一、深入思考：從專注個(gè)別事件到洞悉系統(tǒng)的潛在結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)思考看待世界，不只是關(guān)注一個(gè)個(gè)孤立的事件，而是主張看到事件之間的相互關(guān)聯(lián)與作用模式以及發(fā)展趨勢，更進(jìn)一步要看清影響、推動(dòng)該模式與趨勢發(fā)生的潛在的“結(jié)構(gòu)”。
在系統(tǒng)思考看來，“結(jié)構(gòu)影響行為”——正是構(gòu)成系統(tǒng)的主要變量之間的相互作用與影響，驅(qū)動(dòng)著系統(tǒng)的變化，生成不同的行為模式，從而表現(xiàn)出一個(gè)個(gè)事件。
二、動(dòng)態(tài)思考：從線性思考走向環(huán)形思考
在傳統(tǒng)的思維模式中，人們假設(shè)因與果之間是線性作用的，即“因”產(chǎn)生“果”；但在系統(tǒng)思考中，因與果并不是絕對(duì)的，因與果之間有可能是環(huán)型互動(dòng)的，即“因”產(chǎn)生“果”，此“果”又成為他“果”之“因”，甚至成為“因”之“因”。
在企業(yè)管理方面最為典型的應(yīng)用是，針對(duì)一個(gè)問題，人們借助魚骨圖、思維導(dǎo)圖等方法分析其原因，然后再探討解決方案。如果只是停留在把問題分解和聚類的層面上，而沒有審視原因與結(jié)果之間的相互關(guān)聯(lián)或相互作用，就沒有做到系統(tǒng)思考。
三、全面思考：從局限于本位到關(guān)照全局
組織是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的復(fù)雜系統(tǒng)，任何一個(gè)部門或成員的一個(gè)舉措，都可能在不同的時(shí)間、對(duì)系統(tǒng)中的不同主體產(chǎn)生這樣或那樣的影響。
雖然“我們是一個(gè)整體”的道理很好理解，“盲人摸象”的寓言也是婦孺皆知，但在組織中，最常見的問題仍然是“本位主義”，局限思考和行動(dòng)，每個(gè)人每個(gè)部門都只是從自己的本位出發(fā)，“歸罪于外”，結(jié)果造成組織中充滿了相互指責(zé)和平庸、甚至是愚蠢的決策。
產(chǎn)生這個(gè)問題的原因一方面在于組織系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)復(fù)雜性，另一方面，也與人們?nèi)狈τ行нM(jìn)行整體思考的技能不無關(guān)系。
四、整體思考：從機(jī)械還原論到整體生成論
如果你希望了解一個(gè)系統(tǒng)，影響和控制系統(tǒng)的行為，并進(jìn)而能夠預(yù)測它的行為，就必須將系統(tǒng)作為一個(gè)整體。系統(tǒng)整體具備它們組成部分所不具備的特性，因此，將事物分割開來，無論分割得多細(xì)，研究得多深，可能也無法辨識(shí)出系統(tǒng)層面上的特性。
然而，將事物分割開來進(jìn)行分析、研究的“還原論”思維方法，其結(jié)果往往并不是一個(gè)個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，而是消弱了我們看到整體的能力，產(chǎn)生了諸多現(xiàn)代企業(yè)的典型問題：相互推諉，矛盾重重，效率低下，甚至工作越努力，整體績效卻越差！
摘自《系統(tǒng)思考實(shí)踐篇》，邱昭良著，中國人民大學(xué)出版社，2009.12
本站僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)
點(diǎn)擊舉報(bào)。
