取得事業(yè)成功的十條重要規(guī)則
作者根據(jù)大量的書(shū)籍、研究報(bào)告以及同許多作家、人事專(zhuān)家和職業(yè)顧問(wèn)的談話(huà)，歸納出對(duì)你的升遷確實(shí)具有決定意義的10條基本原則，你付諸實(shí)施得越多，就越能平步青云。
1．給人留下好印象
第一印象能持續(xù)0.15秒。大腦需要同樣長(zhǎng)的時(shí)間去加工眼睛看到的東西。誰(shuí)第一眼看上去使人覺(jué)得有工作能力、可信、處事能力強(qiáng)，誰(shuí)就會(huì)給人留下長(zhǎng)時(shí)間的好印象。因?yàn)槲覀儙缀醪粫?huì)忘掉第一感覺(jué)。
對(duì)工作來(lái)說(shuō)這意味著：上司認(rèn)為誰(shuí)有能力，就給誰(shuí)委以重任，而重任使人容易脫穎而出，比別人做得好又給上司留下更深的印象。這樣在一個(gè)人的升遷道路上就形成良性循環(huán)。
大量研究報(bào)告證明，舉止和個(gè)人的成就有直接聯(lián)系。就連外表也會(huì)影響事業(yè)的成功。身材高大、健壯并顯得年輕的人，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中至少有了起點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。整體形象比純粹的魅力更重要：在對(duì)IBM員工所作的民意調(diào)查中，有30%的人認(rèn)為，尤其是形象對(duì)升遷起決定作用。單純的工作成績(jī)只占決定性因素的10%。因此，每個(gè)人都應(yīng)該了解這個(gè)重要規(guī)則，以避免給人留下不好的印象。因?yàn)樯纤緦?duì)員工的壞印象的回憶時(shí)間往往要比對(duì)好印象的回憶時(shí)間長(zhǎng)。
2．揚(yáng)長(zhǎng)避短
缺點(diǎn)和不足是我們與生俱來(lái)的，從孩提時(shí)代起它們就向自信宣戰(zhàn)，克服不了缺點(diǎn)的人將被擋在成功的門(mén)外。這至少是我們?cè)趯W(xué)?；蛘咴诠ぷ鲘徫簧鲜艿焦噍?shù)挠螒蛞?guī)則。每個(gè)人需要尋找不足、分析不足、彌補(bǔ)不足。然而這樣做是錯(cuò)誤的。因?yàn)檫@會(huì)使你僅僅為了補(bǔ)做一些你以前做不了的事而浪費(fèi)大量精力。
因此蓋洛普民意測(cè)驗(yàn)所有兩位科學(xué)家建議，把你的精力集中到你的強(qiáng)項(xiàng)上來(lái)。加強(qiáng)你的強(qiáng)項(xiàng)，別再想你的弱點(diǎn)！他們的論點(diǎn)是，那些盲目彌補(bǔ)缺點(diǎn)的人只會(huì)使損失更大。他們所做的一次世界性的長(zhǎng)期調(diào)查證明了這一觀(guān)點(diǎn)。他們?cè)儐?wèn)了100萬(wàn)名職員，其中包括8萬(wàn)名管理人員。結(jié)果是，只有20%的人能展示他們真實(shí)的才能，80%的人只是中等程度地發(fā)揮了自己的才能。
“有意識(shí)地發(fā)揮長(zhǎng)處而獲得升遷的幾率要比只彌補(bǔ)不足高一半”，漢堡心理學(xué)家莫妮卡•福斯堅(jiān)信。“幾乎沒(méi)有你不能發(fā)揮的強(qiáng)項(xiàng)”，慕尼黑路德維?！R克西米利安大學(xué)心理學(xué)教授迪特爾•弗賴(lài)說(shuō)?？梢酝ㄟ^(guò)有目的的培訓(xùn)或是通過(guò)尋找那些能夠展示你的才能從而引人注目的項(xiàng)目來(lái)做到這一點(diǎn)。
3．?dāng)U大關(guān)系網(wǎng)
