KPI可以明確每個部門以及部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)，華為對于中高層的績效管理是通過述職和KPI考核來完成的，即采用年終述職的方式，全面檢查上一年的工作情況，并對下一年的KPI做出新的計(jì)劃，同時闡述本部門達(dá)成KPI的措施與策略。
華為通過這種方法將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解成各部門可直接行動的綱領(lǐng)，為各部門分解和監(jiān)督工作提供了依據(jù)；述職報告結(jié)果直接作用于中高層，這提高了中高層人員的責(zé)任意識，鞭策其更加努力開展工作。
1.述職方式
華為的述職方式是逐級向上的，且多為中期述職。通常公司總裁向董事會述職；各委員會主要負(fù)責(zé)人、部門正職向總裁述職；各部門副職向各委員會述職；二級部門主要負(fù)責(zé)人向部門正職述職，由此，形成了一個層層負(fù)責(zé)的述職機(jī)制。在述職日程上，從每季度的第一個月中旬開始，這有利于公司績效考核、定期審視和評估當(dāng)下績效，以及時進(jìn)行改進(jìn)。
2.述職模型
華為的戰(zhàn)略要實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間、財(cái)務(wù)目標(biāo)與非財(cái)務(wù)目標(biāo)之間、結(jié)果與過程之間的平衡。華為將公司戰(zhàn)略分解為客戶、財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長，并依據(jù)這四方面的內(nèi)容制作綜合平衡計(jì)分卡，具體內(nèi)容詳見表。
表 綜合平衡計(jì)分卡
3.述職內(nèi)容
述職人員陳述述職年度的業(yè)務(wù)規(guī)劃、預(yù)算指標(biāo)和KPI指標(biāo)的實(shí)際完成情況，并與年初制定的年度業(yè)務(wù)規(guī)劃、預(yù)算指標(biāo)和KPI指標(biāo)進(jìn)行對比，就完成程進(jìn)行分析，找出差距；預(yù)測下一年度的各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo)，并且提交具體的實(shí)施方案，以及需要的資源支持，做出承諾。
（1）目標(biāo)完成情況
目標(biāo)完成情況即本期業(yè)務(wù)完成情況，主要針對各項(xiàng)指標(biāo)，按照最主要、主要、次要的順序列出自己的不足和成績，并且分析出現(xiàn)這種結(jié)果的原因。
（2）外部環(huán)境分析
外部環(huán)境分析即比較客戶、競爭對手和自己的地位、差異、潛力與策略，機(jī)會；關(guān)注影響公司、部門KPI指標(biāo)的環(huán)境因素、市場因素；以及業(yè)界最佳基準(zhǔn)，這些都需要準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來說明。
（3）KPI實(shí)現(xiàn)程度
KPI實(shí)現(xiàn)程度即報告近幾期KPI完成情況，并進(jìn)行對比，同時，報告述職年度的KPI完成情況，分析目標(biāo)與實(shí)際完成情況之間的差距，并找出原因。
（4）提升核心競爭力的措施
提升核心競爭力的措施即完成KPI指標(biāo)能力和增強(qiáng)管理潛力的措施。本部門在完成績效指標(biāo)的推進(jìn)過程中，對即將采取的措施進(jìn)行計(jì)劃，預(yù)測實(shí)施效果。
（5）客戶滿意度分析
客戶滿意度分析即客戶與內(nèi)部客戶的滿意度，要有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，并分析滿意與否的原因，制定相應(yīng)措施。
（6）學(xué)習(xí)與成長
檢查公司重大管理項(xiàng)目在本部門的推進(jìn)計(jì)劃和階段目標(biāo)的完成情況，提出和檢查提高員工技能的計(jì)劃、具體措施和效果，報告和分析組織氛圍指數(shù)。
（7）預(yù)算與KPI承諾
