今年春節(jié)后,原經(jīng)營(yíng)了3年多的汽車美容店開始轉(zhuǎn)營(yíng),算是告別這個(gè)辛酸的行業(yè)了,本沒什么可留戀的,但是常在天涯看到許多XDJM都在咨詢這個(gè)行業(yè)方面的問題,卻沒有人去幫助他們解答大家的疑問,所以,趁剛開始轉(zhuǎn)營(yíng)還沒有那么忙的時(shí)候,抽出些時(shí)間來寫寫這3年來的得到的經(jīng)驗(yàn)和解答大家心中的疑問.
遲點(diǎn)還會(huì)仔細(xì)寫下3年的經(jīng)營(yíng)歷程,希望能對(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入這行或是已從事這行的朋友有幫助.
1,汽車美容行業(yè)是否真的有宣傳中說的那么大的潛力和暴利嗎?
答:任何行業(yè)都可以這樣分類:專業(yè)和非專業(yè).個(gè)人經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為,只有你把服務(wù)做專業(yè)了,最起碼相對(duì)你周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者當(dāng)?shù)匦袠I(yè)來說,你是比較系統(tǒng)、規(guī)范、流程化的，那么你就能贏得客戶的青睞。汽車美容行業(yè)是有潛力，但是沒有暴利存在！記住，專業(yè)化是日后該行業(yè)的必然化，露天大排擋被門面店淘汰、露天洗車被室內(nèi)洗車淘汰是一樣的道理。
2，汽車美容是怎么靠賺錢的？
答：很多地方都會(huì)有露天洗車店，很多人都會(huì)有疑問，這樣的店都能賺到錢，那么我開一間比它高檔的，不是更賺錢嗎？錯(cuò)！首先，澄清一下，大排擋的店90%都是賺不了幾個(gè)錢的，95%的店都是處于一個(gè)維持的狀態(tài)，只有5%的才能有些錢賺。95%的店都是靠?jī)r(jià)格低來和專業(yè)店來競(jìng)爭(zhēng)的，靠著便宜的年卡和包月卡來維持著，先收未來錢的做法令到他們是經(jīng)不起任何的風(fēng)吹草動(dòng)，只要一出什么事，就有關(guān)門的份了。他們收費(fèi)便宜多是因?yàn)槌杀镜?，找塊爛尾地，挖個(gè)水池，從民房拉來水，幾個(gè)桶幾條毛巾，一大包立白洗衣粉就可以開業(yè)了。稍微“專業(yè)”點(diǎn)的就用洗潔精，而不是洗衣粉。這樣的成本是專業(yè)店無法比擬的。算算成本吧，1塊錢的洗潔精沖進(jìn)泡沫機(jī)可以洗50臺(tái)車，幾毛錢一噸水（按民用的算），幾塊錢的毛巾通常能用2個(gè)月。剩下最大的成本就是人工和租金了。計(jì)算完，發(fā)現(xiàn)賺錢嗎？賺，但是這樣的做法是許多人都不會(huì)選擇的，用電影里的對(duì)白來說，一點(diǎn)技術(shù)含量都沒有！接下來澄清的第二個(gè)問題是，做專業(yè)店也并沒有想象中那樣賺錢！為什么呢？人家賺錢靠的是低成本，你選擇做專業(yè)店，那么就意味著你無法走低端路線，必須走中高端路線。走中高端路線就必須有大的投入，貴租金、加盟費(fèi)、漂亮裝修、專業(yè)設(shè)備原材料、專業(yè)技工等等都必須有足夠的投入，光這樣就使每臺(tái)車的成本大大高于大排擋了，若再加上日常的機(jī)器設(shè)備的折舊和產(chǎn)品消（損）耗，那么得出的結(jié)果就是洗車不賺錢。
3,汽車美容行業(yè)靠什么賺錢的?
答:首先光洗車是無法賺錢的,只能說可以維持。打蠟、封釉、鍍膜、清洗內(nèi)飾、臭氧消毒等業(yè)務(wù)可以有40%以上的毛利，另外，精品銷售、更換機(jī)油、簡(jiǎn)單的汽車保養(yǎng)項(xiàng)目都還可以帶來些利潤(rùn)。但，目前這里有個(gè)前提，就是首先要把客人的車給洗干凈，別小看這個(gè)要求，這是90%的店都無法做到的“簡(jiǎn)單”要求。洗不干凈沒人來光顧，就不會(huì)客人來做項(xiàng)目買精品做保養(yǎng)。洗不干凈車的店就像煮菜不好吃的飯店，是沒有客人愿意光顧的。記住，在拓展新業(yè)務(wù)和新的利潤(rùn)點(diǎn)的時(shí)候，別丟了主業(yè)——洗車
4，一些大家都沒有算到的成本~請(qǐng)注意！
答：1，抽水機(jī)需要定期檢查機(jī)油，一旦缺機(jī)油，那么就會(huì)拉缸罷工。2，吸塵器的馬達(dá)需要定期檢查碳刷，燒了碳刷也會(huì)罷工的，這里需要提醒的是需要懂得一點(diǎn)電工知識(shí)的才好拆機(jī)器，要不拆了不會(huì)裝也是白修了。3，毛巾、刷子、水桶等常用工具須常清點(diǎn)，否則不見、易損（爛）等問題會(huì)常出現(xiàn)，小數(shù)可不經(jīng)常計(jì)啊。4，產(chǎn)品、易耗品的用量、調(diào)配都很重要，不該用的用了，不該多的多了都會(huì)讓老板多付一分的成本。5，工人工衣的管理也要重視，同樣是錢買的。
5，走加盟路線是否可靠包賺呢？
答：很多人想到做汽車美容，馬上就會(huì)想到去加盟一些比較著名的品牌，可是須說明的是，人家能成功，你未必能成功，人家能賺錢，你未必能賺錢。曾在某網(wǎng)站看到的數(shù)據(jù)是，加盟店的成功率是40%~50%，不加盟，自創(chuàng)品牌的成功率只有10%~20%。雖不能說硬要你加盟別人的品牌來做，但是我想說的是店與店之間是沒有很大的區(qū)別的，最大的區(qū)別在于人，人的管理水平取決了成功的幾率。剛才上面說到的一些成本，其實(shí)就是從側(cè)面去告訴大家，如果你能管理好你的工人，那么就能很好的控制成本。對(duì)于日常經(jīng)營(yíng)來說，控制成本比加強(qiáng)營(yíng)銷來錢得快，也簡(jiǎn)單得多。
6，加盟與否利弊的對(duì)比。
答：先說加盟的利，首先品牌支持，各方面的宣傳都比較多也比較到位，所以，一般開業(yè)后都不用怎么做宣傳推廣。第二，能提供員工培訓(xùn)，培訓(xùn)使用產(chǎn)品和機(jī)器還有就是技術(shù)。第三，提供專業(yè)化機(jī)器和產(chǎn)品，當(dāng)然這些東西都是要錢的，或算在加盟費(fèi)里或說是打包打折出售給你。加盟的弊，第一，需要加盟費(fèi)，少則1~2W，多則10W~8W的，就這樣創(chuàng)業(yè)基金就沒多少剩了，就算是不要加盟費(fèi)的，也要求首次進(jìn)貨要達(dá)到多少W才可以使用該品牌，否則沒有白送的道理。第二，如果是硬性要求首次進(jìn)貨達(dá)到多少多少的，那么可以坦白的告訴你，當(dāng)中將有50%以上的貨是日常用不上，或者是極少極少用得上的，這招有個(gè)專業(yè)術(shù)語叫做“轉(zhuǎn)移庫存”。每個(gè)加盟商都成為了一個(gè)分銷倉(cāng)庫，分銷一些少用或者賣不動(dòng)的產(chǎn)品。第三，有些品牌要求加盟商如果加盟期到后（一般為1年）要續(xù)約的，要付品牌使用/管理費(fèi)。
看完上面說的，相信有許多人不會(huì)對(duì)加盟品牌抱有很大的幻想了，呵呵，選擇在于自己，我可不愿意成為大家日后埋怨的對(duì)象，想清楚了再行動(dòng)。
再來說說，不加盟的好處，首先就是省下大筆的加盟費(fèi)可用，第二，選擇性可以多一些，起碼不會(huì)被硬性規(guī)定只能使用某品牌的美容產(chǎn)品。雖然看起來好處不是很多，但是光是省下的加盟費(fèi)就可以做許多事了，有多余可利用的錢是最大的好處。不加盟的弊是什么呢？第一，沒有知名度，需要一個(gè)時(shí)期和投入費(fèi)用在推廣宣傳方面。第二，工人沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，或者說是專業(yè)的培訓(xùn)，在工作方面顯得不夠?qū)I(yè)，在客人看來是最不好的事情。系統(tǒng)化、專業(yè)化、流程化的工作步驟是贏得客人青睞的重要手段，非加盟店往往最缺少最薄弱的環(huán)節(jié)就在這里。
潑冷水部分：
為什么要這里潑冷水呢？是需要大家把剛開始發(fā)熱的頭腦冷卻下來，不要被一時(shí)的興奮給沖昏了腦袋。先自己?jiǎn)枂栕约簬讉€(gè)問題，第一，是否對(duì)汽車很熱愛？對(duì)汽車的結(jié)構(gòu)、歷史、品牌比較了解？第二，有否仔細(xì)的去觀察過其他汽車美容店的生意？車流量如何？營(yíng)業(yè)額平均有多少？每個(gè)月的費(fèi)用開支如何？第三，自己對(duì)管理方面是否有過人之處？溝通能力是否不管對(duì)任何人都不會(huì)減弱？（笑）第四，手里頭的資金在最壞的經(jīng)營(yíng)情況下可以支撐多久？第五，有關(guān)部門方面是否有關(guān)系可以擺平一些突發(fā)時(shí)間，例如城監(jiān)會(huì)對(duì)于占道經(jīng)營(yíng)處理，環(huán)保部門會(huì)對(duì)污水橫流進(jìn)行處理等等都是問題。一旦開了單就意味著要罰款甚至是停業(yè)！以上等等問題請(qǐng)有心做的朋友自己回答自己吧。
03年中旬,當(dāng)家里人決定進(jìn)入汽車美容行業(yè)時(shí),正是汽車行業(yè)開始走上快車道高速發(fā)展的時(shí)期。在眾多的加盟品牌反復(fù)對(duì)比后,最后選擇了X博士的美容品牌,因?yàn)楫?dāng)初的構(gòu)思是由我哥和他的一個(gè)朋友合伙做的,我哥還在單位上班,不能抽身出來。后來就由我和他朋友一起踏上了開往北京的列車,去北京總部參加對(duì)加盟商的培訓(xùn)班。（在北京一共待了20多天,我和我哥朋友的磨合就出現(xiàn)了問題，先不說年齡上的差距問題，單是經(jīng)營(yíng)理念上就出現(xiàn)了很大的分歧，離開北京回家后，大家就沒有再提合作的話題了，這都是后話了。）可是說句老實(shí)話,培訓(xùn)的內(nèi)容和結(jié)果對(duì)我日后的經(jīng)營(yíng)管理一點(diǎn)幫助都沒有,相反在簽完合同付完款，北京總部的貨發(fā)到了家的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)清單里多了許多用不上而且是沒有經(jīng)過我同意更換的美容用品。事后我馬上聯(lián)系北京總部，得到的答復(fù)是當(dāng)時(shí)和我們簽約的負(fù)責(zé)人離職了，后任的負(fù)責(zé)人擅自幫我做的主，認(rèn)為這些東西都是用得上的，所以就配備了，結(jié)果事實(shí)表明，從03年到07年春節(jié)后這3年多的時(shí)間里，是一桶都沒用完，要知道那些所謂用的上的東西，一共有30多桶啊，那都是錢啊。當(dāng)時(shí)收到貨發(fā)現(xiàn)問題給電話總部，給到的答復(fù)是因當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的經(jīng)理離職，暫時(shí)還沒有找到人可以負(fù)責(zé)處理該事項(xiàng)，最快在12天內(nèi)才能的到處理結(jié)果，可是我一直等了2個(gè)禮拜都沒有一個(gè)電話，結(jié)果還是我打了長(zhǎng)途過去，這次的答復(fù)夠氣人的，就是那句“因?yàn)橛行┴洉簳r(shí)缺貨，所以用了等價(jià)的其他產(chǎn)品代替?！碑?dāng)問及能否換貨時(shí)，得到的竟是這樣的答復(fù)“因?yàn)楫?dāng)時(shí)簽合同時(shí)是按套餐形式拿貨的（要求拿夠價(jià)值5W的貨才能免加盟費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)），所以是不可以換的！”但是這樣的條文卻沒有在簽合同時(shí)給注明出來，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的經(jīng)理也沒有聲明，而是強(qiáng)調(diào)了拿夠5W的貨才行。呵呵，算是領(lǐng)教了這些陰招了。這就是我上面說過的“轉(zhuǎn)移庫存”的做法。
就在裝修完了,該辦的證件也辦完了,快可以開張的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)又出現(xiàn)了個(gè)棘手的問題——洗車工難招。第一，當(dāng)時(shí)離過年還有1個(gè)月的時(shí)間，本地的洗車工已經(jīng)在做著的不會(huì)輕易跳槽，因?yàn)槟甑壮斯べY領(lǐng)還有一筆獎(jiǎng)金。外地來務(wù)工的人員也會(huì)趁著春運(yùn)還沒到的時(shí)候回家，以免搭貴車。第二，當(dāng)?shù)匦麻_了間弛耐普的美容加盟店，不但早我們一步裝修開業(yè)，還早我們一步把各大洗車場(chǎng)的師傅挖了一批。造成了我們很被動(dòng)的局面，好在事先準(zhǔn)備了2個(gè)熟手的，后來又將就招了4個(gè)生手才不至于在開門的時(shí)候造成人手短缺的局面。
那一年的春節(jié)哪里都沒有去，一家人守在店里，每天看著寂寞的公路，春節(jié)很多人都出門旅行了嘛，人都沒有多少，何況是車呢？能不用“寂寞”這詞來形容嗎？在接下來的2個(gè)月里，“免費(fèi)洗車”的牌子并沒有引起路過車輛的注意，月底統(tǒng)計(jì)下來，每天不到5臺(tái)車來洗，就算是在半年后，該數(shù)字也只提高到了20臺(tái)/天，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初開業(yè)前的計(jì)算。或許以下的帳，大家在準(zhǔn)備從事汽車美容行業(yè)前都算過的吧，在這里我給大家再算多一次。
