限制容量的跳線。IBM騰龍3代41G的硬盤和星鉆40G（其它大硬盤也一樣）可以通過跳線（硬盤說明書中有）強制限制成只有32G，然后讓進入CMOS找到它。
（3）這時候就可以從軟盤（例如Win 98啟動盤）啟動，用DM給硬盤分區(qū)和格式化后，取出軟盤。
（4）再重新啟動電腦，從硬盤啟動，當出現DM的藍色DDO（這是DM的專門引導大硬盤的程序）引導界面時，按下空格鍵，再放入系統(tǒng)啟動盤啟動。
（5）用軟盤啟動完成后，向硬盤傳一個系統(tǒng)：“SYS C:”（回車）
（6）拿出軟盤，重新啟動電腦，這時已經可以從硬盤啟動，再安裝系統(tǒng)。

4）如果在自檢時出現“HARD DISKFAILURE”，請先檢查硬盤的電源線和數據線是否插好，試試換其它的電源線和數據線，以及主板上的硬盤接口?；蛘邔⒂脖P接到別的機器上，看能否檢測到。如果硬盤仍然不能被識別，說明硬盤可能出現物理故障，需要維修或者更換硬盤。
二、電腦組裝好之后開機可能出現的問題及解決方法

在我們把各種配件組裝成一臺完整的電腦以后，就要通電開機調試了。在這個過程中，因為是首次把不同的部件組合在一起，在這里我們主要看電腦開機能不能正常啟動，啟動后各配件能否協調工作，就能判斷出這些電腦配件質量是不是可靠、它們之間是否有沖突。除此之外，還能看出組裝這臺電腦的人的熟練程度和經驗等等。下面我們就來詳細分析可能發(fā)生的問題。

1.電腦沒有任何反應

開機后電腦，機箱上的電源燈、硬盤燈都不亮，機箱電源風扇也不轉，CPU風扇也不轉，機箱的小喇叭也沒有鳴叫，電腦沒有任何反應。從現象上可以看出，電腦的電源沒有接通，你可以按照以下的解決方法試一試：
1）檢查電源接線板是不是通電正常；
2）檢查主機電源線是不是沒有跟接線板插好，造成接觸不良；
3）用萬用表檢查電源線本身是否正常；
4）檢查主機的電源線接頭跟主機的機箱電源插口是不是接觸良好。如果接觸不良，就導致開機沒有反應。（很多電腦因為電源線接頭接主機電源的接口比較松，隨著電腦運行時風扇、硬盤、光驅的高速轉動帶來的震動，或不小心移動了電腦，或碰到了電源線，就會導致主機電源瞬間斷開又重新接通，造成死機、重新啟動或開機沒有任何反應。）
5）檢查機箱的電源開關是否正常，很多機箱開關用的時間長了就不靈活了，導致開關按不下去，或開關不能復位；
6）檢查機箱上的電源開關跟主板的連線的接頭是不是正確地插在主板的POWER SWITCH上，如果沒有接對的話電腦就沒有反應；
7）檢查主板的供電電源接頭是不是插好了。
如果是AT電源的話，還要看是不是P8和P9兩個插頭的位置反了。
如果以上檢測都沒有發(fā)現問題，那就可能是機箱的電源壞了，建議換一個新的機箱電源；如果換了新的機箱電源還是沒有反應，最好換一塊新的主板再試一下。

2.開機后顯示器信號指示燈一閃一閃

這個故障現象是開機后電腦的電源已經通電了，機箱面板的POWER燈、硬盤燈都亮，但是顯示器不亮，只有桔黃色的顯示器指示燈在一閃一閃。
造成這種現象的原因有很多，你可以按照以下的解決方法試一試：
1）CPU插得不緊造成的，特別多見于帶轉接卡或主板接口是Slot 1、Slot A的主板。把轉接卡和主板上的固定架固定好就可以了。
2）主板上的CPU頻率跳線沒有跳對，導致電腦啟動不了，特別是不能自動識別CPU頻率的老主板，需要自己手動跳線來解決。可以仔細看主板說明書，跳對線即可。
3）主板壞了，比如主板上的BIOS芯片被CIH病毒破壞或刷新BIOS時損壞了。
4）主板上的CMOS跳線被跳成了清空CMOS內容的狀態(tài)，在這個狀態(tài)下有的主板是開不了機的，我們把CMOS跳線跳回正常狀態(tài)就可以解決這個問題。
5）電腦機箱上的RESET按鈕一直處于短路狀態(tài)。檢查RESET鍵，讓它恢復正常即可。
6）顯示卡壞了。換一個好的顯示卡。
7）顯示器壞了。換一臺好的顯示器。

3.根據開機后電腦報警聲音來判斷故障

根據開機后機箱里的小喇叭發(fā)出的聲音，我們可以快速判斷電腦中的哪一部分出了問題，常見的喇叭報警聲有如下幾種（以AWARD的BIOS芯片為例）：
1）開機后沒有任何報警聲音，而且電腦不亮。一般是主板或CPU的故障。
2）開機后一聲長鳴再連續(xù)3聲短鳴（嘟……嘟嘟嘟）。這是顯示卡這一部分出了問題，多半是因為沒有插好造成的。這時關閉電源，打開機箱，重新插好顯示卡，并將螺絲擰緊。有一些兼容機的機箱設計得不合理，如果AGP顯示卡上的螺絲擰得太緊反而會使顯示卡一端翹起，造成接觸不良，這時就要自己動手，想辦法將顯示卡固定好。如果還是死機，機箱里的小喇叭還繼續(xù)發(fā)出“嘟……嘟嘟”的聲音，就可能是顯示卡出問題了，建議把顯示卡拿到其它的機器上去試一下，還不行的話，就需要換顯示卡了。
3）開機一聲長鳴后過一會又是一聲長鳴，連續(xù)不斷（嘟……嘟……嘟……）。這是內存條出問題了，可能沒有插好造成接觸不良，也可能是內存壞了，還有可能是主板上的內存插槽上跟內存條的金手指接觸的小金屬片被插歪、插斷造成的，因為小金屬片很多，又很小，因此這個情況不易觀察。
4）開機后聽到連續(xù)低沉的“嘟（三聲）嘟（平聲）”聲?？赡苁荁IOS芯片被破壞，重新刷新BIOS芯片就可以了。具體的刷新辦法見第三節(jié)的“主板問題及解決方法”。

4.開機后電腦自動重起

開機后電腦一直不停地重新啟動，造成這個問題常有以下幾點原因：
1）電源質量不好造成的。當電網供電不穩(wěn)定或電壓太低時，沒有達到啟動電腦要求的最低電壓，這時候電源給CPU的PG（power good）信號不穩(wěn)定，造成電腦重新啟動。可以買一個帶穩(wěn)壓的UPS來解決這個故障。
2）可能是電腦的RESET按鈕被卡住了。當電腦復位鍵被卡住時，導致電腦剛一啟動就又復位，不斷地重新啟動。調節(jié)機箱上的RESET按鈕，使按鈕恢復正常。
3）電腦主板有故障，或主板上的電源接口接觸不良，造成自動重起。建議換主板。

5.開機后死機

下面介紹內容是，在打開電腦的電源到從硬盤讀取引導程序的這段時間里出現的一些死機情況，這里列舉一些在此階段造成死機的可能原因和相應的處理方法。我們先來看看下面的這幾種由于CMOS設置不當引起的電腦死機情況：

A.內存參數設置
目前電腦的內存種類較多，72線內存可能是普通DRAM，也可能是EDO DRAM；168線內存可能是EDO DRAM也可能是SDRAM，而且SDRAM也有PC100和PC133之分。如果在電腦BIOS中內存的參數設置不當，則可能出現“死機”情況。
現在大部分內存是普通沒有ECC校驗的內存條，如果在CMOS里面設置了ECC校驗，也會導致不匹配而死機。

B.DRAM的設定
如果用戶所用的是普通DRAM內存時，請注意在BIOS中，謹慎設置有關DRAM Read Burst Timing和DRAM WriteBurstTiming等參數。這些值如果被用戶設置得很小，固然可以加快內存的存取速度、提高電腦的運行效率，但如果用戶實際所用的內存條的性能達不到設置的要求，則會使內存條工作不穩(wěn)定，時不時地出現“死機”的情況。因此應該將與此有關的幾項數值先設得大一點，然后再逐步減小這些設置值，以求在不犧牲系統(tǒng)性能的情況下，能讓內存正常地發(fā)揮效用。如果想為電腦添加新內存，應該盡量選用相同品牌、相同速度的內存條，以免出現內存條不匹配的問題。
對SDRAM來說，設置CAS（列地址選擇）時間也很重要。對于真正符合PC100標準的SDRAM，在總線速度為100MHz時應該能穩(wěn)定工作在CAS為2，即延時為兩個時鐘周期的模式，但是有些內存達不到要求，在總線速度為100MHz的時候，只能設CAS延時為3，否則系統(tǒng)將變得很不穩(wěn)定，甚至在開機的時候就死機。

C.對硬盤存取模式的設定
目前多數用戶所用都是幾十或上百GB的大硬盤，這些硬盤大多需要打開CMOS設置中的一些高速存取模式，如IDE HDD Block Mode、HDD PIO 32BitsMODE等，以加快硬盤的存取速度。但如果你的硬盤型號較老，就不要打開這些模式，以免出錯。在新型硬盤剛開始進行格式化時，一定要注意CMOS設置中的這些高級存取模式的狀態(tài)，最好能按實際情況設置模式。
如果你對CMOS詳細設置不太清楚，可以選擇Load BIOS Default Setup選項以啟用原廠商的最安全狀態(tài)設置。這樣一般都能解決電腦在開機過程中所出現的“死機”情況。
上面列舉了幾種由于CMOS設置不當造成的死機情況，下面我們再來看看在電腦開機時出現的幾種常見的故障現象：
1）電壓過低，這時電腦無反應。由于電網電壓會有所波動，有時候電壓低于正常值很多，如果電腦電源不支持寬頻范圍的電壓變化，就導致電腦不能啟動。解決的方法是等電網電壓回升以后再開機，或換一個支持電壓寬頻范圍變化的電源，經常電壓低的地區(qū)可以買一個帶穩(wěn)壓的UPS（不間斷電源）。
2） RESET鍵沒有復位。有些電腦的RESET鍵積了很多灰塵，也有時是一些其它的原因使RESET鍵按下后卡住而不能彈起，使RESET線一直短接。解決的方法是想辦法讓RESET鍵能正常復位。
3）主板短路或主板與機箱之間短路。仔細檢查主板上有沒有任何可能導致短路的物體，比如不小心掉進機箱的螺絲釘。觀察一下主板底部和機箱之間的距離，如果太近，用絕緣的橡膠把主板墊高。
4）插在硬盤和光驅上的數據線插反了。這種情況也會導致電腦沒有任何的反應，注意，硬盤線的一側有一條紅色的線，插線時把有紅線的一側靠著硬盤電源線，如右圖所示。
5） CPU沒插好或有問題。把CPU拔下來，查看一下其鈍角是否對著CPU插座上有標記的一角。再查看CPU的插腳有沒有斷針，扭曲等。如果以上均無問題，把CPU放平，對準方向后插入插座，垂直用力，確保CPU完全進入插座。對于Pentium II單邊接觸封裝的CPU或帶Socket370轉接卡的CPU來說，要檢查CPU或轉接卡是不是完全插到底了，有沒有松動。
6）在上述辦法都試過后，還沒有任何反應的話，最后只有用替換法。用這種辦法的前提是，必須有另一臺電腦或者其它的電腦配件（包括電腦的5大基本部件：顯示器、CPU、主板、內存條、顯示卡），而且一定要確定這些配件是好的。然后把有疑問的配件一個一個地換上去，直到發(fā)現有問題的配件為止。

D.在開機自檢時內存檢測完后死機
在內存檢測完后死機，這種情況一般是顯示卡沒插好，建議重新插好顯示卡。
如果是PCI顯卡，可以試試換到其它的PCI插槽上去。

E.在開機自檢時因KEYBOARD（鍵盤）找不到而死機
檢查一下鍵盤是否插好，經常移動鍵盤，會造成接觸不良，重新插好鍵盤試一下。如果還檢測不到鍵盤的話，可能就是鍵盤出故障了，比如說鍵盤接口針被插斷了或歪了，（如圖）導致有一個針接觸不上，把針撥正就可以解決問題。如果鍵盤接口的針沒有問題，拿到別的電腦上試試，如果鍵盤是好的，有可能是主板的鍵盤接口出了毛病，要么維修，要么換主板。

F.在開機自檢時硬盤檢測無法通過造成死機
1）如果CMOS里硬盤參數設置不對，自檢不會通過。首先檢查CMOS里硬盤參數的設置，一般來說，486以后的電腦都有自動檢測硬盤型號的功能。進入CMOS里，找到IDE HDD AUTO DETECTION一項后，會自動檢測到硬盤型號。
2）如果硬盤大于528MB，請注意，在CMOS里將硬盤的模式設為“LBA”。在Pentium以后的電腦里，默認的硬盤模式是“LBA”。如果設置為其它的模式，在讀寫硬盤時會出現錯誤，甚至會導致硬盤數據丟失。
3）如果是大容量硬盤，比如說是32G以上的硬盤，那么Intel440BX芯片以前的老主板就可能無法識別這塊硬盤了，開機檢測硬盤就死機，無法從光驅、軟驅啟動，那么可以用DM 9.56萬用版（目前最新版本）來解決這個問題。
（1）準備好一張啟動軟盤，上面拷貝好DM萬用版。
（2）如果開機時死機，就把硬盤跳成強制限制容量的跳線。IBM騰龍3代41G的硬盤和星鉆40G（其它大硬盤也一樣）可以通過跳線（硬盤說明書中有）強制限制成只有32G，然后讓進入CMOS找到它。
（3）這時候就可以從軟盤（例如Win 98啟動盤）啟動，用DM給硬盤分區(qū)和格式化后，取出軟盤。
（4）再重新啟動電腦，從硬盤啟動，當出現DM的藍色DDO（這是DM的專門引導大硬盤的程序）引導界面時，按下空格鍵，再放入系統(tǒng)啟動盤啟動。
（5）用軟盤啟動完成后，向硬盤傳一個系統(tǒng)：“SYS C:”（回車）
（6）拿出軟盤，重新啟動電腦，這時已經可以從硬盤啟動，再安裝系統(tǒng)。

4）如果在自檢時出現“HARD DISKFAILURE”，請先檢查硬盤的電源線和數據線是否插好，試試換其它的電源線和數據線，以及主板上的硬盤接口?；蛘邔⒂脖P接到別的機器上，看能否檢測到。如果硬盤仍然不能被識別，說明硬盤可能出現物理故障，需要維修或者更換硬盤。

三、電腦配件可能出現的問題及解決方法

在電腦使用過程中，可能會有很多故障發(fā)生，其中有很多是因為電腦的零配件出的問題造成的故障。有的是因為配件質量不過關造成的，有的是因為配件相互之間不兼容造成的，有的是安裝不好造成的等等，所以就需要我們判斷出具體是哪個配件出了問題，以便解決。下面我們介紹一些電腦主要配件容易出現的故障。

1.主板問題及解決方法

主板是電腦里面非常關鍵的一個設備，因為主板上的電子元件比較多，出問題的幾率也比較大，而且一般都是很嚴重的問題?，F在把出問題的現象列舉如下：

A.主板上的BIOS芯片故障問題
主板上的BIOS芯片是非常關鍵的一個芯片，存儲著電腦的重要信息和底層IO程序。
開機自檢時就是按照BIOS里面存儲的信息來一一檢測電腦硬件，如果這時候電腦硬件有變動，這時電腦就會提示有錯誤，需要檢測電腦硬件。等完全沒有錯誤后，電腦才會繼續(xù)運行下去。如果是BIOS本身出問題了，那么就會導致電腦啟動不了。比BIOS芯片被CIH病毒破壞了，那么開機后就沒有任何反應了。
下面是我們在使用電腦的過程中可能遇到的BIOS引起的故障，讓我們來仔細分析一下。

電腦主板的BIOS芯片被CIH病毒改寫，開機后沒有任何反應；
新買的大硬盤主板不能正確識別；
某些新硬件在系統(tǒng)上裝不了；
升級了CPU，卻發(fā)現主板不能正確識別新CPU的型號；
發(fā)現硬件、軟件出現一些莫名其妙的故障。

這時就需要升級主板BIOS芯片的內容。升級主板的BIOS有兩個方法，一是買一個新的BIOS芯片插在主板上，二是刷新BIOS芯片。下面我們看看如何刷新BIOS。
1）確認主板的規(guī)格型號。
2）上網下載這款主板的最新的BIOS和相應的刷新程序，一般這兩個文件都打包壓縮在一起?？梢缘街靼鍙S商的主頁，或驅動之家（www.mydrivers.com）下載。
3）做一張純DOS啟動盤，不要加載“autoexec.bat”和“config.sys”。把下載的BIOS文件和刷新程序解壓縮后也拷貝到這張軟盤里。

