網(wǎng)站策劃和5W2H
[ 2006-07-06 20:27:35 pm | Editor:
for3w ]
先給出一個(gè)概念：5W2H?！∈裁词?W2H，看這里
http://zhidao.baidu.com/question/604273.html 這兩天比較忙，
Alpha說(shuō)這兩天為什么沒(méi)有新的Blog出現(xiàn)，剛好在一個(gè)同事談到網(wǎng)站策劃。于是想起來(lái)可以用5W2H的方法來(lái)描述一下網(wǎng)站策劃和一些即將從事或已經(jīng)是策劃人員的朋友分享一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。
先看下
1） WHY 為什么？為什么會(huì)有網(wǎng)站策劃，為什么要做網(wǎng)站策劃。這里先提一下產(chǎn)品策劃（或產(chǎn)品經(jīng)理），互聯(lián)網(wǎng)本身有很多產(chǎn)品，比如：Live在線；Delicous；Flickr；Imop；inout；再近一些，比如藍(lán)色的桌面城市，數(shù)碼頻道，Page。這些產(chǎn)品本身一開(kāi)始被定義出來(lái)的時(shí)候并不是體現(xiàn)在網(wǎng)站上，而是在整體的規(guī)劃和對(duì)市場(chǎng)的把控上。而策劃人員在接到產(chǎn)品的時(shí)候，需要把產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品來(lái)表現(xiàn)到網(wǎng)站上，而最終達(dá)到盈利的目地。為什么有網(wǎng)站策劃，實(shí)際上是策劃產(chǎn)品在頁(yè)面上的體現(xiàn)。
2） WHAT 是什么？策劃人員在拿到產(chǎn)品的方案時(shí)，首先要明白這個(gè)產(chǎn)品到底是什么。很多人可能會(huì)一拿到方案就開(kāi)始做，這個(gè)應(yīng)該是錯(cuò)誤的。余世維舉了個(gè)例子，拿出一張紙，對(duì)所有人說(shuō)，把你們面前的紙給撕了。。話(huà)沒(méi)說(shuō)完，有人開(kāi)始撕，橫著、豎著，什么樣的都有。這個(gè)時(shí)候又說(shuō)話(huà)了：請(qǐng)把你們的紙從下往上，４５度的撕成兩半。這個(gè)例子簡(jiǎn)單，說(shuō)明了人和人的理解會(huì)有不同，不同的人有不同的想法，至于方案就更不能這樣。積極的溝通和交流，是策劃人員和產(chǎn)品人員這個(gè)時(shí)候要做的重要一步。
3） WHERE 從哪里著手？ 溝通到了深入的一步的時(shí)候，應(yīng)該把握產(chǎn)品的重點(diǎn)方向是什么，何時(shí)開(kāi)始或準(zhǔn)備盈利。（當(dāng)然影響這些的因素有很多，比如渠道等。）了解這些東西，可以開(kāi)始著手重點(diǎn)的表現(xiàn)層的東西，也就是說(shuō)可以開(kāi)始網(wǎng)站的流程上的思考了。這個(gè)時(shí)候大都是這么開(kāi)始，從個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)上來(lái)看，人的因素占了很多，所以進(jìn)行到Where的時(shí)候要了解具體哪個(gè)人負(fù)責(zé)哪件事，做好下一步的溝通準(zhǔn)備。
4） WHEN 何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ 我想針對(duì)于網(wǎng)站策劃，什么時(shí)候完成似乎變得不重要了。什么時(shí)候是死線往往成了最重要的時(shí)間。我列出來(lái)一些網(wǎng)站策劃要考慮的幾個(gè)關(guān)健時(shí)間：何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)進(jìn)行原型設(shè)計(jì)，何時(shí)進(jìn)行討論，何時(shí)完成設(shè)計(jì)稿，何時(shí)開(kāi)始制作，何時(shí)開(kāi)始開(kāi)發(fā)，何時(shí)開(kāi)始聯(lián)調(diào)，何時(shí)進(jìn)行測(cè)試，何時(shí)進(jìn)行發(fā)布。
5） WHO 誰(shuí)？ 其實(shí)這個(gè)部分從一開(kāi)始就應(yīng)該考慮到，涉及網(wǎng)站的相關(guān)有多少人，每個(gè)人都是什么類(lèi)型。有的設(shè)計(jì)師比較有經(jīng)驗(yàn)，不用講太多就能明白你想要的效果；有的不喜歡產(chǎn)品，確能很按時(shí)的完成任務(wù)；有的產(chǎn)品經(jīng)理不是太懂，確能對(duì)產(chǎn)品付起責(zé)任。每個(gè)人都是不同，針對(duì)不同的人要多溝通，多了解對(duì)方總有好處。看一下合作成功的兩個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)或相處很好的朋友，總能笑西西的一起吃飯喝酒。
6） HOW 如何去做？ 網(wǎng)站策劃不是口頭表達(dá)，總有一定的規(guī)律性和可操作的流程。寫(xiě)好一份完整的網(wǎng)站策劃書(shū)實(shí)在不簡(jiǎn)單。我想談的有幾個(gè)關(guān)健點(diǎn)。一是簡(jiǎn)述產(chǎn)品的概念和要達(dá)到的目的，讓相關(guān)人士進(jìn)行初步了解；二、規(guī)定好時(shí)間段，特別是Deadline，把項(xiàng)目的執(zhí)行力體現(xiàn)在時(shí)間段上；三、規(guī)劃好網(wǎng)站的布局，從二級(jí)開(kāi)始到一級(jí)；從流程到整體，讓項(xiàng)目人員完全了解網(wǎng)站的概況及操作；四、描述產(chǎn)品定位給網(wǎng)站所要求的風(fēng)格，這個(gè)時(shí)候可以給設(shè)計(jì)師一些參考的元素，設(shè)計(jì)師對(duì)理性的東西往往不是太重視，給他們感性的元素會(huì)很快的上手網(wǎng)站設(shè)計(jì)；五、網(wǎng)站的內(nèi)容是什么，要確定下來(lái)，此時(shí)的定義對(duì)于網(wǎng)站上線后的測(cè)試和修改都相當(dāng)重要，如果一個(gè)產(chǎn)品上線后還改來(lái)改去，用戶(hù)不知道會(huì)煩到什么程度。
7） HOW MUCH 在這里我想談一下質(zhì)量控制。有次工作中上線后出現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)別字，查到最后，原來(lái)是產(chǎn)品經(jīng)理打錯(cuò)了一個(gè)字。追其過(guò)程，策劃人員拿到文案，然后Copy到策劃書(shū)里，然后交于設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師再Copy，再交于制作人員，再交于開(kāi)發(fā)，再交于測(cè)試，再交于上傳。完了，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有一個(gè)人看到這個(gè)錯(cuò)別字。日本人在這里做的非常好，由西方提出來(lái)的質(zhì)量管理他們延伸到全面質(zhì)量管理"Total Quality Management". 我并不在于夸日本人，而是全面質(zhì)量管理確實(shí)有利于網(wǎng)站策劃人員，用TQM的思想來(lái)把控網(wǎng)站的質(zhì)量問(wèn)題。如果是這樣，那么測(cè)試人員是不是要下崗了？
總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站策劃不是一項(xiàng)輕松的工作，與人要溝通，要了解整個(gè)產(chǎn)品，身上背著運(yùn)營(yíng)壓力。本文總結(jié)了我個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)和理解，難免有失誤或不正確的地方，歡迎各位來(lái)此交流。