如果每天工作時(shí)間從早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，13個(gè)小時(shí)來算。每天洗車50臺(tái)的話，按10元/臺(tái)，那么就是500元/天的收入，這還僅僅是洗車而已，還沒有包括汽車裝潢、打蠟、洗內(nèi)飾、換機(jī)油、補(bǔ)輪胎等項(xiàng)目的收入呢，如果相加起來，怎么說起碼也不少于2000元/天的收入嘛。按一個(gè)月30天算，就是6W的收入，扣除工資、水電、房租、商品成本、稅金雜費(fèi)等開支，怎么也得有個(gè)1~2W的毛利吧。可是事實(shí)真的是這樣嗎？
幻想一直比事實(shí)美好得多，而事實(shí)往往卻比幻想殘酷得多。先不說收入，先算算費(fèi)用吧。以我以前的為例，房租1W2，水電費(fèi)一個(gè)季度是3K多，攤開來算也就算是1K/月吧，人工洗車工按600一個(gè)人來算，6個(gè)人就3600，裝潢師傅2個(gè)一共2300，前臺(tái)一個(gè)女生做銷售接待和算帳的，也是1K/月。另外稅金是1K，雜費(fèi)算500吧，那么這里加起來一共是多少呢？2萬1千多?。ㄕ?qǐng)注意的是，老板是沒有算工資的）也就是說，每天的成本開支就是700多塊。如果一天沒有工開，或者是下雨了沒車洗，休息停業(yè)了，沒有收入的話，那么這700塊的開支就會(huì)疊加到下一個(gè)工作日變成1400了。需要提醒一下大家的是，這700塊只是運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，還沒有包括美容產(chǎn)品原材料和易耗品的消耗成本。而且必須是用純利潤(rùn)來沖減，才能算數(shù)。如果拿毛利來沖減的話，那意味著是虧的。
此外，一些看不見的成本還在等著你算，例如說工人的三餐開支（一般都是包吃住的）工人宿舍的租金，宿舍的水電費(fèi)等等等等。每個(gè)月還要交納衛(wèi)生管理費(fèi)、治安費(fèi)、工人的暫住證費(fèi)、臨時(shí)工雇傭管理費(fèi)……總的一句話就是，收入還沒見來，開支大老早就等著你了。
隨著工作慢慢上軌道,許多意想不到的問題也隨之浮現(xiàn)出來。首先，（不是說些貶低人格的話，從事該行業(yè)的朋友請(qǐng)別見怪啊。）洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認(rèn)為是比較低等的工作，所以一般從事該項(xiàng)工作的多為低學(xué)歷或無一技滂身的人，正因?yàn)槿绱?，許多工人的素質(zhì)都比較低。素質(zhì)低往往給老板、管理者帶來許多難題，考勤制度不遵守、工作散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招，招進(jìn)來學(xué)東西半天不開竅，榆木腦袋氣死你。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個(gè)人，人家拼命干，他就睡大覺，問起他為什么，一般都有那么幾個(gè)回答，一我不會(huì)不懂干，二那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍。當(dāng)老板的，不僅要受客人的氣，就是這些氣也能把你給吹漲了~怎么樣？比想象中還多問題吧。
另外，洗車場(chǎng)算是鐵打的營(yíng)，洗車工就是那流水的兵。一撥一撥的來，沒多久又一撥一撥的走了。搞得洗車質(zhì)量沒有保證，客人好不容易認(rèn)定了個(gè)能干活的師傅，沒多久就有換人了。客人不高興，也會(huì)跟著換地方洗了。別以為這樣的事不可能，可以告訴大家肯定會(huì)有，而且常發(fā)生！我從前的一個(gè)師傅跳槽過來，就“順便”也把他熟悉的3個(gè)單位的車也給帶過來了。有些客人認(rèn)可你做老板的，有些客人認(rèn)可做師傅的。
后來，隨著我做的日子越久，我就越明白。要想留著客人，必須把能干活、會(huì)干活、肯干活的師傅留住了，哪怕是高工資也要留下，那都是替我賺錢的“工具”??！至于那些好吃懶做，精過鬼笨過豬的一律不能留，待多一段時(shí)間，他們就能幫你趕走客人，甚至給老板帶來損失。這里要強(qiáng)調(diào)管理能力，如果在這方面有所欠缺的朋友，建議要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)了，管理好了，能讓你省心省力省錢。管理不到位的，光是走客人就讓你愁的了，還要浪費(fèi)許多不必要的成本。
洗車工只能說是兵，沖鋒跑前面的都是他們，那些懂得技術(shù)會(huì)做項(xiàng)目的師傅才能算得上是將。洗車收入能維持日常的開支和支付一部分的工人的工資就不錯(cuò)了，真正要想賺錢，還是要靠做項(xiàng)目才行。貼膜、噴底盤漆、做真皮座套、裝音響、弄隔音、搞改裝都需要師傅，所以這里就很關(guān)鍵，許多店因?yàn)楸容^小，一般只能請(qǐng)1~2個(gè)全能師傅。所謂的全能師傅，就是我上面說的項(xiàng)目幾乎都會(huì)。工資能一般每個(gè)地區(qū)的都不同，賺錢都是靠他們的了，但是如果你做為老板一點(diǎn)都不會(huì)，那么就很容易被他們欺負(fù)。（就因?yàn)檫@個(gè)原因，我3年下來也能頂一個(gè)師傅用了。）為什么說會(huì)被他們欺負(fù)呢？拿我來說吧，剛開業(yè)那時(shí)候，最多的工作就是洗車，真正做項(xiàng)目的時(shí)候還是比較少，再加上規(guī)章制度的不完善，就搞到師傅拿工資沒活干，養(yǎng)懶人的局面。但是，一時(shí)間我又不能炒了他們，因?yàn)槿f一有活干，我不懂最多只能算是個(gè)打下手的，那時(shí)又只能靠他們才能做生意。維持了這樣的局面足有一年之久，正當(dāng)我想提出工資+提成的做法來提高他們的積極性時(shí)，他們卻說如果硬要他們又做項(xiàng)目又做銷售的話就辭職不干了。當(dāng)老板的這個(gè)時(shí)候不能向他們妥協(xié)，如果妥協(xié)了，那就意味著讓他們拿著工資吃閑飯，所以結(jié)果就是，他們離職了，而我的店里就失去了2個(gè)能幫我賺錢的大將了~
其實(shí)，針對(duì)師傅方面所存在的種種問題，我們家里人早看在眼里，急在心里。當(dāng)時(shí)除了2個(gè)師傅外，還另請(qǐng)了個(gè)女生負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待和銷售工作，這里3個(gè)人每月工資就3300了，也就意味著撇開賺錢不說，先要他們能把自己那份工資給賺回來先，然后他們工作區(qū)域的房租、電費(fèi)也要計(jì)算進(jìn)費(fèi)用里去，每個(gè)月他們只有把這些費(fèi)用+工資都給找回來才能算勉強(qiáng)平本（因?yàn)闆]有辦法計(jì)算設(shè)備折舊）。但是需要知道的是，通常開業(yè)頭半年是不可能做到的，最樂觀的來說，洗車工人能靠洗車把他們自己那部分費(fèi)用賺回來就不錯(cuò)了，做項(xiàng)目方面需要一個(gè)積累的過程，無論是品牌、技術(shù)、價(jià)格、口碑都是需要一個(gè)長(zhǎng)時(shí)期的積累，才能贏得客人的信賴和回頭光顧。
我們深知靠別人將不是長(zhǎng)久之計(jì)，于是我便不斷找機(jī)會(huì)出去接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能，以備不時(shí)之需。其實(shí)很多人都會(huì)說，干嗎不利用自家?guī)煾翟谧龅臅r(shí)候在一旁偷師??？呵呵，要知道做這一行的師傅一般都不會(huì)輕易教人的，他們深知這一行是教會(huì)了徒弟餓死師傅的，所以即使你是老板，要他們教你，他們也最多會(huì)說，你叫我做我會(huì)啊，但是你叫我教我可不懂得怎么說啊，你要想學(xué)就看著吧，不懂再問吧。就這樣打發(fā)你，他們也知道作為老板的，根本不可能老守著他們干活。就算是有活干了，你在旁邊看的時(shí)候，他們做到關(guān)鍵的地方時(shí)候，就會(huì)找借口叫你幫忙拿工具然后支開你，不讓你學(xué)不讓你看。看到這里或許能引起許多正在從事這一行的老板的共鳴吧，呵呵，我也是這樣過來的。所以，不懂得一點(diǎn)技術(shù)，很容易受制于師傅。你懂得就又不同了，知道怎么做快，怎么做慢，怎么做安全，怎么做容易出問題，怎么做省成本省料，怎么做浪費(fèi)料。不一定要很精通，但是一定要肯學(xué)，哪怕會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)，那么手下的人就不會(huì)那么肆無忌憚的浪費(fèi)材料，浪費(fèi)大把時(shí)間在一點(diǎn)小活上（其實(shí)就是偷懶）。
在做項(xiàng)目里,稍微有點(diǎn)難度的活就屬安裝防盜器和汽車音響改裝了,第一涉及到汽車電路方面的知識(shí),現(xiàn)在許多汽車的電子集成化都比較高,內(nèi)置了電腦,一旦剪錯(cuò)、搭錯(cuò)線都有可能會(huì)引起故障和點(diǎn)亮故障燈，我們就曾經(jīng)試過幫客戶更換真皮座椅的時(shí)候，方式不對(duì)引起氣囊故障燈亮，事后去4S店用電腦消故障碼，花了150塊才搞定。第二許多高檔車內(nèi)飾都比較華麗，用料都比較貴，稍微不注意就容易弄壞弄花，須知道的是內(nèi)飾不是漆面，壞了花了就沒有辦法修了。別錢還沒賺到就先賠錢就不好了。
其他項(xiàng)目不是說不會(huì)出問題，但是可以說句不吉利的話，沒那么大風(fēng)險(xiǎn)。像貼膜也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，貼膜時(shí)吹爆玻璃，換塊玻璃也是幾百塊錢，如果你貼的膜利潤(rùn)還可以的話，這單生意就算是平本生意羅。但是電路的東西，嘿嘿，還真不好說。試過有人安裝氙氣燈燒了行車電腦，要知道光換電腦就要6K多，你裝個(gè)氙氣燈也收不了這個(gè)價(jià)啊~一臺(tái)寶馬X5裝音響，師傅查線路時(shí)點(diǎn)錯(cuò)氣囊線，結(jié)果12個(gè)氣囊爆出來，這里要賠的就更多了，十幾W吧。所以說技術(shù)可真不是可以馬虎的啊，如果是半桶水的師傅，最好不要安排他做這些帶有風(fēng)險(xiǎn)的活，賺不夠賠！！如果是師傅出事了，你是要他賠還是你賠呢？他賠？明說了，他沒錢，最多幫你打一輩子工羅，但是這現(xiàn)實(shí)嗎？我做這么久，大事算是沒出過2件，但是小事也夠我煩上好幾個(gè)禮拜，結(jié)果我得出一個(gè)結(jié)論，就是不做沒有把握的生意。沒有把握寧可放棄，也不要冒風(fēng)險(xiǎn)。
題外話1,<自由>
許多人都會(huì)認(rèn)為做老板,會(huì)比做工人自在,想干嗎就干嗎。真的是這樣嗎？其他行業(yè)我不了解，但是如果是汽車美容行業(yè)，那么就注定你這個(gè)做老板是寸步不能離開店，因?yàn)槿鄙倭吮O(jiān)控、到位的管理、嚴(yán)格的制度，手下干活的工人隔三差五就弄出點(diǎn)事來讓你頭疼疼。
我們每年春節(jié)前夕工作到年三十晚，年初四就要開門干活了。每年的清明時(shí)節(jié)和幾大長(zhǎng)假期過后都是洗車的高峰期，而且每輛車都是特別的臟，一個(gè)不注意沒洗干凈、動(dòng)作慢點(diǎn)，那么就等著客人投訴吧。每年都有幾個(gè)月都是難招人的，一旦人手不夠，那么你就得穿起水鞋、換上工衣、挽起衣袖、拿起毛巾和工人一起“戰(zhàn)斗”了。
什么節(jié)假日、長(zhǎng)假期、甚至過年統(tǒng)統(tǒng)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的離你而去了……所以說如果大家想從事這一行，但又沒有做好以上準(zhǔn)備的話，真的要三思而后行了，想我3年來沒有了所有的假期，每天都待在店里工作，04年沒有休息過，就是病了3天才有機(jī)會(huì)沒上班。05年休了3天，病了6天。06年休了4天，沒有病過，但覺得心比身子累，操心太多，體檢下來發(fā)現(xiàn)有心率不齊的現(xiàn)象，醫(yī)生說是壓力太大造成的……
自由的大門在從開業(yè)那天就對(duì)我關(guān)上了。
說完題外話，接回上面的話題，師傅的問題。
很多人在解決洗車工那邊的問題以后，在解決請(qǐng)師傅這個(gè)問題上都比較犯愁，首先如果是請(qǐng)個(gè)什么都會(huì)的師傅（我們稱之為萬金油）那么工資會(huì)比較高，但是缺點(diǎn)是技術(shù)太過于集中，很被動(dòng)，萬一他休息、生病、請(qǐng)假、甚至是辭職，那么店里的很多技術(shù)活就沒有人會(huì)干了，而且這樣的師傅通常都很自負(fù)，有時(shí)連老板都不放在眼里，因?yàn)樗J(rèn)為你什么都不懂，你離不開他。但是如果請(qǐng)幾個(gè)懂得單一技術(shù)活的師傅的話呢，工資是低點(diǎn)，只是利用率、實(shí)用率太低，而且成本太高，除了工資你還要包他吃包他住，沒有活干的時(shí)候，你看到工人們一排整齊的坐在那里，相信你的眉頭比苦瓜皮還皺。
最好的方法就是先請(qǐng)個(gè)全面點(diǎn)的師傅，當(dāng)然最好挑個(gè)人品好的，起碼不會(huì)動(dòng)太多歪腦筋的。然后，你自己也跟著學(xué)些技術(shù)，最好什么都學(xué)點(diǎn)，接著在洗車工里物色人選，有機(jī)會(huì)就多點(diǎn)培養(yǎng)后備人才。作為洗車工來說，讓他學(xué)技術(shù)是對(duì)他的一種提拔，一般聰明人是不會(huì)拒絕學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)的，因?yàn)閷W(xué)到了是自己的，工資待遇也肯定不是一般洗車工那樣了。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來說，自己培養(yǎng)出來的技工，比在外面招來的技工師傅可靠得多，而且流失率也低得多（相對(duì)外招人員）。當(dāng)然，做老板的也不能忘記在他成為一名合格的技工以后適當(dāng)?shù)募庸べY啊，否則換誰都走啦！其實(shí)算一算就知道，這樣是大大劃得來的啦，因?yàn)樽约号囵B(yǎng)出來的人平時(shí)沒有技術(shù)活干的時(shí)候，可以幫忙洗車，有活干了又可以跑過來幫忙，一個(gè)人頂2個(gè)人用，只用付1個(gè)半人的工資，而且忠誠(chéng)度相對(duì)高，因?yàn)橹挥蝎@得了老板的信任，才能獲得學(xué)習(xí)的資格嘛~呵呵，一家便宜兩家著的招??！
