我國(guó)零售行業(yè)的信息化正面臨新的拐點(diǎn)，未來(lái)的2到3年將是零售業(yè)新一輪信息化建設(shè)的高潮期。2006年中國(guó)零售軟件成功占領(lǐng)管理“制高點(diǎn)”，成為了這種趨勢(shì)的一個(gè)重要標(biāo)志。
形象地說(shuō)，流通領(lǐng)域類似一個(gè)國(guó)家，大型生產(chǎn)商和零售商是“城市”，城市之間的高速公路就是“主干線供應(yīng)鏈”。中國(guó)規(guī)模零售業(yè)的現(xiàn)狀一直是大型零售商的規(guī)模一流、管理二流。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，由于缺乏大型零售管理技術(shù)，“主干線供應(yīng)鏈”基本沒(méi)有，依賴簡(jiǎn)單“集市貿(mào)易”模式，效率很低，而這兩方面的切實(shí)進(jìn)步必須基于大型零售信息管理系統(tǒng)的發(fā)展。站在即將過(guò)去的2006年歲末，我們不但看到這一局面有了改觀，我們甚至可以認(rèn)為2006年是中國(guó)零售軟件成功占領(lǐng)了管理“制高點(diǎn)”的一年。
標(biāo)志事件
北京富基旋風(fēng)登陸華爾街 美國(guó)東部時(shí)間10月31日10:30(北京時(shí)間10月31日23時(shí)30分)，富基旋風(fēng)科技有限公司成功登陸美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所。這是走入華爾街的第一個(gè)來(lái)自中國(guó)企業(yè)管理軟件公司。標(biāo)志著資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)的行業(yè)軟件市場(chǎng)基本面的正式認(rèn)可，是具有長(zhǎng)期投資價(jià)值的富有成長(zhǎng)性的商業(yè)領(lǐng)域。
蘇寧ERP項(xiàng)目成功上線 2006年4月12日，中國(guó)民用電器的知名零售商蘇寧電器集團(tuán)牽手國(guó)際IT兩大巨頭——IBM及德國(guó)SAP公司實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)成功上線，這個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)下全球零售業(yè)SAP實(shí)施規(guī)模最大、實(shí)施周期最短兩項(xiàng)紀(jì)錄。這個(gè)項(xiàng)目幫助蘇寧電器在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理層面進(jìn)入了世界先進(jìn)行列。規(guī)模電器零售企業(yè)的盈利空間和核心競(jìng)爭(zhēng)力主要由以顧客為中心的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和高度協(xié)調(diào)的主干線供應(yīng)鏈（前100名供應(yīng)商的B2B管理系統(tǒng)）支撐，其基礎(chǔ)是先進(jìn)的ERP和營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)，這是“要想富，先修路”的道理。路修好了，百流俱暢。蘇寧電器的ERP成功上線可以看作是在修路，因此，這個(gè)項(xiàng)目理所當(dāng)然地成為中國(guó)零售管理系統(tǒng)進(jìn)步的“地標(biāo)”。
武商量販管理系統(tǒng)的成功應(yīng)用 2006年武商量販公司的營(yíng)運(yùn)實(shí)踐表明了一種全新技術(shù)架構(gòu)的規(guī)模超市零售管理系統(tǒng)的成功——基于SaaS的技術(shù)架構(gòu)。在沃馬特公司為代表的傳統(tǒng)大型超市管理系統(tǒng)架構(gòu)中，門(mén)店系統(tǒng)是部署在門(mén)店的，這樣，每個(gè)門(mén)店都需要有2～4臺(tái)服務(wù)器，系統(tǒng)管理、維護(hù)、服務(wù)的成本十分巨大。
SaaS的核心概念是服務(wù)，即軟件可以像水和電一樣的租用，而在架構(gòu)上需要將每家企業(yè)的發(fā)電機(jī)（管理信息系統(tǒng)）集中到發(fā)電廠去。目前，一個(gè)世界性的難題是系統(tǒng)的“舊城改造”，也就是如何將穩(wěn)定運(yùn)行的、具有成千上萬(wàn)行代碼和天文數(shù)字投資的現(xiàn)有管理系統(tǒng)移植到SaaS的技術(shù)架構(gòu)?，F(xiàn)在的大型超市門(mén)店管理系統(tǒng)是十分復(fù)雜的，可能超過(guò)千萬(wàn)行的代碼，推倒重來(lái)不可能。如何有效地復(fù)用現(xiàn)有的系統(tǒng)功能模塊，利用現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)手段，移植到軟件服務(wù)的架構(gòu)上才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
武商量販零售管理系統(tǒng)第一次將完整的全功能門(mén)店管理系統(tǒng)集中部署到了總部，真正實(shí)現(xiàn)了架上了POS機(jī)就能開(kāi)大店，基本實(shí)現(xiàn)了軟件即服務(wù)的目標(biāo)。同時(shí)，在POS機(jī)、數(shù)據(jù)發(fā)布與同步、網(wǎng)絡(luò)安全和現(xiàn)有軟件模塊的SaaS移植改造等一系列關(guān)鍵技術(shù)上都取得了重大的突破。
建造流通主干線成共識(shí)
