軟件缺陷之所以被稱為“臭蟲”是有原因的，它們通常會在軟件中存在很長一段時間，它們總是在最不合時宜的時候出現(xiàn)在代碼中，目前還沒有有效的方法來徹底消除它們，這些都和臭蟲有著極為相似的表現(xiàn)，因此軟件缺陷也經(jīng)常使用一個臭蟲圖標(biāo)來表示。
如今殘酷的商業(yè)環(huán)境造成軟件開發(fā)成本急劇下降，開發(fā)時間不斷被縮短，在人員不夠的情況下還希望提高開發(fā)速度，而“質(zhì)量第一”的標(biāo)語只不過是掛在墻上的一道風(fēng)景而已。在這種極端的開發(fā)環(huán)境下，軟件開發(fā)團(tuán)隊如何保證質(zhì)量呢？按照教科書上的做法肯定不現(xiàn)實，本文擬就根據(jù)我多年的開發(fā)實踐，總結(jié)出7個比較務(wù)實的做法，以期在有限的資源下確保軟件質(zhì)量得到較大保證。這里引用Forrester給高質(zhì)量的軟件下的定義：軟件符合業(yè)務(wù)需求，提供滿意的用戶體驗，以及軟件缺陷很少。
Forrester的分析師Visitacion和Gualtieri說：“盡管許多企業(yè)應(yīng)用程序開發(fā)團(tuán)隊在工具，流程和人員上投入了很多，但軟件質(zhì)量仍然不高”，我認(rèn)為這就是一種未采取務(wù)實方法的表現(xiàn)，要想提高軟件質(zhì)量，必須在整個開發(fā)生命周期實施質(zhì)量保證計劃，既與開發(fā)經(jīng)理和開發(fā)人員有關(guān)，也與測試和質(zhì)量保證人員有關(guān)，下面就一起來看看都有哪些務(wù)實的做法吧。
1、定義恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量目標(biāo)
軟件最終是要交付給用戶使用的，因此應(yīng)從用戶的角度來定義軟件質(zhì)量目標(biāo)，軟件應(yīng)滿足用戶的業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)令人滿意的用戶體驗。這樣做的好處：既不將質(zhì)量目標(biāo)定得太高，任由你付出百般努力也無法實現(xiàn)，也不將目標(biāo)定的過低，那樣你無法給用戶交差，根據(jù)時間，資源和預(yù)算客觀情況定義合適的軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)最好，既不讓開發(fā)團(tuán)隊感覺痛苦，又能讓用戶滿意。
相關(guān)角色：商業(yè)利益相關(guān)者，整個開發(fā)團(tuán)隊。
2、讓每個人都知道質(zhì)量的重要性
盡量在軟件開發(fā)生命周期的前段時間減少軟件缺陷，避免在后期來消滅缺陷，那樣耗費的時間和精力更多。好處：讓每個人都知道質(zhì)量的重要性后，他們就會從心理上更注重代碼質(zhì)量，就會更用心寫出高質(zhì)量的軟件。
相關(guān)角色：整個開發(fā)團(tuán)隊。
3、調(diào)整團(tuán)隊和個人的目標(biāo)，納入質(zhì)量考核體系
根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整團(tuán)隊和個人的工作目標(biāo)，并納入質(zhì)量考核體系，實施嚴(yán)格的獎懲措施，刺激開發(fā)人員的工作效率和工作質(zhì)量。好處：根據(jù)團(tuán)隊成員的執(zhí)行表現(xiàn)給予適當(dāng)獎勵，讓他們知道改善軟件質(zhì)量是一種奮斗目標(biāo)，逐漸發(fā)展成為一種習(xí)慣。
相關(guān)角色：管理人員。
4、獲取正確的需求
確保從需求獲取開始，項目就朝正確的方向邁進(jìn)，需求偏離或需求錯誤是讓開發(fā)人員最頭痛的事，大量的返工和修改會熄滅本已燃起的激情，而正確的需求會給開發(fā)人員帶來愉快的心情。好處：減少返工和重新測試周期，減少總體工作量。
相關(guān)角色：管理人員，業(yè)務(wù)分析師，用戶體驗設(shè)計師和架構(gòu)師。
5、將測試重點放在最關(guān)鍵和風(fēng)險很高的點
在時間有限的情況下，不可能將方方面面的缺陷通過測試全部暴露出來，這時只有抓住重點，做到有的放矢，將核心功能點重點測試，避免重大缺陷成為漏網(wǎng)之魚。好處：杜絕關(guān)鍵缺陷，即便有其它缺陷未被發(fā)現(xiàn)，也不至于影響到軟件的整體質(zhì)量。
相關(guān)角色：管理人員 ，質(zhì)量保證人員。
6、提高設(shè)計質(zhì)量
開發(fā)人員會根據(jù)架構(gòu)師的設(shè)計文檔進(jìn)行編碼的，如果設(shè)計描述得含混不清，那開發(fā)人員可能會根據(jù)自己的理解編寫代碼，或許就會造成南轅北轍的結(jié)果。好處：參照簡明清晰的設(shè)計編寫出來的代碼也會更簡單，更干凈，也更容易測試和返工，代碼中包含的錯誤也會更少，也更容易診斷和修復(fù)缺陷。
相關(guān)角色：架構(gòu)師，開發(fā)人員。
7、合理使用自動化測試工具
傳統(tǒng)的手工測試很難覆蓋軟件的全部功能點，某些后臺功能只能借助工具來測試，此外，手工測試的效率低，反復(fù)單調(diào)的測試更是對測試人員心理素質(zhì)的極大考驗，容易造成對測試工作的懈怠，降低測試質(zhì)量。好處：通過自動化測試工具的合理使用，可以縮短測試周期，提高測試的可重復(fù)性。
相關(guān)角色：質(zhì)量保證人員，開發(fā)人員。
小結(jié)
提高軟件質(zhì)量是一項團(tuán)隊運動，每個人都需要參與其中，軟件質(zhì)量必須貫穿整個軟件開發(fā)生命周期，減少返工次數(shù)，提高用戶滿意度，減少未經(jīng)檢驗的非功能性需求的風(fēng)險，如安全性和性能，管理人員必須對質(zhì)量進(jìn)行考評，并通過各種手段進(jìn)行激勵團(tuán)隊提高質(zhì)量。