我們就是靠這樣的方法熬過了2個(gè)師傅離職后的日子……
感謝汽車后市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，正是這樣混亂的局面也滋生了許多新的工作合作模式。在此之前最高工資的師傅有2種，1種是專業(yè)貼膜師傅，另1種就是專業(yè)汽車電工師傅。但是經(jīng)過市場(chǎng)的大洗牌以后，很多貼膜師傅就身價(jià)大跌了，因?yàn)橘N膜技術(shù)比電工技術(shù)更低門檻更容易學(xué)，再加上汽車整車貼膜的價(jià)格爛市了，所以貼膜師傅的身價(jià)大跌。許多貼膜師傅都跑出來賣手藝賺錢，美容店出場(chǎng)地出膜，他們出工，貼完付錢走人。這樣的模式令美容店老板可以少養(yǎng)些吃閑飯的，工資成本幾乎為零了，有活干一個(gè)電話就有人隨傳隨到，貼不好的換師傅也沒問題。相反，電工技工倒是個(gè)吃香的職業(yè)，什么年代都是不可或缺的人，特別是在現(xiàn)在電子技術(shù)高度集成應(yīng)用在汽車上的年代。所以，告戒各位準(zhǔn)備做老板的，貼膜技術(shù)可以不學(xué)，但是汽車電子方面的技術(shù)很關(guān)鍵啊，不可不學(xué)！
我們一開業(yè)就推出了水蠟洗車的全新汽車養(yǎng)護(hù)概念,每次洗車收費(fèi)15元,在我們當(dāng)?shù)厮闶亲罡叩氖召M(fèi)了,因?yàn)樵S多大排擋式洗車場(chǎng)都是5塊、6塊、8塊、10塊、12塊的，一開始很多車主都不能接受如此高的價(jià)格，但是隨著時(shí)間的推移，許多試過我們洗車的顧客都選擇了回頭光顧，因?yàn)椴豢煞裾J(rèn)X博士的水蠟都算是個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品，所以效果勝過了我們的無數(shù)次的介紹。所以，以下將給大家說說代理產(chǎn)品的問題。
由于因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)入汽車美容行業(yè)，很多進(jìn)貨渠道都不知道，所以進(jìn)貨的時(shí)候常是憑主觀意志去進(jìn)，結(jié)果許多貨都比較難銷。其實(shí)我們并不懂，當(dāng)我們把招牌掛出來時(shí)，每個(gè)月幾乎都會(huì)有幾批人上門推銷產(chǎn)品，很多都是想找個(gè)店當(dāng)他們品牌產(chǎn)品的地區(qū)總代理、總經(jīng)銷。但是要知道，當(dāng)你們選擇一個(gè)產(chǎn)品做它的區(qū)域總代理總經(jīng)銷時(shí)，并不是件簡(jiǎn)單的事。這樣說吧，如果按照非總代理來拿貨時(shí)，公司批給你的價(jià)是200元/件，若簽約成為總代理以后，就會(huì)降到150元/件。很多人都會(huì)沖著這50塊的差價(jià)，選擇當(dāng)這個(gè)所謂的總代理。但是，很多人不知道，簽下總代理就必須一次過拿夠一大批貨，通常隨著你簽下的總代理越來越多，你手頭上的資金就慢慢都變成了積壓商品。或許剛開始產(chǎn)品都很好銷，但是到了中后期，隨著宣傳力度的減少、更新?lián)Q代產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的出現(xiàn)、使得銷售工作舉步為艱。時(shí)間久了，產(chǎn)品包裝久了，就更難賣出去了。而如果在合同期內(nèi)不能完成廠家定出的任務(wù)量，那就自動(dòng)解除和約了。有時(shí)有些廠家為了逼商家完成銷售任務(wù)，還要求商家在打款訂貨時(shí)，多付幾千塊做押金，完成了才能退還，否則繼續(xù)壓著。
所以，個(gè)人建議，能不做總代理的就不要做，寧可少賺一點(diǎn)，也不能把錢壓到商品上。如果你能把某個(gè)產(chǎn)品的銷售做得不錯(cuò)，倒不如借著銷量不錯(cuò)，直接給廠家壓力，要求他們根據(jù)商家自身的銷量情況來降低進(jìn)貨價(jià)，這樣既可以不用動(dòng)用大筆資金來壓貨，也可以得到接近總代理的價(jià)格。廠家不可能放棄一個(gè)銷量做得不錯(cuò)的商家，因?yàn)殇N量就是最有力的談判籌碼，如果銷售方面工作做得不錯(cuò)，只有廠家求你的份。
可以這樣說吧,門檻不高,資金投入嘛按你定位做什么人群的市場(chǎng)來投入的,比如說,你的資金不多,只有幾萬塊,那么你就只能是做一些類似大排擋的店了。如果你資金比較充足的話,打算投入20~30W的話,那么就可以做一間中檔的店，建議選擇做這個(gè)檔次的朋友，一定要定位你服務(wù)的人群是私家車，最好不要做公家車和單位車。私家車比較愛護(hù)車，一般都比較舍得在養(yǎng)護(hù)方面投錢，而公家車和單位車都沒這么講究，有更甚者沒干活光開發(fā)票回去報(bào)銷。這里需要注意的是，別以為這些票開開無所謂，其實(shí)很有所謂，稅局會(huì)按照你公司一年開的票的額度考慮下一年是否漲你的定額稅。你開的空頭發(fā)票越多，那么就以為著你下一個(gè)年度將會(huì)被漲稅。
至于投入和產(chǎn)出，我不知道怎么計(jì)算，因?yàn)槲易隽?年是沒賺到什么錢，投入40W，3年才回本10來萬，好做與否，請(qǐng)大家自行計(jì)算。值不值得進(jìn)入，就看你是怎么看待這個(gè)行業(yè)的了？如果十分看好，又非常喜歡車，也不怕辛苦的話，不妨可以考慮進(jìn)入。
題外話2,<合伙>
許多人在創(chuàng)業(yè)初期都會(huì)選擇志同道合的伙伴,好友,親戚一起合伙.包括我們本身也是有一樣的想法,但經(jīng)過北京培訓(xùn)之后,就從此打消了該念頭了,不過也多虧了當(dāng)初的決斷,否則今天大家連朋友都沒有得做了,說句難聽的,還很有可能成為仇人呢.
有人會(huì)說了,至于嗎?許多人不是都合得停好的嗎?可以告訴大家的是,10合9分這是我見到的.我們當(dāng)?shù)睾脦准蚁窜噲?chǎng)都是以朋友合伙的形式搞的,一開始都還不錯(cuò),沒遇到什么問題,賺錢的時(shí)候還好說,到虧錢了大家沒有錢分的同時(shí)還要按投資比例拿出錢來倒貼,那就有很多人不高興了,等到每個(gè)月都是出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象時(shí),就開始吵架不斷,到了后來就是翻臉退股了.朋友就是這樣變成了仇人!
其實(shí),一間店老板太多了,未必是件好事,股東們?cè)诘昀镏甘之嬆_,工人們無所適從,不知道聽哪個(gè)人的好.造成了管理混亂的局面.所以我們開店以后,一不請(qǐng)朋友,二不請(qǐng)親戚.這兩種人表揚(yáng)不得,批評(píng)不得,請(qǐng)神容易送神難啊朋友,切記,切記!
如果真的沒辦法,一定要合伙做,那就一定要挑選大度,心腸好,識(shí)大體的人,只有相互謙讓,理解才能換的長(zhǎng)久的合作.
分析:為什么汽車美容行業(yè)越來越難做?
首先,歸咎于4S店,為什么這樣說呢?05年開始4S店的生意開始一落千丈了,為了維持日常的開支費(fèi)用,原來僅僅是做汽車銷售的4S店也開始插足汽車美容,汽車裝潢這一塊市場(chǎng)來.本來各個(gè)店面的裝潢項(xiàng)目推廣價(jià)格都比較穩(wěn)定,至少在05年以前來說大家都是差不多的,后來4S店開始來進(jìn)入后,就開始做"買車送貼膜","買車送防盜器","買車送底盤裝甲"等等類似的套餐,而且為了保證他們的利益,還告戒車主,如果不是在4S店里做的項(xiàng)目,日后出現(xiàn)什么問題,一概不與保修.這使得許多車主不得不在買車的時(shí)候一起消費(fèi)掉了,到了外面幾乎沒有什么可做的項(xiàng)目了,本來同行間的競(jìng)爭(zhēng)就夠激烈的了,出現(xiàn)這樣的局面,大家不得不使出殺手諫-降價(jià)來吸引顧客.
4S店雖然說是把持了第一道關(guān)卡,但是因?yàn)閮r(jià)格沒有優(yōu)勢(shì),所以還是有不少人并不賣他們的帳,一樣出外面的店消費(fèi).就這樣,大家靠著4S店手中漏掉的客人艱難的維持著日子.
其次,誰叫咱們國(guó)家人口眾多呢?誰叫咱們國(guó)人是聰明的民族呢?誰叫咱們汽車美容的門檻這么底呢?其實(shí),汽車美容行業(yè)最好做應(yīng)該是在2000年前后的這段時(shí)期里,但隨著社會(huì)失業(yè),待業(yè),下崗的人逐漸增多以后,還有就是電視,報(bào)紙,傳媒等媒體的大肆宣傳下,汽車美容行業(yè),汽車后市場(chǎng)就被形容成了蛋糕,處女地,未開發(fā)的金礦.搞到誰都想進(jìn)去淘把金,遲了就沒份似的.開了一間又一間,就像不用錢似的,要命的是一間比一間大,一間比一間豪華.給不懂行的人都有了錯(cuò)覺-汽車美容好賺錢啊!可是誰又知道,70%的店都不賺錢呢?還有25%的店在艱難的維持著,只有少得可憐的5%是能有盈利能力的.可這5%的店靠的是技術(shù),口碑,人緣和長(zhǎng)時(shí)間的積累,才能成就今天的輝煌啊!所以,盲目的跟風(fēng),沒有詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,開了以后知道錯(cuò)了,論專業(yè)技術(shù)比不上人家老店.論裝修檔次比不上別人新店,那就只有打價(jià)格戰(zhàn)了.從此,行業(yè)內(nèi)一片硝煙彌漫,斗個(gè)你死我活!
再者,除了商家盲目,還有就是廠家盲目.許多汽車用品廠同樣是面臨這樣的局面,做的產(chǎn)品是你抄我的,我抄你的.同樣的產(chǎn)品,同樣的包裝,但是產(chǎn)地就有好幾個(gè).名稱很多都是差一個(gè)字或者是一個(gè)字母,一個(gè)不小心就進(jìn)錯(cuò)貨.假貨冒牌貨還有個(gè)美其名曰"副廠貨",包裝就跟真的一樣,但是產(chǎn)地,電話,廠名什么都沒有.質(zhì)量一般般,價(jià)格差一大截,通常這樣的貨正規(guī)店是不會(huì)進(jìn)的,只有大排擋的店會(huì)賣,這樣也就造成了打價(jià)格戰(zhàn),游擊隊(duì)打贏正規(guī)軍的局面.但是這樣的局面不會(huì)維持太久的,因?yàn)橄M(fèi)者的眼光是雪亮的,被騙一次兩次就沒有第三次的光顧了.
總結(jié)以上幾個(gè)問題,不知大家看了有何感想呢?我就覺得此地不宜久留了,所以我最終的選擇是離開.雖然沒有很長(zhǎng)的時(shí)間,但是現(xiàn)在看回頭,我不后悔,我的選擇是明智的.
做個(gè)汽車用品店,建議最好做專某個(gè)系列的產(chǎn)品,比如說,汽車音響就可以做大,美容用品也可以做大,配件類也可以做大,改裝類同樣也有市場(chǎng),只要專門做一樣,那么日子久了,也會(huì)有人自動(dòng)上門找你的了。因?yàn)槠贩N夠多也夠?qū)Ｂ?如果什么都做的話,那你就需要很大的一筆啟動(dòng)資金和流動(dòng)資金。什么都?jí)狐c(diǎn)貨很被動(dòng)的，做帳盤點(diǎn)也不好做，資金有限的時(shí)候，也不知道進(jìn)哪個(gè)類別的貨好。做專一產(chǎn)品又不同，首先是形象上就不同于別人了，另外品種齊全使別人無法和你競(jìng)爭(zhēng)也無法抗拒，因?yàn)閯e的店不可能為了1~2個(gè)客人進(jìn)很多這個(gè)類別的貨，這時(shí)只能選擇從專門店進(jìn)貨了。
如果有哪位朋友不相信我所的話，只相信自己的眼睛的話，建議不妨找輛車，親自去洗洗，和老板混熟了，套套他們的話，相信很多人都會(huì)說實(shí)話的。
很多時(shí)候，汽車美容店是旺場(chǎng)不旺財(cái)?shù)?。如今什么都升價(jià)了，水、電、人工、房租哪樣不升??？水資源日益短缺，國(guó)家已經(jīng)在今年3月份開始實(shí)施最新的環(huán)保法了，對(duì)于有3廢（廢水、廢氣、廢渣）產(chǎn)生的企業(yè)將嚴(yán)格審查、嚴(yán)格審批才會(huì)給予開業(yè)。洗車場(chǎng)污水橫流的情況是普遍現(xiàn)象，如果真的嚴(yán)查起來，相信沒有多少家是能過關(guān)的。環(huán)保問題，以前不重視并不代表今后不重視，以前不查并不代表以后不查。真的查出來了，很有可能要嚴(yán)懲。
請(qǐng)人的時(shí)候，老板不僅僅是需要付出工資、獎(jiǎng)金。還有伙食費(fèi)，住宿費(fèi)，暫住證費(fèi)，臨時(shí)工聘用許可證辦理費(fèi)和年審費(fèi)（190RMB/人），今年國(guó)家剛通過的汽車美容規(guī)范制度，還要求洗車工、技工師傅還要辦理上崗證方可上班。這里一算起來，如果一個(gè)人的工資是1000塊的話，那么老板還要多付出2000~3000的費(fèi)用，是工資的1~2倍。大家說這樣的生意劃得來嗎？
不是說難聽的，但是說實(shí)在話，洗車場(chǎng)特別是大排擋的店就是靠廉價(jià)的洗車工的勞動(dòng)力來賺錢的，但是如果這個(gè)勞動(dòng)力不再廉價(jià)，那么還有什么賺頭嗎？
很多人盲目的加入到這個(gè)行業(yè)來,這應(yīng)該歸咎到那些所謂的加盟連鎖品牌,是他們?yōu)榱瞬粩嗟目梢允杖〖用速M(fèi)和賣他們代理的牌子產(chǎn)品.結(jié)果就把許多被蒙蔽雙眼的人民拉下了"水坑"(洗車的,不是水坑是什么?).而往往在加盟完以后就不理他們的死活了,通常電話打來第一句是問生意好不好?接著就問要不要補(bǔ)貨.如果加盟商說生意難做,也不會(huì)多問候幾句,也不會(huì)主動(dòng)提出解決方案,更不會(huì)上門視察.
