隨著2006年web2.0概念的應用和發(fā)展，以人為本的價值取向在互聯(lián)網留下了深深的烙印，社會化網絡成為未來發(fā)展的必然趨勢。那么在未來，社會化商務必然將成為一個新的關注領域，因為web2.0體系的沉淀積累，從理念到應用都為社會化商務的應用自然而然浮出水面創(chuàng)造了日漸成熟的環(huán)境。
社會化商務未來可能產生的形態(tài)：
·Blog博客-有信譽度的專家和銷售者，所針對的是具有一定偏好標簽的消費者。
·WIKI 協(xié)作式幫助平臺，多人共同完善產品平臺，并引導潛在消費者。
·RSS-鮮活個性化的商品信息和評論，個性化的市場營銷；
·Tags(社會標簽)-引導偏好聚合，商品和消費者有效匹配。
·SN（社會化網絡）-組裝以個人興趣特征為標簽的更有效率的商業(yè)社區(qū)；
·mashup、開放APIs - 利用長尾效應搭建社會化商業(yè)應用，網絡微影響力中心有效的“聚”和“散”。
社會化商務創(chuàng)造一個空間讓人們可以在線協(xié)作，從你信任的人那里得到建議，尋找商品和服務然后購買。這樣能通過眾人的力量快速聚焦到目標，從而縮短探尋研究到購買商品服務的環(huán)節(jié)。社會化商務創(chuàng)造了無處不在的商務環(huán)境，除了從前的經銷商、廠商、電子商務公司之外，個人媒體銷售也將形成一種新的力量，而這種融入了一種口碑力量和影響力中心的社會化商務行為必將為大大促進電子商務的發(fā)展。
社會化商務從用戶來看，幫助用戶解決購物過程中的相關問題，從而促進購買；從客戶角度來看，幫助客戶解決了營銷過程中批零差價的難題，定位更精準，目標更有效，并且大大拓寬了銷售渠道。
那么社會化商務和wiki之間又是怎么樣的關系呢？簡單做了一個模型來演示：
首先，社會化商務平臺的基礎就是product wiki，那么這個wiki它所包含的就是和product相關的一切信息，比如：評論、文章、問題、價格、圖片等等。這種wiki和百科全書的辭條不太一樣，相當于以product為點，各種相關信息完善成為wiki庫。wiki的來源來自不同的渠道，對于社會化商務平臺的wiki主要的創(chuàng)造者是相關product領域的“專家”，也可以說他們是專業(yè)的blog；而價格則來自于客戶；用戶既貢獻又記取相關信息；問題則是SN社會化網絡中的一種協(xié)作和互動。
社會化商務角色構成：
·社會化商務平臺：我認為這個平臺存在的可能應該會是在某些特定的細分領域，專業(yè)性越高，那么商業(yè)模式成立的可能性越大，因為促進這個平臺發(fā)展的是這個領域的“專家”。平臺的基礎是product wiki，那么這個wiki它所包含的就是和product相關的信息，比如：評論、文章、問題、價格、圖片等等，各種相關信息組成了wiki庫。
·專業(yè)blog：平臺特定的“專家”，既是blogger，又是銷售者，他們是社會化商務平臺主要的專業(yè)wiki的貢獻者，社會化商務“聚”的作用。
·開放API：平臺外部的blog，內容相關，有銷售欲望的群體。API也是資源整合的一種方式，創(chuàng)造了更大的影響力，起到了社會化商務“散”的作用。
·用戶：用戶既貢獻又汲取相關信息，他們在平臺中解決商務中的相關問題，并且推動社會化商務的發(fā)展。
·客戶：電子商務公司和領域廠商，投放銷售資源和廣告，平臺中促進銷售、獲得反饋或解決營銷中的批零差價問題。
以上的角色構成了商務（EC2.0）的社會化網絡（SN）。
在社會化網絡中，Product wiki 成為了連接各種角色的紐帶，wiki不再是百科全書中的條目，而成為特定領域，對用戶有高度價值的信息，而信息的創(chuàng)造者又因為wiki帶來了一定的關注和潛在銷售?？蛻魟t是wiki的關聯(lián)者，精準的廣告投放，廣告變成了一種有參考價值的可讀性信息。根據長尾效應，大量的微影響力中心，聚合的力量又是一個驚人的數(shù)字，大大推動了電子商務的發(fā)展。在這個SN網絡中，wiki的價值流動，創(chuàng)造了角色間的互動，用戶獲得服務和幫助，專業(yè)blog獲得關注和銷售，客戶利用關聯(lián)精準的營銷，電子商務則被大大推動發(fā)展，形成了一個多方共贏得局面。
隨著博客為標志的網絡個性化媒體的出現(xiàn)，為社會化商務奠定了良好的基礎，blogger是更加值得信任的，博客依靠大眾的評價和口碑形成的給人的完整的認識，必定都能完善原有信用體系促進電子商務的發(fā)展。社會化商務在多方驅動和參與下，必將成為一個互動的電子商務媒體，將傳統(tǒng)的1.0模式的電子商務，延伸到整個互聯(lián)網，形成一個社會化體系的廣義C2C平臺（EC2.0）。
隨著web2.0在實踐中的沉淀和積累，社會化商務必將成為web2.0最具含金量的商業(yè)應用，但同樣它還需要一個探索的過程。Buykee.com就是中國社會化商務探索的先鋒，我相信在這個過程中，必然會經歷很多的艱難，但始終堅持著，圍繞用戶需求做市場，圍繞客戶需求做營銷，我相信這條路就不會錯。
希望和各位朋友交流和探討社會化商務的發(fā)展和wiki的商業(yè)應用。