B.DOS啟動盤的做法
首先找一張格式化過的新軟盤，把軟盤的寫保護關上（就是讓軟盤處于可寫的狀態(tài)），插入到軟驅里面（這里假設軟驅是A:）。
切換到Windows 98的DOS窗口，在DOS提示符下輸入“sys a:”命令回車后，Windows就把啟動文件傳輸給了軟盤。
也可以打開【開始】|【運行】，在命令對話框里面輸入“sys a:”回車。
1）確認主板上的防止寫入BIOS的跳線已經置于可寫狀態(tài)（部分主板有此功能）。
2）重新啟動電腦，按Del鍵進入CMOS設置。在【BIOS FEATURES SETUP】這個選項里，我們把光標移動到【BootSequence :】這一項，按Page Down或PageUp鍵把啟動順序設置成【A，C】，讓電腦先從A驅啟動，也就是從軟盤啟動。如果是Phonix－AwardBIOS的話，就在【AdvancedBIOS Features】里面把【Floppy】設置為第一個啟動項。
3）從軟盤啟動到DOS模式。這里以AWARD的BIOS為例，說明一下刷新的過程。執(zhí)行“awdflash.exe”，進入刷新軟件的界面，可以看到提示輸入即將刷新的BIOS文件名，在這里就輸入剛才下載的BIOS文件名，比如是020101.bin（BIOS文件后綴一般是bin）。
4）輸入BIOS名稱回車，刷新軟件會問你要不要保留舊的BIOS文件，為了保險起見我們一般按“Y”鍵選擇保留（注意你的軟盤要有300K以上的空間用以保存?zhèn)浞菸募］斎胍４娴腂IOS文件名，如“oldbios.bin”，然后回車。此時刷新程序開始備份你的BIOS文件。

5）備份完成后提示是否開始刷新BIOS，按“Y”，刷新程序就開始把新的BIOS文件寫入到BIOS里。
6）這時會顯示一個刷新進度條，此時千萬不能操作電腦，比如重啟或關機，也不能斷電。完成刷新后，按F1重新啟動電腦。
重新啟動后，如果電腦正常啟動，并且看到最下面一行的BIOS文件時間變成最新的BIOS時間后，那么恭喜了，你已經成功刷新了BIOS。
特別方法：如果你的電腦遭到CIH病毒感染，或者刷新BIOS失敗，導致開機后黑屏，那么就不能用上面的方法，我們可以用下面的熱插拔法來解決。

C.用熱插拔法修復BIOS
首先找一塊跟你主板型號一樣的主板，把好的BIOS芯片輕輕取出來，然后找一個寬度跟BIOS芯片差不多的布條（可以用尼龍繩代替），約20cm長。把布條中間部分放在BIOS芯片下，布條的兩端等長留在外面。然后我們把好的BIOS芯片輕輕插回主板。
注意方向性，BIOS芯片的一端有個半圓形狀的缺口，對應插槽上的一個半圓形缺口。另外不要插得太緊。再把壞BIOS芯片也取下來。
然后開機，執(zhí)行上面的正常步驟到第7步后，我們就用左手食指和中指放在BIOS芯片上，右手拿住露在外面的布條，兩邊平衡均勻用力把好的BIOS芯片取出來。注意不要把BIOS芯片的針腳搞斷或搞歪，一定要小心，屏住呼吸慢慢取出來。然后再把壞BIOS芯片插上去，這時就要插結實了。再接著執(zhí)行步驟7以后的操作，直到BIOS被安全刷新。這就是所謂的“熱插拔”法。
如果找不到相同主板的BIOS芯片，是不是就沒有辦法了呢？其實還是有的，只要BIOS芯片里面的BOOT BLOCK模塊沒有壞（判斷BOOTBLOCK塊好壞的一個方法是：在系統(tǒng)啟動時，觀察軟驅是否有自檢的動作，比如軟驅燈是否亮，以及是否聽見軟驅馬達轉動的聲音。如果軟驅有動作，并且當軟驅燈熄滅后敲回車鍵，軟驅有讀盤聲音，就基本判定BOOT BLOCK模塊沒有被損壞），再加上一個好的軟驅就可以了。
我們可以做一張DOS啟動盤，把啟動盤里面的“config.sys”和“autoexec.bat”文件刪除掉，把下載的BIOS刷新軟件和BIOS文件都拷貝到這個啟動軟盤里，然后在軟盤里面自己用edit編一個“autoexec.bat”文件（即自動批處理文件）。文件編寫很簡單，只需敲入“awdflashxxxx.bin/py/sn/cd/cp/r”就可以了。其中“awdflash”就是你的BIOS刷新軟件的名稱，“xxxx.bin”就是你想要刷新的BIOS文件，后面的參數是讓刷新軟件自動執(zhí)行的，這樣就不用你自己手動操作了，剛好適合在看不見電腦顯示的情況下運行。好了，過大概一、兩分鐘，你的電腦會自動重新啟動，這時你就可以看到電腦又顯示正常了。

D.與主板CMOS芯片及設置相關的問題

故障現象：CMOS battery failed（CMOS 電池失效）。
解決方法：有幾個方面造成這個故障現象：
1）主板上電池槽部分接觸不良。重新調整使它們接觸良好。
2）電池沒電。CMOS電池的電力已經不足，需更換新電池。

故障現象：每次開機都會顯示Press ESC to skip memory test（按ESC鍵跳過內存檢查）。
解決方法：如果在CMOS內并沒有設定快速加電自檢的話，那么每次開機就會執(zhí)行內存的測試。如果你不想等待，可按ESC鍵跳過或到 CMOS 內開啟 Quick Power On Self Test這一項。

故障現象：開機后提示Hard Disk Install Failure或Hard disk(s) diagnosis fail。
解決方法：以下的原因可能造成這個故障：
1） CMOS設置不當，例如電腦在CMOS里沒有設置硬盤。
2）硬盤的數據線損壞，重新換一個。
3）硬盤的電源線、數據線可能未接，或者沒有接好，要重新接好。
4）硬盤、光驅跳線出錯。例如一根數據線上的兩個硬盤或一個硬盤和一個光驅都設為Master或都設成了Slave，這樣開機后就會發(fā)生硬盤安裝失敗的現象。重新跳線，把硬盤跳成主盤，光驅跳成從盤，或把另外一個硬盤跳成從盤即可解決問題。
5）主板的IDE接口損壞。可以換一個主板，或插一個硬盤卡或RAID卡代替主板上的IDE接口。
6）硬盤物理損壞，建議送修。

故障現象：Secondary slave hard fail （檢測從盤失?。?br>解決方法：這個故障跟上面的故障大同小異，可以參看上面的“硬盤安裝失敗”故障排除方法。

故障現象：Floppy Disk(s) fail
解決方法：請按下面的過程逐步檢查。
1）檢測CMOS設置里面的軟驅設置是否正確。
2）檢查軟驅線是否接了。
3）檢查軟驅線是否接錯了，排線上交換過線的一頭接A軟驅接口。
4）檢查軟驅線是否接反了。軟驅線跟硬盤線一樣，是有方向性的。如果接反了，那么軟驅的指示燈就會長亮。我們把軟驅線換個方向就可以了。
5）軟驅的上的4針電源線是否接好。
6）主板上的34針軟驅接口是不是壞了，有沒有針腳被插歪了。
7）如果以上都沒問題，那就是你的軟驅壞了，更換一個軟驅試一試。

故障現象：Keyboard error or no keyboard present
解決方法：請按下面的方法檢查。
1）首先看鍵盤是不是插在主板上了，是不是插在鍵盤口了。絕大多數的情況是把鍵盤口和鼠標口接反了（如果鍵盤、鼠標都是PS/2接口的話，很容易接錯的）。
2）如果都沒有插錯的話，就把鍵盤的接口拔出來，看看接口里面的針是不是被插歪了，用小鑷子夾住歪了的針，慢慢弄直，再插回去就可以了。
3）如果還有問題就把鍵盤插到其它電腦上試一下，如果鍵盤沒有問題，就說明是主板的鍵盤接口有問題了?？赡苁怯捎诮洺Ｓ昧Π尾彐I盤使主板上鍵盤接口信號線（5個焊點）脫焊松動，此外鍵盤接口插座上的兩個連接在主板上的鐵片斷裂也會引起電腦工作不穩(wěn)定?？梢圆鹣轮靼逵秒娎予F重新焊接好，不過這具有一定的危險性，最好請專業(yè)人員來幫忙處理。
4）鍵盤本身損壞（如鍵盤進水短路了等），導致電腦檢測不到，一般只能更換了。
5）如果用的是USB接口的鍵盤，要在CMOS里面把USB鍵盤支持一項打開。

故障現象：Memory test fail
解決方法：內存出故障的概率比較大一點，因為引起內存報警的原因很多，可能有下面幾種情況。
1）內存條沒有插好。建議拔出內存條，再換個插槽重新插好。
2）內存之間或內存跟主板之間不兼。如果有多根內存條，建議僅留下一根，看看行不行。如果不行，再換一根內存條試一下，直到好了為止。也可以換個插槽再重新插好試一試。
3）如果上述兩點都操作過還沒能解決問題，最后只能判斷是內存條壞了，導致內存測試失敗，建議更換內存條。

故障現象：忘記了密碼，開機后進入不了CMOS設置。
解決方法：如果電腦能啟動，但不能進入CMOS設置，可以用以下方法解決。但要注意，如果看不懂下面的操作，就不要嘗試。
1）電腦的CMOS設置可以通過70H和71H兩個端口進行訪問和更改，最簡單的方法就是將其全部清除，即變成缺省設置。首先進入DOS模式，然后按下面的命令進行操作即可清除CMOS密碼。
C:\>debug （回車）
-o 70 20 （輸入70 20（中間加個空格），再回車）
-o 71 20 （輸入71 20（中間加個空格），再回車）
-q （輸入q，再回車）
現在重新啟動電腦后，不需要密碼即可進入CMOS了。當然，有少數主板可能用這種方法行不通。
2）用主板上的CMOS跳線清除CMOS設置。先打開機箱，在主板上找到清除CMOS內容的跳線（參照主板的說明書），將其短路三五秒后再把跳線跳回原來的狀態(tài)，重新開機，CMOS內容就被清除為出廠時的設置了。
3）如果你找不到清除CMOS的跳線，那么也可以把主板上的CMOS電池直接取出來，把電池座上的兩個接點短路一下（或者開一次機，再關機），然后把電池裝回原位置（請注意正負極的朝向）。裝的時候要小心，別損壞電池座，如圖。

注意：清空CMOS內容后，不要將短路用的跳線一直插在清空CMOS的跳針上面，這樣會導致開機后無法設置CMOS。對有些主板甚至會導致不能開機。

故障現象：在CMOS里不論設置Supervisor Password還是User Password，開機后都不提示輸入密碼，而直接進入操作系統(tǒng)。
解決方法：出現這種情況是因為在CMOS里面只設置了口令，卻沒有設置讓口令生效的作用方式?？梢赃@樣解決。重新啟動電腦，進入CMOS設置界面，選擇BIOS高級設置（BIOS ADVANCED SETUP）。其中有一項叫做Security Option（有些主板可能是PasswordCheck）。這一項是設置讓口令生效的方式，一般來說，口令作用方式有三種：None、Setup、System。
其中None：不檢查口令；
Setup：進入CMOS設置時檢查口令；
System：開機時檢查口令。
我們設置成“System”后保存退出，這樣每次開機時就會提示輸入密碼。

E.CMOS優(yōu)化設置
CMOS優(yōu)化問題根據主板不一樣，設置起來可能不全一樣，但是原理都是一樣的，我們根據一塊（DFI的CB61，Intel440BX芯片）主板來介紹一下在CMOS里面如何配置自己的電腦。這里我們只挑選一些特定的選項來說明。
在STANDARD CMOS SETUP（標準CMOS設置）里面。
如果我們的硬盤和光驅掛在第一個IDE接口上，第二個IDE接口沒有接任何設備，那么我們可以把Secondary Master和SecondarySlave都設成NONE，這樣電腦開機后就不會再檢測第二個IDE接口上的設備了，加快了啟動速度。Primary Master和PrimarySlave我們可以在CMOS選項的IDE HDD AUTO DETECTION里檢測一下硬盤。
要使用電腦自動檢測到的參數，也可以設成“AUTO”選項。
如果你的電腦有1.44M的軟驅，那在Drive A選項里必須選擇“1.44M，3.5 in”，否則選擇“None”。
在Halt on選項里，為了電腦能自動檢測到硬件的連接情況，便于我們知道什么地方出問題了，我們最好選“All Errors”。
在BIOS FEATURES SETUP（BIOS屬性設置）選項里。
我們把Boot Sequence設置成“C, A”。
這樣的話，電腦先從硬盤啟動，快了很多。在“Boot Up Floppy Seek”選項里我們選Disabled，這樣啟動的話就不會再找軟驅了，提高了啟動速度。在“Processor SerialNumber”選項里，基于安全性能考慮，我們最好選“Disabled”。
在CHIPSET FEATURES SETUP（芯片組屬性設置）選項里。
CPU/PCIClock（MHz）一項默認的是Default。但如果要超頻的話，就可以根據CPU的性能高低，選擇不同的外頻。常見的有66.8/33.4、75/37.5、83.3/41.65、100.3/33.4、103/34.33、105/35、110/36.67、112/37.33、115/38.33、120/40、124/31、124/41.33、133/33.25、133/44.33、140/35、150/37.5等一些選項。如果你的內存條質量很好的話，還可以在SDRAM CAS LatencyTime選項里把參數3改為2，這樣能提高內存的性能。但是上面的選項是要求硬件性能很好的情況下才能正常運行，如果你超頻后電腦頻繁死機，最好還是不要超頻。畢竟穩(wěn)定也是非常重要的。
在POWER MANAGEMENT SETUP（電源管理設置）選項里。
ACPI Function：這一項是高級配置和電源接口，可以設置成Enabled。
Suspend Mode：可以設置成Enabled，這樣就可以支持系統(tǒng)休眠掛起。
Soft-Off by PWR-BTTN：這一項默認是Instant-Off，就是說按下電源開關后電腦馬上關機，如果你怕誤按開關而關機，可以設置成Hold 4 Sec，這樣你必須按住開關4秒以上才能關機。
PWRLost Resume State :這一項是說在斷電又來電后，電腦處于什么狀態(tài)，默認是 KeepOff狀態(tài)，即再來電后電腦處于關機狀態(tài)。另外還有Turn On 和Last State這兩個選擇項，Turn On代表斷電后又來電時電腦自動開機，這個對于必須經常開著的電腦（比如服務器）非常有用，不用人跑去開機。LastState表示斷電后又來電時電腦自動處于斷電前的狀態(tài)，即如果電腦處于關閉狀態(tài)的，來電后將依然是關著的；如果當時是開機狀態(tài)，那么來電后將自動開機。
Resumeon Ring、Resume on LAN、Resume onAlarm這幾項你可以根據自己要求來決定電腦什么時候自動開機。當你有Modem時，就可以把Resume onRing這一項設成Enabled，這樣你就可以通過遠程撥號來讓這臺電腦自動開機，再通過網絡存取電腦上的東西了?，F在SOHO一族經常用這種方法來辦公。當你有能啟動的網卡時，你可以把Resume on LAN選項打開，這樣其它的電腦就可以通過局域網遠程啟動這臺電腦了。
在INTEGRATED PERIPHERALS（綜合外設設置）選項里。
Keyboard/Mouse Power On:這一項默認是Disabled，如果為了方便，可以自己設置開機的方式，比如以下幾種（要使以下方法有效，必須先把主板上的相關跳線跳成可以從鍵盤鼠標開機）：
PASSWORD，選擇這一項后就出現“KB Power OnPassword”這一項，我們把指針移動到這一項后回車，然后你就可以輸入5個字符以內的密碼，再確認一遍就可以了。這樣只有正確輸入密碼才能開機，電腦機箱上的開關就不起作用了，別人也不能隨便啟動你的電腦了。
HOT KEY，選擇這一項的話你可以選擇定義用Ctrl－F1到Ctrl－F12之間的任意一組來開機。
Mouse Left，選擇這一項就代表雙擊鼠標的左鍵開機。
Mouse Right，選擇這一項就代表雙擊鼠標的右鍵開機。
Any key，選擇這一項就代表按任何鍵就可以開機。
Keyboard 98，選擇這一項代表用Windows 98 兼容鍵盤上的Wake up鍵來開機。
有些主板的CMOS可能還有下面幾個選項。
LOAD FAIL-SAFE SETTINGS （裝載失敗保護設置）
當CMOS設置錯誤導致電腦異常，可以選擇這一項，然后電腦會以最安全的模式啟動，當然性能也最差。這樣或許可以排除一些電腦故障。
LOAD OPTIMAL SETTINGS （裝載最佳性能設置）
這一項來讓電腦自動優(yōu)化配置，選擇這項可以很簡單地讓電腦以比較恰當的模式啟動。