當(dāng)年在我們開業(yè)之前的"弛耐普"并沒有風(fēng)光多久,05年的下半年就因?yàn)橥粋€(gè)集團(tuán)的另外一個(gè)品牌-"賽夢(mèng)娜"在當(dāng)?shù)亻_加盟店而被逼更改名字,不能繼續(xù)使用弛耐普這個(gè)招牌.當(dāng)年投入50多W的店在營(yíng)運(yùn)一年多以后,竟以35W的價(jià)格叫賣轉(zhuǎn)讓,可就算是折價(jià)了15W有沒有人愿意去頂手啊,后來又開出了28W的低價(jià),成交與否我們不清楚,但是這讓我們看到了這個(gè)行業(yè)的殘酷。當(dāng)年高價(jià)購(gòu)進(jìn)的設(shè)備，成了老板賣店最后的有價(jià)值的砝碼。
這里說的所有都是事實(shí),不是危言聳聽。本人之所以今天站出來，和大家分享經(jīng)驗(yàn)，就是因?yàn)槌Ｉ咸煅模吹教嗳硕荚陉P(guān)注這個(gè)行業(yè)了，我想說的是，很多東西不是表面看得那么風(fēng)光，如果在選擇創(chuàng)業(yè)，選擇項(xiàng)目的時(shí)候不多點(diǎn)留意，多點(diǎn)觀察，多點(diǎn)調(diào)查，那么到最后后悔的還是自己。當(dāng)然能賺到錢那是最好的啦，有本事嘛！但是如果生意失敗，朋友翻臉了，親戚也沒有得做了，那么這個(gè)本可是虧大了。要知道這樣的失敗案例不在少數(shù)啊。
昨天，我的一個(gè)朋友新店開張，他們也是3個(gè)人合伙的，但是我不看好，因?yàn)闉槿说膯栴}，這里我就不多說了。我的設(shè)備、產(chǎn)品、客戶全部都給他們了，我算是徹底的告別這個(gè)行業(yè)了。今天過去看了看，發(fā)現(xiàn)因?yàn)樾聫埑跗?，人手還不是很齊，他們幾個(gè)當(dāng)老板的也要干上一份，從他們的身上，我看到了我們以前的影子，在這里我愿他們走好，他們以后的日子還長(zhǎng)著呢……反正這樣的日子俺可是過夠了！
接下來，我給大家寫一些案例給大家參考。
案例一，一個(gè)朋友的朋友來店里洗內(nèi)飾，洗完后的第二天車主找回頭，告訴我車上的手鏈、項(xiàng)鏈、戒子都不見了，要我?guī)退椴槭鞘裁椿厥拢Y(jié)果我把當(dāng)天的干活的人都找來搜了身（雖然不好，但也是要做的），后來還去了宿舍搜行李，但都沒有結(jié)果?？腿瞬桓吲d，但也不好說什么。事過一個(gè)月以后，出現(xiàn)了峰回路轉(zhuǎn)的結(jié)果，那客人打來電話，說東西找到了，在另外一個(gè)洗車場(chǎng)洗車時(shí)，人家?guī)湍贸鰜淼模瑳]有放回去，但他居然一直沒有發(fā)現(xiàn)，直到他又回去那間店洗車的時(shí)候，人家才給回他。這樣一件事說明什么？說明了管理很重要，如果真有工人手腳不干凈，那么給做老板的帶來多大的損失啊。我附近的一間店在去年就出了一樁洗完車不見鉆戒的案例，雖然后來不了了知，但是對(duì)于一間店的形象來說已經(jīng)是大打折扣了，客人對(duì)你一點(diǎn)信任感都沒有了，自然就不會(huì)在光顧你了，不僅如此，還會(huì)到處抹黑你店的形象。
案例二，一個(gè)所謂的朋友，帶了個(gè)客人來裝音響，裝完后拍胸脯說數(shù)由他來結(jié)，隔兩天就送過來。礙于面子，只能答應(yīng)。結(jié)果那小子3000多的款只結(jié)了1000多就消失了，打手機(jī)說欠費(fèi)，打小靈通不接。事情至今有快2年了，這筆帳一直掛著，消不了。大家說這樣的朋友，來過幾個(gè)還用做生意嗎？經(jīng)一事長(zhǎng)一智，從此以后，我們一般不做賒帳生意，寧可沒生意，也不能壞規(guī)矩。
案例三，前年年底，店里的員工有幾個(gè)突然間提出辭職，原來有14個(gè)工人的，一下子走了一半，剩下的人雖然不走，但也被弄得人心惶惶的。在剩下的幾個(gè)人中，其中有一個(gè)人是從我開業(yè)開始就在店里做的，都算是半個(gè)師傅了。懂得拋光打蠟，也懂得貼點(diǎn)膜，再加上來的時(shí)間最久，所以在眾人當(dāng)中，總喜歡倚老賣老的，干活態(tài)度懶洋洋，晚上去網(wǎng)吧上通宵，第二天不來上班也不提前請(qǐng)假，紀(jì)律性全無。姑且念在是開店元老，本不想多說，只是有時(shí)做得太過分的時(shí)候給他敲敲警鐘而已，但是他卻認(rèn)為我們離不開他，（的確人手太少很多活是干不了）處處在其他員工面前撩老板的擔(dān)子，說我們的壞話。可就是這樣，我們也鑒于人手不夠而沒有炒他。后來我在一些學(xué)習(xí)管理的VCD里看到，原來一個(gè)壞的員工會(huì)帶壞影響其他5個(gè)員工的，我嚇了一跳，回想起他做的種種劣跡，最后才咬咬牙，把他給炒了。但是，他造成的壞影響已經(jīng)是無法在短時(shí)期內(nèi)能轉(zhuǎn)變過來的了。所以，這又給了我一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)于這樣的人，絕不能心軟，該炒的就不能留，留著是禍害。
對(duì)于素質(zhì)高的人來說,適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)是對(duì)他工作的一種肯定,他會(huì)更加努力的去工作.但對(duì)于素質(zhì)低的人來說,什么獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)他們來說都變成了應(yīng)該的.沒有獎(jiǎng)勵(lì)也無所謂,反正是吃大鍋飯,洗一臺(tái)是這么多工錢,洗一百臺(tái)也是這么多工錢,一點(diǎn)都沒有為做老板的考慮,相反還整天想著怎么鉆空子,多偷點(diǎn)懶,多睡點(diǎn)覺.上班遲到早退不打卡,被扣錢比你老板的還要兇,干起活來更加是變本加厲了.這樣的人是應(yīng)該第一時(shí)間炒掉的!
案例四，在經(jīng)過2年多快3年的經(jīng)營(yíng)中，我們慢慢認(rèn)識(shí)到了管理不足是我們所存在的薄弱項(xiàng)目，也是致命的環(huán)節(jié)。就算你的工人再能賺錢也好，做的的項(xiàng)目收費(fèi)越高也好，都不能彌補(bǔ)有些工人給你老板帶來的損失。你在這邊賺錢，他在那邊浪費(fèi)材料，浪費(fèi)時(shí)間，破壞工具這些種種小動(dòng)作都是令你賺不了什么錢的原因。就好比一個(gè)木桶，你拼命的往里面倒水，而他們就在桶底弄穿一個(gè)兩個(gè)洞，讓你的水永遠(yuǎn)也裝不滿一樣。
于是，我們不斷的去加強(qiáng)管理方面的不足，但是人的素質(zhì)不是三下兩下就能提高的。在沒有辦法的情況下，我們只好采取承包的做法。具體的承包合作方法是：工人們沒有保底工資，每洗一臺(tái)車按價(jià)格和老板4/6分成，吃飯也是自理，只包住。老板包水電和房租而已。當(dāng)時(shí)這個(gè)模式已經(jīng)在許多地方都已經(jīng)實(shí)施了（大家都認(rèn)識(shí)到了管理的問題），有些地方做得不錯(cuò)，所以我們也決定最后一博，還是希望能做起來的。
一開始，還是不錯(cuò)的，工人的積極性與拿固定工資差很多，他們也明白沒工開就等于沒飯吃了，所以動(dòng)作都很麻利，看起來算是開足了馬力?？筛吲d的日子沒過多久，就發(fā)現(xiàn)了不少的問題了。問題一，他們?yōu)榱丝?，為了洗更多的車，馬虎了許多，車少還好點(diǎn)，車多了就投訴就又開始多了起來。問題二，材料同樣存在浪費(fèi)的現(xiàn)象，快是他們的宗旨，一快起來不管那么多了，東西用完了就隨便扔，隨便放，不見了，沒有了就找老板要，反正這些不計(jì)入他們的成本里面。問題三，工人們太斤斤計(jì)較了，只看眼前，不管長(zhǎng)遠(yuǎn)。很多辦卡的會(huì)員有送蠟的，打的時(shí)候都很隨便也很快，如果是給錢的客人就慢慢來，打好了。但是畢竟給錢的還是少啊，辦卡的客人才是大部分嘛，這樣做無疑是想客人不再來辦卡的嘛。問題四，一些客人是職能部門的領(lǐng)導(dǎo)或工作人員，這些人是萬萬不可得罪的，所以這些人一般都是不怎么收錢的，但是他們卻不理，這些車洗了就要分錢，他們不理你老板得罪人家不得罪人家，在他們眼里只有錢，其他的都不認(rèn)了。
在今年過年洗車的時(shí)候，三十塊一臺(tái)車，按五五和他們分，他們居然這樣還不夠，還想在年三十提高到五十塊一臺(tái)車，我們?yōu)榱吮ＷC客人的利益不肯，結(jié)果從年二十五我們就開始吵架吵到了年初七，夠氣人的，說不好聽的話，攤上這樣的人，命都短幾年了~所以，初八開始就停業(yè)不做了，打死我，下輩子也不做了。
有共鳴的朋友們，你們一定都能理解我的心情。沒做過這行的朋友，準(zhǔn)備進(jìn)入這行的朋友，真希望你們看完這帖子以后，三思再三思方好決定啊。
05年7月開始和一個(gè)朋友一起做改裝，開始呢，是他出資金，我出場(chǎng)地、技工、設(shè)備然后我們分成。怎么說呢，我和這個(gè)朋友認(rèn)識(shí)了3個(gè)月就決定合作了，因?yàn)槟挲g相仿，共同話題比較多，溝通容易了，很自然就想到了合作，但是就是這樣沒深入的交往，為日后分手埋下了伏筆。
在合作的頭兩個(gè)月，這個(gè)新的項(xiàng)目確實(shí)吸引了不少客人，同時(shí)他自己又有一臺(tái)改好的樣車，增加了說服力，生意都還算不錯(cuò)了，大家都很高興，認(rèn)為選對(duì)了項(xiàng)目來做。還一起買了新工具設(shè)備回來準(zhǔn)備做大，但是高興的日子同樣是過了沒多久，我就發(fā)現(xiàn)了許多潛在的問題存在。
第一，他因?yàn)榧揖车膯栴}，除了和我合伙之外，就沒有一份固定的工作了，每天晚上都去吃喝玩樂，第二天要快到10點(diǎn)多才能見得到他。通常來了以后，也只是在和人閑聊，不和客人介紹產(chǎn)品、項(xiàng)目。有電話打來叫他去玩，去打麻將馬上就走人了，生意也不怎么理了，因?yàn)樗烙形以诰涂梢愿愣?。但是我不是全職做改裝啊，我還要看著我那邊那群“牛鬼蛇神”啊，我不在看著說不定弄出什么亂子來呢。
第二，有時(shí)他賭錢輸了，搞到拿貨的錢都沒有，每次都是我先墊的，這就造成了，工是我做的，本錢是我出的，分錢的時(shí)候是五五分的。這樣的事，一次兩次也就算了，我可以不計(jì)較。但是次次都是這樣的時(shí)候，就有點(diǎn)把我當(dāng)笨蛋的感覺了，旁人看了都不順氣啊。
第三，每次工干完了，錢是我收的，事后出什么問題，他作為主要的技術(shù)人員，都主動(dòng)出來解決問題，而是有問題了就做鴕鳥，躲起來。人家客人只認(rèn)我這個(gè)做老板的，我只好把所有責(zé)任都背了起來。這樣的合作關(guān)系也只是維持了6個(gè)月就以他退出來自己開店而結(jié)束了。從此以后，我對(duì)自己說，不能隨便的和人合伙做生意了。涉及到利益問題，搞不好連朋友都沒得做了。
案例五,我們從04年開始加入了埃索大家庭(汽車機(jī)油養(yǎng)護(hù)中心的連鎖模式),一簽合同就是3年,也就是到今年到期,合同當(dāng)中規(guī)定要求我們做量做到多少多少升才算完成任務(wù)，而且每年都要有提升，有進(jìn)步才可以。但是直到今年目前為止，都還沒做夠他們定的第一年要求的量。為了銷量的事，埃索地區(qū)總代理的老板和我不知道黑了多少次臉，而我每次見到他都是針鋒相對(duì)的，他們認(rèn)為我們沒有努力的去推廣他們的品牌，但是他們卻不提供支持。打電話要貨，不付現(xiàn)款不給貨，少個(gè)零頭不可以提貨，更不用和他談佘貨代銷的事了，那是門都沒有的事。他們把銷量不能提升歸咎到我們做的項(xiàng)目太雜了，不能突現(xiàn)他們的項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)（買油送30項(xiàng)檢查服務(wù)），但是我不可能為了單做機(jī)油項(xiàng)目就可以賺到錢糊口啊。更不可能為了機(jī)油放棄其他的項(xiàng)目嘛，所以，在我們之間有著深深的隔閡。就在去年，那老板還引進(jìn)無水洗車的項(xiàng)目總代理來做，每次都無不炫耀的告訴我們他的這個(gè)項(xiàng)目多么多么先進(jìn)，多么多么有前途，好象說不做他的項(xiàng)目就笨了。呵呵，看到他天真的樣子，我真的想笑，不是說大話，要說汽車機(jī)油他算行家我沒意見，但說到汽車美容他還沒資格教我怎么做，當(dāng)時(shí)我也不做聲，因?yàn)槲颐靼姿捻?xiàng)目是虧定的了。果然，不出幾個(gè)月，他風(fēng)風(fēng)火火引進(jìn)的項(xiàng)目就焉了~投入的3W多總代理費(fèi)算是打水漂了。告訴大家為什么？就因?yàn)槲覀儺?dāng)?shù)爻袇^(qū)外，很多路都帶泥，一下雨，那泥就好象膠水沾似的，牢得很，沒有高壓水槍是沖不下來的，特別是底盤那臟得，客人每次來都巴不得我們賺車底去刷干凈給他。就他那所謂的無水洗車，一杯水洗一輛車，你說普通的客人能接受這樣洗完的車嗎？一開始為了推廣，是換機(jī)油免費(fèi)送洗的，不用錢人家沒什么說的。到了后來，想收錢了，哪有人肯讓他洗呀，洗不干凈就算了，就怕把車給弄花了。過后我給他分析原因，他一下子臉黑完了，他知道算是栽了，所以直到現(xiàn)在還是免費(fèi)洗車，至于他當(dāng)初還想發(fā)展加盟商的夢(mèng)想，也只能在晚上做做了。