“裙帶關(guān)系”、“幫派”、“團(tuán)伙”——有時(shí)人們消極地理解關(guān)系網(wǎng)。這很不公平。因?yàn)樵谥匾獣r(shí)刻給予重要信息或者在合適的位置給予幫助，這不管對(duì)管理人員、政治家還是對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，都常常是在事業(yè)上獲得成功的重要因素。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，關(guān)系只會(huì)給那些沒(méi)有關(guān)系的人帶來(lái)?yè)p害。如今，沒(méi)有一張起作用的關(guān)系網(wǎng)，想在事業(yè)上取得飛躍幾乎是不可能的。美國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克•格拉諾維特爾所作的一項(xiàng)國(guó)際研究證明了這一點(diǎn)。他向想調(diào)換工作的在職人員調(diào)查了關(guān)系網(wǎng)的作用。結(jié)果表明，被詢(xún)問(wèn)的人當(dāng)中大部分是通過(guò)私人關(guān)系找到新工作的。“在德國(guó)，70%的領(lǐng)導(dǎo)職位純粹是通過(guò)個(gè)人關(guān)系網(wǎng)占據(jù)的”，法蘭克福的人事顧問(wèn)海涅•圖爾堡也這么估計(jì)。
科學(xué)家首先對(duì)個(gè)人和非正式的關(guān)系網(wǎng)以及所謂的“緊密”或“松散”的關(guān)系作了區(qū)分。緊密的關(guān)系，如夫妻、家庭和密友，一般說(shuō)來(lái)涉及的范圍很小，這種關(guān)系網(wǎng)很少超過(guò)5個(gè)人。相反，松散的、非正式的關(guān)系網(wǎng)通常是偶然產(chǎn)生的：在工作中、在協(xié)會(huì)里、在晚會(huì)上或是在做彌撒時(shí)。雖然這種關(guān)系網(wǎng)很少有感情色彩，但這對(duì)升遷卻至關(guān)重要。
自己在關(guān)系網(wǎng)中的地位也很關(guān)鍵：你對(duì)關(guān)系網(wǎng)的意義越大，你也能越充分地利用關(guān)系網(wǎng)。專(zhuān)家警告，在維系關(guān)系網(wǎng)時(shí)，不要犯大錯(cuò)誤。最大的錯(cuò)誤是：自己獨(dú)享信息。特別是新手很容易犯這種錯(cuò)誤。他們一旦從別人的信息里獲得好處，就會(huì)轉(zhuǎn)身走人。這么做的人會(huì)堵住自己可能繼續(xù)升遷的道路。
從中得出的結(jié)論是：不僅考慮別人能為你做什么，而且還應(yīng)該周到地考慮，你能為別人做些什么。“要使非正式的關(guān)系網(wǎng)成親密的私人關(guān)系，就不應(yīng)該過(guò)度使用關(guān)系網(wǎng)”，斯圖加特霍恩海姆大學(xué)的申克教授說(shuō)。“許多事情都是根據(jù)‘給予和索取’這一原則起作用，并且得先給予才能索取。”
4．善于推銷(xiāo)自己
記憶中的感覺(jué)對(duì)人事選擇和提拔有巨大影響。如果人事決策者考慮提拔，他們腦海里往往只有少數(shù)那些脫穎而出的人以及那些他們熟悉的面孔。如果你確實(shí)取得了成績(jī)，并實(shí)現(xiàn)了商定的所有目標(biāo)，但盡管如此，你仍沒(méi)有得到提升，那就很容易使人懷疑你根本沒(méi)有推銷(xiāo)自己，或是在這方面做得很差。
專(zhuān)家們一致認(rèn)為，要想得到提拔的人應(yīng)設(shè)法引起別人的注意。享利•福特以前提出的公共關(guān)系準(zhǔn)則“做好事并加以宣揚(yáng)”不再適用。流行的準(zhǔn)則是“做好事，讓別人去說(shuō)”。應(yīng)該杜絕自我吹噓，否則會(huì)受到吹牛的指責(zé)。
給上司留下深刻印象的方法有許多。最重要的戰(zhàn)略是，展示自己的能力。要經(jīng)常恰到好處地提及自己的成績(jī)，因?yàn)樯纤緯?huì)認(rèn)為取得成績(jī)是理所當(dāng)然的，并且會(huì)很快忘掉。第二點(diǎn)，質(zhì)量很重要。提及一些大的成就，別展示大量幾乎不值一提的小成果，因?yàn)樗鼈儾粫?huì)給別人留下印象。
另外，接受特殊任務(wù)是有幫助的。誰(shuí)在責(zé)任重大的崗位上接受特殊任務(wù)并能超常完成，這也會(huì)給別的領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。因?yàn)檫@往往還會(huì)使自己作為某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家而出名。幾乎毫無(wú)例外的是專(zhuān)家得到提拔，很少是“萬(wàn)金油”型的人。