F.主板故障的綜合解決
隨著電腦水平的飛速發(fā)展，主板的性能、質量和制作工藝也有了長足的進步?，F在的主板功能增多，性能穩(wěn)定，主板的做工較精良，采用的電子元器件質量也較過硬，所以現在著名主板廠商（如ASUS華碩，Gigatech技嘉，Intel英特爾等）的主板質量非?？煽?，一般情況下不會出現問題，所以我們的主板故障解決的原則是先簡單后復雜，先軟件后硬件，先周邊后主板。
引起主板故障的主要原因大概有如下幾點：
操作故障：帶電插拔主板上的板卡、帶電插拔鍵盤、鼠標、打印機等。在安裝板卡及接插頭時用力不當造成接口、芯片的損害。
靜電影響：靜電常造成主板上芯片被擊穿。另外如果主板上布滿了灰塵，也會給主板造成短路等。
電壓影響：當電壓不穩(wěn)定產生瞬間的尖峰脈沖，或使用的電源質量不好時，往往會損壞主板上的芯片。
不當操作：關掉電源開關后應等10秒再開機，如果關機后又馬上開機，經常這樣就容易造成主板損壞。
當懷疑是主板出現問題，我們可以用以下方法來初步檢測和修復，當然我們這里說的只是最基本的方法，如果真的主板芯片有問題，還是要找專業(yè)的主板維修點去修。

1）替換法
出現問題后，其實有很大一部分是插在主板上的卡出問題了，如內存、顯示卡、聲卡、網卡等出了問題。我們可以先把網卡取下來，看電腦正常不正常，如果正常，說明是網卡壞了，如果不正常，我們可以繼續(xù)把聲卡取下，再開機看電腦正常不正常。按此步驟一步一步下去，直到換過內存、顯示卡、CPU后還有問題，那就可以肯定是主板的問題了。

2）清潔法
電腦使用的時間長了，不可避免地會有灰塵落在主板上，可以用刷子刷去主板上的灰塵，注意要輕，否則容易刷掉主板上的貼片元件。另外，主板上一些卡、芯片采用插腳形式，常會因為環(huán)境潮濕而導致引腳氧化、生銹，從而與主板接觸不良，可用橡皮擦一遍針腳。

3）觀察法
仔細檢查損壞的主板，聞一下主板有沒有燒焦的味道，看電阻、電容、芯片表面是否有被燒焦的痕跡；檢查一下電解電容、老式主板電池是否破裂而導致電解液外漏；主板上的銅箔是否被燒斷或被外力弄斷；查看是否有金屬導電物掉進主板上的縫隙里，造成針腳短路；針腳有沒有被插壞或插歪等等

2. CPU問題及解決方法

故障現象：按下電源開關后電腦不啟動，黑屏。
解決方法： CPU本身出故障的幾率不大，多半都是因為轉接卡接觸不良、超頻、散熱等原因造成的。如下：
1）有可能是主板的CPU頻率跳線不對，導致電腦不能正確識別CPU的型號。建議仔細看一下主板說明書，按照主板規(guī)定的跳線跳對。這種現象一般發(fā)生在需要手動跳線CPU倍頻和外頻的老式主板上。
2）有可能是自己超頻過高導致電腦不能啟動，可以通過以下步驟恢復：
改變主板上的跳線，跳回額定CPU頻率（適合老式的主板）。
如果是在CMOS里軟超頻的電腦，可以通過給主板的CMOS放電，恢復到出廠時的原始狀態(tài)。
在某些主板上，如果超頻太高啟動不了的時候，可以按著鍵盤上的“Insert”鍵重新啟動，這樣就強制電腦用額定頻率啟動了，然后再按Del鍵進入CMOS重新設置CPU的頻率。
3）有可能是Socket 370接口的CPU通過Socket 370轉接卡（如下圖所示）插在Slot 1的主板上，導致Slot1的插槽和轉接卡接觸不良，電腦檢測不到CPU，從而啟動不了。
還有在使用過程中因為CPU散熱風扇的震動或移動電腦，導致轉接卡和Slot 1插槽細微地斷開，從而引起電腦死機。我們可以加上固定轉接卡和主板Slot接口的小卡子(買轉接卡的時候附帶的)，固定住轉接卡，或另外換一個震動小的風扇。

3.內存問題及解決方法

故障現象：開機無顯示。
解決方法：電腦開機后就要自檢內存，但是此時因為以下幾個方面的原因，就可能造成開機無顯示的故障。
1）內存條自身的原因出現此類故障，比如有內存條壞了，此時只能更換內存了。
2）內存條與主板內存插槽接觸不良，一般重新換個插槽插好就可以解決問題，如果不行就用橡皮擦擦拭其針腳部位即可解決問題。
3）主板內存槽有問題。比如有些內存插槽上的金屬觸片被插歪了或被插斷了，導致內存條插上后接觸不良或不能接觸。可以用放大鏡仔細看看內存插槽上的小金屬觸片，如果歪了，就用小鑷子小心地夾直復位，夾的時候控制力度，千萬不要把針腳弄斷。
4）內存條跟主板不兼容，換內存條試一試。

故障現象：機器能自檢，但當屏幕出現“HIMEM is testing extended memory．．．”后就長時間停止，或報內存損壞。
解決方法：這是因為內存條上有壞的內存模塊，導致系統(tǒng)檢測內存時出錯報警，只有換內存條解決。

故障現象：升級內存后，機器自檢時發(fā)現內存容量不對。
解決方法：可以把內存條互相換個插槽試一試，或內存條在主板上的不同插槽換插試一試。不同型號的內存條插進后，有的內存電腦檢測不到，這是因為主板和不同種類的內存之間不兼容造成的。比如說168線的EDO內存和168線的SDRAM內存混插在一起，EDO是5V電壓，SDRAM是3.3V電壓，這就造成主板和內存電壓不匹配的問題，如果讓3.3V的SDRAM長時間工作在5V電壓的情況下，就會燒毀SDRAM內存條。如果是這樣的情況，一定要換相同規(guī)格的內存條才行。

故障現象：Windows系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，經常產生非法錯誤，如Windows protect error。
解決方法：產生這個故障的原因大概有以下幾種：
1）可能是內存條上的內存芯片質量不好，或者是某些內存條上面的小貼片電容被弄掉了。可以更換一條內存試試。
2）內存工作在超負荷的情況下，如本來工作在100MHz頻率下的內存條，讓它強行工作在124MHz甚至133MHz頻率下，就會出問題，我們可以在CMOS里重新改到正常狀態(tài)。
3）還有就是不同型號的內存條之間不兼容，拿掉其中的一種內存條，問題一般會解決。

故障現象：Windows注冊表經常無故損壞，提示要求用戶恢復。
解決方法：此類故障因為內存條質量不佳引起，一般是更換內存解決。還有就是超頻過高造成的，建議降回正常值。

故障現象：Windows經常自動進入安全模式。
解決方法：此類故障一般是主板與內存條不兼容或內存條質量不佳引起的，常見于PC133內存用于某些不支持PC133內存條的主板上。可以嘗試在CMOS設置內降低內存讀取速度看能否解決問題，如若不行，那就只有更換內存條了。

故障現象：隨機性死機。
解決方法：此類故障一般是由于采用了幾種不同芯片的內存條，各內存條工作頻率不同從而導致死機。對此可以在CMOS設置內降低內存工作頻率予以解決，也可以換用同型號內存。還有一種可能就是內存條質量不好，造成隨機性死機。另外也有可能是內存條與主板接觸不良引起電腦隨機性死機。

故障現象：內存不能被正確識別。
解決方法：多見于多根內存混插的情況，一般混插的時候將低規(guī)范、低標準的內存插在第一個內存插槽。
1）注意不同品牌或速度的內存盡量不要混插，否則就會出現內存不能被正常識別的情況。
2）如果你的DIMM槽插滿了雙面的內存條，并且BANK數超過主板允許的值，那么電腦就不會正確識別你的內存容量，甚至不能啟動?？扇∠乱粭l或把后面插槽的內存條換成單面的內存條。比如某些Intel845D的主板，上面有3個DDR內存插槽，如果用了3根雙BANK（也就是雙面）的內存條，那么電腦就會有故障。因為這類芯片的主板最大只能同時支持4BANK的內存，也就是2根雙BANK的內存條。但是可以插一根雙BANK的內存條，再插兩根單BANK的內存條，這樣雖然是三根內存條，但是三根內存的BANK總數不超過4，就沒有問題。

4. 顯示卡問題及解決方法

故障現象：電腦開機后顯示器不能顯示。
解決方法：如果開機后，顯示器無顯示（信號指示燈閃爍），并且主機在開機后發(fā)出一長兩短的蜂鳴聲，可以推斷可能是以下原因造成的：
1）顯示卡接觸不良，重新插好就可以了。
2）顯示卡損壞，換一個新的顯示卡。
3）對于一些顯示卡集成的主板，可以插上另外一塊顯示卡。

故障現象：死機、感覺電腦比以前慢了很多。
解決方法：出現此類故障多見于非Intel芯片的主板與顯卡不兼容或主板與顯卡接觸不良，顯卡與其它擴展卡不兼容也會造成死機。對于不兼容造成的問題，我們可以先進入CMOS，將設置恢復成出廠默認值，然后保存后退出，再看電腦正常不正常。
如果還不正常的話，就盡量找到這個主板和顯示卡的最新驅動和補丁安裝，現在的主板和顯示卡廠商如果發(fā)現產品有問題就會馬上更新驅動來解決。當顯卡與其它擴展卡不兼容造成死機時，我們可以把其它的擴展卡換一個插槽，直到正常為止。還有就是主板的AGP插槽供電不足造成故障，一般都是采取換大功率電源解決，還不行的話只有換主板或顯示卡。

故障現象：開機啟動后屏幕上顯示的是亂碼。
解決方法：此類故障主要是因為：
1）顯示卡的質量不好，特別是顯示內存質量不好。這樣只有換顯示卡了。
2）系統(tǒng)超頻，特別是超了外頻，導致PCI總線的工作頻率由默認的33MHz超頻到44MHz，這樣就會使一般的顯示卡負擔太重，從而造成顯示亂碼。把頻率降下來即可解決問題。
3）主板與顯卡接觸不良。重新插好就可以了。
4）刷新顯示卡BIOS后造成的。因為刷新錯誤，或刷新的BIOS版本不對，都可以造成這個故障。只有找一個正確的顯示卡BIOS版本，再重新刷新。

故障現象：屏幕出現異常雜點或圖案，甚至花屏。
解決方法：此類故障一般是顯示卡質量不好造成的，在顯示卡工作一段時間后（特別是在超頻的情況下），溫度升高，造成顯示卡上的質量不好的顯示內存、電容等元件工作不穩(wěn)定而出現問題。如果你的電腦是超頻狀態(tài)下（有些發(fā)燒友可是CPU和顯示卡同時超頻）而出現問題，建議還是降回來。另外也可能是顯卡與主板接觸不良造成的，可以清潔一下顯示卡的金手指，然后重新插上試試。

5.聲卡問題及解決方法

故障現象：聲卡有雜音，有時還有爆音。
解決方法：造成這個故障的原因常有以下幾個方面：
1）聲卡本身的做工質量不好，建議更換聲卡。
2）超頻過高，特別是當CPU超頻到非標準外頻。比如標準66MHz外頻的CPU超到83MHz外頻，此時PCI的總線頻率就從標準的33MHz超頻到了41MHz。聲卡在高頻率下高負荷工作，很容易產生雜音或噪音，建議把PCI總線的工作頻率降回標準頻率。
3）機箱內的高頻電磁干擾也可以造成雜音。如果是CPU超頻了，最好先降回來。
4）聲卡沒有插牢固。因為某些機箱制造的不符合規(guī)范，導致裝上聲卡后，聲卡的固定擋片掛在機箱上，不能完全插入主板的插槽中，聲卡上金手指與插槽簧片有錯位。一般可用鉗子把聲卡的固定擋片往上扳一點，直到插得吻合即可。
5）有源音箱輸入端接在了聲卡的Speaker端。對于有源音箱，應接在聲卡的Lineout端，它輸出的信號沒有經過聲卡上的功放，噪聲要小得多。有些聲卡上只有一個輸出端，我們可以通過聲卡上的一組跳線來調整，很好找，一般是兩個3針跳線，上面標明有“Line out”和“Speaker”。
6）如果是VIA芯片組的主板，搭配SB live!系列聲卡就可能存在這種現象。解決辦法是安裝最新的主板4合1驅動。也可以更換聲卡的驅動，換成廠商最新公布的驅動。還有就是可以試一試更換聲卡在主板上的插槽。
7）用戶用的是PCI顯卡，而PCI顯示卡采用Bus Master技術造成掛在PCI總線上的硬盤在讀寫或者鼠標在移動時產生背景噪聲。我們可以關掉PCI顯卡的Bus Master功能，有AGP插槽的可以換成AGP顯卡。
8）如果使用主板自帶的AC’97標準聲卡，對系統(tǒng)資源要求比較高，比如用Winamp聽歌時，再同時運行耗系統(tǒng)資源大的程序，就容易造成這樣聲音不正常的問題。

故障現象：電腦開機后沒有聲音。
解決方法：首先我們看Windows任務欄右邊有沒有小喇叭的圖標。如果發(fā)現沒有，那就有可能是聲卡的驅動沒有正常安裝，或是聲卡跟其它部件有沖突。出現這種情況就可以打開“設備管理器”查看，假如聲卡這項都沒有，那就可以判定聲卡壞了或者電腦沒有檢測到聲卡。關機，把聲卡拔出來，仔細看看聲卡上的芯片有沒有燒焦的痕跡。如果沒有發(fā)現有燒焦的痕跡，也沒有燒焦的氣味，再看看金手指（指板卡接口上的那一排金色的針腳）是否很臟，可以用橡皮把聲卡的金手指重新擦一遍。再插上，看看電腦能不能檢測到聲卡。
如果在系統(tǒng)資源管理器里看到有沖突，那么我們就要打開聲卡的資源項，看看是中斷沖突還是輸入/輸出范圍沖突，可以更改其值，也可以把聲卡換一個插槽試試。

6. 硬盤問題及解決方法
硬盤是電腦中最寶貴的配件，因為我們的資料都存儲在它上面，一旦硬盤損壞，造成的損失遠勝過別的配件損壞。而硬盤最害怕震動，在電腦打開的時候如果搬動機器就很容易損傷硬盤。當然還有各種病毒也會破壞硬盤上的數據。因此我們對硬盤及上面的資料要倍加愛護，注意平時做好以下工作：
1）備份
對待自己辛勤的勞動成果我們一定倍加珍惜，所以備份就顯得十分重要，“狡兔三窟”嘛。關鍵資料絕對不要存在電腦的C盤，最好把資料用Winrar或WinZip壓縮（壓縮的文件可以最大限度避免被病毒破壞）后存在除C盤以外的其它分區(qū)上，有條件的可以單獨保存在另一個備用硬盤上，或保存在CD-R、CD-RW、移動硬盤、ZIP、JAZZ、MO、DVD-RW等存儲介質上。備份數據的時候我們也千萬不要忘記把硬盤分區(qū)表備份好（具體操作參見軟件部分里面的“注冊表的備份和維護”），當硬盤出故障要維修時就用得著了。
2）保養(yǎng)
要想保護好硬盤，我們必須要注意以下幾點：
盡量用大功率的名牌電源，很多硬盤故障都是因為電源輸出功率不夠或輸出不穩(wěn)定引起的；
硬盤一定要固定好，把固定硬盤的4個螺絲全擰上、擰緊，保證硬盤不會晃動；
機箱一定要固定好，特別是機箱的四個橡膠墊腳一定都要有，并且要保證機箱平穩(wěn)，不要一碰就亂晃動；
電腦正常運行時不要直接關電源；
再次開機時最好間隔10秒以上；
電腦運行時不要移動機箱；
有條件的話加大內存，盡量減少反復讀寫創(chuàng)建在硬盤的虛擬內存。
3）維修
如果萬一硬盤出現問題，我們千萬不可慌亂，不要在慌忙之下做出錯誤的操作，維修硬盤跟維修電腦其它設備一樣，一定要按照“先軟件，后硬件；先外設，再硬盤；先簡單，后復雜”的原則來處理?？梢园聪旅娴姆椒ㄒ徊揭徊降刈觯M量拯救你的硬盤。
故障現象：開機提示沒有找到硬盤。
解決方法：可以按下面幾個步驟檢查：
1）如果電腦是新組裝的，就先檢查硬盤數據線是否接好，或接反了，硬盤電源線是否也接好了。
2）硬盤跳線不對，特別是在連接多個IDE設備時特別要注意跳線問題。關機重新跳正確即可。
3） CMOS里面的硬盤設置不正確。進入CMOS重新設置。
4）我們把硬盤拆卸到另一臺好的電腦上測試。如果正常，這時應該考慮是否電腦的主板、電源、或數據線出了問題，如果在其它機器上也不認，則多半是硬盤壞了。具體解決方法在后面有詳細介紹。