很多人以為汽車美容能賺錢，其實(shí)都是犯了“數(shù)學(xué)題”的錯(cuò)誤，所謂的數(shù)學(xué)題錯(cuò)誤，就是我在上面給大家算過的那筆帳。
費(fèi)用太高，是無法賺錢的原因，我下面給大家細(xì)細(xì)的寫寫一些費(fèi)用開支，好讓大家更了解實(shí)際情況。
商業(yè)用水，3塊5一噸。實(shí)際上有20%的水費(fèi)是給工人浪費(fèi)掉的，干活的時(shí)候開著龍頭聊天、上完廁所龍頭不關(guān)、用桶打水滿了也不關(guān)等細(xì)節(jié)問題，都使錢白花花的流進(jìn)了下水道。
商業(yè)用電，2塊多一度。干完活，不關(guān)燈、開著大門開空調(diào)等問題天天說天天有。
發(fā)票，正常消費(fèi)正常開也就算了，不消費(fèi)或少消費(fèi)開高票，即使收回稅金也不是劃得來的。稅局會(huì)根據(jù)你每年開票的總量來判定下一個(gè)年度是否增加定額稅和營(yíng)業(yè)稅的。
治安費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、臨時(shí)工聘用許可證、戶外廣告許可證、道路占用經(jīng)營(yíng)許可證、汽車行業(yè)營(yíng)運(yùn)證（交通局發(fā)放）、工人未（結(jié)）婚證、暫住證等等，那樣不交一樣不能開門營(yíng)業(yè)。
此外，租金、電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、有線電視費(fèi)、工人房租、伙食費(fèi)、服裝費(fèi)哪樣也不能少。
接著，拿貨要給錢，做代理要給錢，正常營(yíng)運(yùn)要流動(dòng)資金，工人有事沒事會(huì)借錢，執(zhí)法部門要罰錢，總之，每天都有許多事圍著你，許多事少了錢是辦不了。
頭頂上一堆數(shù)字繞著你轉(zhuǎn)，說到底就是個(gè)錢。只要你開門一天，就少不了這個(gè)費(fèi)，那個(gè)費(fèi)。這個(gè)部門查完了走，那個(gè)部門的人又來了。這些都是爺，都得罪不起，要想他們辦事利落點(diǎn)，就用錢來打點(diǎn)吧，沒了錢，他們也辦公，只不過是要按章辦，沒那么容易放過你而已罷了。如果章程規(guī)定罰款額度是1000~20000，那么他們通常會(huì)要罰20000，因?yàn)槟悴粫?huì)做人。但是如果事前做好了“工作”，又肯低頭認(rèn)錯(cuò)的話呢，那就適當(dāng)?shù)牧P1000好了，態(tài)度夠好嘛，可以寬大處理的。如果哪位朋友不能自認(rèn)不能這樣低聲下氣做人的話，勸一句還是別干這活。不過，如果做了三五年，相信你一定很會(huì)做人了，呵呵，“社會(huì)大學(xué)”鍛煉的結(jié)果嘛。
呵呵,還是做汽車行業(yè)有關(guān)的工作,畢竟本人還是很喜歡汽車的,也喜歡和車友打交道。即使沒有做洗車也好，還是無法割舍對(duì)汽車的熱愛。具體點(diǎn)來說就是做汽車噴漆，算是技術(shù)活了，不是那么容易讓人跟風(fēng)。
haxuhao朋友，你到底想聽那方面的建議呢？我不知道，如果是我所知的，放心，知無不言！
在摸石頭過河的三年里，我也算得出了點(diǎn)結(jié)論。
1，要么不做，要么做最專業(yè)的店。不一定要做大，不一定要做全，不一定要豪華。大不等于強(qiáng)，全不等于好，豪華不等于專業(yè)。
2，如果客人做錯(cuò)了，你要當(dāng)成是自己做錯(cuò)的，如果客人做對(duì)了，那你更要低聲下氣認(rèn)錯(cuò)。記住，服務(wù)性行業(yè)，態(tài)度很重要。
3，和各職能部門專管人員打好交道，關(guān)鍵時(shí)候他/她能幫到你忙的，得罪了他/她，那意味著要花更多的錢和時(shí)間來從新培養(yǎng)關(guān)系。
4，公司制度定出來以后，無論是誰包括自己都不能違反，只要違反就要按制度辦事。否則，會(huì)出現(xiàn)管理混亂現(xiàn)象。管理混亂了，那就增加了成本開支。
創(chuàng)業(yè)是好事，最起碼的好處是可以鍛煉一個(gè)人的意志和動(dòng)手動(dòng)腦能力。但不能盲目，事前的調(diào)查非常重要，調(diào)查不仔細(xì)，日后就要付出代價(jià)了。
我也有做抗磨劑和添加劑類的產(chǎn)品,同樣面對(duì)效果不明顯而銷量上不去的問題。我們很少做4S店，因?yàn)橛袔讉€(gè)問題存在，第一4S店不看重這些產(chǎn)品帶來的利潤(rùn)，沒有專人去從事推廣。第二4S店喜歡吊高價(jià)來賣，然后又拖欠經(jīng)銷商的貨款。第三4S店的誠(chéng)信度、忠誠(chéng)度都不高，誰給的價(jià)格低，誰肯代銷和誰做。這樣的生意，做與不做沒有多大區(qū)別。
我們選擇了自己銷售，請(qǐng)一兩個(gè)人去跑市場(chǎng)，寧可給高的提成激勵(lì)他們，也好過像求爺爺求奶奶的那樣求4S店的人。對(duì)于用完以后的客人要定期電話回訪使用情況，再次回頭光顧的給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。另外大力發(fā)展周遍的汽車美容店，寧可讓大部分的利潤(rùn)給他們賺，也要把貨給盤活成資產(chǎn)?，F(xiàn)在產(chǎn)品的發(fā)展速度很快，如果不在短時(shí)間內(nèi)打開市場(chǎng)、打開知名度，鞏固地位就很快被后來者追上。
案例六，在前年，為了提高日益下滑的精品銷售額，我決定請(qǐng)多一個(gè)女營(yíng)業(yè)員。一連請(qǐng)了3~4個(gè)都不太理想，原因是都沒有從事過這行的經(jīng)驗(yàn)，而且女生對(duì)汽車機(jī)械類的都比較不感冒，所以，做的時(shí)間普遍都不長(zhǎng)。后來請(qǐng)到一個(gè)曾經(jīng)在車城從事過汽車銷售的，本以為專業(yè)對(duì)口了，應(yīng)該可以是個(gè)不錯(cuò)的人選，可以重點(diǎn)培養(yǎng)的。誰知道，同樣是做了2個(gè)月就選擇了自動(dòng)辭職了。事到如此本沒什么事了，可就在她辭職后的2個(gè)月后，有個(gè)客人來洗車，洗車工發(fā)現(xiàn)在他的車上有我們X博士的刮水板（專用工具），當(dāng)時(shí)我就叫洗車工拿回店里放，誰知道那客人說，你們不能拿，那是XXX（那女生）送給我的。我當(dāng)時(shí)聽了就覺得驚詫，為什么會(huì)是這樣呢？客人說，上次洗車的時(shí)候就對(duì)XXX說我們這個(gè)工具不錯(cuò)，想要買一個(gè)。結(jié)果XXX說，那有什么，我送一個(gè)給你，你請(qǐng)我吃頓飯就好了。于是她便瞞著大家把我們的工具偷出來送給了那客人，換了頓飯吃。我聽后，便把刮水板給回了那客人，畢竟錯(cuò)不在他。但是我得到一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就是定期要把工具清點(diǎn)，然后還要定責(zé)任制，不見工具了要有人出來負(fù)責(zé)才行。太過年輕的女孩子，盡量不要招，沒有定性，為了吃喝玩樂都不知道背著老板干多少事。
案例七,麻煩的客人.
在我們有辦理年卡的業(yè)務(wù)開始，舍得辦理的客人就不多，直到去年11月份為止，一共有2輛車。呵呵，少得可憐吧？可是要知道，我們店里的年卡，在當(dāng)?shù)厮闶歉邇r(jià)的了?？們r(jià)值3200元的年卡只收980元，其他的店，最高的是700元/年，低的要360元/年。這樣一對(duì)比下來，980元算是“天價(jià)”了！除了一年無限次洗車外，還送一堆的護(hù)理項(xiàng)目。這2位客人都算是挑剔之人，其中又以后一位為“經(jīng)典”！首先，來的時(shí)候就說選了很多家洗車店，最后選中我們，因?yàn)槲覀兊钠放品?wù)和產(chǎn)品都不錯(cuò)等等恭維之話，然后又自我介紹說是某某地區(qū)稅局的，接著切入正題要求辦理年卡給予一定的優(yōu)惠。我一般對(duì)于這樣的客人都沒有什么好感，如果不說在什么單位工作也就算了，還可以考慮給予點(diǎn)優(yōu)惠。但如果要拿什么政府機(jī)關(guān)單位的工作來壓人，我還真不樂意做這生意了。當(dāng)時(shí)談就要880元/年，我不肯。后來還是我哥答應(yīng)干這事，說是不能得罪稅局的人。我真弄不明白，身為國(guó)家公務(wù)元就是這樣欺負(fù)人民的了，納稅人交的稅就是養(yǎng)這樣的人來欺壓回納稅人的？
離我們轉(zhuǎn)營(yíng)已有快一個(gè)月的時(shí)間了，回頭看看還有不少同行還在為了一日三餐和賺點(diǎn)錢正辛勤勞作著。
春節(jié)前夕，我們當(dāng)?shù)赜梢婚g美容店的老板牽頭成立的汽車美容行業(yè)協(xié)會(huì)正式成立。當(dāng)時(shí)就統(tǒng)一在春節(jié)前后漲價(jià)和節(jié)后正常收費(fèi)等問題上達(dá)成了攻守同盟，把我們當(dāng)?shù)氐南窜噧r(jià)格由原來的6塊、8塊、10塊、12塊、15塊等統(tǒng)一提至15塊。算是結(jié)束了這個(gè)混亂多年的局面，也為各位艱難維持中的老板們提供了喘息的機(jī)會(huì)。為什么說是喘息的機(jī)會(huì)，而不是賺錢的機(jī)會(huì)呢？
其實(shí)，在我看來價(jià)格統(tǒng)一是好的方向，但是未必是人人都能做到的。首先各家做的品牌不一樣了，用的材料也不一樣了，材料既然不一樣，那么成本自然也不一樣了。如果成本不一樣，那么成本低的自然能賺到錢了，比如說用洗潔精和洗衣粉的就能賺到錢了。如果用的是正宗水蠟的產(chǎn)品那也只能說是平平過。接著，如果大排擋的價(jià)格和連鎖品牌店的價(jià)格是一樣的話，那又有人歡喜有人愁了。漲價(jià)以后，許多的車主表示了不能理解，甚至有部分車主在網(wǎng)上提議罷洗一個(gè)月，不僅如此，許多辦了卡的車主已經(jīng)開始擔(dān)心洗完卡以后，是否還能享受原來的優(yōu)惠價(jià)格等等。許多車主都會(huì)跑多幾家對(duì)比價(jià)格是否一樣，當(dāng)?shù)昙乙驗(yàn)闈q價(jià)后導(dǎo)致生意下降時(shí)，自然不會(huì)放過送上門的客人，統(tǒng)一的價(jià)格自然也不能維持多久。所以，我個(gè)人認(rèn)為，統(tǒng)一的價(jià)格是不能為廣大店家提供保障性的利益，至少不能提供專業(yè)話服務(wù)的店家是沒有保障。
光棍兄,你說的應(yīng)該是自動(dòng)洗車機(jī)吧?那玩意便宜的要7~8萬,貴的要好幾十萬呢.但是作為過來人，我給你的勸告是不要買那玩意，的確那玩意是快，也省點(diǎn)人力，但是容易把車弄花、洗不干凈、而且也不省料。投入和產(chǎn)出不成正比啊，這樣的投資劃不來！至于你說的汽車用品超市的可行性，那是我將在下面要寫給大家的內(nèi)容，這里我就不重復(fù)說了。
我一個(gè)朋友一直在我店里保養(yǎng)，有一次出差前，我們給他的天籟車細(xì)細(xì)的做了遍拋光，把所有的劃痕都去除掉了，誰知道他去了趟廣州的“黃帽子”——悅路安（日本人開的）洗了趟所謂的全自動(dòng)洗車，出來滿車傷痕，他心疼不已啊，三十塊洗不干凈還弄花了車。試問這樣的服務(wù)，誰愿意下次還來光顧呢？如果是舊車也就算了，反正也比較花的，多幾條無所謂。但是如果是新車，一看上去就像被鞭子抽的似的，能不心疼嗎？何況到了雨天，車子粘上泥巴以后，不是說用高壓水槍就能沖掉的，還是一樣要用手來完成工作。所以說不要迷信機(jī)器，當(dāng)然如果說要快不要質(zhì)量的話，別當(dāng)另論羅。
洗車+去蠟才30?。课腋嬖V大家我做的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：洗車15塊/輛，新車去蠟：120塊/輛，舊車去蠟：80塊/輛。
先說為什么價(jià)格相差這么遠(yuǎn)呢？因?yàn)?，第一用料問題，一般大排擋是用煤油或者是柴油甚至是天那水來脫蠟，這樣便宜，但是容易導(dǎo)致車漆發(fā)烏沒有光澤，容易弄花等問題。我們用的是專業(yè)產(chǎn)品，PH值呈中性，不酸不堿不對(duì)車漆有傷害。第二，做法問題，一般的都是用一塊海綿沾上煤油就搽遍全車，然后沖水就可以了，一個(gè)字快?。ó?dāng)然是為了收錢快）我們的做法是把專業(yè)產(chǎn)品裝入手噴壺，然后噴上車漆，用手來清洗全車，然后用水沖凈，接著再洗一遍的車。這樣才能交車，
