1、為什么要復盤
2、如何做好復盤
3、復盤常用小工具
4、復盤要點和誤區(qū)
5、復盤經(jīng)驗分享
復盤是行動后的深刻反思和經(jīng)驗總結；
復盤是提升組織智慧的手段；
復盤是一個不斷學習、總結、反思、提煉和持續(xù)提高的過程。
為什么要復盤？
為了同樣的錯誤不要再犯；
為了傳承經(jīng)驗和提升能力；
為了快速迭代和化繁為簡；
為了總結規(guī)律以應對未來；
復盤是為了把失敗轉化為財富，把成功轉化為能力。
面對新業(yè)務、新課題，復盤可以：
快速找到問題，或總結經(jīng)驗；
發(fā)現(xiàn)既有思路的盲點或誤區(qū)；
集思廣益，發(fā)現(xiàn)新的突破點。
對于老業(yè)務、成熟業(yè)務，復盤還可以：
優(yōu)化流程，簡化方式，提高效率；
找到?，從100分做到120分。
行動結束后進行及時復盤
制定改進方案并落實
執(zhí)行中，要進行階段性復盤（半個月或一個月）
對目標或策略進行及時調整
大的項目或任務結束后，要進行總復盤
總結經(jīng)驗教訓，找到規(guī)律性
復盤的步驟：1. 回顧目標； 2. 評估結果； 3. 分析原因； 4. 總結規(guī)律。
復盤的態(tài)度：開放心態(tài)，坦誠表達，實事求是，反思自我，集思廣益。
步驟一：回顧目標
1. 明確目的與目標，目的保證目標的方向；清晰適配的目標能更好保障目的實現(xiàn)。
2. 目的之下的目標要可量化，可考核或具有里程碑性質的標志，可與結果對照評估。
3. 事前目的與目標不清晰，復盤時追補清晰，便與本次對照并提高下次定目標的準確度。
步驟二：評估結果
4. 首先要與原定的目標相比較，客觀分析意料外的重要亮點或不足。
5. 亮點與不足同樣重要，切勿弱化亮點，“無需過分謙虛，忽略真本事更遺憾”。
6. 多引入外部典型事實樣本，讓我們的結果評估視野更廣闊、結論更客觀。
步驟三：分析原因
7. 分析成功因素時，多列舉客觀因素，精選真正的自身優(yōu)勢去推廣 。
8. 分析失敗原因時，多從自身深挖原因，狠挑不足補短板。謹慎檢視當初目的、目標是否明顯有誤而導致的失敗，否則原因分析可能圍繞著錯誤的目的、目標展開，事倍功半。
9. 總結經(jīng)驗(規(guī)律)要盡可能退得遠，尋求更廣泛的指導性，不局限于就事論事。
步驟四：總結規(guī)律
10. 總結經(jīng)驗要謹慎，總結規(guī)律更要小心；不能刻舟求劍，把一時一地的認知當成規(guī)律。
在實施復盤的過程中可以運用Q10方法，回答以下10個問題：
1、領導者：以身作則
帶頭做復盤；
給下級傳承。
2、管理者: 承上啟下
先學會工具和方法；
帶領團隊實踐并運用。
3、普通員工：實際運用
學會方法和工具；
在實踐中應用并養(yǎng)成習慣。
從公司到部門，過去經(jīng)歷的很多決策點都有“回頭看”的價值。通過復盤，挖掘經(jīng)驗的價值，促進組織智慧傳承。
復盤帶動組織能力提升。復盤是總結、領悟、提升的過程，推行復盤是把這種個人的思考行為轉變?yōu)榻M織的思考行為。
改進學習方法：復盤過程是一種體驗式學習模式，體驗—>從體驗結果中的反思—> （結合理論培訓）產生新想法—>應用新想法。
復盤也是讓企業(yè)文化價值觀更加落地和深入人心，統(tǒng)一思想的手段。