7. 軟驅問題及解決方法
軟驅現在用得越來越少，因為軟驅讀盤的速度和軟盤的容量限制了軟驅的發(fā)展。軟驅的故障一般都是以機械故障為主，比如說數據線接反了，軟盤沒有插到位等等。

故障現象：讀盤出現錯誤，提示重新格式化磁盤。
解決方法：造成這個問題的原因很多，其中包括：
1）機箱尺寸精度不高。某些機箱面板上留有軟驅口，軟驅是裝在這些面板后面的，剛好機箱面板上的退盤鍵比標準的長，造成軟驅在按照正常位置安裝時退盤鍵被擠壓，使進入軟驅的軟盤處在不到位的狀態(tài)，導致了讀盤的失敗。我們可以把軟驅退后到可以正常讀的地方，然后再固定好。
2）軟盤有問題了，更換一張新的軟盤。

故障現象：可以用dir命令來顯示軟盤上的目錄，但是不能運行可執(zhí)行文件，出現“Disk Errors Reading （device）A：Abort, Retry, Ignore?”
解決方法：磁頭定位系統(tǒng)的主要任務是將磁頭準確迅速地定位于指定的磁道上，并保證磁頭與盤片之間有良好的接觸，這樣才能完成相應的讀、寫動作。這個故障可能就是因為軟盤太臟造成的，當盤片轉動時，盤片上的臟東西可能把磁頭帶偏離正確的位置，導致磁頭定位不準確而讀寫出錯。所以太臟或者壞了的磁盤就不要再用了。另外把磁頭校正，可以用磁頭定位程序將磁頭重新調試定位，或者自己把軟驅打開，看看磁頭往哪一邊偏，因為盤片是順時針旋轉的，一般是向右偏。我們可以把磁頭小心地調正，如果還不行，可以把固定磁頭的支架螺絲擰松，再調節(jié)磁頭。注意要慢慢調，位移量要非常小，否則過頭也不行。如果因為軟盤太臟而把磁頭弄臟，我們就用干凈的棉簽把磁頭擦干凈，如果有軟驅清潔盤的也可以用來清潔軟驅的磁頭。

故障現象：軟驅燈一直不亮，并且出現“Floppy disk（s）fail（40）”的錯誤信息。
解決方法：首先檢查一下軟驅的兩端連線是否松動，如果連線結合緊密而燈依然不亮的話，可能是BIOS設置的問題。開機后按鍵盤上的“Del”鍵進入CMOS設置，在“STANDARD CMOS SETUP”里面的“Drive A”選項里選擇“1.44M，3.5in”（如果是其它的軟驅類型，就選擇對應的類型）。再看看“Integrated peripherals”中“Onboard FDCcontroller”項里是不是Enabled狀態(tài)，如果不是的話，就改成Enabled。

故障現象：開機后，軟驅指示燈常亮。
解決方法：這種情況常出現在新組裝的機器上，這是把軟驅數據線接反造成的。解決方法是：關機后把數據線反過來與軟驅連接。

故障現象：軟驅在尋道時，常常有金屬撞擊聲，并且正常的軟盤在該軟驅上讀寫發(fā)生錯誤。
解決方法：軟驅的磁頭小車由步進電機通過蝸桿帶動，由于蝸桿的頻繁旋轉或其它原因引起機械振動，會使蝸桿上固定小車的螺絲松動造成磁頭小車徑向偏移。由于磁頭徑向偏移，便出現上述故障現象。要調整螺絲，需先取下控制板，用手轉動蝸桿，使小車向前移動直到從小孔中出現固定螺絲。問題不很嚴重時，只要擰緊螺絲，然后將控制板裝上，故障即可排除。如果還不行的話，則應松開固定螺絲，沿軌道的某一方向（向前或向后）微量移動磁頭小車，固定后再試著進行讀寫操作。這個過程要反復進行多次，直到故障完全消失。

故障現象：在讀A盤時，屏幕提示：“General Failure Reading Driver A，Abort，Retry，Fail?”
解決方法：這是軟驅有一般性讀寫錯誤。引起這個故障的原因大概有以下幾種情況。
1）由于軟盤引導扇區(qū)損壞，軟驅在讀取盤中數據時會出現以上讀寫錯誤提示。如果盤上沒有重要數據就不要了。如果有重要數據的話，建議用Norton工具軟件包中的NDD進行修復。
2）軟盤的零磁道損壞或部分扇區(qū)損壞。如果軟盤中存儲有重要信息，可先用 HD-COPY或BAD-COPY工具軟件將受損盤全盤拷貝至相同容量的新盤中，拷貝完成后，再用Norton工具軟件中的NDD修復拷貝盤中的重要信息。
3）軟驅磁頭不干凈、沾滿灰塵，插入軟盤進行操作時，會出現讀寫錯誤。用清洗盤清洗磁頭。
4）軟盤沒有插到位，導致軟驅磁頭沒有跟軟盤的盤片正常接觸造成讀盤錯誤?？梢酝顺鲕洷P再重新插入軟驅。

8.光驅問題及解決方法

光驅是屬于電腦配件里面的非常容易損壞的配件，一般光驅的良好使用率在一年左右。如果光驅使用率比較高，而且經常讀一些質量不好的盤片，那么對光驅損耗就特別大。比較常見的現象就是光驅挑盤、不讀盤、認盤慢、讀盤慢、經常讀到一半就讀不出來了，導致系統(tǒng)藍屏等等。
如何避免光驅的這些問題呢？
1）在購買光驅的時候就要買正規(guī)大廠的光驅，不要買大家都很少聽過的雜牌。因為雜牌光驅大多數本身沒有能力生產光驅，一般都是找一些雜牌光驅廠生產，然后重新包裝，貼上自己的產品標識后出售。這樣的產品在售后服務和維修上沒有好的保障。
2）一定要把電腦放在灰塵少的地方用，不要經常把光驅托架彈出來不合上。因為灰塵是光驅的天敵，很容易把光驅的激光頭弄臟，導致讀盤故障。
3）不要經常用質量不好的盤。因為質量不好的盤片，上面的塑料載體介質可能質量分布不均勻，這樣就會導致在光驅里高速旋轉時，對光驅里面的馬達造成影響，長期下去就會使馬達轉速不穩(wěn)定，轉動有偏差，造成光驅的激光頭不能精確定位，從而讀盤不暢。
4）不要連續(xù)長時間地讀盤。這樣連續(xù)工作會導致光驅的激光頭連續(xù)通電工作，導致激光頭發(fā)熱，從而加速了激光頭的老化，影響了光驅的使用壽命。
5）不要讀表面很臟的盤片。因為這些盤片上的內容很難讀出來，這樣就加快了激光頭的老化，很容易使光驅損壞。
故障現象：一個52X光驅，在讀光盤時，聽見一聲響，光盤在光驅里面炸裂開了。
解決方法：這個是因為以下兩個原因造成的。
1）光驅的轉速太快。以前的光驅根本沒聽說過有炸盤的事情發(fā)生?，F在的光驅廠家一味圖快，光驅速度漲到了52X，自從52X光驅誕生以后，炸盤的現象屢見不鮮。高速轉動帶來傳輸速度提升的同時，也帶來了負作用，那就是導致光驅讀盤時噪音特別大，同時震動也大，對硬盤影響也很大，因為硬盤最怕震動。
2）還有一個因素是光盤的質量不好，光盤材料分布得不夠均勻，有些地方厚，有些地方薄，在光驅里面高速旋轉時，有可能產生裂紋，當裂紋大到一定程度后，就可能導致整個光盤的裂開。
知道這個原因后，我們買光驅的時候盡量不要買52X那么高速度的。還有一個就是不要用劣質的光盤。

故障現象：把CD盤放到光驅里面后，放不出聲音。
解決方法：
1）電腦上的音量控制是不是把音量調到最低了，或者是不是選擇了【全部靜音】。
2）耳機或音箱的連線沒接好。
3）有源音箱的開關沒有打開。
4）音箱音量是調在了最小的位置上造成的。
5） CD－ROM跟聲卡或主板上CD-IN的音頻線沒有插好。接聲卡的時候要注意方向性。

故障現象：光驅的托架不能自動彈出。
解決方法：分以下幾種情況：
1）光驅里面的光盤托架（如下圖）不小心被撞歪變形或撞斷了，導致托架錯位出不來，只有換新的光盤托架。
2）光驅里面的托盤導軌跟光驅的馬達齒輪脫掛。打開光驅把托盤的導軌復原，讓導軌跟馬達的齒輪吻合就可以了。
3）馬達的齒輪橡膠皮帶松了，導致馬達轉的時候帶不動齒輪，托架也就不能出來。

故障現象：光驅的托架進去后又自動彈出，或彈出后馬上又進去。
解決方法：這是光驅里面的控制托架進出兩個金屬彈片之間的觸點太臟，導致接觸不良造成的。可以用棉簽沾上酒精清潔兩個金屬彈片之間的觸點。

故障現象：光驅不讀盤。
解決方法：
1）光盤質量不好，換別的好盤試試。
2）光驅內的激光頭導軌臟了，導致激光頭定位不準確。要清潔導軌。
3）激光頭臟了，影響讀盤能力。打開光驅（如圖），用棉簽沾少量蒸餾水（不要用酒精、清潔劑等擦激光頭，因為激光頭上有一層膜，如果用酒精和清潔劑，就容易破壞這層膜）輕輕擦拭激光頭，注意不要用力過大磨損了激光頭。清洗干凈、晾干后，裝好光驅殼，再重新試一下。

9. 顯示器問題及解決方法

故障現象：顯示器時亮時不亮。
解決方法：多數情況是顯示器的電源線或信號線接觸不好，重新檢查一下主機和顯示器兩邊的接頭。

故障現象：顯示器上有些地方顏色不對。
解決方法：這是顯示器被磁化的表現。此類現象一般是由于與有磁性能的物體（比如防磁不好的音箱，就是音箱里面的喇叭磁性太強，音箱又沒有對磁性特別處理，導致對放在音箱附近的物體有磁性干擾）過于接近顯示器，還有就是擺放地點的地磁效應所致，磁化后除了顏色不對以外，還可能會引起顯示畫面出現偏轉的現象。我們可以用顯示器設置菜單中的消磁按鈕消磁。如果還不能消除，就需要用專用的顯示器消磁棒來消磁。

故障現象：顯示圖像發(fā)紅，或發(fā)綠等。
解決方法：最常見的是顯示器接口的針斷了或針被插歪了，導致缺色，如下圖所示。
如果是針歪了可以自己用小鑷子把針輕輕弄直，如果是針斷了，可以找個跟接口針差不多粗細的縫紉針，把它剪斷插在斷針的位置上。如果還是不行，最好還是換一條顯示信號線。

故障現象：顯示器缺色。
解決方法：這個故障主要是顯示器中的解碼電路出了問題。還有就是因為電路上有一些小電容漏電，從而造成缺色。建議送廠家維修。

故障現象：剛開機字符模糊，然后漸漸清楚。
解決方法：這是因為陰極管已經老化了，加熱的過程變慢，剛開機時射出的電子束強度不夠，導致打在屏幕上的熒光粉不能發(fā)出足夠的熒光來，所以我們這時看見的字符比較模糊。如果是新買的顯示器出現這個現象，建議去換一個新的顯示器。

故障現象：顯示器在使用時有一條橫線上下移動。
解決方法：這是外界電器的信號干擾造成的，特別是兩臺顯示器靠的很近時這種現象就很明顯，我們可以把這兩臺電腦分開放。如果是其它干擾，那么我們盡量給電腦用專用的電源插座，跟其它電器分開。

故障現象：顯示器上的字看起來像是水波紋一樣在抖動。
解決方法：可能是顯示器旁邊有帶磁性的物體，比如防磁性能不好的音箱，緊挨著的另一臺顯示器等，我們把這個音箱或顯示器拿開就可以了。如果還不好的話，有可能是顯示器里面的電子元器件有故障了，比如電容有漏電、熱穩(wěn)定性差等因素造成的。

故障現象：顯示器內部為什么會“吱吱”響？
解決方法：是高壓包在打火發(fā)出的“吱吱”響聲。打火的主要原因是顯示器使用時間太長老化了，使得高壓包的某些地方絕緣不太好，就會出現這種故障。

故障現象：每次顯示器點亮時會發(fā)出“噔”的一聲。
解決方法：高檔的顯示器里面都有自動消磁的電路，每次開機都會自動先消磁而發(fā)出“噔”的一聲。不用擔心這個問題，現在的顯示器一般都有這種自動消磁的功能。

故障現象：每次改變顯示器的顯示分辨率后，顯示器會發(fā)出“嘀……噠……”的聲音。
解決方法：這是因為改變顯示器的分辨率后，顯示器里面的繼電器因吸合而發(fā)出聲音，是正常現象。

A.顯示器的使用維護
1）防磁
顯像管中的蔭罩和蔭柵容易被磁化，家用電器的周圍一般都存在著磁場，長期接近磁場可能會磁化顯示器。因此我們的顯示器應該盡量遠離其它電器。如果是不防磁的音箱，就更加不要放在顯示器旁邊了?，F在多數顯示器都具備自動或者手動消磁功能，可以修復被磁化的顯示器。
2）散熱防潮
顯示器在長時間地工作時，內部會產生很多熱量，這些熱量如果不能及時散發(fā)出去，會導致顯示器內部產生很高的溫度，顯示器的穩(wěn)定性和壽命將會受到影響。顯示器的上面和兩側都有通氣孔，我們不要把書、包等東西隨便放在顯示器上，這樣會導致熱量的堆積。液晶顯示器就更加嬌貴了，液晶屏千萬不要放在有水或濕度較大的地方。經常性地開機加溫對驅趕潮氣很有用。
3）防陽光照射
顯像管熒光粉在強烈光照下會老化，降低亮度。發(fā)光率降低以后，我們只能把顯示器的亮度調高，又會進一步加速顯像管的老化。
4）防塵
顯示器內部的高電壓形成的電場容易吸附灰塵，被吸引的灰塵長期積累在顯示器的內部元器件上，會影響電子元器件的熱量散發(fā)，使得元器件的溫度提高。堆積的灰塵還帶靜電，如果灰塵中的金屬顆粒比較多的話，就容易導致短路的情況發(fā)生。
5）防干擾
盡量給顯示器單獨的電源插座，不要跟空調等家用電器連在一條線路上，因為這些用電大的電器，在開機一瞬間會導致你的電腦重新啟動。不要把其它的電器放在電腦旁邊，讓帶磁性的物體遠離顯示器。
10. 鍵盤問題及解決方法

故障現象：鍵盤插不進主板上的插口。
解決方法：這個問題是因為鍵盤口里面的針腳歪了。我們可以用小螺絲刀把它弄直，然后就可以插進主板的鍵盤插口了。

故障現象：開機后小喇叭不停地發(fā)出急促“嘟”聲。
解決方法：鍵盤的某個鍵被壓住了，導致以上故障。仔細檢查鍵盤，松開被壓的鍵即可解決。

故障現象：鍵按不下去或按下去彈不上來或彈起緩慢，導致使用鍵盤過程中出現異常。
解決方法：這是鍵盤臟了或有雜物掉進鍵盤縫隙里，導致問題出現。我們可以用小平口起子把有問題的鍵帽輕輕地撬下來，把下面的雜物取出來，再用小刀清理鍵帽和鍵盤插口之間的臟物，把鍵帽插回鍵盤上，看看是不是正常了。如果還有彈起緩慢的現象，我們可以取下鍵帽，看對應鍵盤插口下面的彈性薄膜是不是歪了，如果歪的話，就用鉛筆或鑷子之類的小東西把它撥正，再就是用小刀把鍵帽和鍵盤接觸的地方用小刀輕輕地刮掉一些，這樣就會降低摩擦系數，使它能正常彈起來。

