http://www.sina.com.cn 2006年04月26日02:38 海峽都市報(bào)
一個虧空147萬元的集體小廠，21年后發(fā)展成一個擁有702億元品牌價值的家電行業(yè)巨頭、國際知名企業(yè)，海爾神話是如何創(chuàng)造的？
2004年7月1日，美國的曼哈頓廣場，大批美國消費(fèi)者排起長隊(duì)等候購買海爾空調(diào)，最終7000臺海爾空調(diào)在7小時內(nèi)銷售一空。又是什么原因，讓海爾創(chuàng)造了在美國的銷售奇跡？
今天的海爾，是世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)之首。2005年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)1039億元（128億美元）。2005年，海爾品牌價值高達(dá)702億元，自2002年以來，海爾品牌價值四年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。
核心價值觀
就是創(chuàng)新
王安喜認(rèn)為，海爾成功來自創(chuàng)新，創(chuàng)新是海爾文化的核心價值觀，而這一點(diǎn)，早在十多年前就已經(jīng)確立。作為海爾集團(tuán)黨委副書記，王安喜受集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏委托，將于29日抵達(dá)福州，參加本報(bào)主辦的“海西發(fā)展論壇”。
海爾以創(chuàng)新精神創(chuàng)全球化品牌，將是本次論壇王安喜演講的主題。“在海爾，每個員工都是一個創(chuàng)新的SUB”，SUB原意是策略事業(yè)單位，王安喜告訴記者，海爾借用它意為每一個人都是一個競爭的主體。創(chuàng)新，則意味著每天從零開始。
海爾同樣經(jīng)歷了吸收消化再創(chuàng)新、集成創(chuàng)新以及原始創(chuàng)新這三個階段。本次論壇，王安喜將通過講述海爾一個個創(chuàng)新故事，來體現(xiàn)這三種創(chuàng)新模式，告訴大家，海爾是如何創(chuàng)新，如何在管理體制上創(chuàng)新，如何培養(yǎng)每位員工的創(chuàng)新精神。福建以中小企業(yè)為主，王安喜并將針對我省企業(yè)狀況，談中小企業(yè)如何創(chuàng)新。
客戶需要什么
就為客戶創(chuàng)造
海爾曾經(jīng)開辟了家電行業(yè)的一個個先河。王安喜說，這就是因?yàn)楹栆幌驁?jiān)持科技與市場的完美結(jié)合，將市場作為技術(shù)創(chuàng)新的起點(diǎn)，反過來再用創(chuàng)新的成果去創(chuàng)造市場，創(chuàng)造用戶，“也就是客戶需要什么我就為客戶創(chuàng)造什么”。
王安喜舉了兩個例子，一個是洗衣機(jī)。以前一到夏天，洗衣機(jī)就進(jìn)入淡季，有次一名上海顧客就直接拒絕了銷售人員推銷，理由是一件襯衣、一條短褲，誰用洗衣機(jī)？王安喜說，正是顧客這次的拒絕，開啟了海爾的指揮，針對客戶需求，研制出了“小小神童”洗衣機(jī)，創(chuàng)造了夏季洗衣機(jī)的新市場。
一個是冷柜。消費(fèi)者反映，普通冷柜太深，取東西很不方便。海爾的一位員工就提出這樣的設(shè)想，可不可以設(shè)計(jì)一種上層為普通臥式冷柜，下面為帶抽屜的冷柜。有了設(shè)想，17個小時之后海爾就生產(chǎn)出這樣的產(chǎn)品，成為全球首款抽屜式冷柜。
“創(chuàng)新視角要來自市場，再研究技術(shù)投放市場。”王安喜如是說。
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