2003年，非典。制造業(yè)、旅游業(yè)進入了肅殺的寒冬，而互聯(lián)網(wǎng)卻迎來了發(fā)展的春天。當(dāng)當(dāng)、卓越等一大批在此之前還不為人知的電子商務(wù)網(wǎng)站浮出水面。如今，在Blog和BBS上，還能看到很多人用“井噴”來形容那個用戶、收入瘋狂增長的短暫黃金時期。
萬事俱備，東風(fēng)欲來
黑格爾曾說，偉大的歷史總是重復(fù)兩遍。不斷發(fā)展的IT硬件產(chǎn)業(yè)和通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)將當(dāng)今的世界推向了移動世界的邊緣。顯而易見，移動時代已悄然來臨。一直致力于移動商務(wù)領(lǐng)域的億美軟通CEO李巖也對記者如是說，他堅信，移動互聯(lián)網(wǎng)(Mobile-Internet)的“井噴”即將到來。
2007年，被很多業(yè)內(nèi)人士稱作是“移動商務(wù)年”。首先，年初的一份調(diào)研報告顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)接近固定互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量；接著CNNIC的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，在現(xiàn)有手機上網(wǎng)用戶中，有一半以上都是在一年之內(nèi)的新增用戶。于是乎，幾乎所有的資深互聯(lián)網(wǎng)分析師都分析得出：移動互聯(lián)網(wǎng)進入“井噴”前的蓄力階段。
移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的飛速增長給了行業(yè)充分的信心，各項新技術(shù)、新產(chǎn)品也因此而層出不窮。手持設(shè)備、筆記本電腦等也越來越被企業(yè)的電子商務(wù)信息擴展到商業(yè)交易發(fā)生的任何地方。
近日，用友軟件與NTT DoCoMo成立合資公司，推出了瞄準(zhǔn)移動用戶的“移動商街”。與此同時，億美軟通宣布包括網(wǎng)頁自動適配技術(shù)等一系列移動商務(wù)技術(shù)取得了突破性進展，基于新技術(shù)之上的一大批注重用戶體驗的移動商務(wù)產(chǎn)品也逐漸獲得市場認(rèn)可。
可以說，無論產(chǎn)品還是技術(shù)，無論用戶還是市場，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)萬事俱備，現(xiàn)在只欠東風(fēng)。而按照2008年中國對奧組委承諾的3G時間表，各個運營商在2007年對3G網(wǎng)絡(luò)的籌建必然有實質(zhì)性的進展。呼之欲出的3G，即將為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來機遇的“東風(fēng)”。
2007年，移動商務(wù)的分水嶺？
如果說，今天已經(jīng)3G了，中國的移動商務(wù)企業(yè)就等著金銀滿缽了嗎？機遇有了，問題是，大大小小的移動商務(wù)企業(yè)都準(zhǔn)備好了嗎？
曾經(jīng)有人把移動商務(wù)簡單的理解為短信群發(fā)。然而移動商務(wù)的含義并非只是短信層面的運用這么簡單。億美軟通CEO李巖認(rèn)為，“短信只是移動商務(wù)應(yīng)用的冰山一角。2006年以前只能看作是移動商務(wù)的初級階段。真正的移動商務(wù)時代還沒有到來?！庇糜岩苿庸究偨?jīng)理楊健也表示，“移動商務(wù)應(yīng)用的前景和價值是無庸置疑的，但是市場的啟動、發(fā)育和成長需要一個過程。”
盡管大家在“移動商務(wù)應(yīng)超越短信層面”這一點上存在共識，但有關(guān)移動商務(wù)發(fā)展模式的爭論仍十分激烈。處于業(yè)內(nèi)第一集團的幾大企業(yè)在動向上呈現(xiàn)出八仙過海，各顯神通的局面。新網(wǎng)互聯(lián)、用友、億美軟通等都根據(jù)自己對于移動商務(wù)的理解和自身的技術(shù)實力，開發(fā)出了一些具有突破意義的新產(chǎn)品。