12. 風扇問題及解決方法

故障現象：滑動軸承的CPU風扇不轉或轉速極慢（一般在風扇背面或包裝上寫有“Sleeve Bearing”的就是滑動軸承的風扇。）
解決方法：這是因為滑動軸承的風扇使用的時間較長了，里面的潤滑油干了造成的。我們可以給風扇加些潤滑油。先把風扇拆下來，把背面的封紙揭開，里面有一個小圓形塑料蓋，用尖銳的東西把它挑開。然后往里面滴幾滴潤滑油，再蓋上蓋就可以了。如果是停轉很長時間的風扇，那么剛加好油后還要放一段時間，等“滋潤”得差不多了再用。

故障現象：電腦休眠之后，無法正常啟動，總是藍屏或死機。
解決方法：主要是使用者打開了電腦CMOS里面的休眠（suspend）選項，并且把當系統(tǒng)休眠時CPU風扇停轉這個選項也打開了，那樣會導致只要系統(tǒng)休眠CPU風扇就不轉了，導致CPU溫度過高（特別是發(fā)熱量大的CPU）而燒壞CPU或導致系統(tǒng)死機。我們可以在CMOS設置里把系統(tǒng)休眠后CPU風扇轉速狀態(tài)設置為打開就可以了，或者干脆不用系統(tǒng)休眠這個選項。

13.電源問題及解決方法

故障現象：電腦莫名其妙重啟動、系統(tǒng)運行不穩(wěn)定、觸摸機箱有觸電感等問題。
解決方法：這些故障一般都是使用劣質電源導致的。劣質電源為了省錢，省去了應該有的EMI濾波器，當沒有這些電容、電感等無源元件時，電源的抗干擾能力就變得很差。當電網不穩(wěn)定時使機器的運行受到影響，比如系統(tǒng)會自動重起，對Modem的電磁干擾特別大，導致無法正常上網。如果電源里平滑濾波器電容容量小，那么輸出直流電壓紋波就會大一些，這樣就會導致硬盤里面的主軸馬達轉速不穩(wěn)、硬盤的磁頭抖動，有可能使得磁頭與盤片碰撞，導致壞道的產生。還有就是磁頭剛通電起飛尋道，因電源提供的功率不足以帶動馬達的原因造成停機，馬上又起飛尋道，反復在這種狀態(tài)環(huán)境下工作，對硬盤損耗很大。碰到這個情況，我們應該馬上換一個質量好的電源。
好的電源上標識有中國電工產品認證合格證CCEE、中國電磁兼容認證合格證CEMC、安全及電磁兼容性（EMI）B級檢驗合格證等。電源功率標明有每一路的MAX和MIN功率。

故障現象：電腦開機后電源風扇發(fā)出噪聲。
解決方法：這是電源風扇缺少潤滑油造成的。拆下電源的風扇，先清除灰塵，然后再把風扇的背面封紙揭開，有些風扇上還有一個小圓形塑料蓋，用尖銳的東西把它挑開，然后往里面滴幾滴潤滑油，再蓋上蓋就可以了。

故障現象：顯示器的屏幕上有水波紋。
解決方法：有可能是電源的電磁輻射外泄，顯示器受到電源磁場的影響，干擾了顯示器的正常顯示，如果長期不注意，顯示器有可能被磁化。建議換一個質量好的電源。

故障現象：電腦開機后啟動不了，或頻繁自動重新啟動。
解決方法：這是由于電源的允許輸入的電壓范圍太小造成的。當給電腦供電的電網電壓不穩(wěn)定時（特別多見于用電高峰期，或跟電腦在同一插座上接有其它耗電量大的電器時），造成開機后電源沒有發(fā)出P.G.（PowerGood）信號給主板，主板就沒法正常工作。當P.G信號的時序不對時，可能會造成開不了機。如果P.G信號不穩(wěn)定時有時無時，可能會使電腦頻繁重新啟動。
四、腦外設可能出現的問題及解決方法

1.打印機故障及解決方法

打印機是現代企事業(yè)辦公設備，因為經常使用，所以容易出現故障，以噴墨打印機故障率最高，其次是針式打印機和激光打印機。
引起打印機不打印的故障大致可以歸納為以下幾點：
打印機硬件壞；
打印機沒有墨水或碳粉；
打印機的電纜壞或沒有接好；
主板上的并口壞；
主板CMOS設置錯誤；
打印機的驅動安裝錯誤；
電腦病毒感染。
下面我們列舉了幾種常見的打印機的故障，通過這些典型實例，你可舉一反三地解決其它問題。

A.針式打印機 EPSON 1600K系列

故障現象：開機后檢測不到打印機。
解決方法：你可以仔細看看是不是以下的問題。
1）進入CMOS查看是不是把電腦的并口屏蔽了。如果屏蔽了就打開。
2）打印機的電源沒有打開。如果沒有開，就打開開關。
3）如果開關打開，打印機也自檢了，還是不能檢測到，那么就是打印機的電纜出問題了。一個原因是電纜沒有連接好，我們關機重新連接即可。二是因為打印機的電纜里面有斷線或虛焊造成的，重新焊接即可，如果找不到斷點的話，就重新換一個新的打印電纜線。
4）如果還是有問題，那么可能是主板上的接口芯片壞了。為了更進一步確定，建議用另外一臺好的打印機（如果沒有打印機，用并口的掃描儀也可以）連接在主板上，看能不能認到。如果電腦開機還不能檢測到打印機的話，就確定是主板的問題，建議更換一個好的主板。
故障現象：打印過程很吃力，或打印頭有時到不了左邊界，打印的表格對不齊，并伴有“咝咝”聲。
解決方法：
1）仔細看看打印頭的導軌有沒有變形彎曲，如有的話只能更換導軌；
2）如果看到導軌沒有歪，但是導軌上有黑色雜物，就用棉球沾上無水酒精。清洗軌道，并用手來回推動打印頭，反復幾次，直到軌道干凈為止。然后在每根導軌上滴上幾滴潤滑油，并來回推動一下打印頭即可。這種故障是輸送打印頭的兩根軌道有雜物堵塞所致。一般出現在用了較長時間的打印機中。由于兩根軌道上有潤滑油，又長期暴露在外界，空氣中灰塵積聚在軌道上，阻止了打印頭在軌道上的滑動。
故障現象：在有紙狀態(tài)開機，缺紙燈亮，有時能自檢，有時不能自檢，但是開機時，打印頭能回位到左邊界。
解決方法：可能是用戶在連接打印機信號線時帶電插拔，燒壞了打印機主板上的接口芯片，更換一個新的接口芯片即可。
故障現象：打印出來的字中間好像都空了一部分。
解決方法：這是打印頭里面針斷了造成的。打印針很細小，在打印機長時間工作時，打印頭的溫度會非常高，這樣就導致打印針的溫度也非常高，加速了打印針的老化過程，使打印針容易斷。所以盡量不要連續(xù)長時間使用打印機，另外不要把打印頭和膠滾之間的距離調得太近了。拆下打印頭更換掉斷的打印針即可解決問題。

B.激光打印機 HP6L激光打印機

故障現象：打印機太臟，影響打印質量
解決方法：從進紙到打印出來的紙路中污物過多，會使打印出的紙面發(fā)生污損。在清潔紙路時，首先斷掉電源，打開打印機翻蓋，取出硒鼓。再用干凈柔軟的濕布輕輕擦拭打印機硒鼓下方打印紙通過的地方，注意清潔完滾軸一面時可以再把滾軸沒有被擦到的地方用手轉出來再擦干凈，去掉紙屑和灰塵，注意不要用有機溶劑清洗。
故障現象：紙上間隔同樣距離的地方產生黑線或黑塊。
解決方法：這是打印機紙路上的某一部位有臟東西造成的。
多見的問題是碳粉掉在滾軸上了，可以清潔紙路解決。如果還有同樣問題，則可能是感光鼓（就是硒鼓里面的那個表面非常光潔的圓筒）的表面被刮破或刮傷了，若有的字跡還出現掉墨等現象，則可能是定影器（就是激光打印機里面溫度最高的一個部件）上的熱輥（上面鍍有光潔度非常高的金屬）被刮破或上面有殘留的墨粉造成的。清潔時要等打印機斷電，定影器冷卻了再進行。
故障現象：打印時出現白線。
解決方法：出現這種情況時，可以將硒鼓取出，左右晃動，再放入打印機內，如故障消失，說明硒鼓內的碳粉不多了；若打印時還有白線，則說明硒鼓的墨粉已用盡了，應更換新的硒鼓。
故障現象：打印機卡紙。
解決方法：卡紙是打印機使用的過程中最常見的故障。我們先將要打印的一疊紙抖松散，最好不要用潮濕的紙張，把放在送紙器里的紙張用手對齊，并將卡紙片卡住紙張兩邊，可以有效地避免卡紙。如果還有卡紙現象，先把打印機翻蓋打開，取出硒鼓，將打印機左側的綠色開關向上扳（如圖），然后雙手輕輕平衡用力拽出被卡住的紙張，注意不要用力過猛，以免拉斷紙張。
故障現象：打印機一直誤報缺紙，桔色的缺紙燈常亮，如下圖所示。
解決方法：這是打印機檢測進紙的部分有問題。平常沒有紙的時候，打印機進紙槽里面的測紙卡是彈在上面的，當有紙的時候，紙張的重量把測紙卡壓下去了。當紙張把這個測紙卡壓下去的時候，跟測紙卡連在一起的塑料片同時彈起來。這樣的話塑料片一邊的接收部分就能收到另一邊的發(fā)光管發(fā)出的光了，這樣就表示現在有紙張放了進來，給打印機一個有紙的命令，打印機最上面的桔色的缺紙燈就滅了，下面的綠燈就亮起來了，代表現在可以進行打印了。
但是如果放了紙后，卻提示缺紙，那么不是這個測紙卡被卡住了，就是因為打印機環(huán)境差，導致灰塵把發(fā)光管遮擋了，這樣紙張放到送紙器里后，打印機就認為沒有放紙，導致打印機的缺紙燈常亮。
我們把這個發(fā)光組件拆下來清潔干凈就可以了。
故障現象：打印時一次進多張紙
解決方法：這是由于打印機使用得舊了，導致打印機卷紙的橡皮搓紙輪被磨平，縫隙變大，進的紙就多了。
我們可以去買一個新的橡皮搓紙輪（在送紙器的下面，一個橫截面類似三棱型的圓柱）換上就可以了。另外，紙張受潮或者帶有靜電也會出現這種一次進多張紙的現象，我們盡量不要用受潮的紙張。
C. 噴墨打印機
開關機
正確的開關機對保養(yǎng)噴墨打印機很重要。每當按下打印機的開關進行開機時，打印機要進行初始化工作。這些初始化工作包括打印頭和打印紙張的定位與復位，檢測打印機面板頂蓋是否關閉，對墨水盒噴頭充墨和自動清洗打印頭等。
通過打印機上的電源開關開機時，系統(tǒng)通過初始化后可將打印頭與打印紙正確定位，而關機時系統(tǒng)通過初始化后也會將打印頭與打印紙自動復位，這樣不僅能夠保證打印機的正常工作，降低故障率和消除故障隱患，延長打印機的使用壽命，還能降低打印耗材成本和設備維修成本。

如果是在打印機帶電情況下強行撥掉電源插頭來關機，會致使打印頭無法復位，頂蓋也無法蓋住，極易造成打印頭定位故障。
給打印機一個清潔的環(huán)境
彩色噴墨打印機的噴頭上分布了很多個微小的噴嘴，這么多的噴嘴在打印時直接面對打印紙張，不工作時則暴露在外。由于噴嘴孔徑大小與飄浮在空間中的灰塵相當，若打印機工作環(huán)境較差，灰塵較多，細小的噴嘴就很容易被灰塵污染和堵塞。打印機工作環(huán)境的溫度變化幅度不宜太大，這是因為彩色噴墨打印機中不僅包含有大量的金屬部件，還包含有大量塑料部件，而噴嘴孔徑又十分纖細，如果環(huán)境溫度變化太快，部件的熱膨脹會造成機械部件的過多磨損，噴嘴孔徑大小的變化也會影響打印品質。
墨盒與噴嘴的維護與保養(yǎng)
打印機噴嘴長時間工作所出現的磨損與墨漬堆積會影響圖像打印的質量。所以，墨水的正確選用和噴嘴的正確保養(yǎng)對延長噴墨打印機的壽命十分重要。
墨水選擇：墨水的品質影響圖像打印的質量，也影響噴嘴的壽命。在條件允許的情況下，我們應該盡量使用原裝墨盒。當然條件不允許時，我們可以挑選優(yōu)質兼容墨水來代替。千萬不要用假冒偽劣墨水（通常這種墨水包裝很差，價格比原裝墨水要便宜很多），這樣會使噴頭堵塞，打印頭腐蝕、損壞。
那我們如何使用兼容墨水呢？其實方法很簡單，即在原裝墨水充分用完之后，第一次加入的補充墨水應連續(xù)將其噴掉一部分，再將補充墨水注滿，并放置一天左右，該過程可使噴頭適應新的補充墨水。在以后使用時，只要每次開機時的自檢測試通過，噴頭就一定能長期使用這種兼容墨水，當然還應長期使用同種品牌的兼容墨水，否則容易堵塞噴墨頭。
打印頭的保養(yǎng)：打印頭最容易被假冒偽劣墨水、或長時間擱置不用的墨水堵塞噴頭，嚴重時甚至導致整個打印頭報廢。彩色噴墨打印機應用中，如果打印時間較長，就有可能會碰到噴孔堵塞現象。與打印介質直接接觸的噴頭表面上布滿了許多微小圓孔，噴孔與插入墨盒的噴嘴相連，噴嘴與噴孔之間以及噴孔四周常常滯留著因干涸而附著力極強的墨粉或雜質，只要清除了這些墨粉和雜質，打印頭便可恢復正常打印功能。
大部分看似已經報廢的打印頭，僅僅是噴孔堵塞而不能工作，要恢復其打印功能，其實只需用簡單的沖洗方法就能辦到。對于打印正常，但缺少筆劃或色彩，或高分辨率下圖像模糊的輕微堵塞情況，一般采用打印機自帶的噴孔清洗程序就可以解決。如果經過清洗程序清洗之后，打印效果仍然較差或者打印頭還是堵塞，就只能用手工方法清洗了。手工清洗次數不宜過多也不宜過于頻繁，調好打印車位置，取下墨盒，用注射器將瓶裝純凈水注入墨盒內，然后清洗打印頭。如果有殘留物的話，可用小刀刮去噴孔邊的殘留物。

2. 掃描儀故障及解決方法

掃描儀是電腦的一個輸入設備。掃描儀把文字或圖片通過光電轉換到數字信息，就可以在電腦里處理了。掃描儀按接口類型分為SCSI接口掃描儀、并口掃描儀，USB接口掃描儀等。有掃描普通紙張的，還有專門掃描膠片的。
下面列舉一些掃描儀的常見故障：
故障現象：掃描儀運行后“嘎嘎”亂響，并且震動也大。
解決方法：這個問題常由以下幾個方面的原因造成：
1）掃描儀的傳輸皮帶太緊。
2）固定掃描頭的鎖沒有打開。
3）掃描儀的傳輸導軌變形，導致掃描儀燈管移動受阻。只能送廠商維修了。
4）掃描儀里面的導軌太臟，缺油，導致掃描儀燈管移動阻力增大造成的，如圖。

