銷售人員每天都需要用技巧來提升自己情緒的感染能力。但是日復一日單調(diào)的工作環(huán)境、捉摸不定的客戶、變化無常的市場、精明能干的競爭者……這些原因都在壓抑著原本就緊張不安的銷售人員，那么如何才能保持激情呢？答案就是做自己情緒的主人。銷售人員要點燃客戶的激情，就要先點燃自己的激情，因為只有真摯的感情才能感染客戶的情緒。情緒如同鐘擺一樣，負面情緒的能量有多大，正面情緒的能量也就有多大，所以發(fā)現(xiàn)負面情緒時不要一味壓抑，或者不去理會，任其自生自滅。
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