業(yè)務經理：負責業(yè)務部市場拓展規(guī)劃、部門目標計劃訂制、工作分配督導，業(yè)務員公關能力培訓、評估；并做好與各職能部門的工作配合。
（一）業(yè)務經理安排工作，跟蹤督導流程：
附注：業(yè)務員預約客戶，業(yè)務經理盡量在場協(xié)助業(yè)務員做必要的客戶分析。
（二）部門培訓流程：
1、基礎培訓
2、提升培訓
（三）與其它部門的配合工作：
1、與設計部門的配合
2、與財務部的配合工作：
部門員工的月度信息量及部門考評及時提交財務部。
3、與行政部的配合工作：
（1）配合執(zhí)行行政部的制定各項制度及實施辦法。
（2）組織部門配合行政部策劃組織的各項團體活動等等。
業(yè)務員：服從業(yè)務經理的工作安排，多方搜尋客戶信息，并準確傳達給負責設計師，配合好設計師與客戶的洽談工作。做好洽談記錄及客戶資料整理以及客戶關系維護。
（一）業(yè)務員工作流程：
附注：①為了得到客戶的相關信息，首先業(yè)務員應該多渠道，多方式的得到潛在客戶的信息，如網站搜索，朋友同事的介紹，上級指派等到方式對潛在客戶有整體的初步了解分析，并做好詳細的書面記錄和報告。
②市場部人員在開發(fā)到信息后需先與業(yè)主取得聯(lián)系后，再將可靠信息匯報給公司做好客戶記錄；公司下派工作后，市場部人員應與該工程負責設計師一同與業(yè)主進行第一次會面，并在后期工作中輔助設計師聯(lián)系業(yè)主，處理相關工作。
（二）與其它部門人員的配合工作
一、部門律例
1、市場部工作時間：
（1）專職市場人員按照公司作息時間，因公外出需部門經理核實在考勤卡上簽認，否則視為曠工。
（2）兼職市場人員可根據情況自行調整。
2、市場部辭退員工時，由市場部經理向總經理提交申請，經審查后方可批準。
3、公司禁止下列情形兼職：
（1) 利用公司的工作時間或資源從事兼職工作；
（2) 兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手；
（3) 員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生收取回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。
4、所有市場人員有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件；客戶資料屬于公司的無形財產，應注意保存和管理，非相關人員未經市場部負責人或公司領導批準不得翻閱和復制，客戶資料須長期保存。
5、員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其它未經公開的經營情況、業(yè)務數據等；
二、獎罰規(guī)定
1、嚴禁透露業(yè)務信息給項目經理；嚴禁市場部人員與設計部或工程部人員私自接單，如經發(fā)現(xiàn)查實將給予嚴懲，辭退并扣除所有工資及提成。
2、在工作場所及其周圍，不得與同事或是其它人員發(fā)生爭執(zhí)、吵架、斗毆，否則，將視情節(jié)嚴重程度，分別給予當事人以50、100、200元等不止的罰款。并追究部門人員的管理責任，處以經濟罰款100元。
3、市場人員要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)：儀表端正、待客有禮、時間觀念強。在跟客戶約定時間后，需要提前10-15分鐘到達。注意言語約束，杜絕在客戶面前與設計師有意見分歧，造成不好影響。輕則罰款100元，重則開除。
三、會議規(guī)定
1、每日9：00---9：30之間準時召開晨會。
2、定于每周 下午 點，定時招開部門討論會，每月29號下午 點，定時招開部門月度總結會。未有特殊情況所有人員都務須參加。
一、市場部提成制度
1、業(yè)務經理：固定底薪 元每月，10號按時發(fā)放；不直接進行跟單。協(xié)助業(yè)務員與客戶達成約見意向；協(xié)助提成按所協(xié)助業(yè)務單的工程總造價的1%提取，提成部分在工程完成前可提取40%，剩余提成待客戶結算完畢后一星期內結清。
協(xié)助工作需做到：①客戶基本信息審核②業(yè)務員跟單以及合同簽訂洽談記錄審核歸檔③部門員工日常工作，以及綜合能力考評歸檔④整理各項歸檔匯總資料→上交總經理室。
2、業(yè)務員：底薪 元每月，10號按時發(fā)放；提成薪資：月累計簽單10萬元以下的工程按照總造價的3%提??；10萬至20萬元（含20萬）工程按照4%提??；20萬元以上的工程按照5%提?。唬潜P駐點接單減少0.5%個點），提成部分在工程完成前可提取40%，剩余提成待客戶結算完畢后一星期內結清。
二、業(yè)務經理和業(yè)務員的要求
1、業(yè)務經理：如市場部當月可靠信息平均每人達到10條，每超出一條公司將給予市場經理50元獎勵。月部門基本任務為每人6條可靠信息，平均連續(xù)三個月完不成部門任務者，減薪降職為業(yè)務員。
2、業(yè)務員：要求每人每月至少提供6條信息（能達成設計師到工程現(xiàn)場量房或與客戶見面兩次為準）每少1條給予50元的處罰。連續(xù)兩個月完成不了任務的，員工則自動離職。有效信息超過10條以上者，不分簽單與否，將給予每條信息50元的獎勵。
附注：如達到設計部門的業(yè)務信息供給量，業(yè)務處罰部分補助設計部，余下部分給為公司員工活動經費。