如果將流通領(lǐng)域視為一個(gè)國(guó)家的交通，那么，規(guī)模制造商和規(guī)模零售商就是大城市，聯(lián)接規(guī)模制造商和規(guī)模零售商的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)就是流通領(lǐng)域的“主干線”（相當(dāng)于高速公路）。中國(guó)流通領(lǐng)域的整體進(jìn)步，在于“主干線帶動(dòng)支線”。關(guān)鍵的支撐技術(shù)群是基于服務(wù)器對(duì)服務(wù)器的B2B系統(tǒng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高級(jí)文件交換和處理協(xié)議的實(shí)現(xiàn)，例如EDI或者RosettaNet協(xié)議。
2006年度是中國(guó)“流通主干線”建設(shè)的覺(jué)醒年，規(guī)模供應(yīng)鏈管理和效益的提高成為大型零售企業(yè)和制造企業(yè)的董事長(zhǎng)們的關(guān)注焦點(diǎn): 主干供應(yīng)鏈才能突破績(jī)效瓶頸逐漸成為企業(yè)最高管理層的共識(shí)，一些商業(yè)模式和試點(diǎn)項(xiàng)目正在啟動(dòng)，將在2007年度為我們提供許多富有價(jià)值的案例。
另一方面，我們將看到一個(gè)更細(xì)分的市場(chǎng)——全面繁榮的零售管理管理系統(tǒng)。2006年度零售管理軟件市場(chǎng)展現(xiàn)出的是一個(gè)全面的進(jìn)步、市場(chǎng)的細(xì)分，例如大型Mall、特許連鎖、服裝專賣、藥品連鎖、圖書(shū)連鎖、餐飲業(yè)連鎖、體育服飾和加油站等，其規(guī)模營(yíng)運(yùn)程度的急劇提高帶動(dòng)了管理信息系統(tǒng)的全面深化和專業(yè)化。以圖書(shū)零售管理系統(tǒng)為例，國(guó)內(nèi)軟件系統(tǒng)的成交金額（純軟件）已經(jīng)達(dá)到300～400萬(wàn)元人民幣，這個(gè)價(jià)格甚至超過(guò)了主流零售管理系統(tǒng)的成交價(jià)格。這標(biāo)志著細(xì)分特定行業(yè)對(duì)管理信息系統(tǒng)管理價(jià)值的全面認(rèn)可和管理信息系統(tǒng)的全面成熟。
當(dāng)然，問(wèn)題和挑戰(zhàn)也是客觀存在的，其中一個(gè)關(guān)鍵是標(biāo)準(zhǔn)。
“請(qǐng)把托盤(pán)的尺寸標(biāo)準(zhǔn)化！”這是寶潔公司副總裁聶凱文先生在中國(guó)ECR大會(huì)上談到企業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)時(shí)說(shuō)的。他認(rèn)為，有效的管理是建立在標(biāo)準(zhǔn)之上的，托盤(pán)和運(yùn)輸車輛的無(wú)標(biāo)準(zhǔn)使供應(yīng)鏈管理的協(xié)同無(wú)法開(kāi)展，計(jì)算物流成本和車載內(nèi)容計(jì)劃都形同空談。就像一條高速公路上的橋，有的高2米，有的高3米。開(kāi)個(gè)大貨車走一路、停一路。
另外，在信息化層次上我們與跨國(guó)公司相比也有很大差距。比如，國(guó)外企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始普遍運(yùn)用商業(yè)智能技術(shù)來(lái)分析POS機(jī)及相關(guān)設(shè)備每天產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，以幫助企業(yè)制定各種促銷策略，而我國(guó)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘零售企業(yè)真正應(yīng)用的卻還不到30％。方方面面的差距使得我們的零售企業(yè)的管理成本居高不下，例如，沃爾瑪?shù)墓芾碣M(fèi)僅占營(yíng)業(yè)額的2％，而國(guó)內(nèi)一些零售企業(yè)的管理費(fèi)高達(dá)零售額的7％。因此，從大的方面來(lái)說(shuō)，我國(guó)的零售業(yè)信息化處于快速發(fā)展之中，但差距仍然明顯。面對(duì)2007年，零售信息化的腳步還需要加快，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們的要求，猶豫意味著可能的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的丟失。（作者系富基旋風(fēng)科技有限公司首席架構(gòu)師）
本報(bào)觀點(diǎn)
種種跡象顯示，我國(guó)零售行業(yè)的信息化正面臨新的拐點(diǎn)。一方面我們看到有北京富基旋風(fēng)登陸華爾街以及蘇寧ERP項(xiàng)目上線成功這些切切實(shí)實(shí)的好消息，而另一方面，我們也聽(tīng)到很多機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè): 未來(lái)的2到3年將是零售業(yè)新一輪信息化建設(shè)的高潮期，高級(jí)應(yīng)用軟件系統(tǒng)將在連鎖零售行業(yè)中持續(xù)高速增長(zhǎng); 大型連鎖零售企業(yè)的信息化應(yīng)用將提升到更高的層次，在中小企業(yè)中信息技術(shù)也將有廣泛的應(yīng)用。同時(shí)，零售行業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)以及商業(yè)智能解決方案的需求在未來(lái)幾年將保持高速增長(zhǎng)。因此，對(duì)于從事零售行業(yè)信息化的相關(guān)企業(yè)而言，外在環(huán)境正在改善，未來(lái)將是機(jī)會(huì)多于挑戰(zhàn)。不過(guò)，挑戰(zhàn)仍然存在，正如不少零售業(yè)信息化的專家所提醒的，一定要警惕“盲目崇拜系統(tǒng)的力量、上系統(tǒng)，為技術(shù)而技術(shù)”，這是在外在條件比較好時(shí)很多企業(yè)容易犯的錯(cuò)誤。
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