試問，如果大排擋用的是我這樣的做法來做的話，能不能收到120塊的高價(jià)呢？答案是：不一定！因?yàn)榭腿顺丝茨愕淖龇ê彤a(chǎn)品外，還要看你店的整體形象，如果形象不行，那么你做什么都是徒勞的，好車是不會(huì)開去給你弄的。當(dāng)然做汽車美容店也不僅僅看這點(diǎn)東西，還有許多方面是要注意的，但是要記住的是有錢的人不在乎價(jià)格，只在乎你的服務(wù)，沒有錢的人只在乎你的價(jià)格，而不是你的服務(wù)。
這里給大家說說汽車用品店的經(jīng)營(yíng)中要面對(duì)的一些問題吧。很多朋友都會(huì)說，看了我寫的文章，會(huì)考慮改做汽車用品而不是汽車美容了，對(duì)此，我給大家的建議是，無論選擇的最后是什么，都不要忘記“專業(yè)”和“專一”這兩個(gè)詞！
在我經(jīng)營(yíng)的3年多里，幾乎可以說，只要開著門一天，每天都有許多做汽車用品的人找上門來推銷產(chǎn)品（有當(dāng)?shù)氐囊灿型獾氐模?，但是真正能打開市場(chǎng)、打開銷路并能持久性的做下去的，沒有一個(gè)人?。ㄟ@里多指當(dāng)?shù)厝俗龅模槭裁茨?？我?duì)此有過分析，不外乎有幾個(gè)原因，首先我們這里開汽車美容店的老板都很“怪”，都不喜歡和當(dāng)?shù)氐钠囉闷放l(fā)商打交道，寧可去廣州進(jìn)貨，也不情愿和當(dāng)?shù)氐娜四秘洠夜烙?jì)是同行如敵國(guó)的觀念在作怪，都不喜歡給錢給本地人賺。其次，就算是和本地人拿貨了，也喜歡壓低價(jià)格，如有不從就改回從廣州拿。接著由于汽車用品代理商都是拿了區(qū)域總代理、總經(jīng)銷之類的頭銜回來做，所以為了盡快的打開局面，通常都是跑完整個(gè)地區(qū)的汽車美容店和用品店來鋪貨推銷，貨到了店家手里，因?yàn)椴皇俏ㄒ坏膿碛惺褂谜?，那很自然就?huì)有價(jià)格高低之分，接著價(jià)格戰(zhàn)就來了，價(jià)格戰(zhàn)通常都是打得焦頭爛額的。等到市場(chǎng)爛掉了價(jià)格爛掉了，用不了多久就沒有人敢再拿同類型的貨來賣了。就這樣，總代理、總經(jīng)銷的頭銜最多也就帶一年就消失了。
在這里面我總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)就是，總代理、總經(jīng)銷下面的分銷商賺不到錢，就等于總代理、總經(jīng)銷賺不到錢。即使是總代理以鋪貨撒網(wǎng)的方式去做市場(chǎng)成功了，換來的也只是壞的名聲和爛掉的價(jià)格市場(chǎng)，再接下來的日子也不會(huì)見的好過的。所以，為了長(zhǎng)久的共同利益，必須精選分銷商，而且要多些與分銷商溝通，好了解產(chǎn)品的性能、使用情況、銷售情況和不足。給予分銷商適當(dāng)?shù)膸椭瑥亩L(zhǎng)分銷商繼續(xù)購(gòu)買、使用的信心。當(dāng)分銷商賺到錢了，自然還會(huì)繼續(xù)進(jìn)貨。有錢賺的生意沒有人會(huì)拒絕的！
為什么要一而再，再而三的強(qiáng)調(diào)專的重要性呢？我給大家舉個(gè)例子，在我做汽車美容的時(shí)候，當(dāng)時(shí)整條路只有我一家，其他同行都在離我店有2公里遠(yuǎn)的另外一條街上。而我們店的對(duì)面只有一家做汽車音響的店，（他比我們要早做好幾年）本應(yīng)該說我們是沒有什么沖突的，我們做汽車美容，他們做汽車音響，兩者應(yīng)該是沒有矛盾的。但是我們?cè)陂_店的起初，并不知道做音響需要多么專業(yè)，只是出于“大又全”的初衷，就什么貨都進(jìn)一些，總之?dāng)[上貨架好看又顯得多、滿就好了，形象重要嘛~但隨著生意慢慢做開以后，就發(fā)現(xiàn)專業(yè)對(duì)于一間店來說有多么的重要，許多客人一來洗車，就進(jìn)精品區(qū)看看，但看完以后都搖頭，一問為什么，都說東西少了，不如對(duì)面那家的東西多。我們就覺得奇怪了，為什么擺了那么多東西，還說少。原來，對(duì)面因?yàn)椴蛔銎嚸廊?，汽車音響防盜和用品滿滿的貨架上擺著，同類型用品不同品牌的都有好幾種選擇，而回頭看看我們的貨架，只有1~2種選擇。這就導(dǎo)致了可供客人選擇的余地就少了。可是，我們?yōu)榱思茸雒廊萦肿鲇闷?，兩頭壓貨也不少啊~！所以，好鋼就要用到刀刃上這句話我是事后才能深深體會(huì)到它當(dāng)中的含義啊。
好了，接著在我們開張的半年后，我們所在的這條路上又多了一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同樣是做汽車美容的，但是他們的店比我們小點(diǎn)。同樣是做美容，大家都沒有什么技術(shù)性可言的，斗吧~靠什么？他遲開過我們半年之久，靠什么和我們斗??？于是他們選擇了兩點(diǎn)，第一低價(jià)格（也就算是為價(jià)格戰(zhàn)拉開序幕了）我們15塊，他們10塊，第二延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，我們經(jīng)營(yíng)到下午7點(diǎn)半，他們居然經(jīng)營(yíng)到晚上11點(diǎn)半。呵呵，價(jià)格戰(zhàn)就這樣打了3年，我們沒有贏他們也沒有輸，因?yàn)槲覀冡槍?duì)的客人都不同，但是相對(duì)我們大家的對(duì)面的那家汽車用品店，他贏了！我們兩家都輸了！我們一天洗車的營(yíng)業(yè)收入都不夠他弄一臺(tái)車音響賺的錢多，我們都輸在了“專業(yè)”這兩個(gè)字上面。因?yàn)槲覀兏忝廊莸?，誰也不服誰，誰都不承認(rèn)對(duì)方專業(yè)。但是相對(duì)別人專做汽車音響的，肯定比你什么都做的美容店強(qiáng)吧？能不輪到你不承認(rèn)別人專業(yè)過自己?jiǎn)?？不能吧?br> 所以，我在這里反復(fù)強(qiáng)調(diào)的專業(yè)、專一是非常的重要，不僅僅是汽車行業(yè)，任何一個(gè)行業(yè)，走專業(yè)化道路都是未來的趨勢(shì)！如果你經(jīng)營(yíng)的店沒有一項(xiàng)拿得出手的專業(yè)化技術(shù)，就如同一間飯店沒有了拿手、特色的菜式一樣，是不能長(zhǎng)久的做下去的
B2B也好B2C也好,在目前的市場(chǎng)來看都是比較難做的。B2B的難點(diǎn)就在于我之前所說的那樣，市場(chǎng)那么大，怎么樣經(jīng)營(yíng)的人都有，不是每個(gè)人都能從大局著想，維持價(jià)格市場(chǎng)的穩(wěn)定，許多有財(cái)力的人往往就是用逼對(duì)手致死地而后生的爛招，但是山外有山，人外有人，你今天逼退了這個(gè)對(duì)手，難保明天又來了個(gè)新入場(chǎng)的把你自己給逼出局，所以爛招用到最后往往就是自食其果。B2C有好處，也有不好的地方。好處就在于是零售，不是批發(fā)，價(jià)格方面能高點(diǎn)，利潤(rùn)也就厚點(diǎn)。但是不好的地方也能讓人挺頭疼的，一來零售要做好服務(wù)，做好口碑才會(huì)有回頭客，這里說的服務(wù)特別是售后服務(wù)。二來貨物要齊全就意味著要積壓大筆資金在貨物上，而汽車用品的換代特別快，如果你不是和一些大的廠家或批發(fā)商拿貨，往往就不能換貨。不能換貨就意味著滯銷的商品不能轉(zhuǎn)換成流通貨幣，做大賣場(chǎng)的一定要貨如輪轉(zhuǎn)才可以維持生計(jì)，一旦資金鏈斷裂那就玩完了。
有些時(shí)候，不是你的服務(wù)做不到位，而是有些廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)在是不過關(guān)，客人買了這些產(chǎn)品，出現(xiàn)問題自然會(huì)回頭要求更換，但是這些小商品的利潤(rùn)實(shí)在是有限，如果換嘛雖說留住了客人，但虧定了。如果不換嘛，雖然不虧運(yùn)費(fèi)但也流失了一個(gè)客人。所以，出現(xiàn)這樣的問題，就看你這個(gè)做老板的是否能應(yīng)對(duì)得失了。
有個(gè)朋友看了帖子，發(fā)給了我2條信息。在這里我給予答復(fù)。第一，無論做什么項(xiàng)目，首先要考慮的技術(shù)能力是否能勝任，或者是要做的項(xiàng)目是否是自己擁有的某項(xiàng)強(qiáng)項(xiàng)，別人所不具備或欠缺的。第二，什么都做不如什么都不做，要做的話只需要做一樣就好，而且是最有把握的。第三，選定做一個(gè)項(xiàng)目了，做開以后可以考慮在原有的項(xiàng)目上延伸開展另外一些有關(guān)的項(xiàng)目，但是新開展的業(yè)務(wù)除非有很強(qiáng)的盈利能力，否則都不應(yīng)該影響原有的主業(yè)。
舉例說吧，如果你選定了做輪胎，就要考慮要做的牌子是否能拿得下？當(dāng)?shù)剡€有什么人在做這個(gè)牌子？當(dāng)?shù)氐能囍髡J(rèn)可這個(gè)牌子嗎？這個(gè)牌子的輪胎比其他牌子相比有什么優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)嗎？利潤(rùn)如何？如果一邊做輪胎一邊做鈑金噴漆能做得來嗎？夠位置做嗎？手頭的資金能進(jìn)多少貨？流動(dòng)資金有多少？能請(qǐng)多少個(gè)工人？
可以確切的告訴你，100平方米絕對(duì)不夠做你所想的任何一個(gè)項(xiàng)目，換個(gè)角度，你可以站在客人的角度來想想，為什么要光顧你的小店，而不是去光顧別的大店、老店呢？除非你有一個(gè)非常拿手的技術(shù)，是客人到別處都享受不到的服務(wù)，那么就有點(diǎn)戲~
這樣說吧，我原來做汽車美容兼著做汽車用品的時(shí)候，每個(gè)月都要發(fā)幾千塊錢貨，也就是說每個(gè)月都要做幾千塊錢生意（精品）。現(xiàn)在改做專業(yè)噴漆后，精品也做但是只是兼著做了。因?yàn)榭土髁康膯栴}，已經(jīng)沒有那么多生意可做了，一些老顧客知道還是我們做的時(shí)候，還是有回頭光顧的，但是我相信隨著日子的推移，這樣的生意會(huì)越來越少的了。為什么呢？大家不妨這樣考慮問題，客人呢不會(huì)一有空就像逛商店那樣去逛汽車用品店的（特別是男人），通常只有2種可能去逛和購(gòu)物。1，剛買車的時(shí)候，需要裝潢一下（有明確目的）。2，洗車的時(shí)候，沒事隨便逛逛而已（無明確目的）。我不做汽車美容了，那么第二客人就丟失了，剩下的只有第一種客人。但是同樣是那么多間汽車用品店，人家為什么就挑你的店了呢？而且就算是挑中你了，看不中談不攏一樣走人，所以如果兄臺(tái)選擇做的僅僅是專業(yè)的汽車用品店的話呢，我可以給你的忠告就是——堅(jiān)持就是勝利。就像我對(duì)面的那家汽車音響店一樣，做了10年了。就算是沒有車的人都知道那里有那么一家做汽車音響的店了，老店是唯一能使以上2種客人長(zhǎng)期光顧的。兄臺(tái)是否有做好這樣的準(zhǔn)備了呢？
呵呵，至于進(jìn)貨渠道，我在這里說多少都沒有用，建議你有空去廣州一趟，廣州永福路、恒福路是整個(gè)華南地區(qū)甚至可以說是整個(gè)東南亞最大的汽車用品/配件生產(chǎn)銷售集散地。什么都有，但也魚目混雜，分分鐘不小心拿了假貨都不知道。有些產(chǎn)品同樣款式卻不是同一個(gè)廠家出的，你最好和銷售人員說是拿貨的，那他們就知道和你說哪些是正貨，哪些是副廠貨。所謂的副廠貨說白了就是翻版貨也就是假貨。反正，多些看，多些問就好了。路在嘴邊嘛~
說起競(jìng)爭(zhēng)力，今天就遇到件搞笑的事情。我們同一條路的下面的洗車場(chǎng)的老板，今天帶了單生意給我們做。一到店里就問這問那，問東問西，投資多少？回報(bào)率多少？問得相當(dāng)仔細(xì)，大有也想開多間（同類型的店）的意向，我見他這樣就覺得非常好笑。為什么一定要看到別人做得好了，就去學(xué)人家走人家的后路步人家的后塵呢？為什么就不能自己想出點(diǎn)好的項(xiàng)目，做點(diǎn)別人沒有，別人難以模仿的項(xiàng)目呢？國(guó)人往往就是這樣，看別人好就想跟著做，從不去想自己有什么強(qiáng)項(xiàng)是可以發(fā)揮的，有什么項(xiàng)目是可以自己去開發(fā)的。
模仿的最終結(jié)果，往往是大打價(jià)格戰(zhàn)，斗個(gè)你死我活?？墒鞘聦?shí)往往卻是你死我也活~不了多久了！
我在這里說說我們這里成功經(jīng)營(yíng)汽車用品店/美容店/音響店的老板的共同點(diǎn)吧，這些都是我個(gè)人經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間觀察得出的結(jié)論。