新網(wǎng)互聯(lián)推出的短信網(wǎng)址在一段時間內(nèi)賺足了眼球，被譽為“創(chuàng)新產(chǎn)品”。但后來被更多的業(yè)內(nèi)人士指認(rèn)為是“概念炒作”。創(chuàng)新也罷，炒作也好，新網(wǎng)互聯(lián)把短信商務(wù)等同于移動商務(wù)的做法，可能將因為技術(shù)含量過低，而被復(fù)制抄襲，也因此搭不上3G的“動車組”。但目前來看，它仍被公司十分看重，并且仍保持了穩(wěn)定的用戶群。
與短信網(wǎng)址概念陳舊形成鮮明對比，用友最近全力打造國內(nèi)首個移動商務(wù)平臺——“移動商街”，引起了業(yè)界和媒體的廣泛關(guān)注。據(jù)了解，移動商街是基于移動互聯(lián)網(wǎng)聚集消費者與商家的虛擬商業(yè)中心，也就是手機上的“B2C”和“C2C”。這個創(chuàng)意通過手機GPRS上網(wǎng)實現(xiàn)了對短信應(yīng)用全面超越，但就目前國內(nèi)在線交易的現(xiàn)狀來看——eBay、淘寶還沒有一家贏利，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式的“深水”還沒探明，基于此之上的移動商街模式似乎有些過度超前，前途不夠明晰。
業(yè)內(nèi)專家也指出，移動商街這個藍圖如此宏大，如何讓它“落地生根”可能會成為“最大的懸念”。而且由于商街模式與中國目前移動商務(wù)用戶發(fā)展現(xiàn)狀的斷層，在推廣上仍不免燒錢。對于企業(yè)“三年后贏利”的目標(biāo)，部分經(jīng)銷商明確表示：“玩不起”。事實上，偉大的企業(yè)只能超越時代半步。應(yīng)該說，移動商街在移動商務(wù)上發(fā)展方向是正確的，然而可能有些操之過急。用友如果快進一步，那么渠道伙伴將很可能被遺失在半路上。
相比較而言，億美作為國內(nèi)進入移動商務(wù)領(lǐng)域較早的企業(yè)之一，則顯得更加是低調(diào)而務(wù)實。在沒有太大市場聲音的情況下，它早已創(chuàng)造性的將CRM、物流、客服等商務(wù)應(yīng)用搬到了手機上。目前億美公司仍在投入相當(dāng)精力繼續(xù)開發(fā)移動信息化管理系統(tǒng)的系列產(chǎn)品，滿意通、數(shù)據(jù)通、迅時通等豐富的移動信息化產(chǎn)品都已進入成熟的應(yīng)用階段，該系列產(chǎn)品將幫助企業(yè)與員工手機互動，完成客戶關(guān)系管理、銷售管理、現(xiàn)場任務(wù)管理等任務(wù)。據(jù)了解，億美的系列產(chǎn)品已經(jīng)為惠普、可口可樂、思科等500強企業(yè)在移動信息化過程中所采用，為這些大牌公司持續(xù)贏得良好的市場回報。
自06年，億美開始與愛立信、DRUTT、TEKEVER等多家國外領(lǐng)先技術(shù)廠商結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，建立了面向3G的全新技術(shù)架構(gòu)。其中與TEKEVER公司戰(zhàn)略合作被列為06年葡國總理訪華重要經(jīng)貿(mào)合作成果之一。億美與國際領(lǐng)先技術(shù)廠商聯(lián)合開發(fā)了基于移動互聯(lián)網(wǎng)自動適配技術(shù)的無線網(wǎng)站建站平臺。這些技術(shù)已經(jīng)成熟應(yīng)用于沃達豐等多家國際電信運營商，可以使企業(yè)網(wǎng)站適應(yīng)各種類型的手機、PDA等數(shù)千款移動終端，大大改善了用戶的移動上網(wǎng)體驗，力求使面向3G的技術(shù)創(chuàng)新贏得市場支持。
現(xiàn)在的中國移動商務(wù)領(lǐng)域“鬧哄哄，你方唱罷我登場”，很多企業(yè)盲目樂觀高歌猛進，儼然沒有蓄勢待發(fā)的沉著冷靜。誠然，任何一個新興行業(yè)的發(fā)展都是伴隨著爭論，都有一個從喧囂到寂靜的過程，而恰恰是這個過程，為企業(yè)分析市場形勢，把握行業(yè)特征，從技術(shù)、應(yīng)用價值和客戶體驗諸方面加以努力提供了良機。如果只是單純模仿或是一味造勢，企業(yè)很容易迷失在這片浮華的表象之中。
