移動應(yīng)用
無線上網(wǎng)、手機收發(fā)郵件、PDA 傳輸數(shù)據(jù)……移動應(yīng)用的快捷和高效讓CIO們心向往之，盡管移動應(yīng)用的技術(shù)趨勢還有待進一步明朗，很多CIO已經(jīng)迫不及待地開始嘗試推廣了。
“我們的移動辦公系統(tǒng)已經(jīng)能夠支持電腦進行業(yè)務(wù)和公文審批。”國家開發(fā)銀行營運中心需求規(guī)劃處處長韓國新說?，F(xiàn)在，他正在考慮用“無線接入的移動手持設(shè)備”來代替PC實現(xiàn)移動辦公，“至于是選用PDA還是智能手機或3G手機，我們還在選型中”。去年，3G是CIO最關(guān)注的技術(shù)，盡管3G時代何時到來仍未可知，但3G 所帶來的高速率傳輸方式無疑讓CIO 們對在移動終端上拓展更多的應(yīng)用有了更多的期待。其實，移動應(yīng)用改變的不只是工作方式，很多情況下，CIO希望能夠借助它及時獲取來自終端的銷售數(shù)據(jù)、庫存信息等數(shù)據(jù)。
在這次調(diào)查中，所有提及移動應(yīng)用的CIO都有一個共同的關(guān)注點——安全，這也是影響移動應(yīng)用在更大范圍推進的主要原因。
EAI
EAI（企業(yè)應(yīng)用集成）說到底就是采用中間件將企業(yè)各種應(yīng)用系統(tǒng)整合起來。近幾年，數(shù)據(jù)大集中讓金融、電信企業(yè)對EAI尤為重視。“數(shù)據(jù)集中從IT角度來講，就是IT平臺的集中和統(tǒng)一。”交通銀行首席信息官侯維棟說。他認為，EAI提供了一個IT基礎(chǔ)平臺，“在這樣的平臺上開發(fā)出來的金融產(chǎn)品就是一個全行性產(chǎn)品，在市場上能很快被客戶所接受，并迅速擴大到整個金融市場。”
EAI 不僅為不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享和集成提供了一個非常好的平臺，還顛覆了傳統(tǒng)的“點對點”的應(yīng)用集成。從某種角度來看，EAI應(yīng)該可以成為一切前端業(yè)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，因此它不僅可以用于企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成，還可以擴展到企業(yè)間的應(yīng)用集成，這將對那些身處供應(yīng)鏈上的企業(yè)更有意義。
SOA
今年，美國強生集團制藥部北亞區(qū)CIO馮太川要完成的最重要的一項工作就是將企業(yè)的ERP系統(tǒng)遷往動態(tài)的SOA（面向服務(wù)的架構(gòu)）平臺。雖然這個轉(zhuǎn)型要付出很大成本，可他認為很值得。“在一個快速改變的外部環(huán)境中，企業(yè)的經(jīng)營模式經(jīng)常要調(diào)整，企業(yè)不能每次都花七八個月時間、1000 萬元改變ERP 系統(tǒng)。”
SOA 的開放性和靈活性給了CIO 選擇它的理由。它猶如一個“萬用插座”，各種不同功能的系統(tǒng)就好比不同規(guī)格的插頭，有了它，信息系統(tǒng)可以即插即用。所以盡管向SOA 的轉(zhuǎn)型成本不菲，但與不斷對系統(tǒng)進行修修補補、甚至替換的風(fēng)險而言，SOA 的投入可能更有優(yōu)勢。
“老系統(tǒng)和成熟系統(tǒng)遷移難度大，而新系統(tǒng)比較好遷移。”對于向SOA 平臺的遷移，伍德沃德控制器公司中國區(qū)IT經(jīng)理張嵩這樣概括道。企業(yè)越早重視這一問題，意味著以后為此所付出的代價就越低。
CRM
在各種IT投入中，CRM的ROI（投資回報率）看起來好像是最可觀的。IDC的調(diào)查顯示CRM的ROI 可達16％～1000％！這樣的回報率讓企業(yè)的管理者興奮不已，也讓CRM 成為近幾年備受CIO 關(guān)注的應(yīng)用。
CRM涉及到企業(yè)各個部門，包括市場、銷售等，其必須得到IT 的支持。這種支持體現(xiàn)在多個方面，青島利群集團是當(dāng)?shù)刈畲蟮牧闶燮髽I(yè)，之前他們的CRM主要體現(xiàn)在建立網(wǎng)上商城等電子商務(wù)應(yīng)用上，從今年開始他們推出了“購物秘書”的網(wǎng)上服務(wù)，把會員的所有消費明細放在網(wǎng)上供會員查詢。這項服務(wù)僅1月
份就為它增加了30 萬網(wǎng)上會員。
CRM是一項看起來簡單、實則復(fù)雜的工程，需要企業(yè)多個部門配合實施。此外，盡管它的ROI很高，但見效周期可能會很長，CIO 對此應(yīng)該做好心理準(zhǔn)備。
BI
對CIO 而言，BI 并不是一個新鮮話題，今年CIO們對它的關(guān)注主要體現(xiàn)在其在組織各個層次的應(yīng)用上。如今，CIO眼里的BI 不再只是輔助管理層決策的“法寶”，它還能為許多業(yè)務(wù)部門提供幫助。雅芳公司大中華區(qū)信息技術(shù)服務(wù)部副總裁沙泰國認為：“面對企業(yè)外部競爭壓力和內(nèi)部管理需求的提升，如何有效、快速、準(zhǔn)確地提供生產(chǎn)計劃、業(yè)務(wù)考核、物流追蹤是當(dāng)前BI 應(yīng)當(dāng)解決的問題。”
BI 的多層次應(yīng)用固然是好事，但對于實施起來頗有難度的BI 項目來說，業(yè)務(wù)部門的各種需求無疑更增加了它的應(yīng)用復(fù)雜度，所以一些CIO采取了“購買平臺＋自主開發(fā)”的方式，以搭建適合自己的BI 系統(tǒng)。
對比2005 年和2006年“CIO最關(guān)心的技術(shù)”，可以發(fā)現(xiàn)只有3G、無線網(wǎng)絡(luò)和移動應(yīng)用有一定的關(guān)聯(lián)度。今年，CIO對于實現(xiàn)移動應(yīng)用的技術(shù)的關(guān)注度下降，他們把更多的關(guān)注放在移動解決方案和技術(shù)安全上。
今年，CIO們對技術(shù)的關(guān)注不僅停留在單個技術(shù)工具上，他們更關(guān)注各種技術(shù)的綜合應(yīng)用。CIO對于層出不窮的新IT技術(shù)的態(tài)度正在趨于理性化，不再熱衷于追捧新技術(shù)，而是能理智地結(jié)合組織現(xiàn)狀，選取適合自身需要的技術(shù)和解決方案。
今年，CIO關(guān)注的5大技術(shù)互相關(guān)聯(lián)且相輔相成，例如EAI 和SOA 技術(shù)為移動的前端應(yīng)用創(chuàng)造了可能；CRM 獲取的數(shù)據(jù)為BI 的分析提供了依據(jù)；CRM、BI系統(tǒng)將來都會建立在開放的SOA平臺上。這說明CIO 在IT 規(guī)劃上有了更加全面的思考，如何更好地整合數(shù)據(jù)、整合IT資源是CIO 關(guān)注技術(shù)的終極出發(fā)點。