第一，管理嚴(yán)格。無論是哪家店，都有自己一套嚴(yán)格的管理體系，而且在公司規(guī)定下人人平等。另外，一般一間店不會(huì)有超過2個(gè)以上的親屬/朋友在里面干活，大家都知道，親屬和朋友都屬于難于管理的人員，所以有打算自己創(chuàng)業(yè)的朋友需要注意這一點(diǎn)，非常重要哦，我們都用“請(qǐng)神容易送神難”來形容這一類人。
第二，做老板都有一身本領(lǐng)，幾樣技術(shù)旁身。很多人以為，我有錢，請(qǐng)幾個(gè)會(huì)干活，能干活的師傅就可以了，干嗎要自己也學(xué)上一份這么累呢？其實(shí)，許多看完我上面所寫的用人的那一篇，就會(huì)明白我的用意了。當(dāng)你這個(gè)做老板的在掌握了一技之長(zhǎng)或多技之長(zhǎng)以后，才能更好的指揮和監(jiān)督工人干活，不僅能控制成本，還能自己培養(yǎng)后備人材，以備不時(shí)只需，更不用看師傅臉色、受制與他人。
第三，會(huì)做人。當(dāng)老板不是只要知道左手買右手賣，賺了錢就發(fā)工資交水電房租稅金就完事了。要細(xì)于觀察工人、師傅的一言一行，從他們的角度考慮問題，想他們所想。只有把他們的顧慮都去除了，他們才會(huì)不在干活的時(shí)候多想東西，減少出事故和人員流失的幾率。除了工作以外，日常生活上的噓寒問暖、拉拉家常、改善伙食、增加娛樂節(jié)目都是拉住人、留住人心的重要手段。錢用完了可以再賺，人材走了就很難回頭和請(qǐng)得到了。
第四，會(huì)做事。這里所說的做事，是懂得人情世故，有些生意明擺著沒錢賺，但也要做，為了討好某些重要的人以換取日后長(zhǎng)久的生意。社會(huì)上的潛規(guī)則精通著呢。
第五，專攻某些項(xiàng)目，使得他們?cè)谀硞€(gè)領(lǐng)域上是當(dāng)?shù)厥浊恢傅模S多客人一想到要做某些項(xiàng)目時(shí)，能夠在第一時(shí)間想到他們。
第六，長(zhǎng)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)。這里所說的店家，全部都經(jīng)營(yíng)了五年以上，算是老店了，客人在某些程度上，對(duì)于這些老店是相當(dāng)?shù)男湃?，而這些信任往往是帶來生意的主要因素。
說回改裝這個(gè)行業(yè)，在我看來很大的潛力，也有很大的市場(chǎng)。但是，需要在這里提醒的是，需要留意國(guó)家在管理這行業(yè)的政策，當(dāng)?shù)厝说慕邮苣芰?，?dāng)?shù)剀囍鞯哪挲g層等等。這些問題都是關(guān)系到生意的成敗。首先說國(guó)家政策，按照國(guó)家目前的政策來看，汽車改裝屬于一個(gè)灰色地帶，也就是說政府管也可以，不管也可以，根本沒有一個(gè)很完善的法規(guī)條例去規(guī)范，你現(xiàn)在做起來了，萬一日后出臺(tái)一紙文件說要?dú)w納為管理范圍了，那就麻煩了。接著，當(dāng)?shù)厝说氖杖?、?duì)新事物的接受能力都會(huì)影響到生意的好壞。最后，也是最重要的一條，當(dāng)?shù)氐湍挲g（20~35歲）車主是否較多？你永遠(yuǎn)不會(huì)看到30多~40歲以上的車主開著一部改裝得很夸張的車子在街上飛馳，這就決定了這個(gè)特殊的市場(chǎng)不是適合許多年齡段的車主。
當(dāng)你做完這些調(diào)查以后，再?zèng)Q定做與否吧。
對(duì)于管理方面呢，應(yīng)該說是因人的性格而定的吧，一套好的路數(shù)并不適用于所有的人。至于大力發(fā)展會(huì)員的說法，有一定的說服力，但我個(gè)人覺得做汽車服務(wù)行業(yè)的客戶的忠誠(chéng)度可以說是比較低的。哪里的洗車好，哪里的東西便宜，哪家店辦卡便宜送的服務(wù)多，哪家的老板好說話等因素都會(huì)動(dòng)搖客人們的忠誠(chéng)度，只要你做得一次不夠好，他們就有了嫌棄你的理由，如果碰上心情不好的，那么就沒有了回頭的機(jī)會(huì)了。發(fā)展會(huì)員雖說是拉住了會(huì)員定點(diǎn)消費(fèi)，但是我就見過我的部分客人身上有3~5張卡之多。錢說是賺不完的，但是沒有技術(shù)性可比的生意，我認(rèn)為是維持多過賺錢，更何況辦卡都是先用未來錢的做法，萬一哪天不做了，光是退卡就又是一大筆費(fèi)用了。
至于鋪貨代銷等問題，我不做評(píng)價(jià)，我得出的結(jié)論是好東西是不會(huì)讓你先銷后付款的。天上是不會(huì)掉餡餅的，弄一套合理、好用、易用的管理軟件倒是能幫助你做好帳目、合理的控制庫存和流動(dòng)資金的比例，讓你從容的做好生意。
為什么要發(fā)展會(huì)員呢，在你服務(wù)的時(shí)候，并不是每次都能讓客戶滿意，總有服務(wù)不周到的地方（如一次車車未洗干凈），若是會(huì)員好辦，這次沒服務(wù)好，還有機(jī)會(huì)讓客戶回來，補(bǔ)救還有機(jī)會(huì)；若是散客，就麻煩了，可能永遠(yuǎn)也不會(huì)來了；
鋪貨的情況，在我們四川來說，關(guān)系到位了，人熟了，給你鋪貨，并不是不好銷的產(chǎn)品，而是形成了這樣的一個(gè)行規(guī)吧，做汽車用品的都這樣了。
汽車美容的管理，樓主說的好，不是一個(gè)套路適合所有人，而是跟店主的性格有很大關(guān)系，因人而己；行業(yè)水平及員工決定了，這個(gè)行業(yè)的很多管理手段都擺不上臺(tái)面（治理員工偷盜、員工流失等）
技術(shù)可以是人家的,但品牌一定要是自己的!在沒有知名度的情況下最好是能靈活運(yùn)用別人的品牌產(chǎn)品、技術(shù)力量，隨著時(shí)間的推移，慢慢建立自己的客戶群和品牌效應(yīng)。
無水洗車這個(gè)項(xiàng)目，我之前已經(jīng)說過了，但是我想說的是，不能一概而全的去得出結(jié)論，是否可行要看地區(qū)環(huán)境、氣候、人文等因素。為什么要強(qiáng)調(diào)人文呢？因?yàn)椋行┑胤降娜硕急容^能接受新事物，外來文化能很快的融入到本地的文化當(dāng)中去，但也有例外的，像我們所在地方就不能接受這樣的做法，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的洗車方式已經(jīng)是根深蒂固了。給你的建議是，做什么項(xiàng)目之前，要做好充分的市場(chǎng)調(diào)查，不要光靠看，還要多聽多問，多聽聽同行的意見，多問問人們的接受能力。
噴漆的項(xiàng)目因?yàn)槭莿傞_始運(yùn)作，可行性應(yīng)該來說是比較高的，起碼利潤(rùn)點(diǎn)和技術(shù)門檻就堅(jiān)定了我選擇的決心。至于要我談經(jīng)驗(yàn)了哦，我還真不敢班門弄斧的去和大家介紹，時(shí)間太短了，還沒有積累呢，從何談起呢？有耐心的朋友不妨再等多我3年時(shí)間去驗(yàn)證這個(gè)行業(yè)吧？呵呵，別傻了眼啊，我說的是實(shí)話，沒有3~5年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，怎么敢來天涯里混??？大家說是吧？起碼說出來的話也要有人相信才行啊
GPS和GSM的汽車防盜器我們也有做過一段時(shí)間,一開始銷售非常好,功能之強(qiáng)令許多車主有趨之若騖,都想整上一套來防盜,特別是廣本車主,因?yàn)閺V本車已經(jīng)成為最容易偷盜的中級(jí)轎車了,曾經(jīng)在廣州珠三角等地一個(gè)月內(nèi)被盜60多部之多。
可是在半年之后，卻又逐步消失在市場(chǎng)之中。不是因?yàn)樾Ч麊栴}，也不是因?yàn)閮r(jià)格問題，而是防盜器自身的功能太過于強(qiáng)大了，其中的有些功能使得車主不寒而栗~比如說其中的監(jiān)聽車內(nèi)的功能就能通過電話監(jiān)聽到車內(nèi)人的對(duì)話，另外的全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)也能通過監(jiān)控中心來獲取車輛所在的位置。本來如果這些功能是對(duì)于賊來用的話，是最好的利器，但是當(dāng)車子沒有被盜的時(shí)候，就成了泄露車主隱私的工具了。特別是有些男車主裝了該系統(tǒng)以后，就成了老婆們的無線監(jiān)視器，隨時(shí)隨地都在監(jiān)視當(dāng)中。搞到這些車主們苦不堪言~呵呵，就算是順風(fēng)搭個(gè)女性朋友，回家分分鐘都面臨一場(chǎng)審訊啊。這是防盜器廠家們沒有想到的一個(gè)重要問題。
至于改裝的市場(chǎng)，我可以說是非常的大，大到比汽車美容的市場(chǎng)都無法比擬。最起碼的一點(diǎn)就是對(duì)技術(shù)性要求非常高，并不是一般的大排擋和洗車場(chǎng)投點(diǎn)錢，進(jìn)點(diǎn)貨就可以做的。一旦做不好，就會(huì)出事的，弄不好還會(huì)把車弄報(bào)廢。所以，要做改裝首先要有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，兩者是缺一不可的。
改裝可以分兩類，一是動(dòng)力改裝，也就是俗稱的披著羊皮的狼。二是外表改裝，統(tǒng)稱披著狼皮的羊。動(dòng)力改裝涉及到電路改裝、油路改裝、機(jī)械部件改裝等方面，而外表改裝呢，就僅僅是大包圍和整車?yán)ǖ妊b飾性較強(qiáng)的方面。
根據(jù)個(gè)人的技術(shù)能力來選擇要做的項(xiàng)目，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來說，動(dòng)力改裝的難度較大但利潤(rùn)較好，是應(yīng)該重點(diǎn)開發(fā)的項(xiàng)目。而外表改裝則僅僅是改善視覺上的效果，利潤(rùn)較低但比較多人接受。
店家既然選擇做汽車改裝，那就必須多花點(diǎn)時(shí)間在學(xué)習(xí)上面，學(xué)習(xí)基本的理論知識(shí)然后熟悉市面上較容易改裝、較多改裝配件的車型，做得比較多的項(xiàng)目是哪些，總的一句話就是要謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎、在謹(jǐn)慎。畢竟車子不是便宜的~！
改裝不是說想改就改的,一切都得有根有據(jù),而且還有正規(guī)的流程的.如果說僅僅是從美觀的角度來考慮的話,大家都可以改.但如果從性能的角度去考慮的話,那就要慎重一些,畢竟改完以后還要考慮到實(shí)用性和安全性.我有做改裝,之前所做的改裝生意僅是涉及到簡(jiǎn)單的提升動(dòng)力性能而已,沒有去做那些高難度和大幅度的改裝,因?yàn)槲抑雷约核赖?所能做的都比較有限,如果沒有把握的事把它給做了,那么心里或多或少的會(huì)有顧慮,萬一出了什么事可是要負(fù)責(zé)任的.
對(duì)顧客負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé),從事服務(wù)性行業(yè),不是一天兩天的生意,是長(zhǎng)遠(yuǎn)的生意,聲譽(yù)對(duì)于一間店的重要性有時(shí)比利潤(rùn)還要高.當(dāng)然這里說的是有時(shí)~
我的創(chuàng)業(yè)說成功談不上,說失敗也不完全。人力資源的使用問題？就是我說的管理上存在的問題罷了，呵呵像開間店用不上這么專業(yè)的術(shù)語，畢竟干活工人的質(zhì)數(shù)和坐辦公室的白領(lǐng)不是同一個(gè)檔次的。談到規(guī)模，其實(shí)大家不知，我們所在的地方從05年下半年到06年中旬，一共新開了數(shù)十家汽車美容店，其中比我規(guī)模大的就有6間以上，論裝修、論設(shè)備、論人力資源、論營(yíng)業(yè)面積都一間比一間大，一間比一間夸張。但是，在我看來賺到錢才是實(shí)實(shí)在在的事，要知道他們一家虧的比一家多。單是費(fèi)用一個(gè)月就要5W以上的店就有4家，要想做5W營(yíng)業(yè)額是很容易的事，但是要做5W利潤(rùn)那就不是件說到就能做到的事。規(guī)模不是成功的方法，按我看來技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)才是最力的賺錢利器。
現(xiàn)在的工人，有相當(dāng)一部分都是80后的人，如果說按照以前管理人的方式來管現(xiàn)在的人還真是有點(diǎn)難度，至于標(biāo)準(zhǔn)化流程的問題，我覺得應(yīng)該是看工人的素質(zhì)來定，對(duì)牛彈琴的教育能起作用嗎？當(dāng)然作為老板有能力的，可以完全沒有必要理會(huì)我的建議。各施各法嘛~
如果是這么容易的話,我也不用轉(zhuǎn)行了~目前的毛利率只有30%了,那么你可以計(jì)算要做多少營(yíng)業(yè)額才可以做到5000毛利了,當(dāng)?shù)贸雒院笤倏鄢M(fèi)用開支等才可以得到純利,從中你可以計(jì)算得到純利是毛利的比例是多少了.