“盡管各路諸侯風(fēng)格迥異，但移動商務(wù)企業(yè)要想巧借3G東風(fēng)，實現(xiàn)業(yè)績增長，必須為即將到來的突破做好全方位準(zhǔn)備。除了業(yè)務(wù)‘落地’以支撐企業(yè)良性運營之外，技術(shù)方面跟上時代步伐也是關(guān)鍵，”專業(yè)人士分析，“以是否擁有面向3G的、具備實際價值的技術(shù)開發(fā)為標(biāo)志，2007年將成為中國移動商務(wù)的分水嶺?！眱|美軟通CEO李巖指出，給用戶直接帶來體驗和實際價值就是這道分水嶺的地貌特征，只有跨過這個分水嶺才是移動商務(wù)美好的廣闊天地，反之將是低端群發(fā)和垃圾短信的混戰(zhàn)。
移動商務(wù)霸業(yè)，誰主沉??？
移動改變我們的城市，改變我們的生活方式，也改變著我們的商業(yè)模式。但由于各大廠商對移動商務(wù)的理解不同，技術(shù)儲備不同，探索和努力方向不同，使移動商務(wù)在迎接3G的道路上呈現(xiàn)出多頭并進的局面。
眼花繚亂的現(xiàn)實不禁讓人產(chǎn)生疑問：移動互聯(lián)網(wǎng)究竟應(yīng)如何發(fā)展？什么樣的移動商務(wù)才是真正的移動商務(wù)呢？換言之，移動商務(wù)企業(yè)將如何跨越2007這個分水嶺，以實現(xiàn)為用戶帶來更多價值的目標(biāo)呢？正如一個健康發(fā)展的行業(yè)，必須兼顧企業(yè)、用戶、渠道三方利益，健康的移動商務(wù)，應(yīng)該用企業(yè)的技術(shù)，通過渠道的力量，解決用戶的應(yīng)用需求。
從全局來看，走“技術(shù)領(lǐng)先，應(yīng)用為王”發(fā)展道路的億美，似乎更符合已被證實成功的企業(yè)成熟穩(wěn)健型運作模式。億美軟通選擇WAP自動適配技術(shù)作為突破口，既解決了移動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)體驗差的難題，使公司在向3G前進之路上占據(jù)先機，又照顧了市場需求，與廣大公司無線建站的信息化步伐達成一致。億美也憑借在該技術(shù)上的巨大優(yōu)勢成為中移動ADC計劃主要合作伙伴，擴大了其品牌影響力。
用戶應(yīng)用和體驗也是企業(yè)能否贏得市場的關(guān)鍵。對于國內(nèi)的移動商務(wù)而言，首要的任務(wù)是針對企業(yè)用戶的體驗，在促進企業(yè)用戶移動信息化的進程中為自身贏得機會。注重應(yīng)用的落地為億美帶來了豐厚市場回報，也為其技術(shù)上的突破和保持領(lǐng)先地位打牢了根基。據(jù)介紹，“滿意通”受到惠普的充分肯定，向Cisco提供的全面移動商務(wù)組件解決方案也反應(yīng)良好。此外，億美還推出了以嵌入技術(shù)為主的SDK產(chǎn)品迅時通。它提供全面的通訊平臺、獨立通道、代理商管理平臺服務(wù)，將帶給行業(yè)應(yīng)用伙伴全新的體驗。
而得渠道者得天下，渠道建設(shè)是各大移動商務(wù)服務(wù)商在追逐廣闊市場空間前急需解決的問題。由于前幾年的移動商務(wù)發(fā)展尚不成熟，并且許多企業(yè)剛剛進入，所以大多數(shù)沒有相應(yīng)的渠道建設(shè)。而3G一旦來臨，將使移動互聯(lián)網(wǎng)迎來飛速發(fā)展期，移動商務(wù)領(lǐng)域勢必面臨重新洗牌，而擁有完備的渠道網(wǎng)絡(luò)是立于不敗之地的保證。作為已經(jīng)具有較為健全和穩(wěn)定渠道體系的用友而言，其渠道優(yōu)勢對于擴大公司在3G時代的影響力有巨大的優(yōu)勢。面對用友在渠道方面已形成的不小威脅，以億美為首的眾多企業(yè)也開始加緊了渠道的全面建設(shè)。移動商務(wù)時代究竟誰能逐得更多的“鹿”，暫時還無法斷言，但從技術(shù)、應(yīng)用、渠道等多方面來綜合考察，我們也許能夠看到一個競爭更加激烈的未來。