當(dāng)然，成績(jī)不能代表一切：定期和上司（而且不僅僅是與頂頭上司）進(jìn)行短暫交談也大有裨益。但談話(huà)時(shí)要有敏銳的鑒別力。
5．勞逸結(jié)合
勤奮是所有升遷的開(kāi)始。這在德國(guó)的企業(yè)里有一個(gè)似乎客觀(guān)的標(biāo)準(zhǔn)：時(shí)鐘。出勤被看成是忠誠(chéng)和想工作的證明，緊張被認(rèn)為是地位的象征。企業(yè)管理人員平均每周在辦公室度過(guò)46小時(shí)，高級(jí)管理人員甚至在辦公室度過(guò)70小時(shí)。懶漢才按時(shí)下班。
“領(lǐng)導(dǎo)人員往往把80％的精力用在工作上”，漢諾威的社會(huì)心理學(xué)家林內(nèi)韋認(rèn)為。這導(dǎo)致一系列后果。首先對(duì)私人生活來(lái)說(shuō)，朋友沒(méi)了，自己的業(yè)余愛(ài)好得不到滿(mǎn)足，缺少運(yùn)動(dòng)導(dǎo)致了健康問(wèn)題。在管理者中，每?jī)蓚€(gè)家庭就有一個(gè)離婚。工作能力遲早也會(huì)下降。因?yàn)榧幢阕钣辛Φ陌l(fā)動(dòng)機(jī)開(kāi)足馬力運(yùn)轉(zhuǎn)幾十年后也會(huì)壞掉。人們已經(jīng)對(duì)精疲力竭癥——興趣和動(dòng)力迅速減退——作過(guò)充分的描述。
善于利用時(shí)間的管理者一致認(rèn)為，其實(shí)只有一個(gè)辦法：管理者必須學(xué)會(huì)像經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣來(lái)安排自己的生活。這就是說(shuō)，多替自己想想，確定自己的目標(biāo)并始終不渝地去實(shí)現(xiàn)它們。你可以確定個(gè)別興趣愛(ài)好，然后“跟自己約好時(shí)間”。應(yīng)該把這種約會(huì)看得和商業(yè)約會(huì)一樣重要。由于每日忙碌，人們經(jīng)常忽視這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)：在事業(yè)升遷的彼岸還有生活。
6．善于言談
說(shuō)話(huà)時(shí)卡了殼，頭上冒汗，聲音顫抖，手勢(shì)也亂了，這可能就是作報(bào)告時(shí)怯場(chǎng)的情形。但完全可以避免這種情況?？诓欧矫娴臅?shū)籍會(huì)讓樂(lè)于學(xué)習(xí)的人很快擺脫這種困境。不管在會(huì)議室還是在餐廳，交流都非常重要，那些善于言談的人總能左右逢源。
但大多數(shù)談?wù)摽诓诺臅?shū)籍都把交流局限于展示嘴上的功夫：應(yīng)該講什么，怎樣敘述背景效果最好，怎樣準(zhǔn)備應(yīng)付聽(tīng)眾。咨詢(xún)專(zhuān)家黑德維希•克爾納把這些灰色理論濃縮成兩條規(guī)則。第一，表達(dá)要清楚!第二，講話(huà)內(nèi)容不要無(wú)聊到讓聽(tīng)眾睡去。成功的演講總是考慮聽(tīng)眾，遵循邏輯結(jié)構(gòu)，并引起聽(tīng)眾積極思考。
但是講話(huà)的內(nèi)容不是全部。一些研究報(bào)告證明，講話(huà)的效果有55％依賴(lài)面部表情，38％依賴(lài)語(yǔ)調(diào)和聲音。講話(huà)的內(nèi)容只占總體印象的7％。生動(dòng)活潑，富有感染力的表情能使講話(huà)收到更好的效果，經(jīng)常同聽(tīng)眾進(jìn)行目光交流被視為友好、自信和自然。聲音表明了說(shuō)話(huà)者的心情。因此口齒清楚對(duì)個(gè)人的說(shuō)服力至關(guān)重要。
然而還要記住一點(diǎn)：只有那些表現(xiàn)自然的人才會(huì)得到別人的好感。作家哈里•霍爾茨霍伊建議：“你要始終相信自己！”只模仿別人的人不值得信任。
7．敢于耍手段
許多人對(duì)工作新手建議說(shuō)：要有才能，要有團(tuán)隊(duì)精神，要遵守規(guī)則，這樣才能迅速爬上升遷的梯子。但這只是事實(shí)的一半。另一半是：誰(shuí)希望在事業(yè)上取得成就，他也必須能夠戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——運(yùn)用戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。