有時(shí)你做的項(xiàng)目、賣的精品毛利高，但是量少，一個(gè)月都做不了幾筆生意也沒有用，有時(shí)毛利低的天天做，但是一個(gè)月下來也未必夠給費(fèi)用。所以，許多東西在想的時(shí)候都比較理想，但是一到做了你才知道是多么的不容易。打個(gè)比方來說，像貼膜的毛利可以高到50%甚至更高，但是不是天天有！如果你專門養(yǎng)一個(gè)師傅來貼膜，他的工資可能要做3臺(tái)車就能賺得回了，但是你除了給他工資以外，還要包他吃包他住，給他休假和其他的福利啊，那些一折合為RMB的話，也是一筆不少的數(shù)目啊，那么起碼也要算多2臺(tái)車才可以了，另外你還要算貼膜間的房租和水電啊，一起算下來一個(gè)月你沒有做到10臺(tái)車以上，你都是賺不到錢的。計(jì)算成本不僅僅是說500塊進(jìn)的貨你1000塊賣掉了就賺了500塊錢這么簡(jiǎn)單，你還要算這500塊里包含了你投入的其他的成本費(fèi)用，除了人工、房租、水電、稅金還要計(jì)算工具折舊，這些你都懂得算嗎？如果你都懂得了，那么你就不會(huì)說5000純利很容易賺到，做2W5就差不多了之類的話了。
zfg628朋友,我想問一下你,如果你僅僅靠洗車、美容而不做裝飾項(xiàng)目，你認(rèn)為這樣可以做大嗎？或者說有足夠利潤(rùn)維持嗎？
我在上面說的那些問題你有做好解決的決心了嗎？其實(shí)，我自己回頭看了一下我寫的內(nèi)容，其中少寫了一些關(guān)鍵的部分。我將在這里給大家補(bǔ)充回來。
第一，03年我剛開業(yè)的時(shí)候，招工：試用期生手350元/月，熟手400元/月，一個(gè)月后轉(zhuǎn)正后在原有工資的基礎(chǔ)上各加50元。就這樣的條件，我一個(gè)月能來幾批又換幾批?？墒沁^了半年以后就不行了，因?yàn)闂l件太低了，我又改為生手400，熟手450，轉(zhuǎn)正后500。就這樣招聘廣告是常年貼在外墻上，一年下來人換了好輪。到了04，05年就不好招了，廣東出現(xiàn)了“民工荒”，500、600的工資招不到人特別是在年底和春節(jié)前夕，好不容易來了一個(gè)，一聽工資就走了。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？我分析主要是與國(guó)家提出的“西部大開發(fā)”有關(guān)，許多沿海地區(qū)的大公司都把廠房建到西部，也就是民工主要輸出的省份，大家想想看，工作都送到家門口了，還需要外出打工嗎？另外，80后的年輕人普遍浮躁，一份工通常沒干多久就會(huì)產(chǎn)生厭倦感，或嫌工資待遇低，或嫌辛苦勞累，或嫌工作低下丟人。造成服務(wù)性行業(yè)人員流通大的問題。一個(gè)去珠三角洗過車的人，回來敢自稱師傅，要求1~2000塊工資，我要求試工3天再定，結(jié)果第一天都不敢來試了！
第二，當(dāng)一間公司或一個(gè)企業(yè)沒有一個(gè)很完善的管理體系時(shí)，那么人員流失是必然的。這樣舉例吧，我曾組織過7名員工參加汽車美容的技術(shù)培訓(xùn)，從廣州請(qǐng)來技師1個(gè)星期，要付學(xué)費(fèi)2000元，吃住另外包?？墒桥嘤?xùn)完后，到我不做汽車美容了只省下2個(gè)人留下。工人們沒有應(yīng)有的專業(yè)技能，老板很擔(dān)心，但工人們有了技術(shù)，留不住是老板更擔(dān)心的事。當(dāng)工人們學(xué)到了技術(shù)，有了一技之長(zhǎng)后，你沒有好的待遇，他們隨時(shí)都會(huì)走人?？吹竭@里許多人都會(huì)說，簽合同啊。是啊，是應(yīng)該簽合同，但是也要看個(gè)人的素質(zhì)來定啊，不是每個(gè)人都會(huì)遵守合同條約的，就算是違背了合同，當(dāng)老板的也奈何不了工人，畢竟還要靠他們來賺錢。換個(gè)角度來看，工人簽了合約要想走也很容易，只要他和你對(duì)著干，讓你看他不順眼的時(shí)候，你自然會(huì)踢他走，而不用私自跑路違約。
最近許多客人過來,還以為我重新裝修后還是做洗車的,我不厭其煩的每天重復(fù)著一樣的話語,“我們已經(jīng)不做洗車了，我們現(xiàn)在做的是噴漆……”。許多熟客有時(shí)就會(huì)說，怎麼做得那么好突然間就不做了呢？現(xiàn)在不是已經(jīng)漲價(jià)了嗎？應(yīng)該很好做才對(duì)啊~我聽了就笑了，“漲價(jià)？我三年前剛開業(yè)到我轉(zhuǎn)業(yè)前，都一直是那個(gè)價(jià)（15塊/臺(tái)），我都沒怎麼見到錢，怎麼說現(xiàn)在漲價(jià)了就能好賺了呢？”，客人們的話雖然聽似關(guān)心，其實(shí)不然，他們想的是現(xiàn)在漲價(jià)了，車也越來越多了，汽車美容有得做哦，看看是不是也開一間來做做。別以為這是我的個(gè)人想法，其實(shí)許多客人私底下都問我開一間這樣的店要投資多少錢？好不好做等問題。
雖然，短期的漲價(jià)行為看起來是比以前多賺了一些，但是也導(dǎo)致了許多不知情的人盲目的跟風(fēng)入市，就像現(xiàn)在我國(guó)的股票市場(chǎng)一樣。只有在親自趟了這一塘混水時(shí)，他們才知道深淺。
在本人從事多年服務(wù)性行業(yè)以后,得到一個(gè)結(jié)論:城市越大,越多機(jī)會(huì),競(jìng)爭(zhēng)也越激烈,賺錢要靠關(guān)系和手段。城市小，信息不靈通，機(jī)會(huì)雖少但競(jìng)爭(zhēng)較少，賺錢相對(duì)容易。
就拿廣州來說，人多車也多，180W輛的保有量，就按10塊洗臺(tái)車的收費(fèi)，1800W的洗車費(fèi)聽起來都?jí)驀樔说?，更別說汽車美容了，廣州好車多，靚車更是不少，要想收費(fèi)收得高，那得靠過硬的技術(shù)和大品牌效應(yīng)還有廣闊的人際關(guān)系。如果大家這樣就認(rèn)為廣州是個(gè)好賺錢的地方的話，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了！要知道廣州隨便一個(gè)200~300平方的地租金要多少？要好幾萬~，人工也比別人貴一倍有多，此外廣州對(duì)汽車行業(yè)進(jìn)行了分類，需要拿到相關(guān)資質(zhì)證明還要員工有上崗證才可以拿執(zhí)照開業(yè)，門檻比別的中小城市要高得多。廣州還擁有華南地區(qū)乃至東南亞最大的汽車用品生產(chǎn)批發(fā)基地~永福路！如果你店里的東西賣貴了，人家跑到批發(fā)店買去，而且款式多又新。
中小城市靠的就是信息不發(fā)達(dá)，才能在產(chǎn)品方面吃差價(jià)獲取利潤(rùn)，洗車同樣是沒錢賺的。這在哪里都是一樣的道理~
在本人從事多年服務(wù)性行業(yè)以后,得到一個(gè)結(jié)論:城市越大,越多機(jī)會(huì),競(jìng)爭(zhēng)也越激烈,賺錢要靠關(guān)系和手段。城市小，信息不靈通，機(jī)會(huì)雖少但競(jìng)爭(zhēng)較少，賺錢相對(duì)容易。
就拿廣州來說，人多車也多，180W輛的保有量，就按10塊洗臺(tái)車的收費(fèi)，1800W的洗車費(fèi)聽起來都?jí)驀樔说模鼊e說汽車美容了，廣州好車多，靚車更是不少，要想收費(fèi)收得高，那得靠過硬的技術(shù)和大品牌效應(yīng)還有廣闊的人際關(guān)系。如果大家這樣就認(rèn)為廣州是個(gè)好賺錢的地方的話，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了！要知道廣州隨便一個(gè)200~300平方的地租金要多少？要好幾萬~，人工也比別人貴一倍有多，此外廣州對(duì)汽車行業(yè)進(jìn)行了分類，需要拿到相關(guān)資質(zhì)證明還要員工有上崗證才可以拿執(zhí)照開業(yè)，門檻比別的中小城市要高得多。廣州還擁有華南地區(qū)乃至東南亞最大的汽車用品生產(chǎn)批發(fā)基地~永福路！如果你店里的東西賣貴了，人家跑到批發(fā)店買去，而且款式多又新。
中小城市靠的就是信息不發(fā)達(dá)，才能在產(chǎn)品方面吃差價(jià)獲取利潤(rùn)，洗車同樣是沒錢賺的。這在哪里都是一樣的道理~
五一沒有地方去,接著給大家寫寫這3年經(jīng)歷的行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則吧.
規(guī)則一：
開張前,去辦理工商執(zhí)照,在填寫注冊(cè)名稱時(shí),我先寫了“XXXX美容中心”,結(jié)果不批,說不可以有"中心"兩字，隨后我又寫了個(gè)“XXXX專業(yè)美容店”，結(jié)果還是不批，因?yàn)橥瑯硬豢梢杂谩皩I(yè)”兩字。我一聽就來氣了，我和他們理論，滿大街的醫(yī)院、美容店、婚紗店、培訓(xùn)班都用“中心”和“專業(yè)”兩字，而且都大大的掛在了馬路邊的門梁上，為什么我就不可以？得到的答復(fù)是那些都不是他們批的，但是回過頭來看如果不是他們批的，試問這些人怎么敢明目張膽的把招牌往外掛呢？國(guó)家規(guī)定抓到是要罰款的！事后，我找到專管我們區(qū)域的工商所副所長(zhǎng)要他幫忙，他拿了我一百塊還滿口答應(yīng)可以搞定給我，誰知道也是沒有后文的事~那一百塊自然也是肉包子打了狗沒有回頭的了。
規(guī)則二：
在開業(yè)的一個(gè)禮拜后，工商所會(huì)親自上門勘察店面，從而可以定管理費(fèi)，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)選的是做個(gè)體，所以每個(gè)月要交管理費(fèi)的。
當(dāng)時(shí)是一個(gè)副所長(zhǎng)和一個(gè)辦事員兩個(gè)人一起來的，因?yàn)槭玛P(guān)到要長(zhǎng)期交費(fèi)的問題，所以按“規(guī)矩”是要打點(diǎn)一下的，否則他們會(huì)把你的管理費(fèi)定高高的。
他們一來到，一看就說“這么大的店，按規(guī)定是要定高點(diǎn)的啊~”我一聽馬上把2條紅塔山遞上，本以為可以過關(guān)了，誰知道他們居然主動(dòng)提出說，“紅塔山不好抽，換換吧，我們一般都抽五葉神~”好家伙，我也知道五葉神好啊，一條150，紅塔山一條才85。再笨的人都會(huì)選抽五葉神啦~換就換吧，換了以后，他們就懂得做了~哎，真是要好好“煙酒，煙酒”才可以過關(guān)的啊~
潛規(guī)則三：
一天，正常營(yíng)業(yè)中，門口突然停了一輛車，下來了4個(gè)人，進(jìn)來以后就東看西看，還不時(shí)拿出相機(jī)照相，我店里的女生認(rèn)出當(dāng)中一個(gè)人是曾經(jīng)來過我們這里洗車的客人，便主動(dòng)與其打招呼，誰知道他面無表情，不與理睬。隨后帶頭的那人從口袋掏出證件給我看，原來是工商局的商檢科的科長(zhǎng)，開口就要說“據(jù)群眾舉報(bào)，你們店經(jīng)營(yíng)3無產(chǎn)品……”一會(huì)檢查營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一會(huì)就開始動(dòng)手撿東西裝箱了，總共裝了3個(gè)箱子的貨……
要問后來怎么擺平此事？哎，對(duì)付這些人啊，還是老一套，吃頓飯就把拿走的東西給送回來了，此外還一人送了一張洗車卡，外加晚上的一次卡拉OK消費(fèi)。不得不承認(rèn)，現(xiàn)在的ZF職能部門真的很FB~希望大家遇到這樣的事，不要與其爭(zhēng)吵，態(tài)度要好，要“深刻的認(rèn)識(shí)到自己犯的錯(cuò)”，只有那樣才能爭(zhēng)取到“寬大處理”！
說真的，管理洗車工絕對(duì)能說得上是件高難度的事情！我個(gè)人覺得，對(duì)于洗車工設(shè)立考核制度是白搭的，因?yàn)樗麄兊乃刭|(zhì)是無法用正常公司的考核制度來考核的，所以我認(rèn)為與其讓他們?nèi)ミm應(yīng)制度，還不如讓他們?nèi)ソ⒅贫取屗麄內(nèi)コ邪嚸廊莶糠值纳?！這樣就可以達(dá)到讓他們自己管自己的效果了，但是需要注意的是，作為老板也好管理者也好，要先想好合作條約，怎么樣計(jì)算工資收入？怎么樣計(jì)算成本？怎么樣分配工資？什么可以做？什么不可以做？什么客人是一定不能收錢的，但也要做的（例如像ZF里的職能部門）！過年漲價(jià)的收入怎么分配？打蠟封釉洗內(nèi)飾怎么算錢？卡里送的服務(wù)分不分錢？等等都是要事先考慮好了，才可以和工人們談的。
在這里，我說說承包的好處和壞處，給大家參考參考。
好處：
1，自己管自己，沒有人會(huì)偷懶，也沒有人可以偷懶。因?yàn)楦页邪膸ь^人是會(huì)精挑細(xì)選隊(duì)伍里的人選的，能干活的、勤勞的將會(huì)被留下，相反則是會(huì)被踢出隊(duì)伍的。
2，基本上不休息。一休息，這個(gè)人將沒有這一天的工資。如果在下雨天沒有生意的時(shí)候，他們會(huì)自動(dòng)安排休息，而不用你去安排。
3，多勞多得，再累也不會(huì)埋怨。因?yàn)槭杖肱c營(yíng)業(yè)額掛鉤了，做多得多，不做就沒有。車子越多，他們反而越高興，下雨天沒生意他們就不高興。換成平時(shí)，大家就高興死了，沒有活干也領(lǐng)一天的工資。
4，自我約束力強(qiáng)。平時(shí)洗車，最怕有人手腳不干凈，小偷小摸的。承包以后，他們一般都是幾個(gè)信得過的人在一起合作，誰做了不應(yīng)該做的事的話，那么就要付連帶責(zé)任的。
壞處：
1，不節(jié)約消耗品，許多時(shí)候，一忙起來抓起東西就用，用完了就隨地一丟，關(guān)門時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)不是少了這個(gè)就是少了那個(gè)。因?yàn)橄裎耶?dāng)時(shí)的做法是沒有把成本扣除的，直接就是按營(yíng)業(yè)額的4成分給了他們，搞到他們一點(diǎn)都不替我節(jié)約。
2，斤斤計(jì)較。許多時(shí)候，他們會(huì)對(duì)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額產(chǎn)生懷疑，要求對(duì)數(shù)。呵呵，記錯(cuò)是難免的了，有時(shí)是他們計(jì)錯(cuò)了，有時(shí)是我錯(cuò)了。但是我發(fā)現(xiàn)，類似那些免費(fèi)洗的車是一定要說清楚，否則日后就成了爭(zhēng)論的焦點(diǎn)了。
3，短淺的眼光，錯(cuò)誤的做法。有時(shí)，同樣是打蠟，對(duì)于給錢的車子就打好點(diǎn)打久點(diǎn)，對(duì)于辦卡的車子送的蠟就幾分鐘馬虎過去了。在他們的眼里，卡送的服務(wù)是越少越好，從不去考慮店里長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需要，也不管會(huì)員車輛對(duì)店里精品營(yíng)業(yè)額的貢獻(xiàn)，他們只考慮關(guān)系到他們收入的現(xiàn)金。所以這樣的做法通常會(huì)導(dǎo)致許多車主的不滿，引來許多投訴。盡管你可以和他們做思想工作，但是無疑是對(duì)牛彈琴。
根據(jù)上述的問題，如果哪位朋友能想到解決的辦法的話，不妨拿出來一起討論討論，我能給大家的也只能是這么多了~
聯(lián)系客服