可以打開掃描儀，用干凈的棉簽把導軌上的污垢清除干凈，再滴上幾滴潤滑油，一般故障就可以解決了。
故障現象：檢測不到SCSI接口的掃描儀。
解決方法：
1）仔細檢查SCSI卡有沒有安裝好，沒有安裝好的話重新安裝一下就可以了。
2）仔細看SCSI電纜的插口有沒有問題，比如插口是不是有金屬觸片歪了或插掉了、插松了等。
3）檢查掃描儀的SCSI端口是否損壞。再檢測SCSI電纜的插口是否跟掃描儀SCSI端口完全插好。
4）看看【系統(tǒng)】|【設備管理器】|【SCSI控制卡】這一項有沒有黃色的驚嘆號。如果有就說明SCSI卡跟系統(tǒng)有沖突，把SCSI卡的中斷另外改成一個沒有沖突的中斷值就可以了（具體改的方法見“軟件部分”里面的“設備資源沖突”一節(jié)）。
5） SCSI設備（這里指的是掃描儀）必須要在電腦開機前打開，這樣電腦啟動后就能檢測到，否則檢測不到。
故障現象：掃描儀不能掃描。
解決方法：可能的原因有以下幾點：
1）帶動掃描頭托架的齒輪皮帶脫節(jié)或松了，將導致掃描頭不能動作，掃描不到圖片。我們可以打開掃描儀，把松了或脫節(jié)的皮帶接好就可以用了。
2）掃描儀的電源線、數據線沒有接好，造成電腦檢測不到掃描儀。我們把電源線、數據線接好就可以了。另外有些掃描儀帶有開關，要把這個開關打開才可以。
3）掃描儀驅動安裝問題，重新安裝掃描儀的驅動程序。
4）掃描儀跟電腦的硬件有沖突。打開硬件設備管理器，如果發(fā)現掃描儀接口（比如SCSI卡)選項前有沖突，我們找到是什么地方有沖突，比如中斷有沖突，就改變相應的中斷值，直到沒有沖突為止。
5） CMOS設置不對，導致電腦找不到掃描儀。因此要仔細查看CMOS里的設置，一般情況是將“Parallel Port Mode”（并口工作摸式）設置成EPP摸式。
故障現象：掃描儀能檢測到，但是掃描出來的圖像不正常，或沒有圖像。
解決方法：首先將掃描儀的蓋板打開，讓掃描儀做掃描預覽，看掃描儀里面的燈管是否走動。
如果掃描儀的燈管沒有走動，還發(fā)出“咔咔”的聲響，就要檢查掃描儀的鏡頭鎖是否已經解開（新的掃描儀為了防止搬運過程中對掃描儀造成損傷，都把鏡頭鎖上了），或者試著重新打開一下鏡頭鎖，再做預覽測試。
如果掃描儀的燈管正常走動，并且也發(fā)光，則要檢查掃描儀的軟件設置是否正確。
故障現象：掃描儀掃出來的畫面顏色模糊，有些顏色不正確。
解決方法：首先看被掃描的東西是否清晰干凈，如果不清晰干凈的話，那么掃描儀只會準確地把模糊的圖像掃描出來。
如果被掃描的東西是非常清晰的，那么就要看看是不是以下的問題：
1）可能是掃描儀的平板玻璃臟了?？梢杂萌彳浉蓛舻牟蓟蚣埐粮蓛?。注意千萬不要用酒精之類的液體來擦，那樣會使掃描出的圖像呈現奇怪的顏色。
2）檢查掃描儀使用的分辨率。如果只是一臺300dpi的掃描儀，那么如果掃超過300dpi以上的圖像會比較模糊，這樣相當于把圖像放大了一樣。

3.刻錄機故障及解決方法
刻錄機的作用是把數據刻錄到光盤上去。通過刻錄機里面的大功率激光發(fā)生器，把激光發(fā)射到刻錄盤上，在刻錄盤上按照順序把盤片上燒成一個一個長短不等的“坑坑洼洼”，這樣就把電腦上的資料刻錄到了刻錄盤上。
刻錄機根據接口分為SCSI接口刻錄機、IDE接口刻錄機、USB接口刻錄機等。
根據安裝在電腦里的位置分為外置刻錄機和內置刻錄機。
根據能刻盤的盤片類型分為CD-R、CD-RW和DVD刻錄機。
刻錄機的連接故障大體跟光驅的故障類似，比如跟硬盤一樣都跳成主盤，導致系統(tǒng)啟動不了等問題，可以參考光驅那一部分。
但是刻錄機還是跟光驅有很多不一樣的故障。下面就是一些刻錄機的故障現象：
故障現象：可以用刻錄機讀光盤，但刻錄軟件提示找不到刻錄機。
解決方法：這是因為刻錄機沒有被刻錄軟件正確識別或刻錄軟件不支持該刻錄機。如果遇到這個故障，那么我們可用采用如下的方法來解決：
1）先看是否由于刻錄軟件的缺陷所致，或者是同一個系統(tǒng)里面安裝了多個刻錄軟件，而不同的刻錄軟件間有沖突。建議只留一個刻錄軟件，一般采用刻錄機所附帶的刻錄軟件即可。如果還有問題，就重新安裝一個新的操作系統(tǒng)，再安裝刻錄軟件。
2）如果是外置刻錄機的話，查看刻錄機的電源線是否接好，電源開關是否打開、SCSI電纜線插接是否正常。如果這些都沒有問題，那么打開【我的電腦】|【控制面板】|【系統(tǒng)】|【設備管理器】，看看【SCSI控制器】下面的設備是否正常。如果前面有黃色的感嘆號，那么就表示這個SCSI設備沒有安裝好，跟系統(tǒng)有沖突，可以參考本書“軟件部分”里面的第九節(jié)“Windows下設備資源沖突”來解決這個問題。
故障現象：刻錄光盤時提示“Buffer Under Run”（緩存欠載）。
解決方法：使用早期的沒有緩存欠載保護的刻錄機常常會遇到這種現象?？啼洐C刻盤時緩存數據被用完，而刻錄光盤時要求數據流是連續(xù)地寫入，刻錄時數據必須先寫入緩存，光盤刻錄機再從緩存調用要刻錄的數據，在刻錄的同時，后續(xù)的數據必須持續(xù)寫入緩存中，以保持數據連續(xù)傳輸。如果數據進入緩存的速度低于從緩存讀取的速度，后續(xù)數據沒有及時寫入緩沖區(qū)，而緩沖區(qū)的數據已經被全部寫入光盤并被清空，傳輸就會發(fā)生中斷，出現“Buffer UnderRun”（緩存欠載）的錯誤，中斷當前的刻錄操作。由于傳統(tǒng)刻錄方式，中斷后不能繼續(xù)進行刻錄，由此導致盤片報廢。
為了防止刻壞光盤，可以采取以下方法來解決：
1）在整個刻錄過程中一定要關閉所有不用的常駐內存程序，包括各種防火墻、防毒程序、E-mail自動監(jiān)測程序等。還有正在運行的應用程序，特別是大的應用程序，因為它們占用的內存很大，占用系統(tǒng)資源太多，導致緩存欠載。再一個就是在刻錄時千萬不要設置屏幕保護程序和電源管理功能。另外刻錄失敗還與操作系統(tǒng)、刻錄軟件、刻錄機自身都有一定關系，比如系統(tǒng)不穩(wěn)定，或是所使用的刻錄軟件有BUG等。
2）采用緩存容量較大的刻錄機，或采用帶有刻錄保護技術的刻錄機，現在幾乎所有的刻錄機都帶有這三種技術中的之一：Burn-Proof、Just-Link和Seamless-Link。這三種刻錄保護技術的基本原理大同小異，目的就是保障刻錄機有更長的刻錄緩存?zhèn)鬏斨袛鄷r間，這樣就比較完善地解決了“Buffer Under Run”這個問題。一、系統(tǒng)安裝故障

1.安裝Windows時死機

故障現象：安裝Windows時，屏幕中間出現一個方塊后死機。
很多情況是因為主板BIOS內置的病毒防護功能開啟了。在安裝系統(tǒng)時，系統(tǒng)會往硬盤的主引導扇區(qū)寫引導程序，這時候主板的BIOS誤以為這是病毒在破壞硬盤（引導區(qū)病毒的確就是這樣破壞硬盤的），就不讓Windows安裝程序改寫硬盤的主引導扇區(qū)，導致系統(tǒng)不能正常安裝。所以我們在安裝系統(tǒng)時應該禁用它。
開機后按“Delete”鍵進入CMOS，設置Virus Protection或Virus Warning為Disable。
這樣在安裝Windows的時候，就不會因改寫引導扇區(qū)而導致死機了。當我們安裝好系統(tǒng)后再打開BIOS的病毒防護功能。

2.安裝Windows時無法寫入臨時性目錄

故障現象：安裝Windows時出現“無法寫入臨時性目錄”錯誤。
解決方法：這個原因很簡單，通常是安裝系統(tǒng)的磁盤空間不夠了。因為Windows在安裝的過程中要拷貝一些臨時文件到磁盤上，默認是用C盤?？梢酝ㄟ^參數指定臨時目錄，不同版本的Windows的參數不同，只要輸入“setup /?”（如果是Windows 2000就輸入“winnt/?”），從列出的幫助中就可以找到這個參數。例如我們把臨時目錄放在D盤的Temp下：
setup /T:d:\temp。如下圖，這是在Windows 98中輸入Setup/?得到的結果：

3.不能解壓“.cab”文件

故障現象：在安裝Windows時提示無法解壓“.cab”文件的錯誤。
解決方法：安裝Windows時，有時會出現“不能解壓.cab文件”的提示，或提示“安裝程序發(fā)現下列解碼錯誤：無法將此安裝文件解壓，安裝程序試圖從錯誤中恢復。請單擊“確定”繼續(xù)。”此時只能按F3退出安裝。出現這種情況可能是以下原因：
1）可能是病毒引起，用殺毒工具軟件檢查一遍，查殺病毒；
2）可能是安裝光盤或拷貝到硬盤上的安裝程序里的某個“.cab”壓縮文件損壞；
3）光驅讀盤能力下降導致光盤上的文件不能被正常讀?。?br>4）可能是內存條有硬件故障，建議更換一下內存試試。

4. 安裝Windows時檢測硬件死機

故障現象：在安裝Windows，開始檢測硬件引起死機，表現為硬盤、鼠標、鍵盤一直沒反應。
解決方法：首先關掉電源，等10秒后再打開電源，記住不要按Ctrl AltDel來重新啟動電腦。電腦重新啟動，選擇“安全恢復”。在安全恢復的安裝過程中又停止動作，那可能是在檢測Windows不能識別的硬件設備而造成系統(tǒng)停止運行。此時我們可以關機，只保留電腦最基本的配件，如主板、CPU、內存、顯卡等，這樣再次安裝的時候就應該不會有問題了。安裝成功后，再把其它的硬件設備安裝好，然后啟動電腦，此時系統(tǒng)會檢測到新添加的硬件，再把驅動安裝好就可以了。

5.安裝Windows系統(tǒng)耗時很長

故障現象：安裝Windows的時候特別慢。
解決方法：這是因為在安裝系統(tǒng)前沒有運行“smartdrv.exe”。smartdrv.exe是硬盤加速工具。如果不運行它，安裝起來就特別慢，特別是在裝Windows 2000或Windows XP時，這種現象更明顯。“smartdrv.exe”這個文件在Windows98/Me的安裝光盤上，或者Windows的安裝目錄下的“command”目錄下。在A盤或C盤提示符下敲入“smartdrv.exe”即可運行！所以在安裝Windows 2000或Windows XP之前，最好先運行一下“smartdrv.exe”！

6. Windows 98升級版的安裝

故障現象：不能直接在新電腦里安裝Windows 98升級版。
解決方法： Windows 98有升級版和標準版，標準版可以直接安裝，升級版則要求必須擁有某個老版本的Windows，比如Windows 3.X、Windows 95等，否則將不能進行安裝。我們現在遇到的就是這個情況。
我們可以采取“欺騙”的方法使得Windows 98升級版也可以直接安裝。
1）在C盤根目錄上建立一個“Windows”目錄，并在其下建立一個“system”子目錄。
2）切換到新建立的“Windows”目錄中，創(chuàng)建一個文件“Win.com”，然后用記事本打開“Win.com”，隨意輸入幾個字符，將文件保存起來。
3）切換到“system”子目錄，然后用上面的方法生成一個“Win386.exe”文件。
4）在DOS下啟動Windows 98升級版安裝程序。
這樣安裝程序就會誤認為用戶已經安裝過某個版本的Windows，而允許直接安裝了。
二、Windows 2000/XP安裝故障

1.安裝Windows 2000時提示內存不足

故障現象：安裝Windows 2000時提示沒有足夠的內存，導致安裝不能繼續(xù)。
解決方法：安裝Windows 2000之前，必須保證計算機的硬件配置滿足Windows 2000的要求，特別是內存與硬盤空間。Windows2000Professional推薦最小內存為64MB，硬件要求至少有850MB的可用空間。顯然這臺電腦的內存太小，所以不能安裝Windows2000，需要將內存加到64M以上，這樣就能順利安裝Windows 2000了。
另一個需要考慮的是硬件兼容問題，在Windows 2000的安裝光盤中可以查到HCL文件，即硬件兼容列表文件，看看你的各個硬件是否在清單之內。

2.Windows 2000與Windows 98有沖突

故障現象：安裝完Windows 2000后，發(fā)現原來安裝的Windows 98沒有了。
解決方法：這是因為你在安裝Windows 2000時，是在Windows 98系統(tǒng)下直接選擇“升級安裝”導致的。如果既想安裝Windows2000，又想保留原來安裝的操作系統(tǒng)。那么在安裝時就不要選擇“升級到Windows 2000（推薦）”，而要選擇“安裝新的Windows2000（全新安裝）”。

3.安裝Windows 2000時藍屏

故障現象：安裝Windows 2000過程中，出現藍屏提示：“The ACPI Bios in this system is not fully compliant with the ACPI specification...”而無法繼續(xù)進行安裝。
解決方法：這是由于主板BIOS不完全支持ACPI而導致的，重新啟動后按下F7就可離開ACPI MODE SETUP，到TEXT MODE SETUP就可以繼續(xù)安裝Windows 2000。
如果擔心會有規(guī)格不符的狀況，也可以在Windows2000安裝時按F5，然后在出現的選項中進行選擇。若沒有廠商提供的驅動程序，則選擇“Standard PC”，一般也可以完成Windows2000的安裝。若有廠商提供的驅動程式，則可以選擇“Other”來進行安裝。

4.安裝Windows 2000時死機

故障現象：安裝Windows 2000時，從拷貝完文件重新啟動到提示按“Enter”繼續(xù)時“死機”。
解決方法：通常出現這種情況的是由于使用的是串口鼠標（串口鼠標通過一個九芯的扁平狀接口和電腦串口連接），由于兼容性的問題導致安裝程序將鍵盤死鎖。換成PS/2（小圓接口）的鼠標就可以順利安裝了。
三、多系統(tǒng)共存的安裝和卸載

我們可能需要在一臺電腦上安裝多個操作系統(tǒng)，比如同時安裝Windows 95/98、Windows 2000、Windows XP等。每個人的電腦配置不一樣，遇到的問題也不一樣，下面我們就介紹一些常見問題的解決方法。
如果要同時安裝 Windows 2000 和其它操作系統(tǒng)，最好將不同的操作系統(tǒng)安裝在不同的磁盤或者分區(qū)上，比如Windows98安裝在C盤，Windows 2000就安裝到D盤上。因為Windows操作系統(tǒng)都會在系統(tǒng)盤創(chuàng)建ProgramFiles文件夾，如果將兩個操作系統(tǒng)安裝在同一個分區(qū)，由于很多軟件需要在兩個操作系統(tǒng)中分別安裝才能運行，這就會導致此目錄下的文件混亂。
此外，Windows 2000及其之后的版本還會在系統(tǒng)盤下創(chuàng)建一個“Documents and Settings”目錄，保存用戶的文檔和常用設置，同一個分區(qū)內的兩個系統(tǒng)就更容易引起混亂了。
對于 Windows 2000 和 Windows 95 或 MS-DOS 的雙重啟動，主分區(qū)必須格式化成 FAT（分區(qū)要小于2G）；對于Windows 2000和Windows 95 OSR2 或 Windows 98 的雙重啟動，主分區(qū)必須格式化成 FAT 或FAT32。如果Windows 2000不安裝在主分區(qū)上，安裝Windows2000的分區(qū)可以格式化為NTFS格式。需要注意的是，Windows 9X是不能訪問NTFS分區(qū)的。
安裝順序很重要。要在MS-DOS或Windows 95 和 Windows 2000 之間設置雙重啟動，應該最后安裝 Windows 2000。否則，啟動Windows 2000 所需的重要文件有可能被覆蓋。對于 Windows 98 和 Windows 2000之間的雙重啟動，建議先安裝Windows 98，不過也可以先安裝Windows 2000。

1. Windows 95/98與Windows 2000并存

1．引導分區(qū)的文件系統(tǒng)必須為FAT16或FAT32，不可為NTFS，因為Windows 95/98不認NTFS的文件系統(tǒng)。
2．安裝順序為先裝Windows 95/98，再直接從Windows 95/98操作系統(tǒng)下執(zhí)行Windows2000的安裝程序。注意要用“全新安裝”，并且Windows 2000不能與Windows 95或Windows98安裝在同一盤符，也就是同一分區(qū)上。

2.Windows NT4與Windows 2000并存

1．引導分區(qū)的文件系統(tǒng)必須為FAT16或NTFS，不能是FAT32，原因是Windows NT4不能識別FAT32的文件系統(tǒng)。
2．安裝順序為先裝Windows NT，再直接從Windows NT安裝Windows2000（全新安裝），這樣就可以實現雙啟動。注意Windows NT必須先升級到Service Pack4以上的版本才可以，因為Windows NT4安裝了Service Pack 4以上的版本才能訪問Windows 2000的NTFS5文件系統(tǒng)。