辦公室就是戰(zhàn)場(chǎng)。有關(guān)的文獻(xiàn)中相應(yīng)地使用了軍事詞匯并贊揚(yáng)了古代軍事戰(zhàn)略家的知識(shí)，如中國(guó)的軍事家孫子。這不是完全沒(méi)有道理：成績(jī)卓著的通用電氣公司前總裁杰克•韋爾奇甚至在他的回憶錄中提到了普魯士軍事戰(zhàn)略家卡爾•馮•克勞塞維茨。想往上爬的人必須清楚，他應(yīng)該進(jìn)攻還是防守。在企業(yè)里爬到較高職位的人應(yīng)該采取防守戰(zhàn)略。一些惡意的同事會(huì)給他出難題，他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)職位本該屬于他們。同級(jí)的管理人員也會(huì)把他視為下次提拔時(shí)附加的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
在這種權(quán)力游戲中直觀(guān)使用的策略之一是散布謠言。精明的策略家從來(lái)不親自做這種事，他讓其小圈子里的人去干這種骯臟的活，自己保持清白。一旦流言四起，它們就像粘在鞋上的口香糖一樣粘在對(duì)手身上，使對(duì)手的升遷毀于一旦。但是這種卑鄙的手法只在短期內(nèi)有效；那些有搬弄是非壞名聲的人，長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)會(huì)搬起石頭砸自己的腳。沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)愿意在自己身邊有一個(gè)鋸椅子腿的人——因?yàn)樗灿锌赡艹蔀橄隆獋€(gè)受害者。
此外，不是所有的進(jìn)攻都是顯而易見(jiàn)的。有些同事慷慨地接受能取得顯著成績(jī)的項(xiàng)目，以此使自己成為不可缺少的人?；蛘咚麄冇心康牡靥峁椭?，以便從新手那里奪取大權(quán)。對(duì)付的策略是：“對(duì)別人提供的幫助要多加思考，并向?qū)Ψ奖硎疽院笤僬劊?#8221;作家烏爾里希•德納說(shuō)。
能迅速看清這種計(jì)謀的人就能巧妙對(duì)付，但這只能維持到狡猾的對(duì)手公開(kāi)和你為敵。那時(shí)只好進(jìn)行反擊。
8．要有同情心
書(shū)籍中提到的一種新觀(guān)點(diǎn)是：在通往高層的道路上，還要有感情和理性，前者尤為重要，即使在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，下屬也必須信任自己的領(lǐng)導(dǎo)。研究升遷的專(zhuān)家們現(xiàn)在相應(yīng)地發(fā)現(xiàn)了感情世界——流行語(yǔ)：情商。但是不能把情感豐富的人與多愁善感的懦夫相混淆。美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾•戈?duì)柭矎?qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。他說(shuō)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)激發(fā)其員工的感情。這可以通過(guò)引起共鳴來(lái)實(shí)現(xiàn)——即喚起能夠在人們心中產(chǎn)生最好的東西的感覺(jué)。這一論點(diǎn)以對(duì)大腦研究的最新成果為基礎(chǔ)。戈?duì)柭鼊澐至怂膫€(gè)領(lǐng)域：自我感知、自我管理、社會(huì)意識(shí)和關(guān)系處理。美國(guó)一情商研究機(jī)構(gòu)在350多位管理者中測(cè)試了這些特性，結(jié)果表明，有成就的入在情商方面超過(guò)平均水平。
了解自己并清楚自己感情的人，能夠更好地控制感情并能理智地做出反應(yīng)。這只是事情的一個(gè)方面。另一方面是社會(huì)能力。要想折服別人，你還必須能考慮對(duì)方的感受。慕尼黑的人事咨詢(xún)專(zhuān)家懷特黑德•曼說(shuō)：“沒(méi)有同情心就不會(huì)成功。對(duì)別人的關(guān)心必須真心實(shí)意。那些只把別人當(dāng)工具濫用的人，很快就會(huì)被看穿，最終自取失敗。”
