2．自信，方能贏得客戶認(rèn)可
擁有積極心態(tài)，才會(huì)做出更大的成績(jī)。積極來(lái)源于信心，銷售人員只有對(duì)自己充滿信心，對(duì)自己所在公司和所銷售的產(chǎn)品信心十足，才會(huì)在銷售工作中積極地爭(zhēng)取、執(zhí)著地奮斗、勇敢地面對(duì)，充滿無(wú)盡的激情和動(dòng)力，這就是信心的力量。克服自信心不足的心理弱點(diǎn)，提高自身的心理素質(zhì)，增加前進(jìn)的動(dòng)力，以積極的姿態(tài)面對(duì)工作，面對(duì)客戶，并努力爭(zhēng)取成功。
當(dāng)你和客戶會(huì)談時(shí)，言談舉止若能流露出充分的自信，則會(huì)贏得客戶的信任，而信任，則是客戶購(gòu)買你的商品的關(guān)鍵因素。在導(dǎo)致一個(gè)銷售人員失敗的消極態(tài)度中，罪魁禍?zhǔn)拙褪撬葘?duì)自己失去了信心，認(rèn)為自己無(wú)法將商品售出。“銷售人員與運(yùn)動(dòng)員一樣，也應(yīng)毫不氣餒地工作，一個(gè)人的思想對(duì)自己的行動(dòng)有很大影響。”不要對(duì)自己失去信心，即使真的沒成功，也不要失望，因?yàn)檫@也在情理之中。
自信可以為你的商品增色許多。對(duì)于客戶，自信比你的商品還要重要。有了它，你就不愁反敗為勝了。自信的銷售人員面對(duì)失敗仍然會(huì)面帶微笑，“沒關(guān)系，下次再來(lái)”。他們?cè)谑∶媲叭詴?huì)很輕松，從而能夠客觀地反省失敗的銷售過(guò)程，找出失敗的真正原因，為重新贏得客戶的青睞而創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
由此可見，銷售人員必須表現(xiàn)出自信。客戶通常較喜歡與才能出眾者交手。他們不希望與毫無(wú)自信的銷售人員打交道，因?yàn)樗麄円蚕Ｍ趧e人面前自我表現(xiàn)一番。再者，他們?cè)趺茨軌蚯樵负鸵粋€(gè)對(duì)自己的推銷能力及商品都缺乏信心的人洽談生意，并購(gòu)買商品呢？
“我一定能成為公司的第一名”——對(duì)于銷售人員，這樣的誓言是事業(yè)上一個(gè)有力的起點(diǎn)。擁有必勝的信念，對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，相當(dāng)重要。
世界上最偉大的銷售員喬?吉拉德，早年由于事業(yè)失敗、負(fù)債累累，更糟糕的是，家里一點(diǎn)食物也沒有，更別提供養(yǎng)家人了。
他拜訪了底特律一家汽車經(jīng)銷商，要求得到一份銷售的工作。經(jīng)理見吉拉德貌不驚人，并沒打算留下他。
喬?吉拉德說(shuō)：“經(jīng)理先生，假如你不雇用我，你將犯下一生中最大的錯(cuò)誤！我不要有暖氣的房間，我只要一張桌子，一部電話，兩個(gè)月內(nèi)我將打破你最佳銷售人員的紀(jì)錄，就這么約定。”
經(jīng)過(guò)艱苦的努力，在兩個(gè)月內(nèi)，他真正做到了，他打破了該公司銷售業(yè)績(jī)紀(jì)錄。
對(duì)于銷售人員來(lái)講，“信念”是一個(gè)必須強(qiáng)調(diào)的名詞。本來(lái)，在推銷界就非常看重信念與意志。而銷售人員當(dāng)中的絕大部分人，現(xiàn)在都擔(dān)負(fù)著從未有的很高的工作定額，以至于不得不把全部精力投入到緊張的銷售活動(dòng)中去。因?yàn)橹挥性阡N售領(lǐng)域獲勝，才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)繁榮。隨著經(jīng)濟(jì)蕭條和商品銷售競(jìng)爭(zhēng)的逐步激烈化，在推銷界，有越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到信念的重要性。就銷售人員的信念來(lái)說(shuō)，最主要的一點(diǎn)就是對(duì)銷售的強(qiáng)烈追求而形成的信念。
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