把自己放在員工的位置，看看他們需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人。
如果知道員工對領(lǐng)導(dǎo)者有哪些期望，經(jīng)理人在管理和領(lǐng)導(dǎo)時(shí)就會(huì)更得心應(yīng)手?！稓W洲商業(yè)論壇》發(fā)表文章《追隨的藝術(shù)》（The art of followership）指出，領(lǐng)導(dǎo)者要把自己放在員工的位置，問問自己“希望領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣的人？”從中找出成功領(lǐng)導(dǎo)者所需要的能力，并身體力行。
員工需要感受到真誠。員工希望領(lǐng)導(dǎo)者展示他們的一些個(gè)性特質(zhì)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要技巧地展現(xiàn)自己的個(gè)性特質(zhì)，讓員工了解你。全球傳播巨頭、奧美廣告的母公司W(wǎng)PP集團(tuán)的CEO馬丁·索瑞爾就是一個(gè)例子。WPP的員工大都是富有創(chuàng)造力的，這些員工比較難管理。索瑞爾是一個(gè)精力充沛、有決斷力、聰敏的人，他比較善于運(yùn)用個(gè)人特質(zhì)來領(lǐng)導(dǎo)。他的員工知道，可以隨時(shí)和他聯(lián)系；發(fā)給他的郵件，他都會(huì)及時(shí)回復(fù)；員工還知道，如果接受到索瑞爾的邀請，他們有可能被問到一些尖銳的問題。員工也從索瑞爾的這些特質(zhì)中感受到，WPP是一個(gè)富有創(chuàng)造力的組織。
員工需要感到被重視。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該經(jīng)常鼓勵(lì)員工，讓他們覺得他們的任務(wù)和在工作上取得成績都很重要。員工在工作上取得成績后，希望得到鼓勵(lì)。但是事實(shí)上，他們很少受到稱贊。為什么會(huì)這樣？有的領(lǐng)導(dǎo)者似乎太忙了，沒有時(shí)間去鼓勵(lì)員工；有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡等到做年終總結(jié)時(shí)，才發(fā)表意見；有的領(lǐng)導(dǎo)不喜歡給予個(gè)人的反饋。但是富有成效的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)想方設(shè)法沖破這些阻礙。比如杰克·韋爾奇經(jīng)常會(huì)寫一些便條，感謝某位員工工作出色，稱贊員工取得的成績。
員工需要激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該激勵(lì)員工追求更優(yōu)的績效，而不僅僅是把事情做完，或是重復(fù)做昨天的工作。領(lǐng)導(dǎo)者該怎么樣激勵(lì)員工呢？一是可以通過個(gè)人魅力來激勵(lì)，二是可以通過營造距離感，以及這種距離感帶來的優(yōu)勢來激勵(lì)。一些最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，有著一種高深莫測的氣質(zhì)，這就是他們控制人際距離的結(jié)果。另外，領(lǐng)導(dǎo)者飽含激情地向員工描述未來美好的個(gè)人價(jià)值和愿景，也可以鼓舞人心。
員工希望成為團(tuán)隊(duì)的一分子。他們有很強(qiáng)的歸屬感，不只希望和領(lǐng)導(dǎo)者溝通，還希望和團(tuán)隊(duì)中的其他人溝通。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該營造這種歸屬感，成為團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，促進(jìn)員工之間互相聯(lián)系。 （采編：王艷茹）
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