9．展示魅力
有人可以造就成領(lǐng)導(dǎo)，或者有人天生就有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的才能。對(duì)第一種情形的人來(lái)說(shuō)，他通常得在升遷的階梯上一級(jí)一級(jí)地往上爬。對(duì)第二種情形的人來(lái)說(shuō)，首先要有魅力。
魅力能加快升遷的步伐，因?yàn)橛绪攘Φ娜藫碛蝎@得威望、權(quán)力和創(chuàng)造力的光芒，這能收買(mǎi)人心，并有利于自己取得最好成績(jī)。一生下來(lái)就有魅力的人非常少，但人們可以一點(diǎn)點(diǎn)地培養(yǎng)。例如美國(guó)作家安東尼•亞歷山德拉就相信魅力是可以培養(yǎng)的。他認(rèn)為專(zhuān)心傾聽(tīng)別人講話(huà)的藝術(shù)就具有吸引和振奮作用。誰(shuí)掌握了這種藝術(shù)，誰(shuí)就能增加魅力。
專(zhuān)家們建議：認(rèn)識(shí)并發(fā)展你的能力，目標(biāo)堅(jiān)定地實(shí)現(xiàn)你的生活理想并因此獲得明顯的內(nèi)心和諧，這會(huì)增強(qiáng)自己的魅力，并且也會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生影響。
10．變換工作
以前一切都清楚明了。25歲進(jìn)入職業(yè)生涯，65歲封刀退場(chǎng)。在同一個(gè)企業(yè)里干一輩子。只有那些和老板相處不好的人才會(huì)跳槽找一位新老板。而且跳槽會(huì)在個(gè)人簡(jiǎn)歷上留下一個(gè)污點(diǎn)。
如今情況發(fā)生了變化。更換工作單位和工作領(lǐng)域早就成為常事。“為了在競(jìng)爭(zhēng)中能站穩(wěn)腳跟，企業(yè)必須靈活多變。因此它們喜歡從外部吸收能帶來(lái)活力的新人”，德國(guó)人事專(zhuān)家威廉•弗里德里希•博延斯說(shuō)。
對(duì)一份工作太忠誠(chéng)，會(huì)走向事業(yè)上的死胡同。但是工作更換太勤也會(huì)導(dǎo)致這種結(jié)果。慕尼黑的人事咨詢(xún)專(zhuān)家布魯諾•魏德?tīng)栒f(shuō)：“如果你每12個(gè)月就重新選擇老板，那就說(shuō)明你缺乏毅力，在企業(yè)里不能發(fā)揮大的作用。”即便現(xiàn)在，在履歷上保持某種程度的連續(xù)性仍然受歡迎。人事專(zhuān)家建議，在一個(gè)企業(yè)里至少應(yīng)該干三年。
如果新工作符合期望，干三年倒不是件難事。但你首先必須弄清楚自己的期望。因此，人事咨詢(xún)專(zhuān)家漢斯•比爾克勒建議，每次更換工作之前，要先科學(xué)地分析自己的才能、喜好和解決問(wèn)題的能力，在此基礎(chǔ)上目標(biāo)明確地向精心選好的企業(yè)投遞求職申請(qǐng)。對(duì)于尋找最有利的求職時(shí)機(jī)沒(méi)有什么規(guī)律可言，但求職申請(qǐng)不應(yīng)給人留下好像是為了擺脫困境的印象。在原來(lái)的企業(yè)里沒(méi)有發(fā)展前景的人，也不見(jiàn)得對(duì)新企業(yè)能有多少吸引力。
在下面這一點(diǎn)上，所有專(zhuān)家是一致的：從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，一份工作能提供有益的發(fā)展機(jī)會(huì)要比提供高薪更有價(jià)值。為了使自己適合新的工作，必須掌握盡可能多的技能。如果你在一個(gè)企業(yè)內(nèi)也能不斷找到新挑戰(zhàn)，例如通過(guò)變換工作部門(mén)或是長(zhǎng)期到國(guó)外工作，那也不錯(cuò)。在勞動(dòng)力市場(chǎng)因經(jīng)濟(jì)危機(jī)而暫時(shí)前景黯淡時(shí)，這一原則也適用。
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