鳳凰FM·管理一點通
8個步驟改變別人的想法和觀點
無論是工作中還是生活中，很多時候我們都需要說服他人接受自己的想法。怎樣做更有效呢？36氪編譯的一篇文章介紹了8個步驟。
首先，消滅自己的情緒。文章說，要想精確表達出心中所想，你必須要澆滅想滿足的情感欲望。一個有效的方法叫“憤怒的未寄出信件”。意思是想象一個你最想罵的人，準備一支筆和一張紙，寫下你此刻所有想對他發(fā)泄的話，寫完以后，把這張紙撕成碎片。發(fā)泄過后，你就可以恢復內(nèi)心平靜，能夠客觀地處理矛盾與爭論。
其次，弄清楚誰是你的目標受眾。就是說你要刻畫出一個人，而不是一組群體。了解他的基本情況，比如他是在哪里長大的，他是否信仰宗教，日常喜歡做什么娛樂活動。想象他的穿著，他的肢體語言等。清楚地刻畫你的目標，將有助于你了解他。
第三，這個人目前持有什么觀點和信仰？如果你已經(jīng)清楚地知道了自己的目標受眾，那么你必須要成為那個人。讓自己完全融入他們的世界，弄清楚是什么讓他們建立了自己心中的信念。一旦你了解了他們的信仰和背后的原因，你就會更好地知道要怎樣才能改變他們心中的信仰。
第四，是什么讓人們質(zhì)疑自己的觀點？研究那些已經(jīng)改變自己內(nèi)心觀點的人的例子，找出導致他們做出改變的原因。
第五，我想讓他人相信什么？一旦你成功讓他人開始質(zhì)疑自己的觀點，也是時候讓他們明白你的觀點了。明確你的最終目標，寫出你想要傳達的信息。值得注意的是，信息應清晰簡潔。
第六，表達出為什么你想改變某個人的想法。比如，如果你幫助這個人改變了他的想法，世界會變成什么樣子？如果你幫助每個相信類似觀點的人改變了他們的想法，世界又會怎么樣？告訴自己，這不僅僅是你要提出的一個觀點，更是你想改變別人想法的最大原因。
第七，你想對這個人提出什么具體的要求？讓這個要求變得簡單點，例如，也許你只是希望他們在下次出門時隨手關門。
第八，明確這樣改變對他們有什么好處。不僅能吸引你的目標受眾，還能讓你的要求顯得更加公平。
保障員工心理健康，企業(yè)可以做什么
當前，很多公司都特別關注員工的心理健康。尤其是疫情期間，我們的生活、工作充滿了各種不確定性，很容易給我們帶來壓力、焦慮、工作倦怠等一系列問題。那么，管理者和領導者能做些什么，來來保障員工的心理健康呢？公眾號“哈佛商業(yè)評論”的一篇文章，分享了職場心理健康專家凱莉·格林伍德的一些建議。
第一是，做出表率。作為領導者，你應該誠實面對心理健康問題，如此才能讓員工可以更自然地與你談論心理健康問題。
第二，樹立健康的行為模范。比如，你可以與員工分享中午散步的經(jīng)歷，接受心理治療的經(jīng)歷，或者優(yōu)先考慮在家休假 。這樣員工在遇到問題時，可以優(yōu)先考慮自己的特殊情況，并在工作和生活之間設定合理的界限。
第三，定期和每個直接下屬溝通。研究發(fā)現(xiàn)，將近40%的全球員工表示，公司中沒有人過問他們的近況；而這些受訪者的情況表明，他們心理健康狀況惡化的可能性比其他人要高出38% 。文章建議，除了簡單的問候，你可以問一些更具體的問題，比如什么樣的支持才會對他有所幫助。等待完整答案，認真傾聽，鼓勵提問，并真切關心他人。最重要的是創(chuàng)造傾聽團隊成員的空間，并且要富有同情心。
第四，提供靈活性并保持包容性。作為管理者，你需要主動向員工提供靈活性，還需要盡可能慷慨和務實。比如，Basecamp的首席執(zhí)行官詹森·弗萊德最近宣布，任何需要照顧家人的員工都可以自行制定日程表，即使這意味著正式工時縮短。但是表現(xiàn)得隨和并不一定等于降低標準。靈活性可以幫助團隊在持續(xù)不確定性中茁壯成長。
第五，更多溝通。你需要確保隨時向團隊通報任何組織變化或更新。及時澄清任何經(jīng)過修正的工作時間和行為規(guī)范。如果可能，通過設定合理的工作量預期來消除壓力，優(yōu)先考慮必須完成的工作，并認識到必要時可以減少哪些工作內(nèi)容。
好的會議需要弄清楚的4個問題
如何設計一場好的會議呢？公眾號“紅杉匯”的一篇文章建議，在召集下一次會議之前，你要先問自己這4個問題。
第一， 我們?yōu)槭裁匆墼谝黄穑?/strong>設計正確的會議議程取決于你的目的，是一次性還是定期會議。然后問自己，這是否需要實時？也許把它轉(zhuǎn)為線上協(xié)作文檔更有利于收集想法或反饋。
第二，需要哪些參與者？通常，邀請那些對目標有貢獻、在決策中起關鍵作用或受結(jié)果影響的人。
第三，需要進行什么樣的對話？實現(xiàn)會議的目的需要所有參與者的努力，否則就不需要開會了。所以建議描述清楚所有人在本次會議中需要一起完成的“工作”是什么。
第四，如何為對話創(chuàng)造條件？也就是設計好會議的實際流程。
文章給出的方法是，首先考慮信息“輸入”。是會議之前的預讀？相關報告？還是實地考察結(jié)果？無論選擇什么，都將奠定基調(diào)和焦點。
其次，把控議題。若只是簡單陳述會議主題，參與者就開始討論，這將不可避免地會跑題。主持者要思考怎樣提出某個會議階段的“任務”，以此來規(guī)定大家在什么樣的范圍內(nèi)展開討論。比如：“喬和塔瑪拉對策略提出了不同的看法，我們?yōu)槭裁床涣谐鏊鼈兏髯缘膬?yōu)缺點呢？”
第三，當人數(shù)較多時，可以先讓每個人思考幾分鐘，然后與一個伙伴分享想法，然后進行四人小組討論，最后每個小組派出代表說出自己的意見。
最后，一定要有會議成果記錄和輸出，并在必要時約定好下一次會議安排。