3.Windows 95/98、NT及2000并存

1．引導分區(qū)的文件系統(tǒng)必須為FAT16，不能是FAT32或NTFS，因為Windows 95/98不識別NTFS，而Windows NT不認得FAT32。
2．安裝順序為先裝Windows 95/98；再直接從Windows 95/98下執(zhí)行Windows NT的安裝程序；裝好WindowsNT后再裝SP4以上版本的服務包；之后再到Windows NT下安裝Windows 2000。注意在安裝Windows2000時不要選擇升級到NTFS的文件系統(tǒng)，否則系統(tǒng)啟動時不會自動形成三個系統(tǒng)可以分別啟動的開機畫面。
4.如何修復多啟動的引導信息
首先要確認主引導分區(qū)的格式是FAT32而不是NTFS，否則就無法啟動Windows 98了。用軟盤或光盤啟動到DOS方式下，安裝Windows98，最好和Windows 2000裝在不同的盤符下。裝完后，再用Windows 2000的安裝盤啟動，選擇修復安裝，讓Windows2000自動修復。這樣就可以恢復雙啟動菜單了。

故障現象：在硬盤上安裝了Windows 9X和Windows 2000的雙系統(tǒng)，由于誤操作導致系統(tǒng)死機，再次啟動時發(fā)現雙系統(tǒng)啟動菜單丟失。
解決方法：我們可以用Windows 2000安裝光盤來恢復Windows98和Windows2000雙啟動，具體的操作步驟如下：
1）將Windows 2000安裝光盤放到光驅中，從光盤啟動電腦。
2）電腦開始自動運行Windows 2000的安裝程序。
3）當安裝到出現提示選擇后，按一下R鍵，進行修復Windows 2000系統(tǒng)。
4）然后按C鍵，切換到“控制臺”方式。
5）選擇我們要登錄的操作系統(tǒng)，默認Windows 2000，輸入“1”，回車。
6）輸入系統(tǒng)管理員（Administrator）的密碼。
7）控制臺方式就是DOS提示符方式。在這個提示符下可以輸入“Help”命令，查看當前可以使用的一些命令。這里我們輸入命令“Fixboot”，回車。
8）屏幕上可以能會提示：“是否確定要寫一個新的啟動扇區(qū)到磁盤分區(qū)C”，這時就按Y確認。
9）再次回到提示符下，輸入“Exit”命令重新啟動電腦。
10）至此修復完成，又有雙啟動菜單了。

5.如何卸載雙系統(tǒng)中的一個系統(tǒng)

如果電腦里已經安裝了雙系統(tǒng)Windows 9X和Windows 2000/XP，現在我們想刪除Windows 9X，可以在Windows2000/XP中右鍵單擊【我的電腦】，選擇【屬性】|【高級】，點擊【啟動和故障恢復】中的【設置】按鈕，在【系統(tǒng)啟動】下把“顯示操作系統(tǒng)列表”改為“0”。
這樣在啟動時就會直接進入Windows 2000，而不會出現選擇菜單了。
再把屬于Windows 9X的Windows、Program Files目錄和引導文件（包括io.sys、msdos.sys、command.com、autoexec.bat和config.sys）刪除即可。
如果想刪除Windows 2000或Windows XP，首先在Windows 9X環(huán)境下把Windows 2000或WindowsXP所在的目錄全部刪除，然后用一張Windows 9X的啟動盤啟動，在“A:\>”下輸入“sysc:”，回車，給系統(tǒng)C盤重新傳輸一個引導程序，可以直接從C盤啟動了。

6.Windows 2000雙重啟動的過程

先將Windows 98安裝到C盤，再在D盤全新安裝Windows 2000 Professional時，Windows2000的安裝程序會在C盤根目錄下產生一個名為“BOOTSECT.DOS”的文件，并將C盤Windows98的引導程序移動到這個文件中，然后在C盤的引導區(qū)放入Windows2000自己的引導程序，同時在C盤根目錄下還會產生boot.ini、bootfont.bin、ntdetect.com、ntldr等文件，這五個文件其屬性均為系統(tǒng)（S）和隱藏（H）。
此后計算機在啟動時首先執(zhí)行Windows2000的引導程序，該程序會依次調用ntldr和ntdetect.com，接下來讀取boot.ini的內容，并且根據bootfont.bin指定的字體在屏幕上顯示多系統(tǒng)的菜單。如果用戶不進行選擇，那么計算機會在Boot.ini中指定的時間之后啟動默認的操作系統(tǒng)，即啟動安裝在D盤上的Windows 2000操作系統(tǒng)；如果用戶選擇Windows2000操作系統(tǒng)，那么啟動過程與用戶不進行選擇時是一樣的，只是啟動時間上稍有差別而已；如果用戶選擇Windows98操作系統(tǒng)，那么計算機就會通過Bootsect.dos來啟動安裝在C盤上的Windows 98。
boot.ini文件分析
boot.ini文件是一個文本文件，在DOS下可以用“edit.exe”命令來編輯。
其內容分為兩個部分，共六行：
1） [boot loader]“系統(tǒng)引導節(jié)”的標志。
2） timeout=30指選擇菜單的等待時間，默認是30秒，可以直接將其中的數字改為所需的時間，如果改為數字“0”則表示直接啟動默認的操作系統(tǒng)。
3） Default = multi（0）disk（0）rdisk（0）partition（1）\WINNT指定默認的啟動系統(tǒng)，這里用了“第一物理磁盤的第一分區(qū)下的\WINNT目錄”的方式來指明Windows2000的安裝位置，若將“=”后的內容改為“C:\”則默認啟動系統(tǒng)就改為Windows 98了。
4） [operating systems]“多系統(tǒng)選單節(jié)”的標志。
5） Multi（0）disk（0）rdisk（0）partition（1）\WINNT=“Microsoft Windows 2000Professional” /fastdetect 在“多系統(tǒng)選單”中顯示Windows2000并指明其啟動位置。參數/fastdetect表示這是默認的啟動項。
6） C:\=“Microsoft Windows” 在“多系統(tǒng)選單”中顯示Windows 98并指明其啟動位置。

四、Office的問題

1.安裝英文Office XP后，中文IE變?yōu)橛⑽陌?br>故障現象：安裝好英文版Office XP后，原來中文版的Internet Explorer 5.0和Outlook Express5.0成了英文版。卸載Office XP后重新啟動，Internet Explorer 5.0和Outlook Express5.0還是英文的，沒有改回中文。
解決方法：可以在“添加刪除程序”里選擇“Internet Explorer 5 andInternet Tools”這個選項，再點擊“添加/刪除”按鈕，彈出一個對話框，選擇“Restore the PreviousWindows Configuration”選項，接下來會詢問是否更新以前的配置，選擇確定，就會把IE和OutlookExpress恢復到以前的版本了。
2.安裝Office時出錯
故障現象：安裝Office時出現2889錯誤。
解決方法：這個可能是被尼姆達（W32.Nimda.A@mmvirus）病毒感染造成的。請升級最新版病毒庫文件后，再進行殺毒；然后查找到Riched20.dll文件，并重命名為Riched20.old，打開Office 2000 安裝光盤中的Msi文件夾，如果是Windows 95、 Windows 98、 WindowsMe系統(tǒng)，請雙擊Instmsi.exe；如果是Windows NT、 Windows 2000等，雙擊Instmsiw.exe運行。
如果執(zhí)行之后，還提示錯誤，就要重新安裝Windows了。

五、殺毒軟件系列問題

1.升級系統(tǒng)后，殺毒軟件不能使用
故障現象：從Windows 9X升級到Windows 2000后，原來Windows 9X下的Norton殺毒軟件不能了，重新安裝后也報錯。
解決方法：因為在Windows 9X下安裝的是Norton的for Windows 9X版本，系統(tǒng)升級到Windows2000后，原來的Norton不支持Windows 2000造成的。在Windows 9X升級前就卸載掉Norton，再升級安裝forWindows2000的Norton就可以了。如果已經升級了并且還不能用，那么就卸載原來的Norton軟件，再在注冊表按“F3”，輸入“Norton”、“Symantec”等關鍵字查找，找到這些項后，就把有這些關鍵字的項全部刪除，然后就可以安裝Norton殺毒軟件了。
注：對Windows注冊表的操作，通常是使用Windows系統(tǒng)自帶的“Regedit”程序。打開【開始】|【運行】，輸入“regedit”回車，就可以啟動Windows的注冊表編輯器，使用【編輯】菜單下面的【查找】就可以搜索目標關鍵字所在位置了。

六、系統(tǒng)維護

電腦雖然沒有生命，但它人一樣也會生病，令它致病的原因很多了，比如：元器件自然老化，環(huán)境潮濕、還有人為的誤操作、病毒侵襲等等，總之電腦的一生也是“多災多難”！
如何讓我們的電腦少出故障呢？我們首先得知道電腦有哪些常見病，這樣我們才能很好地維護它。好了，下面我們就分類列舉一下常見的電腦軟件故障。

1. 電腦啟動后不能進入系統(tǒng)

電腦啟動后不能進入系統(tǒng)，可以分為兩大原因：

一是電腦硬件故障，比如硬件有物理性損傷等。具體可以參看本書的硬件部分，那里有詳細說明。
二是電腦軟性故障，可以通過更改設置、或者使用工具軟件來修復。下面我們就介紹一些常見的軟性故障。

故障現象：電腦啟動后提示“DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”。
解決方法：這個問題有可能是由以下幾點造成的。
1）電腦沒有檢測到硬盤。具體的操作是重新啟動電腦，按Delete進入CMOS設置，選擇【Standard CMOS Features】菜單，再自動檢測硬盤。
如果沒有檢測到硬盤，就關機檢測硬盤數據線是否完好，跟硬盤和主板是否連接正常，硬盤電源線連接是否正常，硬盤跳線是否正確。
如果這些都正常，但還是檢測不到硬盤，就有可能是硬盤或主板壞了。我們用替換法檢測是哪部分壞了，再換相應的部件。具體修復方法可以參看“硬件部分”的“硬盤故障”。
2）硬盤上沒有啟動文件。如果CMOS中的硬盤參數設置正確，而且可以從軟盤或光盤啟動后能找到硬盤，那么是因為硬盤的主引導扇區(qū)被破壞或沒有系統(tǒng)啟動文件。硬盤的主引導扇區(qū)是硬盤中最為重要的一個扇區(qū)，其中的主引導程序用于檢測硬盤分區(qū)的正確性并確定活動分區(qū)，負責把引導權移交給活動分區(qū)的操作系統(tǒng)。引導程序損壞將無法從硬盤引導?？梢赃\行DOS的“fdisk/mbr”命令直接重寫硬盤的引導程序。
3）硬盤本身有故障。硬盤本身有故障了，比如有壞道，造成硬盤上的系統(tǒng)數據讀不出來，系統(tǒng)也啟動不了。如果是這個原因的話，先把硬盤掛在其它正常的電腦上，把硬盤上能讀出來的資料備份好，再用工具軟件修復硬盤（具體修復方法見后面的“系統(tǒng)工具軟件的使用”里面的IBMFITNESS部分）。修好硬盤后再重新安裝系統(tǒng)。
4）硬盤主引導扇區(qū)中最后的扇區(qū)有效標志“55AA”被改變。當從硬盤、軟盤或光驅啟動時，將檢測是不是“55AA”，如果是就表示硬盤存在，否則將不認硬盤?？梢杂肈isk Edit這個工具來修復。具體修復方法見第五部分“工具軟件”。

2.啟動時找不到引導文件

故障現象：電腦啟動后提示“Invalid system disk”。
解決方法：有可能是硬盤系統(tǒng)里面沒有 “io.sys” 文件造成的。恢復的方法就是用Windows 的DOS啟動軟盤或光盤啟動電腦，然后在DOS下用“SYS C:”命令給硬盤的引導盤傳一個啟動系統(tǒng)就行了。

3.電腦啟動時出現I/O錯誤

故障現象：電腦啟動時提示如下：“Disk I/O error Replace the disk, and then press any key”
解決方法：把這個硬盤取下來，裝在另外一臺正常的電腦上，用Norton的Disk Doctor 2001工具來修復，Norton Disk Doctor的使用方法詳見第五部分“工具軟件”。

4.電腦啟動時提示沒有安裝系統(tǒng)

故障現象：啟動電腦時提示“OS not installed”
解決方法：因為硬盤分完區(qū)后還沒有安裝系統(tǒng)，所以會有這種提示。安裝一個系統(tǒng)后就可以解決。

5.系統(tǒng)找不到SYSTEM.INI文件

故障現象：啟動系統(tǒng)后，在Windows 98的藍天白云界面后沒有進入Windows，而是出現如圖的界面。過一會兒電腦就自動關機了。
解決方法：這是因為Windows目錄下沒有“system.ini”文件造成的。如果是被移動到其它目錄下，可以把該文件再拷貝回“c:\windows”目錄下。如果這個文件是被病毒刪除了，那么就需要重新安裝Windows 98系統(tǒng)了。

6.電腦啟動后不能進入Windows

故障現象：開機后進入不了Windows 9X，而是直接到A:\>狀態(tài)下。
解決方法：這是因為系統(tǒng)盤下面的“msdos.sys”文件已經被破壞了，可以拷貝一份好的“msdos.sys”過來；如果實在沒有，也可以自己重新建立一個“msdos.sys”文件，在DOS下用“edit msdos.sys”這個命令。
需注意以下幾點：
這里面的“windir＝c:\Windows”代表Windows安裝在“c:\Windows”下，如果你電腦的Windows安裝在D盤的Windows目錄下，那么就填寫“windir=d:\Windows”。
“Winbootdir＝c:\Windows”代表Windows啟動目錄是C盤Windows目錄，如果原來的系統(tǒng)安裝在其它盤或目錄下，就改成相應的盤或目錄就可以了。
每一行前面的分號是注釋的意思，也就是代表這一行后面是不起作用的。上圖中那些“;xxxxx ”的內容是為了使整個文件的字節(jié)達到1024以上用的，因為“msdos.sys”這個文件必須要在1024字節(jié)以上才行。

7.電腦啟動后不能訪問其它分區(qū)

故障現象：電腦啟動后能進入系統(tǒng)（系統(tǒng)裝在C盤），但是在Windows下只能訪問C盤，其它的盤不見了，只有一個D盤，D盤不能訪問。在DOS下輸入“D：”后回車，提示“Invalid media type reading drive D”，如下頁圖所示。

解決方法：這個原因是因為硬盤分區(qū)表里面的擴展分區(qū)類型有錯誤，造成系統(tǒng)不認整個擴展分區(qū)。如果硬盤分區(qū)是FAT32格式，正常的擴展分區(qū)值是“0F”。
如果是FAT16格式，那么分區(qū)類型值應該是“05”。如果以上這些硬盤分區(qū)值不對，就會引起故障。我們可以用Disk Edit這個工具軟件來修復。具體的操作詳見第五部分“工具軟件”。
另外需要注意，Windows NT/2000可以使用NTFS文件系統(tǒng)，如果D盤采用NTFS文件系統(tǒng)的話，Windows 9X就無法訪問D盤了。

8.電腦啟動后出現異常提示

故障現象：開機后，出現“Type the name of the Command Interpreter”。
解決方法：這是系統(tǒng)盤根目錄下的“command.com”命令被破壞或被刪除造成的，可以先用系統(tǒng)軟盤啟動電腦，然后找一個和原系統(tǒng)版本一樣的“command.com”復制到系統(tǒng)盤根目錄下即可。

9.系統(tǒng)還沒開始啟動就死機

故障現象：系統(tǒng)檢測完硬件后就死機，硬盤燈長亮，沒有提示任何啟動信息。
解決方法：出現這種問題的原因很多，一般我們從硬盤的引導信息和分區(qū)表著手解決。
1）有可能硬盤分區(qū)表里面的主啟動分區(qū)（也就是平常說的C盤）起始標識“01”被改變而造成的。
因為系統(tǒng)裝在主引導分區(qū)里面，如果這個值被改變的話，那么電腦啟動后就找不到主引導分區(qū)的啟動文件，導致系統(tǒng)一直不停地找這個啟動文件。知道原因后我們就可以用Disk Edit這個軟件來修復。具體的操作詳見第五部分“工具軟件”。
2）有可能是硬盤分區(qū)表里面的主啟動分區(qū)（也就是平常說的C盤）分區(qū)類型值被改變而造成的。
因為系統(tǒng)裝在主引導分區(qū)里面，這個值一旦被改變，那么電腦啟動后找不到主引導分區(qū)，導致系統(tǒng)死機。同樣，我們可以用Disk Edit軟件來修復。具體的操作詳見第五部分“工具軟件”。

10.出現“Starting Windows 98”后死機

故障現象：系統(tǒng)出現“Starting Windows 98……”后就死機或停在那里了。
解決方法：有可能是Config.sys系統(tǒng)配置文件或Autoexec.bat自動批處理文件出問題了。Windows系統(tǒng)在啟動時，會自動在系統(tǒng)盤上搜尋是否存在Config.sys和Autoexec.bat文件，如果有，系統(tǒng)就會自動加載它們。如果這兩個文件的內容有問題，可能會導致系統(tǒng)啟動不了。如果沒有特別的設備需要Config.sys配置，或沒有特別的程序需要Autoexec.bat來運行，那么我們可以把這兩個文件刪除，這樣就可以沒有問題地進Windows了。
還有另外一種可能就是病毒感染了系統(tǒng)文件，導致Windows無法正常啟動?？梢杂脷⒍拒浖頇z查一下。

11.分區(qū)標志丟失

故障現象：電腦啟動時出現“Error loading operating system”或“Missing operating system”。
解決方法：造成該故障的原因一般是系統(tǒng)引導記錄出現錯誤。系統(tǒng)引導記錄是由format命令生成的。主引導程序在檢查分區(qū)表正確之后，再根據分區(qū)表中指出的系統(tǒng)分區(qū)的起始地址，讀系統(tǒng)引導記錄。若讀取失敗，就顯示“Error loading operatingsystem”的錯誤提示，若能正確讀出系統(tǒng)引導記錄，主引導程序則會檢查系統(tǒng)引導記錄扇區(qū)的最后兩個字節(jié)是否為“55AA”，若不是這兩個字節(jié)，則給出“Missing operation system”的提示。一般情況下用DiskEdit把最后兩個字節(jié)改為“55AA“即可（具體操作可以參看“常用軟件的使用”部分）。

12.系統(tǒng)找不到引導信息

故障現象：電腦啟動后提示“Operating System not found”
解決方法：這一般是硬盤上的Windows 9X引導系統(tǒng)丟失造成的，可以用下面的辦法處理：
用Windows 9X的啟動盤啟動電腦，在DOS提示符下輸入命令“sys c:”回車，然后重新啟動電腦即可。當然，你也可以重新安裝Windows系統(tǒng)。

13.系統(tǒng)啟動后就提示關機故障現象：啟動Windows 9X后馬上顯示“現在可以安全地關閉計算機了”，并且立即自動關機。
解決方法：產生該故障的原因是由于Windows 9X的驅動程序裝載出錯，導致系統(tǒng)認為硬件無法正常工作。重新啟動系統(tǒng)，出現“Starting Windows 9X……”后，按F8鍵選第3項進入Windows的“Safe mode”，也就是安全模式。
1）打開【開始】|【運行】，在對話框里輸入“msconfig”回車，就出現了系統(tǒng)配置實用程序。我們點【system.ini】選項卡，找到【boot】選項后展開，仔細檢查選項右邊的值跟Windows的system下對應值的文件名是否一樣。
2）如果【system.ini】里【boot】下所指定的驅動程序丟失或受到破壞，則可從其它機器的Windows 9X系統(tǒng)中拷貝過來即可。如果實在沒有的話，也可以把那一項前面的勾去掉。這樣系統(tǒng)在啟動的時候就不會加載這個有問題的驅動了。
3）還有一個就是系統(tǒng)里面“vmm32.vxd”這個文件被損壞或刪除造成的。用Windows啟動盤啟動電腦，運行“extract.exe”解壓出Windows光盤里的“vmm32.vxd”，復制到你的“c:\windows\system”目錄下就可以了。具體方法如下：
用一張系統(tǒng)啟動光盤啟動電腦，在“A:\>”提示符下輸入：
“extract /a X:\win98_62.cab vmm32.vxd /l c:\windows\system”就可以了。
這里“X:”代表光盤的盤符，后面的“win98_62.cab”代表要解壓的文件“vmm32.vxd”所在的打包文件名（這里以中文Windows98SE為例子說明，其它版本有可能文件名不一樣）。如果你的硬盤上有系統(tǒng)安裝程序，那么X就代表你的系統(tǒng)安裝程序所在的盤符。“c:\windows\system”代表把“vmm32.vxd”這個文件解包到c:\windows\system下。如果你的Windows安裝目錄是“c:\win98”，那么相應的路徑就要改成“c:\win98\system”。

14. Windows 98啟動后藍屏

故障現象：Windows 98啟動后藍屏。
解決方法：這是由于系統(tǒng)驅動出了問題。比如顯示卡驅動、網卡驅動、聲卡驅動等沒有正確安裝，導致系統(tǒng)在啟動時要加載這些硬件的驅動，但是系統(tǒng)又找不到正確的驅動。出現這種情況，我們一般也很難判定是哪個設備的驅動出現了問題，最直接的解決辦法就是重新安裝Windows。

15.添加硬盤后導致一些軟件不能使用

故障現象：加了一塊硬盤后，某些軟件就不能用了。
解決方法：這是硬盤的盤符交錯現象引起的故障。原來裝在D盤的東西，加了一塊硬盤后，D盤就變成了E盤，導致軟件啟動后加載某些文件時找不到原來的路徑。
要解決這個問題，我們最好了解這個現象是怎么產生的。一般硬盤分區(qū)后就生成一個主引導分區(qū)C盤，還有幾個邏輯分區(qū)D、E、F等（根據每個人的愛好，邏輯分區(qū)的個數有多有少）。當添加第二塊硬盤的時候，新的硬盤分區(qū)里的主引導區(qū)C盤，在老的系統(tǒng)里就自動變成了D盤，老的硬盤里的D、E、F相應都往后移動一個盤符，變成了E、F、G，新加的硬盤里的D、E、F等分區(qū)就自動排列在老硬盤的邏輯分區(qū)后，變成了H、I、J盤。
在Windows2000下可以通過指定磁盤分區(qū)盤符避免這個現象，打開【控制面板】|【管理工具】|【計算機管理】，出現【計算機管理】窗口，打開【磁盤管理】，在這里可以隨便改變盤符。用鼠標右鍵單擊要改變盤符的分區(qū)，就彈出一個菜單，我們選擇【更改驅動器名和路徑】這一項，再選擇【編輯】，然后選擇你想要給這個分區(qū)分配的盤符就可以了。
這里是選擇給第二塊硬盤的C盤分配盤符“G:”。如果你在沒有加第二塊硬盤前就把第一塊硬盤按順序指定了盤符，比如“C、D、E、F”分區(qū)，那么加第二塊硬盤后就不會出現盤符交錯的現象。
還有就是我們可以在CMOS設置里把后加的硬盤設置成NONE，再啟動系統(tǒng)就可以了。用這個方法要注意：后加的硬盤不能跟原來的硬盤共用一個數據線，需要另外用一個數據線接在主板的IDE接口上，否則系統(tǒng)還是會出現盤符交錯的。

16.Windows 98登錄前死機

故障現象：啟動到Windows 98登錄前一步就死機了，整個屏幕是黑的，只有左上角一個光標在閃動。
解決方法：這是因為Windows的某些自啟動文件出了問題?，F在很多應用軟件（如超級解霸等）在安裝的時候就把自己加入到Windows注冊表里面的自動運行項里，每次Windows啟動的時候就把它們啟動了，當這些自啟動軟件出問題時，Windows就要受到影響導致啟動不了。
首先要啟動到Windows98的安全模式下（方法請見下頁第17條），我們可以在注冊表里徹底刪除這些自啟動軟件。打開【開始】|【運行】，在運行框里輸入“regedit”，再回車，就出現了注冊表編輯器的主窗口。把“Run”、“RunOnce”、“RunOnceEx”、“RunServices”、“RunServicesOnce”下面的鍵值都刪除就可以了。
這幾個鍵的路徑是：
【\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run】

17.改分辨率之后不能登錄

故障現象：改變了顯示分辨率后就進入不了系統(tǒng)了。
解決方法：通常是因為把顯示分辨率設得太高了，超過了顯示器所能達到的最高標準；或者因為顯示卡的性能質量太差，導致開機后進入不了Windows。比如你的顯示器最高只支持1280×1024的分辨率，但是你卻設置成了1600×1200。
這時只能重新啟動，在出現“Starting Windows 98”時后按F8鍵（如果是Windows2000，就在出現啟動選擇菜單時按F8），再選擇“安全模式”。啟動后系統(tǒng)會提示顯示設置不對，要重新設置顯示分辨率，選擇640×480這個模式就可以了，再重新啟動電腦，下次就可以以640×480這個模式進入系統(tǒng)了。然后我們再重新設置顯示分辨率，記住別設得太高了，最好看看顯示器的說明書，那里有顯示器能支持最大分辨率的參數，我們設的時候千萬不要超過這個參數。

18.系統(tǒng)找不到文件

故障現象：屏幕上有類似“文件找不到”的提示，最后死機或者重新啟動。
解決方法：出現這種情況是由于系統(tǒng)中的一些程序，或者驅動程序（擴展名是VxD、DLL的文件）被誤刪除了，或者文件被破壞了。沒有很好的處理辦法，只有重新安裝Windows了，可以采用覆蓋安裝的方法。

19.Windows在啟動時死機

故障現象：屏幕上出現Windows的啟動畫面（藍天白云的畫面）后，便沒有反應了。
解決方法：重新開機，出現“Starting Windows 98”時按F8鍵，選擇第四項“Step by StepConfiguration”（一步一步配置），每次都按“Y”鍵，注意如果在某一步，當你按下“Y”鍵后，電腦就死機了，說明這一步加載的程序有問題。
再次重新啟動電腦，再選“Step by Step Configuration”。當系統(tǒng)運行到剛才有問題的那一項后，我們就選擇“N”，再繼續(xù)其它的步驟。如果能正常進入Windows，那么就說明就是這一步出問題了。
比較常見的就是注冊表文件壞了、驅動程序安裝不正確、設備驅動裝了但是硬件卻從電腦里取出來了或者某些軟件沒有卸載完全。還有可能是電腦的硬件造成的，常見的是因為CPU超頻后不穩(wěn)定導致系統(tǒng)進入不了Windows。最好先把CPU的頻率降回到原頻率看看，也許還原后就正常了。很多情況下，我們要通過重新安裝Windows來解決。

20.啟動時提示注冊表錯誤

故障現象：電腦啟動時提示注冊表錯誤
解決方法：造成注冊表錯誤有以下幾種可能。
1）注冊表文件的確被破壞了，我們可以用原來備份好的注冊表文件來恢復，具體的恢復方法見前面的“注冊表的備份和恢復”。
2）系統(tǒng)硬件不穩(wěn)定。
3）電腦的CPU超頻過度，導致系統(tǒng)不穩(wěn)定，解決方法是把CPU頻率降回CPU的默認頻率。
4）內存性能不好，導致工作不穩(wěn)定造成的。特別是在電腦超頻后非常容易發(fā)生?？梢赃@樣解決：先將CPU的頻率降到默認頻率，再進入CMOS里把內存的工作參數調整到最安全的設置（刷新周期設置大一些），或者用CMOS里面的出廠默認值，也就是最安全設置，一般電腦不穩(wěn)定了最好選這一項。
5）硬盤壞道引起注冊表文件的錯誤。這個問題解決起來就比較麻煩，我們可以先把硬盤的重要資料都備份好，再用工具軟件（比如IBM的 DriveFitness Test，具體使用方法見后面的系統(tǒng)工具軟件的使用）來修復這個硬盤。修復好了后再重新安裝系統(tǒng)，再把資料拷貝回去就可以了。

21.升級后引起多操作系統(tǒng)的某個不能啟動

故障現象：Windows 98與Windows XP雙啟動，將Windows 98升級為Windows 2000后，造成Windows XP無法啟動。
解決方法：如果電腦已經是Windows 98和Windows XP雙啟動了，把Windows 98升級到Windows 2000時，Windows 2000會改寫ntldr、ntdetect.com、boot.ini這三個重要的啟動文件，導致Windows XP無法啟動。
我們可以從其它正常啟動的Windows XP的機器中將ntldr、ntdetect.com、boot.ini這三個文件拷貝到本機的啟動分區(qū)目錄下，并將其改為只讀、隱藏屬性。
如果沒有其它的裝Windows XP的電腦，那么我們也可以先啟動Windows 2000，然后從WindowsXP的安裝光盤的I386目錄中把文件ntldr、ntdetect.com拷貝到系統(tǒng)啟動分區(qū)根目錄下并將其改為只讀、隱藏屬性，這樣也可啟動Windows XP。

22.不能進入Windows

故障現象：系統(tǒng)進入不了Windows。
解決方法：如果在使用電腦時，忽然出現異常現象，比如硬盤忽然狂響、硬盤燈急促閃爍、鼠標亂動等等現象，再重新啟動電腦后就不能進入Windows了，這種情況很可能就是系統(tǒng)遭到了病毒的破壞。我們可以用殺毒軟件來殺毒。先進入CMOS，把啟動順序由原來的“C，A”改為“A，C”，這樣就可以用最新的殺毒啟動軟盤啟動系統(tǒng)，再全面掃描檢測硬盤上所有分區(qū)里的內容。殺完毒后如果發(fā)現還進入不了系統(tǒng)，就有可能是病毒把系統(tǒng)文件給刪除了，這時只有重新安裝系統(tǒng)了。
七、進入系統(tǒng)后可能出現的問題

1.啟動后顏色不正常

故障現象：電腦進入Windows后顏色不對。
解決方法：這是系統(tǒng)的顯示卡驅動沒有裝或裝得不對造成的。我們把原來的驅動刪除，再安裝一個新的顯示卡驅動就可以了。
如果顯示驅動安裝了，顏色還是不對，那應該是在顯示屬性中卻沒有把顏色設置好造成的，比如只有16色或256色。重新設置成增強色（16位）或真彩色（32位）即可。

2. 系統(tǒng)頻繁提示安裝某驅動程序

故障現象：每次進入Windows，系統(tǒng)就提示有某些設備的驅動沒有裝。
解決方法：這是電腦的某個硬件的驅動沒有裝好造成的。我們打開資源管理器，在那里面沒有安裝好的硬件前面都有個黃色的驚嘆號，我們可以先把它卸載了，然后再按F5鍵刷新，這時系統(tǒng)就會重新查找沒有安裝驅動的硬件，找到后就可以給它安裝驅動了。注意驅動一定要裝對，否則可能會引起藍屏等錯誤。

3.系統(tǒng)沒有聲音

故障現象：Windows沒有聲音了。
解決方法：沒有聲音的現象可能由許多原因造成，下面列舉一些常見的原因。
1）首先看Windows桌面的右下角上有沒有一個小喇叭。如果有，這個小喇叭上面有一個紅色的圈和一個紅色的斜杠，這就說明聲卡一切正常，只是暫時被靜音了，我們用鼠標雙擊小喇叭，就彈出“Volumecontrol”（音量控制）窗口，在【Volume】下面有一個全部靜音的選項框，我們直接把前面的對勾去掉就可以解決了。

另外還要看看音量是不是調到最小了，那樣也會沒有聲音的。
2）如果沒有小喇叭的圖標，那么我們就打開【控制面板】，雙擊【聲音和多媒體】，再點【音頻】選項，看看【聲音播放】、【錄音】的【首選設備】欄里面有沒有聲卡的型號。
如果有的話，就在【聲音】欄里把最下面的【在任務欄顯示音量控制】選中，這樣在Windows任務欄里就會出現一個小喇叭的圖標了，然后再查看是否靜音或者音量設置的太低。
3）如果在【聲音播放】和【錄音】的【首選設備】欄里面沒有聲卡的型號，是灰色不可選的，那么就說明聲卡沒有裝好驅動或者電腦沒有檢測到聲卡。這樣的話我們根據先排除軟件故障，再排除硬件故障的次序，先看看是不是聲卡驅動或聲卡跟其它配件有沖突。
比如在Windows2000里面，用鼠標右鍵單擊【我的電腦】，選擇【管理】，再點【設備管理器】，在右邊的方框中展開【聲音、視頻和游戲控制器】這一選項，再雙擊聲卡類型那一項，就彈出這個聲卡的屬性窗口。在【資源】選項頁里，我們看看是不是聲卡的【輸入/輸出范圍】和【中斷請求】有沖突，如果有的話，就改變相應的設置。
聲卡的中斷請求很容易跟其它硬件（如網卡、顯示卡）發(fā)生沖突。一般來說聲卡的中斷值是5，但是有可能中斷5被其它的設備（比如顯示卡）占用了，這樣我們就應該給聲卡另外分配一個中斷值。分配一個什么值呢？我們可以查看一下系統(tǒng)還有哪些中斷值是空閑的，可以分配。還是在【計算機管理】的窗口里，依次展開【系統(tǒng)工具】|【系統(tǒng)信息】|【硬件資源】|【IRQs】。在右邊的窗口里我們看到大部分的中斷都固定地分配給了系統(tǒng)硬件，比如中斷14、15就固定地分給Primary IDE Channel和Secondary IDEChannel了。剩下可以選擇的中斷值一般就是９、10、11這幾個值了，如果看到中斷10沒有被占用的話，那么就可以給聲卡分配這個中斷值。再重新啟動，讓設置生效。

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